【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ① 提出人員需求 匯總?cè)藛T需求 審批 ② 擬定招聘計(jì)劃 發(fā)布 招聘信息 應(yīng)聘 ③ 應(yīng)聘資料收集 ④ 人員選拔 ④ 人員選拔 ⑤ 作出錄用決策 審批 發(fā)布錄用通知 接收 開始 結(jié)束 30 十二、內(nèi)部招聘管理流程（二） 行管部 各職能部門 公司領(lǐng)導(dǎo) ① 內(nèi)部招聘 審核 部門推薦 員工應(yīng)聘 ③ 人員評(píng)價(jià) ② 初步審核 ④ 錄用決策 審核 結(jié)束 參與 開始 匯總?cè)藛T需求 儲(chǔ)備人才 31 十三、員工試用管理流程 行管部 各職能部門 公司領(lǐng)導(dǎo) 開 始 ③ 崗前培訓(xùn) ④ 試用期考核 審批 轉(zhuǎn)正 結(jié) 束 員工試用 ② 辦理手續(xù) ① 新員工報(bào)到 32 十四、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程 十五、 人員篩選流程圖 否 否 是 是 ④ 予以 轉(zhuǎn)正 開始 公司領(lǐng)導(dǎo) 行管部門 用人部門 新進(jìn)員工 ① 新員工試用 ② 提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng) ③ 試用期考核 ③ 試用期考核 審批 審批 繼續(xù)試用 轉(zhuǎn)正 延長(zhǎng)試用期 辭退 正式聘用 ⑤ 辦理相關(guān)事宜 結(jié)束 簡(jiǎn)歷篩選 筆試 初試 復(fù)試 第三輪復(fù)試 開 始 結(jié) 束 33 十六、 初試進(jìn)程圖 十七、 內(nèi)部人員競(jìng)聘流程圖 雙方自我介紹 一般采取如下 3 種方式進(jìn)行，在實(shí)施過程中任選其一即可： 1．以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭(zhēng)議的話題，雙方展開辯論 2．將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解 決同一個(gè)問題 3．案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見 核心階段 面試結(jié)束階段 面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡(jiǎn)短的自我介紹 1．應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)公司的問題向主考官提問 2．面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排 內(nèi)部招聘信息發(fā)布 應(yīng)聘人員填寫申請(qǐng)表 初步篩選與審核 面試 確定錄用人選 開 始 結(jié) 束 34 十八、 內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表 申請(qǐng)職位 所屬部門 申請(qǐng)日期 姓名 目前所在部門 職務(wù) 直接領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)入公司時(shí)間 在本公司的工作情況 職位 所屬部門 工作起止時(shí)間 工作職責(zé)描述 薪酬水平 培訓(xùn)經(jīng)歷 培 訓(xùn)課程 培訓(xùn)起止時(shí)間 培訓(xùn)部門 所受的獎(jiǎng)勵(lì) 1． 申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑? 2． 信息來源的渠道 3． 您為什么覺得您能勝任該職位 填寫說明： 1． 保證您所填的信息真實(shí)可靠，填完后按照指定的日期同個(gè)人簡(jiǎn)歷一并就交到行管部 2． 請(qǐng)注意職位招聘的時(shí)間有效性，逾期無效 35 第三章 培訓(xùn)管理 36 一 、培訓(xùn)需求提出方式 。 二、外派培訓(xùn)的方式 到其他 公司進(jìn) 行參觀 訪問與 交流 派赴國(guó)外參觀 或訪問考察 參加專題講座 或交流會(huì) 大專 院校 選修 交流 外派培訓(xùn) 的方式 個(gè)人提交 部門提交 行管部統(tǒng)一安排 員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交 至行管部 公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)行管部審批 行管部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總裁審批后實(shí)施 37 三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程 行管部 各職能部門 公司領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)需求調(diào)查 開 始 審批 結(jié) 束 ① 培訓(xùn)需求 調(diào)查 提出培訓(xùn) 需求 ② 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃 計(jì)劃 培訓(xùn)需求 分析 培訓(xùn)需求 確定 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 計(jì)劃 38 四、員工培訓(xùn)管理流程 開 始 ② 培訓(xùn)需求分析 ① 提出培訓(xùn)需求 結(jié) 束 公司領(lǐng)導(dǎo) 行管部 各職能部門 確定培訓(xùn)的項(xiàng)目 ④ 培訓(xùn)效果評(píng)估 ③ 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)實(shí)施 配合 公司發(fā)展戰(zhàn)略 其他 39 五、外派培訓(xùn)管理流程 ① 擬定參訓(xùn)人員 確定參訓(xùn)人員 確定培訓(xùn)目標(biāo) ② 聯(lián)系外部 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 開 始 提供培訓(xùn)方案 聯(lián)系 審核培訓(xùn)方案 選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ③ 培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控 培訓(xùn)實(shí)施 參與 參與 行管部 各職能部門 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 公司 領(lǐng)導(dǎo) 審批 結(jié) 束 40 六、 公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)主要內(nèi)容 企業(yè) 概況 第一天 集團(tuán)會(huì)議室 公司高層或行管部工作人員 集中授課 1．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 和發(fā)展?fàn)顩r 2．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能 3．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品 4．企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況 企業(yè) 管理 制度 集團(tuán)會(huì)議室 行管部工 作人員 集中授課 1．薪酬福利制度 2．獎(jiǎng)懲制度 3．員工日常行為規(guī)范 4．員工考勤制度 5．勞動(dòng)關(guān)系制度 企業(yè) 文化 第二天 集團(tuán)會(huì)議室 行管部工 作人員 集中授課 1．企業(yè)價(jià)值觀 2．企業(yè)戰(zhàn)略 3．企業(yè)道德規(guī)范 人際 溝通 技巧 集團(tuán)會(huì)議室 行管部工 作人員 集中授課 1．溝通的意義 2．溝通的障礙 3．溝通 的技巧 4．溝通的原則 職業(yè)禮儀 集團(tuán)會(huì)議室 行管部工 作人員 集中授課 1．個(gè)人儀容儀表規(guī)范 2．待人接物行為規(guī)范 3．