【文章內(nèi)容簡介】 ① 提出人員需求 匯總?cè)藛T需求 審批 ② 擬定招聘計劃 發(fā)布 招聘信息 應(yīng)聘 ③ 應(yīng)聘資料收集 ④ 人員選拔 ④ 人員選拔 ⑤ 作出錄用決策 審批 發(fā)布錄用通知 接收 開始 結(jié)束 30 十二、內(nèi)部招聘管理流程（二） 行管部 各職能部門 公司領(lǐng)導(dǎo) ① 內(nèi)部招聘 審核 部門推薦 員工應(yīng)聘 ③ 人員評價 ② 初步審核 ④ 錄用決策 審核 結(jié)束 參與 開始 匯總?cè)藛T需求 儲備人才 31 十三、員工試用管理流程 行管部 各職能部門 公司領(lǐng)導(dǎo) 開 始 ③ 崗前培訓(xùn) ④ 試用期考核 審批 轉(zhuǎn)正 結(jié) 束 員工試用 ② 辦理手續(xù) ① 新員工報到 32 十四、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程 十五、 人員篩選流程圖 否 否 是 是 ④ 予以 轉(zhuǎn)正 開始 公司領(lǐng)導(dǎo) 行管部門 用人部門 新進(jìn)員工 ① 新員工試用 ② 提出轉(zhuǎn)正申請 ③ 試用期考核 ③ 試用期考核 審批 審批 繼續(xù)試用 轉(zhuǎn)正 延長試用期 辭退 正式聘用 ⑤ 辦理相關(guān)事宜 結(jié)束 簡歷篩選 筆試 初試 復(fù)試 第三輪復(fù)試 開 始 結(jié) 束 33 十六、 初試進(jìn)程圖 十七、 內(nèi)部人員競聘流程圖 雙方自我介紹 一般采取如下 3 種方式進(jìn)行，在實施過程中任選其一即可： 1．以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論 2．將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解 決同一個問題 3．案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見 核心階段 面試結(jié)束階段 面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹 1．應(yīng)聘人員對有關(guān)公司的問題向主考官提問 2．面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排 內(nèi)部招聘信息發(fā)布 應(yīng)聘人員填寫申請表 初步篩選與審核 面試 確定錄用人選 開 始 結(jié) 束 34 十八、 內(nèi)部人員崗位競聘申請表 申請職位 所屬部門 申請日期 姓名 目前所在部門 職務(wù) 直接領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)入公司時間 在本公司的工作情況 職位 所屬部門 工作起止時間 工作職責(zé)描述 薪酬水平 培訓(xùn)經(jīng)歷 培 訓(xùn)課程 培訓(xùn)起止時間 培訓(xùn)部門 所受的獎勵 1． 申請該職位的原因 2． 信息來源的渠道 3． 您為什么覺得您能勝任該職位 填寫說明： 1． 保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到行管部 2． 請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效 35 第三章 培訓(xùn)管理 36 一 、培訓(xùn)需求提出方式 。 二、外派培訓(xùn)的方式 到其他 公司進(jìn) 行參觀 訪問與 交流 派赴國外參觀 或訪問考察 參加專題講座 或交流會 大專 院校 選修 交流 外派培訓(xùn) 的方式 個人提交 部門提交 行管部統(tǒng)一安排 員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交 至行管部 公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計劃，報行管部審批 行管部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計劃，報總裁審批后實施 37 三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程 行管部 各職能部門 公司領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)需求調(diào)查 開 始 審批 結(jié) 束 ① 培訓(xùn)需求 調(diào)查 提出培訓(xùn) 需求 ② 制定員工培訓(xùn)計劃 計劃 培訓(xùn)需求 分析 培訓(xùn)需求 確定 培訓(xùn)計劃實施 計劃 38 四、員工培訓(xùn)管理流程 開 始 ② 培訓(xùn)需求分析 ① 提出培訓(xùn)需求 結(jié) 束 公司領(lǐng)導(dǎo) 行管部 各職能部門 確定培訓(xùn)的項目 ④ 培訓(xùn)效果評估 ③ 制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)實施 配合 公司發(fā)展戰(zhàn)略 其他 39 五、外派培訓(xùn)管理流程 ① 擬定參訓(xùn)人員 確定參訓(xùn)人員 確定培訓(xùn)目標(biāo) ② 聯(lián)系外部 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 開 始 提供培訓(xùn)方案 聯(lián)系 審核培訓(xùn)方案 選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ③ 培訓(xùn)實施監(jiān)控 培訓(xùn)實施 參與 參與 行管部 各職能部門 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 公司 領(lǐng)導(dǎo) 審批 結(jié) 束 40 六、 公司第一階段培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)內(nèi)容 實施時間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)主要內(nèi)容 企業(yè) 概況 第一天 集團(tuán)會議室 公司高層或行管部工作人員 集中授課 1．企業(yè)的經(jīng)營理念 和發(fā)展?fàn)顩r 2．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能 3．企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品 4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況 企業(yè) 管理 制度 集團(tuán)會議室 行管部工 作人員 集中授課 1．薪酬福利制度 2．獎懲制度 3．員工日常行為規(guī)范 4．員工考勤制度 5．勞動關(guān)系制度 企業(yè) 文化 第二天 集團(tuán)會議室 行管部工 作人員 集中授課 1．企業(yè)價值觀 2．企業(yè)戰(zhàn)略 3．企業(yè)道德規(guī)范 人際 溝通 技巧 集團(tuán)會議室 行管部工 作人員 集中授課 1．溝通的意義 2．溝通的障礙 3．溝通 的技巧 4．溝通的原則 職業(yè)禮儀 集團(tuán)會議室 行管部工 作人員 集中授課 1．個人儀容儀表規(guī)范 2．待人接物行為規(guī)范 3．