【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基本問題252。 對(duì)企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)，什么是潛在有用的信息？252。 有用信息如何表達(dá)？更進(jìn)一步說(shuō)如何規(guī)范化表達(dá)？252。 有用信息如何獲得 ？ 45 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面252。有用信息的自然描述 — 事實(shí) 對(duì)一個(gè)企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)， “ 有用信息 ” 實(shí)際上是從 “行數(shù)據(jù) ” 中總結(jié)出來(lái)的一些 “ 事實(shí) ” 。 “… 我公司 1997年全年的鋼材產(chǎn)量完全達(dá)到了國(guó)家的計(jì)劃要求。從總的銷售情況來(lái)看，基本上完成了全年的銷售計(jì)劃，全年實(shí)現(xiàn)銷售利稅 500億元。當(dāng)然，個(gè)別品種我們尚未打開市場(chǎng)，如造船板。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)看到如下事實(shí)，即我們的產(chǎn)品幾乎都銷往東北地區(qū)，其它地區(qū)的市場(chǎng)占有率幾乎全部喪失，個(gè)別地區(qū)，如廣東、海南地區(qū)甚至不足 5％。 …”46 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面 在這段報(bào)告中我們注意到如下 “ 有用信息 ”— 事實(shí) ：■ 1997年全年鋼材產(chǎn)量完全達(dá)到了國(guó)家計(jì)劃 要求。■ 銷售基本上完成了上一年的銷售計(jì)劃。■ 產(chǎn)品幾乎都銷往東北地區(qū)?！?個(gè)別地區(qū)，如廣東、海南地區(qū)市場(chǎng)占有率 甚至不足 5%。 252。有用信息的規(guī)范化描述 —— 規(guī)則規(guī)則 觀察下面的產(chǎn)品按地區(qū)的銷售情況表：我們得出以下結(jié)論（事實(shí)）：1998年 2月大部分銷售都集中在東北地區(qū) “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面““ 規(guī)則規(guī)則 ”” 的一般形式的一般形式 總結(jié)有用信息的表達(dá)方式，我們得到下面的有用信息（知識(shí)）的規(guī)范化表達(dá)方式為：IF 條件 THEN 結(jié)論 (確信度，支持行數(shù) )■ 確信度 （ Confidence）：所關(guān)注列具有相同值的 結(jié)論行值占所查詢行值總計(jì)的百分比。■ 支持行數(shù) ：滿足此模式條件的行數(shù)。 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面252。有用信息如何獲得 ？—— 分析型系統(tǒng)功能的兩種形式 ■ 固定格式的分析器（指定計(jì)算 — 統(tǒng)計(jì)分析 ） ■ 事實(shí)發(fā)現(xiàn)器（規(guī)則發(fā)現(xiàn) — 數(shù)據(jù)挖掘 ） 數(shù)據(jù)固定格式分析器 事實(shí)發(fā)現(xiàn)器 用戶 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的過程數(shù)據(jù)選擇參數(shù)設(shè)置事實(shí)搜索計(jì)算事實(shí)評(píng)價(jià)、棄取事實(shí)描述決策管理人員 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面數(shù)據(jù)挖掘51 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 電子商務(wù) （ Electronic Commerce）是在 Inter開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 　 Inter上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。 1）什么是 “電子商務(wù) ”？52 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 顧客 (個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè) ) ▊ 商戶 ▊ 銀行 ▊ 認(rèn)證中心2）參與電子商務(wù)的實(shí)體有哪些？53 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（ B to C） ▊ 企業(yè)對(duì)企業(yè)（ B to B） ▊ 企業(yè)對(duì)政府（ B to G） ▊ 消費(fèi)者對(duì)政府（ C to G） 3）按服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)分為哪些類型？54 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面▊ 降低了成本，突破了時(shí)空限制，提高了效率。 ▊ 為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。 ▊ 提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 ▊ 減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者可直接交易。 4）電子商務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值55 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面▊ 取得網(wǎng)上域名▊ 租用網(wǎng)上虛擬空間 ▊ 主頁(yè)的設(shè)計(jì)包裝與制作 ▊ 擴(kuò)大主頁(yè)的訪問率 5）企業(yè)開展電子商務(wù)的初級(jí)階段56 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面▊ 重點(diǎn)是商務(wù)而非技術(shù) ▊ 由簡(jiǎn)單到復(fù)雜▊ 建立在已有的系統(tǒng)之上 ▊ 打好基礎(chǔ)（考慮好安全性、穩(wěn)定性、擴(kuò)充性）6）開展電子商務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則575 信息系統(tǒng)運(yùn)作 信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析評(píng)價(jià) 信息系統(tǒng)運(yùn)作與管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新信息系統(tǒng)運(yùn)作與管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新58 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入效益分析 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果（益）分析評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)運(yùn)作效果（益）分析評(píng)價(jià)(該部分主要從該部分主要從 ““ 技術(shù)技術(shù) ”” 和和 ““ 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) ”” 兩個(gè)方面進(jìn)行，這里只將經(jīng)濟(jì)方面的評(píng)價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行，這里只將經(jīng)濟(jì)方面的評(píng)價(jià)。 )59 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效益可分為 顯性效益 和 隱性效益 ，顯性效益是可以反映在會(huì)計(jì)賬目上的，而隱性效益是不能通過會(huì)計(jì)賬目反映出來(lái)。另外，由于成本的降低能導(dǎo)致利潤(rùn)的增長(zhǎng)，所以成本降低也是企業(yè)效益的一個(gè)來(lái)源。 60（ 1）顯性效益分析1）增加銷售收入2）合理配置企業(yè)資源。4）降低要素配置成本同時(shí)使企業(yè)效益增加5）節(jié)省庫(kù)存成本6）降低日常活動(dòng)費(fèi)用 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析61（ 2）隱性效益分析1）增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)2）提高作業(yè)效率、節(jié)省時(shí)間成本3）提高企業(yè)管理水平和管理效率4）驅(qū)逐假冒、創(chuàng)新防偽 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析62 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入效益分析 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果（益）分析評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)運(yùn)作效果（益）分析評(píng)價(jià)63 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì)效益分析（ 1）使行業(yè)有效產(chǎn)量增加、產(chǎn)品價(jià)格下降（ 2）優(yōu)化社會(huì)資源配置（ 3）提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的程度64 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入效益分析 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果（益）分析評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)運(yùn)作效果（益）分析評(píng)價(jià)65 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析（ 1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)成本（ 2）技術(shù)人員成本（ 3）培訓(xùn)、維護(hù)與更新成本（ 4）項(xiàng)目管理不利與系統(tǒng)使用不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)（ 5）人員結(jié)構(gòu)調(diào)整成本（ 6）運(yùn)行成本66（ 1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)成本1） 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本 包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件的購(gòu)置以及綜合布線和系統(tǒng)集成費(fèi)用。2） 信息系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 （分自主開發(fā)和外包兩種形式）。 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析67（ 2）技術(shù)人員成本工資、獎(jiǎng)金