【文章內(nèi)容簡介】 師手冊、學(xué)生手冊、教學(xué)課件。 ② 20212021 年 度 完成教材編寫，完善試題庫、完善教學(xué)視頻和教學(xué)網(wǎng)站。 能力目標(biāo)： 具備與顧客良好的交往溝通能力。 知識目標(biāo)： 掌握 與消費(fèi)者交往與溝通的原則、方法。熟知溝通禮 儀、溝通技巧、顧客交往心理。學(xué)會職場技巧。 素質(zhì)目標(biāo)： 具備良好的 書面溝通、語言溝通、非語言溝通 的能力 。 （四）教學(xué)團(tuán)隊建設(shè) 目標(biāo) 制定師資隊伍建設(shè) 和發(fā)展 規(guī)劃 ， 建設(shè) 一支 產(chǎn)教合一、專兼 互 融的 雙師結(jié)構(gòu) 教學(xué)團(tuán)隊， 專任專業(yè)教師 雙師素質(zhì)比例達(dá)到 90%以上，兼職教師任專業(yè)課學(xué) 時比例達(dá)到 50%以上。 思路 （ 1）充分發(fā)揮本行業(yè)的知名專家和生產(chǎn)一線的技術(shù)骨干具有豐富實踐經(jīng)驗的特長 ， 吸引他們積極參加專業(yè)建設(shè)與教學(xué)法改革 ， 并安排他們進(jìn)行講課或?qū)ｎ}講座，使學(xué)生、教師能及時得到最新信息。 （ 2） 強(qiáng)化教師下企業(yè)制度 ，每位專業(yè)課教師必須要到企業(yè)生產(chǎn)及管理一線進(jìn)行實踐鍛煉，熟悉企業(yè)現(xiàn)狀，了解本專業(yè)的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢。 （ 3）加速專業(yè)帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)。積極鼓勵和支持優(yōu)秀中青年教師申報科研課題，優(yōu)先安排他們參加拓寬知識面的國內(nèi)外進(jìn)修、參觀、考察等活動，提高他們的學(xué)術(shù)水平和培育他們的創(chuàng)新精神。 內(nèi)容 （ 1） 專任教師隊伍建設(shè) 1）專業(yè)帶頭人 培養(yǎng) 依據(jù)專業(yè)發(fā)展需要，利用兩年時間，繼續(xù) 培養(yǎng)吳翱翔成為 熟悉行業(yè)企業(yè)最新技術(shù)動態(tài) ， 把握專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向的專業(yè)帶頭人 。發(fā)揮引領(lǐng)作用， 帶動專業(yè)建設(shè)與發(fā)展。 專業(yè)帶頭人的培養(yǎng)方式是： 制訂定向培養(yǎng)方案，通過企業(yè)實踐、 參加 學(xué)術(shù)活動 和 國內(nèi)外培訓(xùn)等具體措施，鼓勵和支持他們申報教學(xué)科研、技術(shù)開發(fā)項目，以不斷提高他們的 行業(yè)影響力、技術(shù)服務(wù)能力 。 校內(nèi)帶頭人每年不少于一學(xué)期的企業(yè)兼職實踐；兼職專業(yè)帶頭人，每年至少參加一次全國性的職業(yè)教育改革交流。 2）骨干教師 培養(yǎng) 重點(diǎn)培養(yǎng) 5 名 專任骨干 教師 。使專任骨干教師“雙師”能力水平達(dá)到 100%。（“雙師”是指具備企業(yè)一線汽車銷售能力、通曉汽車銷售流程并能指導(dǎo)汽車銷售顧問的營銷師，同時具有課程設(shè)計開發(fā)和教學(xué)能力的講師）。 校內(nèi)骨干教師與企業(yè)兼職骨干教師輪換工作崗位 每年不少于三個月， 每五年 累計實踐不少于兩年 ；校內(nèi)骨干與兼職骨干互拜師徒；安排骨干教師每年不少于一次的國內(nèi)職業(yè)教育改革交流活動。 3） 一般教師 培養(yǎng) 加大對 11 名校內(nèi)專任教師的培養(yǎng)力度， 每年 安排他們到合作企業(yè) 參加不少于三個月的企業(yè)實踐，每五年累計實踐不少于兩年。 每學(xué)期至少安排參加一次職業(yè)教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)活動，提高實踐水平和執(zhí)教能力。 （ 2）兼職教師隊伍建設(shè) 1）兼職專業(yè)帶頭人培養(yǎng) 聘任天津市港華雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)經(jīng)理藺錫東為兼職專業(yè)帶頭人，通過參加教育教學(xué)理論培訓(xùn)和全國職教交流研討，使其增強(qiáng)職教理念 ，強(qiáng)化其對專業(yè)建設(shè)的指導(dǎo)力，帶動教學(xué)團(tuán)隊 社會 服務(wù)能力的提升。 