社交禮儀 安全知識 第三天 集團(tuán)會議室 物管公司相關(guān)人員 集中授課 消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等 企業(yè)參觀 企業(yè) 辦公場所 行管部工 作人員 現(xiàn)場參觀 企業(yè)工作現(xiàn)場參觀 七、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)階段 培訓(xùn)人 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)主要內(nèi)容 分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn) 部門主要負(fù)責(zé)人 公司總部培訓(xùn)結(jié)束后 1 新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合 2 新員工所 在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望 41 現(xiàn)場培訓(xùn) 新員工的直接上級或資深員工 前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后 ～ 試用期結(jié)束 帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo) 八、培訓(xùn)實施流程 九、專業(yè)人員培訓(xùn)常用方法 培訓(xùn)方法 操作介紹 適用范圍 普通授課 1．由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員講解相關(guān)知識 2．應(yīng)用廣泛，費(fèi)用低，能增加受訓(xùn)人員的實用知識 3．單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會較少 企業(yè)及產(chǎn)品知識、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 工作指導(dǎo) 1．由行管部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對受訓(xùn)人員進(jìn)行一對一指導(dǎo) 2．受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)用技術(shù) 操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn) 安全研討 1．由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論 2．雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定 安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 錄像、多媒體教學(xué) 1．將各崗位工作過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究 2．間接的現(xiàn)場式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時間 工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程培訓(xùn) 認(rèn)證培訓(xùn) 1．業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí) 2．培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會獲得證書 3．避免步入誤區(qū) — — 僅僅為了獲得證書去培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 員工培訓(xùn)需求調(diào)查 員工績效評估情況 制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃的實施 培訓(xùn)效果評估情況 42 十、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查 已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容 培訓(xùn)實施機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)方式 以往培訓(xùn)是否針對個人做過培訓(xùn)需求征詢 □是 □否 □偶爾 培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升 □明顯提升 □稍有提升 □作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)內(nèi)容 期望的培訓(xùn)時間 所期望的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)內(nèi)容 營銷管理 □現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) □銷售隊伍與業(yè)績管理 □專業(yè)銷售技巧與談判技巧 □電話銷售技巧 財務(wù)管理 □成本分析與控制 □如何閱讀財務(wù)報表 □預(yù)算管理 □內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 人力資源管理 □人力資源管理人員的角色定位 □國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況 □人力資源規(guī)劃與工作分析 □人力資源培訓(xùn)與開發(fā) □薪酬管理 工程管理 □計劃與進(jìn)程的控制 □現(xiàn)場管理 □成本管理 □設(shè)備管理與維護(hù) 三、其他 1．除以上的培訓(xùn)項目外 ，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn) 2．您在工作中經(jīng)常會遇到哪些困難 43 十一、外派培訓(xùn)計劃表 參加外派培訓(xùn)人員 崗位 所屬部門 入職時間 外派培訓(xùn)理由 外派培訓(xùn)項目名稱 外派培訓(xùn)目標(biāo) 外派培訓(xùn)起止時間 從 至 總時間 天 外派培訓(xùn)地點(diǎn) 外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱 外派培訓(xùn)課程內(nèi)容 課程名稱 具體內(nèi)容 安排的課時 培訓(xùn)講師簡介 經(jīng)費(fèi)支出計劃 教材費(fèi) 元 講師費(fèi)用 元 差旅費(fèi) 元 餐費(fèi) 元 住宿費(fèi) 元 合計 元 部門經(jīng)理審核 簽字： 日期： 年 月 日 行管部部長 審核 簽字： 日期： 年 月 日 財務(wù)經(jīng)理審核 簽字： 日期： 年 月 日 總裁（常務(wù) 副總裁）審核 簽字： 日期： 年 月 日 44 第四章 績效管理 45 一、績效考核管理流程 公司領(lǐng)導(dǎo) 行管部 相關(guān)部門 被考核者 制定雙向確認(rèn)員工計劃 通 知 結(jié)束 持續(xù)指導(dǎo)和檢查 修訂和完善工作計劃 進(jìn)行考核或評價 實際完成業(yè)績和數(shù)據(jù) 填寫和完成考核意見表 直接溝通或面談 雙向確認(rèn)完成考核 ④ 實施獎勵或薪酬調(diào)整