【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程與相互之間的信息流程要在工作崗位與工作職責(zé)明確后確定下來(lái)。工作流程與信息流程的確定不能只在口頭形式上，而要落實(shí)到書(shū)面文件，取得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)知 ，并得以實(shí)施。這里要特別注意各具體只能分工之間、各組織單元之間的接口問(wèn)題。 8. 指定考核標(biāo)準(zhǔn) 為保證項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)， 與工作內(nèi)容的最后完成，必須對(duì)組織內(nèi)各崗位制定考核標(biāo)準(zhǔn)，包括考核內(nèi)容、考核時(shí)間、考核形式等。有關(guān)內(nèi)容將在人力資源一章詳細(xì)論述。 工程項(xiàng)目管理組織確定工作的主要步驟如上問(wèn)所述。在實(shí)際項(xiàng)目工作中，這些步驟之間是相互銜接，經(jīng)常是互為前提而展開(kāi)工作的，如人員的配備是以人員的需要為前提的，而人員的需求在實(shí)際中可能隨人員獲取結(jié)果的影響和人員考核結(jié)果的影響而變化。管理組織確定的工作流程對(duì)這些動(dòng)態(tài)關(guān)系進(jìn)行了形象的描繪，如圖 52 所示。 確定項(xiàng)目合理目標(biāo) 否 符合總目標(biāo)嗎？ 是 確定項(xiàng)目工作內(nèi)容 否 符合項(xiàng)目目標(biāo)嗎？ 是 確定組織目標(biāo)與組織工作內(nèi)容 確定機(jī)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 確定層次與跨度 是 否 重新考慮組 織結(jié)構(gòu)否？ 定人員 確定崗位與職責(zé) 定制度 否 否 與目 標(biāo)內(nèi)容適合否？ 是 是 流程有問(wèn)題嗎 ？ 制訂工作流程與信息流程 否 滿足需要否？ 實(shí) 施 考 核 否 否 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與內(nèi)容否？ 是 繼續(xù)實(shí)施 第三節(jié) 工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式 項(xiàng)目管理組織形式有很多種，從不同的角度去分類(lèi)，也會(huì) 有不同的結(jié)果。由于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中同公司管理一樣，往往也 涉及技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)方面的工作，特別是有的項(xiàng)目本身就是以一新公司的模式運(yùn)作的，即所謂項(xiàng)目公司，因此項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與形式在某些方面與公司的組織形式有一些類(lèi)似之處，但這并不意味著二者可以相互取代。 按目前國(guó)際上通行的分類(lèi)方式，項(xiàng)目組織的基本形式可以分成職能式、項(xiàng)目式和鉅陣式，以及復(fù)合式。目前對(duì)于項(xiàng)目組織形式的問(wèn)題在國(guó)內(nèi)已引起一定的重視，但重視的程度還不夠，還沒(méi)有做到根據(jù)需要采取靈活多樣的組織形式開(kāi)展項(xiàng)目工作。 一、職能式 （一）職能 式的組織形式 職能式是目前國(guó)內(nèi)咨詢公司項(xiàng)目中應(yīng)用最為廣泛的一種模式，通常 由公 司 按不同行業(yè)分成各項(xiàng)目部，項(xiàng)目?jī)?nèi)部又分成專(zhuān)業(yè)處，公司的咨詢項(xiàng)目按專(zhuān)業(yè)不同分給相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)處來(lái)完成。 只能式組織形式是最基本的，目前使用比較廣泛的項(xiàng)目組織形式。只能式項(xiàng)目管理組織模式有二種表現(xiàn)形式。一種是將一個(gè)大的項(xiàng)目按照公司行政、人力資源、財(cái)務(wù)、各專(zhuān)業(yè)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)的特點(diǎn)與職責(zé)，分成若干個(gè)子項(xiàng)目，由相應(yīng)的各只能單元完成各方面的工作。例如，某咨詢公司負(fù)責(zé)某大型通信企業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目，公司副總牽頭，工作內(nèi)容按公司 相關(guān)部門(mén)職能分工如下：有關(guān)技術(shù)方面的分析工作由通信項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)分析部分由技術(shù)經(jīng)濟(jì)部負(fù)責(zé) ，企業(yè) 管理組織方面由公司研究所負(fù)責(zé)完成，等等。具體地說(shuō)，公司高級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，有各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人構(gòu)成項(xiàng)目協(xié)調(diào)層，由各只能部門(mén)負(fù)責(zé)安排落實(shí)本部門(mén)內(nèi)人員完成項(xiàng)目相關(guān)任務(wù)的項(xiàng)目管理組織形式。協(xié)調(diào) 工作主要在各部門(mén)負(fù)責(zé)人 之間進(jìn)行。分配到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中 的成員在職能部門(mén)內(nèi)可能暫時(shí)是專(zhuān)職， 也可能 是兼職，但總體上看，沒(méi)有專(zhuān)職人員從事項(xiàng)目工作。項(xiàng)目工作可能只工作一段時(shí)間，也可能持續(xù)下去，團(tuán)隊(duì)中的成員可能由各種職務(wù)的人組成，可能是某位副總裁，或職能部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理。如圖 53 所示。 職能式的另一種形式就是對(duì)于一些中 小項(xiàng)目，在人力資源、專(zhuān)業(yè)等方面要求不寬的情況下，根據(jù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，直接將項(xiàng)目安排在公司某一職能部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行，在這種情況下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員主要是由該職能部門(mén)人員組成，這種形式目前在國(guó)內(nèi)各咨詢公司中經(jīng)常見(jiàn)到。 圖 53 職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形 職能 B 部門(mén)負(fù)責(zé)人 職能 C 部門(mén)負(fù)責(zé)人 職能 A部門(mén)負(fù)責(zé)人 最高負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層 職能 A部門(mén)成員 職能 B 參加項(xiàng)目成員 職能 C 部門(mén)成員 職能 A部門(mén) 參加項(xiàng)目成員 職能 B 部門(mén)成員 職能 C 部門(mén) 參加項(xiàng)目成員 職能 A部門(mén) 參加項(xiàng)目成員 職能 B 部門(mén)成員 職能 C 部門(mén)成員 （二）職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) （ 1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無(wú)后顧之憂。