2）兼職骨干教師培養(yǎng) 重點(diǎn)培養(yǎng) 2 名兼職骨干教師， 加強(qiáng)對兼職教師教學(xué)過程的監(jiān)控和教學(xué)能力的培養(yǎng) ， 定期對其進(jìn)行教育理論及教學(xué)方法的培訓(xùn)，提升兼職教師雙師素質(zhì)，促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊 整體水平的提高。 3）兼職一般教師 聘用 建設(shè)期內(nèi) 聘用 14 名有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)水平和豐富工作經(jīng)驗的企業(yè)兼職教師，加大對企業(yè)兼職教師聘用補(bǔ)貼的力度，吸引他們長期承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)、指導(dǎo)學(xué)生實踐和參加課程標(biāo)準(zhǔn)的制定。 （五）基地建設(shè) （ 1）建設(shè)目標(biāo) 為實現(xiàn)“項目導(dǎo)向、雙 訓(xùn)融合”工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式，并強(qiáng)化以實踐為主的教學(xué)模式，建設(shè)完善校內(nèi)汽車營銷實訓(xùn)基地，并通過 實訓(xùn)基地建設(shè) ，促進(jìn)和深化課程改革，為探索新的教學(xué)方式提供可能。 （ 2）建設(shè)思路 建設(shè)仿真式校內(nèi)汽車營銷實訓(xùn)基地。以滿足全天候汽車銷售全流程的仿真實訓(xùn)，能讓學(xué)生身臨其境地感受汽車銷售全過程，讓學(xué)生熟悉銷售現(xiàn)場氣氛 ， 實現(xiàn)“雙訓(xùn)融合”目標(biāo) ， 為創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式，提供物質(zhì)保障。 汽車營銷情境仿真實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，綜合三維建模、影視編輯、多媒體動畫等技術(shù)。將各個知識點(diǎn)集中講解，能極大地提高學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)積極性，從而改善教學(xué)效 果。同時，系統(tǒng)將教學(xué)與考核有機(jī)的結(jié)合在一起，實現(xiàn)了過程考核，符合人才培養(yǎng)模式的要求。 擴(kuò)建后校內(nèi)實訓(xùn)基地可同時 容納 34 個教學(xué)班的 學(xué)生進(jìn)行各類汽車 銷售 、 衍生服務(wù) 、 維修接待等 實訓(xùn) 項目。一方面，可以為與汽車營銷相關(guān)的專業(yè)群（保險、二手車鑒定與評估專業(yè)）提供了實訓(xùn)條件 ； 另一方面，也可成為企業(yè)員工的培訓(xùn)基地和舉辦汽車營銷大賽的基地。 （ 3）建設(shè)內(nèi)容 1）將原有的汽車商務(wù)實訓(xùn)室，擴(kuò)建為校內(nèi)汽車營銷實訓(xùn)中心，按照 4S 店模式建成仿真式銷售大廳。 2）建立并完善汽車營銷實訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī) 制 ， 補(bǔ)充完善汽車銷售實訓(xùn)項目。 3）在原 有的汽車商務(wù)教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上 ， 購買汽車營銷情境仿真實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng) ， 實現(xiàn)虛擬情境教學(xué)。 4）建設(shè)汽車營銷仿真實訓(xùn)室，配合汽車營銷情境仿真實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)的使用。 汽車營銷實訓(xùn)基地儀器設(shè)備配置一覽表 實訓(xùn)基地 實訓(xùn)中心 設(shè)備名稱 數(shù)量 總計 (萬元 ) 汽車營銷實訓(xùn)中心 汽車營銷 實訓(xùn)室 微格教學(xué)設(shè)備 2 50 汽車營銷仿真實訓(xùn)室 營銷仿真實訓(xùn)設(shè)備 1 60 汽車營銷情境仿真實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng) 1 汽車營銷實訓(xùn)基地功用說明 實訓(xùn)基地 實訓(xùn)中心 設(shè)備名稱 功用說明 汽車營銷實訓(xùn)中心 汽車營銷實訓(xùn)室 微 格教學(xué)設(shè)備 可完成汽車銷售技術(shù) 及其他 課程 的微格教學(xué)項目 。 