【文章內(nèi)容簡介】 ． Berelso 認為，內(nèi)容分析法是一種對具有明確特性的傳播內(nèi)容做客觀而又系統(tǒng)的量化并加以描述的研究方法，該定義在傳播學界得到了廣泛認可。B． Berelso不僅充分揭示了內(nèi)容分析法的研究對象、分析方法和結(jié)果表述的特征，而且進一步拓寬了內(nèi)容分析法研究對象的范圍，他認為：一切可以記錄、保存的 有價值的文字或非文字形態(tài)的傳播內(nèi)容成為了研究的對象 [14]。 J． W． Bowers(1970)則從內(nèi)容分析法的價值出發(fā)，指出內(nèi)容分析法是利用系統(tǒng)、客觀和量化的方式對傳播內(nèi)容進行歸類統(tǒng)計，并能夠依據(jù)這些類別的統(tǒng)計數(shù)字做出敘述性解說的一種研究方法，其目的就是在于分析傳播的內(nèi)容所能夠產(chǎn)生的影響力 [14]。 Rebecca Morris 指出內(nèi)容分析法能夠使研究者避免研究對象的主觀意識產(chǎn)生的干擾，從而能夠更好地研究諸如價值觀、情緒、意圖等信息，因此，她認為內(nèi)容分析法是一種通過識別文本信息中的特殊特征，客觀、系統(tǒng)的分析 個人的意圖、態(tài)度和價值觀的非干擾性的研究技術(shù) [15]。 我國學者邱均平 (2021)將內(nèi)容分析法簡單地概括為一種對研究對象的內(nèi)容進行深入分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的科學方法，該定義形象地揭示了內(nèi)容分析法對隱含信息的剖析功能 [16]。 楊國樞等 (2021)通過對國內(nèi)外內(nèi)容分析法的定義進行了詳細的匯總和分析，從內(nèi)容分析的方法、范圍、價值和分析單位等方面剖析了內(nèi)容分析法，指出內(nèi)容分析法是一種分析傳播內(nèi)容中的各種語言特性的客觀、系統(tǒng)、量化的研究方法，不僅能夠分析傳播內(nèi)容的訊息，針對傳播的內(nèi)容做敘述性的解說，而且能夠分析整個 的傳播過程，推論傳播內(nèi)容對于整個傳播過程所產(chǎn)生的影響 [17]。 6 閱讀相關(guān)文獻后，通過對內(nèi)容分析法定義的回顧和思考，我們可以發(fā)現(xiàn)研究者都指出并贊同了內(nèi)容分析法客觀、系統(tǒng)、定量的顯著特性，強調(diào)內(nèi)容分析法不僅能夠?qū)鞑?nèi)容中的顯性內(nèi)容進行詳細描述，而且還可以用于對傳播內(nèi)容中隱含的信息進行剖析，因而內(nèi)容分析法實質(zhì)是 由表征的有意義的詞句推斷出準確意義的過程。 內(nèi)容分析法的特點 內(nèi)容分析法具有以下特點：首先它是一種基于定性研究的量化分析方法，其次它可以對廣泛的對象進行分析，分析時間跨度大，結(jié)果也比較客觀 [19]。總結(jié)之，系統(tǒng)分析法具有 系統(tǒng)性，客觀性，定量性三個特點。 內(nèi)容分析法的步驟 隨著計算機技術(shù)的應(yīng)用，各種研究方法開始逐漸融合、相互補充，在遵循內(nèi)容分析法基本原理的基礎(chǔ)上，研究程序基本一致 [16]。 就具體研究過程而言，內(nèi)容分析法包含以下 6個基本步驟 [16]（如圖 ） ： 確 定 目 標 抽 取 樣 本 定 義 分 析 單制 定 分 析 體 定 量 計 算 分 析 匯 總建 立 假 設(shè)建 立 假 設(shè) 圖 內(nèi)容分析法的基本步驟 (1)提出研究問題。 由于具體問題要具體分析，因此構(gòu)建一個研究大綱對于指導方法的實施是十分重要的。在研究大綱中需要確定研究目的、 劃定研究范圍并提出假設(shè)。 (2)抽取文獻樣本。 在不可能研究整個文獻信息的總體時，就需要采用抽樣方法。樣本選擇的標準要符合研究目的、信息含量大、具有連續(xù)性、內(nèi)容體例基本一致，簡言之，應(yīng)能從樣本的性質(zhì)中推斷與總體性質(zhì)有關(guān)的結(jié)論。 (3)確定分析單元 。 即發(fā)掘研究所需考察的各項因素，這些因素應(yīng)都與分析目的有一種必然的聯(lián)系，且便于抽取操作。分析單元可以是單詞、符號、主題、人物，以及意義獨立的詞組、句子或段落乃至整篇文獻都可以作為分析單位。 (4)制定類目系統(tǒng) 。 即確定分析單元的歸類標準。有效的類目系統(tǒng)首先應(yīng)具有完 備性，保證所有分析單元都有所歸屬；同時類目之間應(yīng)該是互斥和獨立的，一個分析單元只能放在一個類目中；類目系統(tǒng)還應(yīng)具有可信度，應(yīng)能得到不同的編碼員的一致認同 [20]。 7 (5)內(nèi)容編碼與統(tǒng)計。 