社交禮儀 安全知識(shí) 第三天 集團(tuán)會(huì)議室 物管公司相關(guān)人員 集中授課 消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等 企業(yè)參觀 企業(yè) 辦公場(chǎng)所 行管部工 作人員 現(xiàn)場(chǎng)參觀 企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)參觀 七、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)階段 培訓(xùn)人 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)主要內(nèi)容 分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn) 部門主要負(fù)責(zé)人 公司總部培訓(xùn)結(jié)束后 1 新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合 2 新員工所 在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期望 41 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 新員工的直接上級(jí)或資深員工 前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束后 ～ 試用期結(jié)束 帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在實(shí)際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo) 八、培訓(xùn)實(shí)施流程 九、專業(yè)人員培訓(xùn)常用方法 培訓(xùn)方法 操作介紹 適用范圍 普通授課 1．由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員講解相關(guān)知識(shí) 2．應(yīng)用廣泛，費(fèi)用低，能增加受訓(xùn)人員的實(shí)用知識(shí) 3．單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會(huì)較少 企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 工作指導(dǎo) 1．由行管部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo) 2．受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)用技術(shù) 操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn) 安全研討 1．由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論 2．雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定 安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 錄像、多媒體教學(xué) 1．將各崗位工作過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究 2．間接的現(xiàn)場(chǎng)式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時(shí)間 工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程培訓(xùn) 認(rèn)證培訓(xùn) 1．業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí) 2．培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會(huì)獲得證書 3．避免步入誤區(qū) — — 僅僅為了獲得證書去培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 員工培訓(xùn)需求調(diào)查 員工績(jī)效評(píng)估情況 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估情況 42 十、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查 已參加過的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容 培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方式 以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過培訓(xùn)需求征詢 □是 □否 □偶爾 培訓(xùn)后技能、績(jī)效是否得到明顯提升 □明顯提升 □稍有提升 □作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)內(nèi)容 期望的培訓(xùn)時(shí)間 所期望的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容 營(yíng)銷管理 □現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) □銷售隊(duì)伍與業(yè)績(jī)管理 □專業(yè)銷售技巧與談判技巧 □電話銷售技巧 財(cái)務(wù)管理 □成本分析與控制 □如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表 □預(yù)算管理 □內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理 人力資源管理 □人力資源管理人員的角色定位 □國(guó)內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況 □人力資源規(guī)劃與工作分析 □人力資源培訓(xùn)與開發(fā) □薪酬管理 工程管理 □計(jì)劃與進(jìn)程的控制 □現(xiàn)場(chǎng)管理 □成本管理 □設(shè)備管理與維護(hù) 三、其他 1．除以上的培訓(xùn)項(xiàng)目外 ，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn) 2．您在工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難 43 十一、外派培訓(xùn)計(jì)劃表 參加外派培訓(xùn)人員 崗位 所屬部門 入職時(shí)間 外派培訓(xùn)理由 外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 外派培訓(xùn)目標(biāo) 外派培訓(xùn)起止時(shí)間 從 至 總時(shí)間 天 外派培訓(xùn)地點(diǎn) 外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱 外派培訓(xùn)課程內(nèi)容 課程名稱 具體內(nèi)容 安排的課時(shí) 培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介 經(jīng)費(fèi)支出計(jì)劃 教材費(fèi) 元 講師費(fèi)用 元 差旅費(fèi) 元 餐費(fèi) 元 住宿費(fèi) 元 合計(jì) 元 部門經(jīng)理審核 簽字： 日期： 年 月 日 行管部部長(zhǎng) 審核 簽字： 日期： 年 月 日 財(cái)務(wù)經(jīng)理審核 簽字： 日期： 年 月 日 總裁（常務(wù) 副總裁）審核 簽字： 日期： 年 月 日 44 第四章 績(jī)效管理 45 一、績(jī)效考核管理流程 公司領(lǐng)導(dǎo) 行管部 相關(guān)部門 被考核者 制定雙向確認(rèn)員工計(jì)劃 通 知 結(jié)束 持續(xù)指導(dǎo)和檢查 修訂和完善工作計(jì)劃 進(jìn)行考核或評(píng)價(jià) 實(shí)際完成業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù) 填寫和完成考核意見表 直接溝通或面談 雙向確認(rèn)完成考核 ④ 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或薪酬調(diào)整