【文章內(nèi)容簡介】 本課程為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)必修的一門專業(yè)橋梁 課程，服務(wù)于中高職銜接人才培養(yǎng)，以實用性為導(dǎo)向，堅持理論與實際結(jié)合，以專業(yè)技能培養(yǎng)為主線。 本課程的教學(xué)目標：培養(yǎng)汽車技術(shù)服務(wù)與維修的一線技能型人才，使學(xué)生掌握汽車新技術(shù)知識具備新技術(shù)故障檢測診斷維修技能。嚴肅認真的工作作風(fēng)，創(chuàng)新精神和職業(yè)道德。培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)問題，獨立分析問題與解決問題的能力。 前導(dǎo)課程：《汽車構(gòu)造》、《電工電子技術(shù)》、《汽車機械基礎(chǔ)》、等，后續(xù)課程：《頂崗實習(xí)》、《畢業(yè)實習(xí)》等。 汽車機械基礎(chǔ) 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，開設(shè)一學(xué)期。 通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生能夠掌握基本的識圖知識 ；掌握各種傳動的構(gòu)造、原理、傳動特點，了解相關(guān)的力學(xué)知識；熟悉有關(guān)液壓傳動的相關(guān)內(nèi)容；了解汽車上常用的金屬材料和非金屬材料，為后續(xù)的汽車相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下必要的基礎(chǔ)。 本課程的主要內(nèi)容是靜力學(xué)、運動學(xué)、動力學(xué)和構(gòu)件的基本組合變形、載荷應(yīng)力、交變應(yīng)力以及剛度、穩(wěn)定性等方面的基本知識；機械中常見機構(gòu)、傳動、聯(lián)接的基礎(chǔ)知識和通用零件的參數(shù)、標準、選擇及簡單的設(shè)計計算方法， 使學(xué)生認識質(zhì)點、質(zhì)點系和剛體機械運動的基本規(guī)律及研究方法，掌 握受力分析、運動分析和強度、剛度與穩(wěn)定性設(shè)計計算方法，能夠分析 解決實際工作中簡單 的力學(xué)云南開放大學(xué) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專 科人才培養(yǎng)方案 444 問題，具有一定的機械設(shè)計能力。 汽車保險 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 72 學(xué)時，開設(shè)一個學(xué)期。 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解汽車保險的基本原理，職能作用以及承保、理賠方面的知識。要求學(xué)生掌握保險公司的主要險種、條款、費率以及承保、理賠方面的基礎(chǔ)知識。 本課程是汽車技 術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中的一門專業(yè)基礎(chǔ)課， 主要講授汽車保險知識，讓學(xué)生了解基本的汽車保險業(yè)務(wù)，其中包括：保險的本質(zhì)、保險基本原則、保險運行環(huán)節(jié)、財產(chǎn)保險種類及實務(wù)、汽車保險經(jīng)營等。 汽車電子電工基礎(chǔ) 本課程 4 學(xué)分，課內(nèi)時 72 學(xué)時， 開設(shè) 兩 個學(xué)期。 本課程要求學(xué)生能熟練掌握基本電路 — 直流電路、交流電路、磁路和晶體二極管和晶閘管及應(yīng)用、放大電路基礎(chǔ)、數(shù)字電路，學(xué)生能利用所學(xué)知識進行汽車電路和汽車電子電路的分析和檢測。 電工基礎(chǔ)主要內(nèi)容有：直流電路、交流電路、磁路和變壓器電機；電子技術(shù)基礎(chǔ)主要內(nèi)容有：晶體二極管和晶閘管及應(yīng)用、放大電路基礎(chǔ)、數(shù)字電路。 汽車故障診斷與檢測 本課程 4 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，課外時 18 學(xué)時，課內(nèi)時開設(shè)一個學(xué)期。 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解汽車故障診斷及檢測的方式方法， 掌握 汽車故障診斷與檢測常用工量具及儀器的使 用 等。 本課程的主要內(nèi)容是 汽車檢測與診斷基礎(chǔ)、發(fā)動機的檢測與診斷、發(fā)動機集中控制系統(tǒng)的檢測與診斷、汽車底盤的檢測與診斷、整車的檢測與診斷、車身電氣系統(tǒng)的檢測與診斷。 客戶關(guān)系管理 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，開設(shè)一個學(xué)期。 通過本課程的學(xué)習(xí)，鍛煉學(xué)生在 客戶關(guān)系管理 中 與客戶的交流 的能力。 