汽車營銷仿真實訓(xùn)室 營銷仿真實訓(xùn)設(shè)備 可完成汽車備件管理、機(jī)動車保險與理賠課程的實訓(xùn)項目。完成汽車銷售技術(shù)部分實訓(xùn)項目。完成汽車運(yùn)用軟件的實際訓(xùn)練。 汽車營銷情境仿真實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng) （ 2）校外實訓(xùn)基地建設(shè) 1）建設(shè)目標(biāo) 在已有校外實訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，拓展校外實訓(xùn)基地數(shù)量和內(nèi)涵， 深化 學(xué)生頂崗實習(xí)途徑、頂崗實習(xí)管理，建設(shè)規(guī)范化校外實訓(xùn)基地管理模式。 2）建設(shè)思路 拓展校外實訓(xùn)基地的功能和校企合作的內(nèi)涵，建設(shè)緊密型、半緊密型、合作型三個層面的校外實 踐性教學(xué)基地，整合現(xiàn)有校外實訓(xùn)基地，與集團(tuán)化企業(yè)簽訂合作協(xié)議，增加單個校外實訓(xùn)基地接受學(xué)生的容量。 在 兩 年的建設(shè)期內(nèi) 使 本專業(yè)校外實訓(xùn)基地達(dá)到 39 家 。 3） 建設(shè)內(nèi)容 ① 緊緊圍繞 “項目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合” 的工學(xué)交替人才培養(yǎng)模式， 不斷挖掘與緊密合作企業(yè)的合作方式， 規(guī)范校外實訓(xùn)基地全過程的管理模式。校企共同成立校外實訓(xùn)基地管理常設(shè)機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)日常實訓(xùn)的管理工作 ，使 企業(yè) 能夠 積極配合 學(xué)院完成專業(yè) 制定的實訓(xùn)計劃。 與各緊密型企業(yè)開展訂單培養(yǎng)，共同開發(fā)課程、共同開發(fā)教材并實現(xiàn)校企骨干教師輪崗互換。 ②保障學(xué)生校外頂崗實習(xí)管理 規(guī)范到位。在學(xué)院校企合作管理中心企業(yè)實踐資源部的指導(dǎo)下成立汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè) 學(xué)生校外實習(xí)管理指導(dǎo)小組 ，專業(yè)教師 應(yīng)事前做好充分地調(diào)研，在學(xué)校、企業(yè)雙方商定下，根據(jù)專業(yè)技能訓(xùn)練和就業(yè)導(dǎo)向要求，制訂詳細(xì)的實習(xí)教學(xué)計劃和實習(xí)教學(xué)大綱，包括頂崗實習(xí)課程目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)書、頂崗實習(xí)指導(dǎo)綱要等 ， 確保校外頂崗實習(xí)順利進(jìn)行，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量 。 在頂崗實習(xí)實施過程中， 利用學(xué)生校外實習(xí)管理系統(tǒng)對學(xué)生頂崗實習(xí)進(jìn)行過程管理。 嚴(yán)格按實施方案執(zhí)行，不得隨意變更 。專業(yè)負(fù)責(zé)人 為頂崗實習(xí)第一責(zé)任人，實習(xí)指導(dǎo)教師為直接責(zé)任人。 （六）教學(xué)質(zhì)量監(jiān) 控 體系建設(shè) 落實學(xué)院“ 兩級管理、雙線監(jiān)控”質(zhì)量監(jiān)控體系 ，強(qiáng)化專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，形成 貫穿人才培養(yǎng)全過程、學(xué)生（學(xué)習(xí)者）、企業(yè)（用人單位）、社會（第三方）多元評價的 全面質(zhì)量監(jiān)控體系，使專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保障系統(tǒng)形成循環(huán)、動態(tài)、持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)。 