【文章內(nèi)容簡介】 度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化問題、非結(jié)構(gòu)化問題、半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。 18 企業(yè)信息系 統(tǒng)建設的四個基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點指導信息系統(tǒng)的建設、與用戶密切配合、 “ 一把手 ” 原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 19 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指 26 標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 20 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是存檔類數(shù)據(jù)、事務類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。 21 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。 22 結(jié)構(gòu)化 程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個入口點和一個出口點。 23 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)更換。 24 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設計、詳細設計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運行維護和評價。 25 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、企業(yè)信息系 統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。 26 一般常見的詳細調(diào)查方式有重點詢問方式、全面業(yè)務需求分析的問卷調(diào)查法、深入實際的調(diào)查方式三種。 27 在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即社會方面、和技術(shù)方面。 27 28 按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級、作業(yè)處理級三個層次。 29 模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)。 30 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。 31MIS 系統(tǒng)平臺模式主要有主機模式、文件服務器模式、客戶／服務器模式。 32 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設計可分為四個階段需求分析、概念結(jié)構(gòu)設計、邏輯結(jié)構(gòu)設計、物理結(jié)構(gòu)設計。 33 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有分散平行式、集中式兩種。 34 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤，其主要目標是防范利用計算機犯罪和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng)。 35 信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪、黑客、計算機病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱 患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。 36 信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障、應用保障。 37 文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。 28 38 總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準確。 39 軟件測試經(jīng)常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。 40DSS 系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、模型。 41 一般較成熟的 DSS 結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)、知識系統(tǒng)構(gòu)成。 42 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。 43 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是信息共享。 44 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、能源、信息資源。 ，并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 統(tǒng)軟件基礎上做進一步的開發(fā)和完善，稱為二次開發(fā)。 單機硬件功能配置。 。 29 ，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動。 ，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會較早出現(xiàn)。 二、選擇題（每小題 3 分） 1 信息存儲的載體有（ ABC ） A 書刊 B 聲像存儲媒體 C 計算機存儲器 D 電視 2 信息的價值是指信息的（ C ） A 使用價值 B 交換價值 C 使用價值和交換價值 D 沒有價值 3 以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征，（ C ） A 整體性 B 關(guān)聯(lián)性 C 及時性 D 層次性 4 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD ） A 數(shù)據(jù)處理功能 B 預測和決策功能 C 計劃功能 D 控制功能 5 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B ） A 信息源 B 系統(tǒng)分析員 C 信息用戶 D 信息管理者 6 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ ABCD） A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)過程。 B 有助于建立高標準的質(zhì)量體系。 C 縮短運行周期。 D 改進設計質(zhì)量和精度。 30 7 下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)（ D ） A 知識獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) 8 下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（ A ） A 技術(shù) B 產(chǎn)品的用戶 C 競爭對手 D 供應商 9 下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容，（ ABD ） A 硬件 B 軟件 C 信息 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 10 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD ） A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)文件 C 數(shù)據(jù)的備份 D 程序 11 作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD ） A 可靠性 B 經(jīng)濟性 C 正確性 D 準時性 12 在信息資源管理的框架中，（ ABD ）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、 DSS 以及基于 知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。 A 數(shù)據(jù)庫 B 業(yè)務 C 產(chǎn)品 D 事務處理系統(tǒng)（ TPS） 13 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B ） A 系統(tǒng)分析員 B 用戶 C 程序員 D 企業(yè)領導人 14 下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（ C ） A 戰(zhàn)略計劃層 B 管理控制層 C 部門管理層 D 操作控制層 31 15 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些（ ABCD ） A 潛在的利益分析 B 對企業(yè)的影響 C 成功的可能性 D 需求 16 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC ） A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導委員會 C 信息資源的組織機構(gòu) D 效益評估 17 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ABC） A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 D 系統(tǒng)更換 18 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段（ A ） A 需求分析階段 B 系統(tǒng)分析階段 C 系統(tǒng)設計 D 系統(tǒng)規(guī)劃 19 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ ABCD ） A 原型法 B BSP 法 C CSF 法 D CASE 法 20 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC） A 管理人員 B 程序設計人員 C 系統(tǒng)分析設計人員 D 最高層領導 21 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD ） A 系統(tǒng)設計 B 系統(tǒng)評價 C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實施 22 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD ） 32 A 多用戶系統(tǒng) B 單機 C 計算機網(wǎng)絡 D 工作站方案 23 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC ）有關(guān)， A 產(chǎn)品品種的多少 B 產(chǎn)品復雜程度 C 工藝特點 D 生產(chǎn)設備 24 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系 ，最理想的耦合形式是（ A ） A 數(shù)據(jù)耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 內(nèi)容耦合 25 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設計的原則是（ ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨立性 26 計算機網(wǎng)絡的特點有（ ABCD ） A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴充性 27 以下幾個選項哪些是代碼的類型（ ABCD ） A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼 28 數(shù)據(jù)庫的物理設計的主要內(nèi)容是（ BCD ） A 建立邏輯模型 B 確定存儲結(jié)構(gòu) C 確定數(shù)據(jù)存放位置 D 確 定存儲分配 29 信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（ B ） A 硬件維護 B 軟件維護 C 數(shù)據(jù)庫維護 D 完善性維護 30 下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施（ D ） 33 A 輸入輸出授權(quán)認證 B 程序化的例行編輯檢查 C 總量控制技術(shù) D 總體保障 31 下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ B ） A 人 B 設備 C 組織 D 技術(shù) 32 計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面 （ ABC ） A 數(shù)據(jù)的安全 B 計算機和網(wǎng)絡的安全 C 災難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復 D 數(shù)據(jù)庫備份 33 保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B ） A 軟件維護 B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應用 34 哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（ C ） A 非結(jié)構(gòu)化決策問題 B 結(jié)構(gòu)化決策問題 C 半結(jié)構(gòu)化決策問題 D 確定性問題 35 下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（ B ） A. MIS B. DSS C. EDPS D. TPS（事務處理系統(tǒng)） 36 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD ） A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) 37 電子商務為企業(yè)提供了一個 虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD ） 34 A 貿(mào)易洽談 B 廣告宣傳 C 市場調(diào)查 D 網(wǎng)上交易 38 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（ AB ） A．訓練員工 B 購買原材料 C 入站后勤工作 D 出站后勤工作 39 企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C ）負責。 A． CEO B． CFO C． CIO D． COO 40 從服務對象的不同方面來看， DSS 與 MIS 的區(qū)別在于（ B）。 Ａ、 MIS 主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結(jié)構(gòu)化決策問題；而 DSS 是解決半結(jié)構(gòu) 化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。 Ｂ、 MIS 主要在于處理日常管理信息，主要服務于中、低層管理和決策人員；而 DSS 主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務。 Ｃ、 DSS 是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的；而 MIS 是以模型和用戶驅(qū)動的。 D、DSS 強調(diào)高速度解決問題； MIS 則只要求有效。 三、名詞解釋（每小題 4 分） 。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 （ Value Chain）是指，任何 一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的 35 流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。 約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 ，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。 （ Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè) 重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和業(yè)務處理速度上獲得收益。 、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決 36 策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 ： ① 具有經(jīng)濟的價值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）； ② 作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎設施； ③ 人的因素。 指通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有信息、數(shù)據(jù)、計算機網(wǎng)絡以及各種信息處理系統(tǒng)進行全面管理的活動。 ，就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 （ chief information officer， CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的