企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心 ， 為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。 本課程的主要內(nèi)容是客戶經(jīng)濟時代來臨；客戶價值決定公司價值；客戶經(jīng)濟時代客戶需求變化；衡量客戶價值 的指標；客戶滿意度；客戶滿意度的測量；云南開放大學(xué) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專 科人才培養(yǎng)方案 445 客戶滿意度管理；忠誠客戶關(guān)系的價值和建立。 汽車運用基礎(chǔ) 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，開設(shè)一個學(xué)期。 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解汽車的基本使用性能和其合理使用條件，掌握汽車技術(shù)變化規(guī)律及汽車的使用壽命的評價方法。 課程主要內(nèi)容是汽車使用條件及使用性能評價，汽車動力性，使用經(jīng)濟性，行駛安全性，通過性，平順性，汽車公害的形成與防治，汽車的合理使用，汽車的使用壽命。先修課程：汽車發(fā)動機構(gòu)造、汽車底盤構(gòu)造。 汽車裝飾與美容 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué) 時，開設(shè)一學(xué)期。 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解汽車裝飾和美容的基本理論并掌握汽車裝飾的種類、作用和技術(shù)工藝要求，以及使用注意事項。最終能向客戶正確進行推介、做好客戶的顧問。 課程主要內(nèi)容是粘貼太陽膜、鋪設(shè)地膠、表面封鈾、底盤封塑、清理內(nèi)飾、治理劃痕、汽車桑拿等。 消費心理學(xué) 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，開設(shè)一個學(xué)期。 本課程從理論和實際結(jié)合上，探討市場營銷面臨的心理問題。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握消費心理學(xué)的基本原理并能運用所學(xué)基本原理和方法解決有關(guān)具體問題。 汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù) 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，開設(shè)一個學(xué)期。 本課程是一門基礎(chǔ)課程， 其研究對象是“以消費者為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。 課程主要內(nèi)容：市場結(jié)構(gòu)與行為、市場機會及市場規(guī)制、企業(yè)的營銷策略、企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷管理過程、購買行為分析、目標市場營銷、市場調(diào)研與需求預(yù)測、企業(yè)營銷策略的規(guī)劃和執(zhí)行、企業(yè)營銷控制等。 1 二手車評估 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 72 學(xué)時，開設(shè)一個學(xué)期。 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握 二手車 技術(shù)狀況鑒定和價值評估 的技云南開放大學(xué) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專 科人才培養(yǎng)方案 446 術(shù)。 課程的主要內(nèi)容是舊機動車的評估標準， 依據(jù)、原則、程序及基本方法；舊機動車交易中的咨詢與服務(wù)；汽車技術(shù)狀況的鑒定及汽車回收等方面內(nèi)容，為二手車服務(wù)提供必要的理論基礎(chǔ)。 獲得 二手車評估師證書 或 汽車估損師證書 者可以免修。 1 汽車駕駛基礎(chǔ)知識 ★ 本課程 2 學(xué)分，課內(nèi)時 36 學(xué)時，開設(shè)一個學(xué)期。 通過本課程的教學(xué)，掌握汽車駕駛的基本理論， 熟悉汽車駕駛的規(guī)范操作，并了解各種道路、特殊路面、惡劣氣候等不同客觀條件下的正確駕駛技術(shù)和安全操作方法等。為今后工作中的試車、驗車奠定基礎(chǔ)。 本課程的主要內(nèi)容是駕駛技能， 汽車駕駛安全行駛 常識，汽車場地駕駛訓(xùn)練，道路駕駛技術(shù)等。 獲得駕照者可以申請兌換該課程學(xué)分 。 1 汽車性能評價與選購 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，開設(shè)一學(xué)期。 本課程為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)必修的一門專業(yè)框架課程，服務(wù)于中高職銜接人才培養(yǎng)，以實用性為導(dǎo)向，堅持理論與實際結(jié)合，以專業(yè)技能培養(yǎng)為主線。 