【文章內(nèi)容簡介】 處理、傳遞、使用的安全性及相關(guān)措施。 65 （ 2）企業(yè)信息化評價的內(nèi)容 ④ 信息化主體 信息化人才開發(fā)評價信息技術(shù)人員和企業(yè)的其他員工的數(shù)量及相關(guān)能力 。 對于信息技術(shù)人員的評價主要考察其計算機應(yīng)用能力 、 軟件設(shè)計開發(fā)能力以及理論和實踐相結(jié)合的能力 。 對企業(yè)的其他員工的評價側(cè)重于員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度 。 66 （ 2）企業(yè)信息化評價的內(nèi)容 ⑤ 企業(yè)信息化組織和控制 考察 企業(yè)的信息化規(guī)劃、組織和控制機制，及信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。 67 （ 2）企業(yè)信息化評價的內(nèi)容 ⑥ 企業(yè)信息化經(jīng)濟效益 考察評價系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效益 、 系統(tǒng)的間接經(jīng)濟效益 。 68 （ 3）認識中國企業(yè)信息化指標體系 2023年 10月 9日，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系 ——中國企業(yè)信息化指標體系，以全面評估中國境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。 中國企業(yè)信息化指標體系由 基本指標、效能指標和評議指標三部分組成。 69 1 信息化管理 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化評價體系 信息化組織管理 （ 組織機制 +管理制度 ） 信息化標準規(guī)范 70 信息化組織管理 學習單元 1 信息化管理組織機制 目標： 理解 CIO機制內(nèi)涵、掌握信息化組織的設(shè)置原則和方法。 71 知識要求 （ 1）信息化管理的職能 （ 2）信息化管理的外部力量 （ 3）企業(yè)信息化組織機構(gòu)發(fā)展的歷程 （ 4）組織管理基本知識 （ 5）工作設(shè)計知識 學習單元 1 信息化管理組織機制 72 （ 1） 信息化管理的職能 ①信息化管理的職能隨企業(yè)信息化發(fā)展變化 信息設(shè)備和軟硬件的維護和使用 應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、實施和維護 以應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標為核心任務(wù) 73 （ 1） 信息化管理的職能 ②信息化管理職能的層次與企業(yè)管理相匹配 總結(jié)當前企業(yè)信息化建設(shè)的實踐，企業(yè)信息化管理職能可以在以下幾個層面與企業(yè)管理相匹配。 ■戰(zhàn)略層 ■業(yè)務(wù)層 ■操作層 74 （ 1） 信息化管理的職能 ■戰(zhàn)略層 從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標出發(fā)，發(fā)揮企業(yè)信息化對經(jīng)營戰(zhàn)略實施的支撐作用。 戰(zhàn)略層信息化管理的職能主要是規(guī)劃信息化戰(zhàn)略，整合企業(yè)信息資源，確保信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性。 戰(zhàn)略層信息化管理工作包括設(shè)計信息化建設(shè)方案、信息化管理制度制訂與執(zhí)行、信息化人才培訓與管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組等。 75 （ 1） 信息化管理的職能 ■業(yè)務(wù)層 業(yè)務(wù)層信息化管理由信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門擔任。 信息技術(shù)部門針對企業(yè)信息化建設(shè)的需要 ,在信息化總體規(guī)劃的指導下建設(shè)各種信息化基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng) ,提供信息化的技術(shù)保障。 業(yè)務(wù)部門著眼于企業(yè)業(yè)務(wù)功能（生產(chǎn)、經(jīng)營、研發(fā)、財務(wù)等）的信息化，從業(yè)務(wù)信息化需求出發(fā)，提出方案或建議。 76 （ 1） 信息化管理的職能 ■業(yè)務(wù)層（續(xù)） 業(yè)務(wù)層的信息化管理功能主要有： ◆ 信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計 ◆ 信息系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)流程再造 ◆ 信息系統(tǒng)管理 ◆ 信息系統(tǒng)支持和服務(wù) ◆ 信息資源管理 77 （ 1） 信息化管理的職能 ■操作層 信息化管理在操作層的體現(xiàn)，主要是技術(shù)層面，是具體的、基礎(chǔ)性的信息化工作，完成信息化實施過程中系統(tǒng)建設(shè)、信息處理、系統(tǒng)操作應(yīng)用、軟硬件維護等工作。 78 （ 2） 信息化組織管理機構(gòu)設(shè)置的原則 ■效率原則 ■精簡原則 ■靈活性原則 ■因事設(shè)崗、因崗定編 79 （ 3） CIO CIO（ Chief Information Officer,首席信息官）是負責企業(yè)全面信息化管理的高級官員， CIO作為高級管理人才進入決策層，主管和協(xié)調(diào)信息化規(guī)劃的決策和實施過程，承擔信息和知識資源的有效利用以及信息系統(tǒng)的總體建構(gòu)工作。 什么是 CIO？ 80 (3)CIO 1） CIO集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè)決策層與管理層之間的紐帶。 2） CIO首先是管理專家，其次才是技術(shù)專家。 3） CIO通過信息管理，運用知識管理為企業(yè)效益最大化服務(wù)。 關(guān)于 CIO的觀點 81 （ 4）信息化管理的外部力量 在信息化建設(shè)過程中，信息化管理有兩個外部力量不可忽視，它們可對企業(yè)信息化起到推動作用。 ■ 信息化管理咨詢公司 ■ 系統(tǒng)外包服務(wù)商 82 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢公司 信息化管理咨詢公司幫助企業(yè)選擇最合適的系統(tǒng)軟件來滿足企業(yè)的需求；在系統(tǒng)實施中 ， 進行項目管理 ， 對系統(tǒng)項目的風險進行控制；系統(tǒng)實施后 ， 進行審計和評估 。 有些專業(yè)咨詢公司深入細致的工作 ， 能使企業(yè)丟掉原有的落后方式 ， 再造新的業(yè)務(wù)流程 。 83 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢服務(wù)的三個層面 信息化管理咨詢服務(wù)包括了三個層面的內(nèi)容。 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 ◆ 企業(yè)運營層面的管理咨詢 ◆ 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 84 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢層面的 管理咨詢 是指為企業(yè)提供管理、決策、市場、預(yù)測等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，咨詢公司需要具備多年的歷史和經(jīng)驗，深厚的行業(yè)背景和知識積累。 85 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 企業(yè)運營層面的管理咨詢 企業(yè)運營層面的咨詢主要為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建信息化系統(tǒng)平臺提供服務(wù)。 86 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 最基本的產(chǎn)品層面的咨詢服務(wù) ， 是指具體的產(chǎn)品技術(shù)支持 。 87 （ 2）信息化管理的外部力量 ■ 系統(tǒng)外包服務(wù)商 系統(tǒng)外包服務(wù)是指企業(yè)不再設(shè)置信息系統(tǒng)維護的技術(shù)部門 ， 把技術(shù)性較強的系統(tǒng)維護工作交給社會化系統(tǒng)外包服務(wù)商 。 系統(tǒng)外包服務(wù)商承擔了信息化管理中的維護職能 ， 對優(yōu)化企業(yè)資源配置 、 提高信息化管理效率有著重要作用 。 88 （ 5）企業(yè)信息化組織機構(gòu)發(fā)展的歷程 ① 信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的三個階段 第一階段： 零散的技術(shù)改造，信息化管理局限于 簡單的技術(shù)管理。 第二階段 ：信息技術(shù)在企業(yè)各領(lǐng)域大量應(yīng)用。 第三階段 ：戰(zhàn)略信息管理。 89 （ 5）企業(yè)信息化組織機構(gòu)發(fā)展的歷程 ② 企業(yè)信息化組織機構(gòu)發(fā)展的 三個階段 第一階段： 純技術(shù)管理階段，企業(yè)內(nèi)沒有專門的 科室完成信息化管理。 第二階段： 出現(xiàn)了具有一定管理職能的信息中心 等專職機構(gòu)。 第三階段： 出現(xiàn)了以 CIO為核心的企業(yè)信息化管 理體制 ,并且成為企業(yè)信息化管理職能 履行的基本保障。 90 （ 6） IT治理和 IT風險管理 IT治理通過對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的遠景、使命、目標、需要過程的要求考核，以保證企業(yè)信息化建設(shè)于管理的規(guī)范化并規(guī)避建設(shè)風險。 本部分主要理解 IT治理的基本觀點。（ P28） 91 （ 7）組織管理基本知識 從組織工作的含義看，組織管理是設(shè)計、建立并保持（運行及調(diào)整）一種目標明確、結(jié)構(gòu)和功能合理的組織結(jié)構(gòu)。 什么是組織管理？ 92 （ 7）組織管理基本知識 ① 組織管理工作職能的內(nèi)容 ■ 設(shè)計和建立一套組織機構(gòu)和職位系統(tǒng) 。 ■ 確定職權(quán)關(guān)系 ， 從而把組織上下左右聯(lián)系起來 與管理的其它職能相結(jié)合 ， 以保證所設(shè)計和 建立的組織結(jié)構(gòu)有效運轉(zhuǎn) 。 ■ 根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化 ， 適時地調(diào)整組織 結(jié)構(gòu) 。 93 （ 7）組織管理基本知識 ② 組織結(jié)構(gòu)及其特性 ■ 組織結(jié)構(gòu) （ Organization structure） 描述組織的框架體系 。 ■ 組織結(jié)構(gòu)的特性 ◆ 復雜性 （ Complexity） ：組織分化的程度 。 ◆ 正規(guī)化 （ Formalization） ：組織依靠規(guī)則和 程序引導員工行為的程度 。 ◆ 集權(quán)化 （ Centralization） ：考慮決策制定權(quán) 力的分布 。 94 （ 7）工作設(shè)計知識 工作設(shè)計就是根據(jù)組織需要并兼顧個人需要 ，規(guī)定某個工作的任務(wù) 、 責任 、 權(quán)力以及在組織中與其他職務(wù)關(guān)系的過程 。 工作設(shè)計的結(jié)果是工作規(guī)范 ， 其實質(zhì)是對工作規(guī)范的認定 、 修改或?qū)π略O(shè)職務(wù)的完整描述 。 什么是工作設(shè)計？ 95 （ 7）工作設(shè)計知識 ① 工作設(shè)計的作用 ■ 改變員工和職務(wù)之間的基本關(guān)系 ■ 推進員工工作的積極態(tài)度 ■ 重新賦予工作以樂趣 ■ 有利于改善人際關(guān)系 ■ 工作設(shè)計使職責分明 96 （ 7）工作設(shè)計知識 ② 工作設(shè)計的要求 ■ 提高組織效率 ■ 符合組織的總目標 ■ 工作與人相適應(yīng) ■ 責任體系與總目標相符 97 （ 7）工作設(shè)計知識 ③ 工作設(shè)計需要考慮的因素 ■ 環(huán)境因素：人力供應(yīng)和社會期望 ■ 組織因素：專業(yè)化 、 工作流和工作習慣 ■ 行為因素：多樣性 、 整體性 、 重要性 、 自 主性和反饋度 98 （ 7）工作設(shè)計知識 ④ 工作設(shè)計方法 ■ 工作擴大化方法 ■ 工作輪換方法 ■ 工作專業(yè)化方法 ■ 工作豐富化方法 99 （ 7）工作設(shè)計知識 ■ 工作擴大化方法