由于各項(xiàng)目成員來(lái)自各職能部門(mén)，在項(xiàng)目工作期間所屬關(guān)系沒(méi)有發(fā)生變化，項(xiàng)目成員不會(huì)為將來(lái)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的去向擔(dān)憂，因而能客觀地為項(xiàng)目去考慮，去工作。 （ 2）各職能部門(mén)可以在本部門(mén)工作與項(xiàng)目工作任務(wù)的安排力量，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的某一成員因故不能參加時(shí)，其所在的職能部門(mén)可以重新安排人員予以補(bǔ)充。 （ 3）當(dāng)項(xiàng)目全部由某一職能部門(mén)負(fù)責(zé)時(shí)，在項(xiàng)目的人員管理與使用上變得更為簡(jiǎn)單，使之具有更大的靈活性。 （ 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門(mén)的專(zhuān) 業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于提高項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的解決水平。 （ 5）有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性。由于是以各職能部門(mén)作基礎(chǔ)，所以項(xiàng)目管理不會(huì)因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員的流失而有過(guò)大的影響。 （三）職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) 雖然職能式結(jié)構(gòu)有一些優(yōu)點(diǎn)，但是起缺點(diǎn)也是很明顯的： （ 1） 項(xiàng)目管理沒(méi)有正式的權(quán)威性。由于項(xiàng)目團(tuán)體成員分散于各職能部門(mén)，團(tuán)隊(duì)成員職能部門(mén)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的雙重領(lǐng)導(dǎo)，而相對(duì)于職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的約束顯得更為無(wú)力。 （ 2） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。團(tuán)隊(duì)中的成員普遍會(huì)將項(xiàng)目的工作視為額外工作，對(duì)項(xiàng)目的工作不 容易激發(fā)更多的熱情。這隊(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。 （ 3） 對(duì)于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門(mén)，特別是具體到個(gè)人來(lái)說(shuō)，不容易安排好在各項(xiàng)目之間投入力量的比例。 （ 4） 不利于不同職能部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。 （ 5） 項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制。 二、項(xiàng)目式 （ 一 ） 項(xiàng)目式的組織形式 項(xiàng)目式管理組織形式就是將項(xiàng)目的組織獨(dú)立于公司職能部門(mén)之外，由項(xiàng)目組織自己獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主要工作的一種組織管理模式。項(xiàng)目的具體工作則主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的行政事物、財(cái)務(wù)、人事等在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行管理。如圖 54 所示。 圖 54 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu) 最高負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 職能 A部門(mén)負(fù)責(zé)人 職能 B 部門(mén)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 職能 A部門(mén)成員 職能 B 部門(mén)成員 職能 B 部門(mén)成員 職能 A部門(mén)成員 職能 B 部門(mén)成員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 職能 B 部門(mén)成員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （二）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目式管理組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： （ 1） 項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目及公司負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外各種有利因素，因而是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 （ 2） 團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一。對(duì)立于原職能部門(mén)之外，不受原各自工作的干擾，團(tuán)隊(duì)成員可以全身心地投入到項(xiàng)目工作中去，也對(duì)利于團(tuán)隊(duì)精神的形 成和發(fā)揮。 （ 3） 項(xiàng)目管理 層次相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目管理的決策速度響應(yīng)速度變得快捷起來(lái)。 （ 4） 項(xiàng)目管理指令一致。命令主要來(lái)自項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)成員避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)所適從的情況。 （ 5） 項(xiàng)目管理相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目費(fèi)用、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行。 （ 6） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通。 （ 7） 當(dāng)項(xiàng)目需要長(zhǎng)期工作時(shí)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上容易形成一個(gè)新的職能部門(mén)。 （四） 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) （ 1） 容易出現(xiàn)配置重復(fù)，資源浪費(fèi)的問(wèn)題。如果一個(gè)公司多個(gè)項(xiàng)目都按項(xiàng)目式進(jìn)行管理組織，那么在資源的安排上很可能出項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部利用率不高，而項(xiàng)目之間則是重復(fù)與浪費(fèi)的想象。 （ 2） 項(xiàng)目組織