對本 專業(yè)人才培養(yǎng)方案及實施過程、實施效果進(jìn)行檢查，根據(jù)反饋信息改進(jìn)，引入社會第三方評價，開展畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查，完善質(zhì)量監(jiān)控體系 。 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控由校內(nèi)監(jiān)控向校外監(jiān)控延伸，由常規(guī)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控向人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控拓展，為教學(xué)改革提供依據(jù)，并進(jìn)一步完善人才 培養(yǎng)模式。 1） 拓展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的范圍，由單一校內(nèi)課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控向校外實踐教學(xué)基地的實踐教學(xué)活動拓展， 加強(qiáng)對在校外實踐基地進(jìn)行的各類實習(xí)、實訓(xùn)教學(xué)過程的 監(jiān)控 。 2） 認(rèn)真落實學(xué)院 《教學(xué)督導(dǎo)工作條例》、《教學(xué)督導(dǎo)委員會章程》、《教學(xué)質(zhì)量信息反饋制度》、《聽課制度》等 教學(xué) 質(zhì)量監(jiān)控 工作的各項制度，保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的正常運(yùn)行。 3）引入并完善第三方評價體系， 建 立 健全 用人單位、行業(yè)協(xié)會、學(xué)生、研究機(jī)構(gòu)等相關(guān)方共同參與的第三方 人才培養(yǎng) 質(zhì)量評價 體系 ， 通過定期對“高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集平臺” 專業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，和對用人單位、畢業(yè)生的滿意度和需求度調(diào)研，形成教學(xué)質(zhì)量的自我評價與第三方評價相結(jié)合的多元評價體系， 使教學(xué)質(zhì)量分析從定性分析轉(zhuǎn)向定量與定性相結(jié)合，不斷矯正教學(xué)管理決策，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。 4） 引入并完善畢業(yè)生監(jiān)控體系， 建立 年度畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查和人才培養(yǎng)質(zhì)量定期分析制度， 在用人單位設(shè)置畢業(yè)生跟蹤調(diào)查信息員，畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并 持續(xù)追蹤畢業(yè)生畢業(yè)后五年 內(nèi) 的 職業(yè) 發(fā)展 情況 。 對部分畢業(yè)生進(jìn)行信息管理，及時研究更新企業(yè)對畢業(yè)生的職業(yè)能力需求，對教育教學(xué)活動和職業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析研究，為教學(xué)質(zhì)量管理、專業(yè) 設(shè)置、人才培養(yǎng)方案制定等提供科學(xué)依據(jù)。 （七）社會服務(wù) 技術(shù) 資源優(yōu)勢，承辦教育部、天津市及行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校等 主辦的 各級各類汽車 營銷 技能大賽。 汽車系教師的技術(shù)優(yōu)勢 ， 面向行業(yè)企業(yè)及同類院校的相關(guān)人員開展汽車營銷技能培訓(xùn)，年培訓(xùn)不少于 200 人次。 ，為 4S 店策劃汽車展銷會、促銷活動、公關(guān)活動等。 四、建設(shè)進(jìn)度 專業(yè)建設(shè)方案的實施按兩年建設(shè)期考核，見專業(yè)建設(shè)進(jìn)度表。 