本課程的教學(xué)目標 ： 性能評價所需的綜合性因素 ； 2.分析汽車各方面的性能參數(shù)，對車型給予比較合理的性能評述 ； 的情況，擬定車型的評價報告 ； ，得出具有參考意義的比較評價結(jié)果 ； ，結(jié)合消費者的特點，為消費者選擇合適的車型 ； ，熟悉最新汽車技術(shù)發(fā)展 本課程的教學(xué) 內(nèi)容 ： ； ； 3.汽車動力性能評價 ； ； ； 能評價 ； ； 性能比較評價 ； 消費者特點，指導(dǎo)消費者車型選購 ； 。 （ 26 結(jié)合具體的車型進行性能評價） 1汽車推銷技術(shù) 本課程 3 學(xué)分，課內(nèi)時 54 學(xué)時，開設(shè)一學(xué)期。 本課程為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè) 選 修的一門專業(yè)框架課程，服務(wù)于中高職云南開放大學(xué) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專 科人才培養(yǎng)方案 447 銜接人才培養(yǎng)，以實用性為導(dǎo)向，堅持理論與實際結(jié)合，以專業(yè)技能培養(yǎng)為主線。 本課程的教學(xué)目標 ： 1. 熟練掌握銷售的規(guī)范流程、方法和應(yīng)用 ； 2. 熟悉汽車市場顧客的需求和相關(guān)政策 ； 3. 掌握基本的商務(wù)禮儀 ； 4. 掌握各銷售流程中的銷售技巧 ； 5. 能夠較正確而熟練地使 用六方位介紹法進行車輛介紹 ； 6. 養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。 本課程的教學(xué) 內(nèi)容 ： 1. 汽車銷售的內(nèi)容與特點 ； 2. 汽車銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì) ； 3. 售前準備 ； 4. 尋找與開發(fā)潛在顧客 ； 5. 銷售接待及溝通技巧 ；6. 顧客需求分析 ； 7. 車輛展示與產(chǎn)品介紹 ； 8. 試乘試駕 ； 9. 顧客異議處理 ； ； ； ； （五）素質(zhì)教育課 科技素養(yǎng)與高新技術(shù)基礎(chǔ) 本課程 2 學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時 36 學(xué)時。開設(shè)一學(xué)期。 本課程是為云南開放大學(xué)學(xué)生開設(shè)的素質(zhì)教育課程， 旨在通過 科技素質(zhì)和高新技術(shù)的普及教育，使學(xué)生了解現(xiàn)代高新技術(shù)發(fā)展的最新動態(tài)，擴大知識面，開闊視野，增強專業(yè)間、學(xué)科間的知識貫通，激發(fā)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，使學(xué)生成為能夠適應(yīng)新技術(shù)革命和生產(chǎn)力高速發(fā)展需要的開拓型人才。 本課程涉及十大高新技術(shù)內(nèi)容：信息技術(shù)、空間技術(shù)、能源技術(shù)、新材料技術(shù)、現(xiàn)代生物技術(shù)、光電子與激光技術(shù)、先進制造技術(shù)、海洋開發(fā)技術(shù)、環(huán)境科學(xué)技術(shù)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)。 教學(xué)媒體及應(yīng)用 本課程 2 學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時 36 學(xué)時。 本課程是云南開放大學(xué)開設(shè)的素質(zhì)教育選修（?？疲┱n程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生較為系統(tǒng)、 全面地了解各種教學(xué)媒體的原理、功能，了解常用教學(xué)媒體在教學(xué)中的應(yīng)用技巧，能應(yīng)用主要教學(xué)媒體進行教學(xué)設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代教學(xué)媒體觀， 提高學(xué)生教學(xué)媒體的應(yīng)用能力，為今后開展多媒體教學(xué)，改進教學(xué)方法打下良好的基礎(chǔ)。 主要內(nèi)容包括：教學(xué)媒體概述；聽覺媒體及教學(xué)應(yīng)用；視覺媒體及教學(xué)應(yīng)用；計算機媒體及教學(xué)；網(wǎng)絡(luò)媒體及教學(xué)應(yīng)用等。 云南開放大學(xué) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專 科人才培養(yǎng)方案 448 文化藝術(shù)欣賞 本課程 2 學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時 36，開設(shè)一學(xué)期。 