【文章內容簡介】 處理、傳遞、使用的安全性及相關措施。 65 （ 2）企業(yè)信息化評價的內容 ④ 信息化主體 信息化人才開發(fā)評價信息技術人員和企業(yè)的其他員工的數量及相關能力 。 對于信息技術人員的評價主要考察其計算機應用能力 、 軟件設計開發(fā)能力以及理論和實踐相結合的能力 。 對企業(yè)的其他員工的評價側重于員工素質的提高和員工參與信息化的程度 。 66 （ 2）企業(yè)信息化評價的內容 ⑤ 企業(yè)信息化組織和控制 考察 企業(yè)的信息化規(guī)劃、組織和控制機制，及信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。 67 （ 2）企業(yè)信息化評價的內容 ⑥ 企業(yè)信息化經濟效益 考察評價系統(tǒng)的直接經濟效益 、 系統(tǒng)的間接經濟效益 。 68 （ 3）認識中國企業(yè)信息化指標體系 2023年 10月 9日，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系 ——中國企業(yè)信息化指標體系，以全面評估中國境內各企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平。 中國企業(yè)信息化指標體系由 基本指標、效能指標和評議指標三部分組成。 69 1 信息化管理 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化評價體系 信息化組織管理 （ 組織機制 +管理制度 ） 信息化標準規(guī)范 70 信息化組織管理 學習單元 1 信息化管理組織機制 目標： 理解 CIO機制內涵、掌握信息化組織的設置原則和方法。 71 知識要求 （ 1）信息化管理的職能 （ 2）信息化管理的外部力量 （ 3）企業(yè)信息化組織機構發(fā)展的歷程 （ 4）組織管理基本知識 （ 5）工作設計知識 學習單元 1 信息化管理組織機制 72 （ 1） 信息化管理的職能 ①信息化管理的職能隨企業(yè)信息化發(fā)展變化 信息設備和軟硬件的維護和使用 應用系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、實施和維護 以應用信息技術實現企業(yè)經營戰(zhàn)略目標為核心任務 73 （ 1） 信息化管理的職能 ②信息化管理職能的層次與企業(yè)管理相匹配 總結當前企業(yè)信息化建設的實踐，企業(yè)信息化管理職能可以在以下幾個層面與企業(yè)管理相匹配。 ■戰(zhàn)略層 ■業(yè)務層 ■操作層 74 （ 1） 信息化管理的職能 ■戰(zhàn)略層 從企業(yè)經營戰(zhàn)略目標出發(fā)，發(fā)揮企業(yè)信息化對經營戰(zhàn)略實施的支撐作用。 戰(zhàn)略層信息化管理的職能主要是規(guī)劃信息化戰(zhàn)略，整合企業(yè)信息資源，確保信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經營戰(zhàn)略的協(xié)調性。 戰(zhàn)略層信息化管理工作包括設計信息化建設方案、信息化管理制度制訂與執(zhí)行、信息化人才培訓與管理、企業(yè)業(yè)務流程重組等。 75 （ 1） 信息化管理的職能 ■業(yè)務層 業(yè)務層信息化管理由信息技術部門和業(yè)務部門擔任。 信息技術部門針對企業(yè)信息化建設的需要 ,在信息化總體規(guī)劃的指導下建設各種信息化基礎設施和應用系統(tǒng) ,提供信息化的技術保障。 業(yè)務部門著眼于企業(yè)業(yè)務功能（生產、經營、研發(fā)、財務等）的信息化，從業(yè)務信息化需求出發(fā)，提出方案或建議。 76 （ 1） 信息化管理的職能 ■業(yè)務層（續(xù)） 業(yè)務層的信息化管理功能主要有： ◆ 信息系統(tǒng)的規(guī)劃設計 ◆ 信息系統(tǒng)建設及業(yè)務流程再造 ◆ 信息系統(tǒng)管理 ◆ 信息系統(tǒng)支持和服務 ◆ 信息資源管理 77 （ 1） 信息化管理的職能 ■操作層 信息化管理在操作層的體現，主要是技術層面，是具體的、基礎性的信息化工作，完成信息化實施過程中系統(tǒng)建設、信息處理、系統(tǒng)操作應用、軟硬件維護等工作。 78 （ 2） 信息化組織管理機構設置的原則 ■效率原則 ■精簡原則 ■靈活性原則 ■因事設崗、因崗定編 79 （ 3） CIO CIO（ Chief Information Officer,首席信息官）是負責企業(yè)全面信息化管理的高級官員， CIO作為高級管理人才進入決策層，主管和協(xié)調信息化規(guī)劃的決策和實施過程，承擔信息和知識資源的有效利用以及信息系統(tǒng)的總體建構工作。 什么是 CIO？ 80 (3)CIO 1） CIO集戰(zhàn)術和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè)決策層與管理層之間的紐帶。 2） CIO首先是管理專家，其次才是技術專家。 3） CIO通過信息管理，運用知識管理為企業(yè)效益最大化服務。 關于 CIO的觀點 81 （ 4）信息化管理的外部力量 在信息化建設過程中，信息化管理有兩個外部力量不可忽視，它們可對企業(yè)信息化起到推動作用。 ■ 信息化管理咨詢公司 ■ 系統(tǒng)外包服務商 82 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢公司 信息化管理咨詢公司幫助企業(yè)選擇最合適的系統(tǒng)軟件來滿足企業(yè)的需求；在系統(tǒng)實施中 ， 進行項目管理 ， 對系統(tǒng)項目的風險進行控制；系統(tǒng)實施后 ， 進行審計和評估 。 有些專業(yè)咨詢公司深入細致的工作 ， 能使企業(yè)丟掉原有的落后方式 ， 再造新的業(yè)務流程 。 83 （ 4）信息化管理的外部力量 ■ 信息化管理咨詢服務的三個層面 信息化管理咨詢服務包括了三個層面的內容。 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 ◆ 企業(yè)運營層面的管理咨詢 ◆ 信息技術應用產品層面的技術咨詢 84 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢層面的 管理咨詢 是指為企業(yè)提供管理、決策、市場、預測等領域的咨詢服務，咨詢公司需要具備多年的歷史和經驗，深厚的行業(yè)背景和知識積累。 85 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 企業(yè)運營層面的管理咨詢 企業(yè)運營層面的咨詢主要為企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程和搭建信息化系統(tǒng)平臺提供服務。 86 （ 4）信息化管理的外部力量 ◆ 信息技術應用產品層面的技術咨詢 最基本的產品層面的咨詢服務 ， 是指具體的產品技術支持 。 87 （ 2）信息化管理的外部力量 ■ 系統(tǒng)外包服務商 系統(tǒng)外包服務是指企業(yè)不再設置信息系統(tǒng)維護的技術部門 ， 把技術性較強的系統(tǒng)維護工作交給社會化系統(tǒng)外包服務商 。 系統(tǒng)外包服務商承擔了信息化管理中的維護職能 ， 對優(yōu)化企業(yè)資源配置 、 提高信息化管理效率有著重要作用 。 88 （ 5）企業(yè)信息化組織機構發(fā)展的歷程 ① 信息技術在企業(yè)中應用的三個階段 第一階段： 零散的技術改造，信息化管理局限于 簡單的技術管理。 第二階段 ：信息技術在企業(yè)各領域大量應用。 第三階段 ：戰(zhàn)略信息管理。 89 （ 5）企業(yè)信息化組織機構發(fā)展的歷程 ② 企業(yè)信息化組織機構發(fā)展的 三個階段 第一階段： 純技術管理階段，企業(yè)內沒有專門的 科室完成信息化管理。 第二階段： 出現了具有一定管理職能的信息中心 等專職機構。 第三階段： 出現了以 CIO為核心的企業(yè)信息化管 理體制 ,并且成為企業(yè)信息化管理職能 履行的基本保障。 90 （ 6） IT治理和 IT風險管理 IT治理通過對企業(yè)信息技術應用的遠景、使命、目標、需要過程的要求考核，以保證企業(yè)信息化建設于管理的規(guī)范化并規(guī)避建設風險。 本部分主要理解 IT治理的基本觀點。（ P28） 91 （ 7）組織管理基本知識 從組織工作的含義看，組織管理是設計、建立并保持（運行及調整）一種目標明確、結構和功能合理的組織結構。 什么是組織管理？ 92 （ 7）組織管理基本知識 ① 組織管理工作職能的內容 ■ 設計和建立一套組織機構和職位系統(tǒng) 。 ■ 確定職權關系 ， 從而把組織上下左右聯(lián)系起來 與管理的其它職能相結合 ， 以保證所設計和 建立的組織結構有效運轉 。 ■ 根據組織內外部要素的變化 ， 適時地調整組織 結構 。 93 （ 7）組織管理基本知識 ② 組織結構及其特性 ■ 組織結構 （ Organization structure） 描述組織的框架體系 。 ■ 組織結構的特性 ◆ 復雜性 （ Complexity） ：組織分化的程度 。 ◆ 正規(guī)化 （ Formalization） ：組織依靠規(guī)則和 程序引導員工行為的程度 。 ◆ 集權化 （ Centralization） ：考慮決策制定權 力的分布 。 94 （ 7）工作設計知識 工作設計就是根據組織需要并兼顧個人需要 ，規(guī)定某個工作的任務 、 責任 、 權力以及在組織中與其他職務關系的過程 。 工作設計的結果是工作規(guī)范 ， 其實質是對工作規(guī)范的認定 、 修改或對新設職務的完整描述 。 什么是工作設計？ 95 （ 7）工作設計知識 ① 工作設計的作用 ■ 改變員工和職務之間的基本關系 ■ 推進員工工作的積極態(tài)度 ■ 重新賦予工作以樂趣 ■ 有利于改善人際關系 ■ 工作設計使職責分明 96 （ 7）工作設計知識 ② 工作設計的要求 ■ 提高組織效率 ■ 符合組織的總目標 ■ 工作與人相適應 ■ 責任體系與總目標相符 97 （ 7）工作設計知識 ③ 工作設計需要考慮的因素 ■ 環(huán)境因素：人力供應和社會期望 ■ 組織因素：專業(yè)化 、 工作流和工作習慣 ■ 行為因素：多樣性 、 整體性 、 重要性 、 自 主性和反饋度 98 （ 7）工作設計知識 ④ 工作設計方法 ■ 工作擴大化方法 ■ 工作輪換方法 ■ 工作專業(yè)化方法 ■ 工作豐富化方法 99 （ 7）工作設計知識 ■ 工作擴大化方法