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)進(jìn)度表 序號 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)進(jìn)度 項目績效 項目名稱 具體內(nèi)容 20212021 年 度 20212021 年 度 2021 年 2021 年 1 創(chuàng)新人才 培養(yǎng)模式 機(jī)制體制 建設(shè) 依托學(xué)院理事會和系部理事分會，完善專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會運(yùn)行機(jī)制，修訂相關(guān)制度，整合校企合作資源 依托學(xué)院理事會，充分發(fā)揮教學(xué)指導(dǎo)委員會作用，深化校企專業(yè)共建機(jī)制 修訂完善了《校企合作理事會章程》和《教學(xué)指導(dǎo)委員會章程》，校內(nèi)外專業(yè)教學(xué)資源的得到整合，為人才模式創(chuàng)新提供了基礎(chǔ) 充分發(fā)揮理事會資源整合和專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會對專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)作用，確保校企共育人才，滿足行業(yè)企業(yè)發(fā)展需求 人才培養(yǎng) 模式創(chuàng)新 在 開展調(diào)研 的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建“項目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合”的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式 在 開展調(diào)研 的基礎(chǔ)上，完善“項目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合”的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式 進(jìn)行了深度的調(diào)研，形成了專業(yè)人才培養(yǎng)方案，在教學(xué)中得到應(yīng)用，受益學(xué)生人數(shù) 120 人 進(jìn)行了深度的調(diào)研，優(yōu)化了專業(yè)人才培養(yǎng)方案，在教學(xué)中得到應(yīng)用，受益學(xué)生人數(shù) 240 人 課程體系 建設(shè) 創(chuàng)建 營銷技能與汽車性能分析能力融合遞進(jìn)、中高職有效銜接的 課程體系 依據(jù)“項目導(dǎo)向、雙訓(xùn)融合”的人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程體系 創(chuàng)建了新的課 程體系，并在 2021 級教學(xué)中融入，效果良好 優(yōu)化了課程體系，并應(yīng)用于 2021 級專業(yè)教學(xué)，效果良好 2 課程與資源 建設(shè) 課程與教材建設(shè) 《汽車銷售技術(shù)》 1 門優(yōu)質(zhì)核心課程 實施準(zhǔn)備 《消費(fèi)者心理與行為》《溝通交往能力訓(xùn)練》 2門優(yōu)質(zhì)核心課程 《汽車銷售技術(shù)》《消費(fèi)者心理與行為》《溝通交往能力訓(xùn)練》 3門教材編寫 完成了《汽車銷售技術(shù)》課程的教師手冊、學(xué)生手冊、教學(xué)課件、教學(xué)實施方案、課程考核方案等課程資源，在教學(xué)過程中得到應(yīng)用，教學(xué)反饋良好 門優(yōu)質(zhì)核心課建設(shè)成果在教 學(xué)過程中得到應(yīng)用，教學(xué)反饋良好 過程得到應(yīng)用，教學(xué)效果良好 課程網(wǎng)站平臺建設(shè) 搭建專業(yè)課程網(wǎng)站平臺框架 建立專業(yè)課程網(wǎng)站平臺 完成了網(wǎng)站平臺框架搭建及部分教學(xué)資源上網(wǎng) 完成了優(yōu)質(zhì)核心課建設(shè)成果及其資源網(wǎng)上發(fā)布，并投入使用 汽車營銷能力訓(xùn)練包建設(shè) 與企業(yè)共同研究并提煉五大主流車系營銷能力訓(xùn)練項目 建立汽車營銷能力訓(xùn)練包 形成了五大主流車系營銷能力訓(xùn)練項目 建立了汽車營銷能力訓(xùn)練包，并應(yīng)用于教學(xué)，效果良好 序號 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)進(jìn)度 項目績效 項目名稱 具體內(nèi)容 20212021 年 度 20212021 年 度 2021 年 2021 年 3 教學(xué)團(tuán)隊 建設(shè) 專任教師 培養(yǎng) 帶頭人 1 人 任專業(yè)骨干教師 5 人