本課程是云南開放大學(xué)各相關(guān)專業(yè)的素質(zhì)教育課。 本課程的教學(xué)目的是堅持以馬克思主義文藝理論為指導(dǎo)，貫徹理論聯(lián)系實際的原則，主要通過作品的 賞析，掌握一定的藝術(shù)知識，培養(yǎng)藝術(shù)欣賞能力，提高審美素質(zhì)。 本課程的主要內(nèi)容：藝術(shù)欣賞引論、建筑藝術(shù)欣賞、繪畫藝術(shù)欣賞、雕塑藝術(shù)欣賞、音樂藝術(shù)欣賞、攝影藝術(shù)欣賞、電影藝術(shù)欣賞。 云南省情教育 本課程 2 學(xué)分， 36 學(xué)時，開設(shè)一學(xué)期。 本課程是為是云南開放大學(xué)本、?？聘鲗I(yè)開設(shè)的一門素質(zhì)教育選修課程。 本課程的教學(xué)目的：學(xué)習(xí)本課程，要求學(xué)員較全面地、準確地了解一個美麗的云南，一個富饒的云南，了解云南從遠古走向現(xiàn)代，從落后走向文明，直至成為今天祖國西南邊疆一個初步繁榮省份的悠久歷史；了解云南全境的山川地貌特點， 認識云南壯麗的山河、豐富的資源、燦爛的文化藝術(shù)，以及生活在這片土地上的各族人民的風(fēng)采風(fēng)貌。通過學(xué)習(xí)，全面 、客觀地了解云南由于自然和歷史等原因，條件優(yōu)越的云南，也有劣勢的地方；物產(chǎn)豐富的云南，也有資源短缺的方面；發(fā)展較快的云南，目前仍然有較大差距。因此，要真正建設(shè)好云南，實現(xiàn)云南山河更加壯麗秀美，經(jīng) 濟更加繁榮昌盛，人民生活更加富裕幸福，還需要做 出更多不懈的努力。 本課程的主要教學(xué)內(nèi)容：云南的地理、政治、經(jīng)濟、教育、科學(xué)、體育、衛(wèi)生、文化、藝術(shù)、軍事、民族、風(fēng)情、特產(chǎn)等。 攝影 技術(shù) 基礎(chǔ) 本課程 2 學(xué)分，課內(nèi)學(xué) 時 36 學(xué)時。 本課程是云南開放大學(xué)開設(shè)的素質(zhì)教育選修（?？疲┱n程。攝影是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，同時也是信息傳播的一種重要手段，廣泛應(yīng)用于人類社會的各個領(lǐng)域。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從技術(shù)和藝術(shù)層面對攝影有一個較為清晰的整體認識，掌握攝影的基礎(chǔ)知識，了解攝影的基本理論，具備基本的拍攝技能，培養(yǎng)學(xué)生的攝影觀察與鑒賞能力，提高學(xué)生的創(chuàng)作意識與水平。 云南開放大學(xué) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)專 科人才培養(yǎng)方案 449 主要內(nèi)容包括：攝影起源與發(fā)展；常用攝影器材（類型、結(jié)構(gòu)、性能和選用等）；拍攝基礎(chǔ)（鏡頭使用，光圈、快門、景深應(yīng)用，測光曝光技巧，聚焦方法等）；光線與色彩應(yīng)用；攝影構(gòu)圖； 攝影專題（人物、風(fēng)光、新聞、靜物攝影等）；照片后期處理等。 個人理財 本課程 2 學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時 36，開設(shè)一學(xué)期。 本課程是 云南開放大學(xué)各相關(guān)專業(yè)的素質(zhì)教育課。 課程內(nèi)容包括：個人理財概論、 個人理財流程、個人銀行理財、個人證券理財、個人保險理財、個人外匯理財、個人信托理財、個人房地產(chǎn)投資、個人教育投資、個人退休養(yǎng)老投資、個人藝術(shù)品投資、個人理財稅收籌劃、個人理財策劃師（ CFP）等。通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解我國現(xiàn)行的各類個人理財產(chǎn)品， 掌握各類理財產(chǎn)品 的內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險和贏利狀況；明確個人理財過程中應(yīng)當承擔(dān)的義 務(wù)， 應(yīng)當享有的法定權(quán)利以及應(yīng)當承擔(dān)的法律責(zé)任；提高學(xué)生理解、運用或設(shè)計、操 作個人理財工具的水平以及分析、解決個人理財中出現(xiàn)實際問題的能力，為學(xué)生將來從事或者參與、規(guī)劃個人理財活動打下堅實的基礎(chǔ)。 社交禮儀 本課程 2 學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時 36，開設(shè)一學(xué)期。 本課程是云南開放大學(xué)各相關(guān)專業(yè)的素質(zhì)教育課。 在構(gòu)建和諧社會的大背景下，具備禮儀知識是人們必需的。 課程主要 介紹社會交往活動中所必須遵循的各種社交禮儀，具體包括交往禮儀、通聯(lián)禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀、公共禮儀等內(nèi)容。 通過對現(xiàn)代生活里不可或缺的實用