編碼是將分析單元分配到類目系統(tǒng)中去的過程，可以借助計算機技術(shù)完成這項重復性工作，不僅速度快，而且保證了編碼標準的一致性。對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作也可以交由相應(yīng)的統(tǒng)計軟件完成，百分比、平均值、相關(guān)分析、回歸分析等各種統(tǒng)計分析均可實現(xiàn)，而且精度更高。 (6)解釋與檢驗。 研究人員要對量化數(shù)據(jù)做出合理的解釋和分析，并與文獻的定性描述判斷 結(jié)合起來，提出自己的觀點和結(jié)論。分析結(jié)果還要經(jīng)過信度和效度的檢驗，才具有最終說服力。 內(nèi)容分析法的應(yīng)用 應(yīng)用領(lǐng)域 由于內(nèi)容分析法能被應(yīng)用于研究任何文獻或有記錄的交流傳播事件．因此它的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，包括從市場和媒體研究，到人種和文化研究、社會學和政治學、心理認知科學以及很多其他領(lǐng)域，在不同領(lǐng)域中的研究能發(fā)揮不同的功效 [16]。 除了學科應(yīng)用領(lǐng)域，在空間應(yīng)用領(lǐng)域上，席卷全球的網(wǎng)絡(luò)媒體無疑又為內(nèi)容分析開拓了一片全新的發(fā)展空間 [16]。網(wǎng)絡(luò)時代給內(nèi)容分析法提出的最重要的問題之一，是對于網(wǎng) 上的交流信息的本質(zhì)及其影響力的認識與思考 [21]。 在傳播學領(lǐng)域，內(nèi)容分析法研究目的為描述傳播特征、推測傳播意圖、明確傳播效果 [20]。在圖書情報領(lǐng)域，內(nèi)容分析法不僅被用于描述信息交流特征、交流實質(zhì)，推測交流效果以及探索交流過程，還被用于圖書情報事業(yè)、圖書情報工作以及圖書情報工作者等方面的對比和趨勢研究分析。此外，還可運用到參考咨詢服務(wù)中去研究讀者，運用到深層次的情報咨詢服務(wù)中去進行情報研究，可用于文獻內(nèi)容及館藏特征的檢查，圖書情報刊物特色的研究，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源等等 [22]。由此可見，內(nèi)容分析法是一種適用 領(lǐng)域很廣泛的研究方法 [18]。 根據(jù)上述的對內(nèi)容分析法的分析研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容分析法是一種對內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)、定量描述的研究技術(shù)。所以本研究認為可以利用內(nèi)容分析法來分析求職網(wǎng)站上的需求信息，并將整個研究設(shè)計以內(nèi)容分析法為核心來規(guī)劃。羅金增認為它實際上是一種半定量化的研究方法，基本做法是將媒體上的文字、非量化的有交流價值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目分解交流內(nèi)容，并以此來分析文獻的某些特征[23]。所以本研究希望通過內(nèi)容分析法來系統(tǒng)量化的分析 ERP 工程師的技能需求，并據(jù)以作出有效推論。 內(nèi)容分析法的優(yōu)勢 內(nèi)容分析法與其他研究方法相比具有以下優(yōu)勢： （ 1）定性描述轉(zhuǎn)化為定量輸出： 由于 ERP實施顧問技能需求內(nèi)容的分析比較難 8 以量化，不適宜采用定量方法來進行研究，但是內(nèi)容分析法恰恰對信息內(nèi)容進行了比較特殊的量化分析。內(nèi)容分析法是從定性分析入手，最終又會得出定量的數(shù)據(jù)結(jié)果，它是在量化的基礎(chǔ)上深化了定性分析的內(nèi)涵。 （ 2）提升信度：通過分析企業(yè)在求職網(wǎng)站上的企業(yè)需求信息，其信度要比通過問卷調(diào)查職位需求的方式來的高 [19]。 （ 3）提升效度：在外部效度方面將會比問卷調(diào)查，訪談，或是分析刊登在報刊雜志上的 求職廣告的方式要理想 [19]。 9 3 研究設(shè)計 研究假設(shè)與架構(gòu) 通過國內(nèi)外的相關(guān)文獻的分析， ERP實施顧問的專業(yè)技能主要包括 4個方面：（ 1）計算機網(wǎng)絡(luò)方面的技能；（ 2）數(shù)據(jù)庫方面的技能；（ 3） ERP產(chǎn)品的認知技能；（ 4）項目管理技能。 不同的地區(qū)和行業(yè)由于其發(fā)展的歷程和產(chǎn)業(yè)背景的差別，對于 ERP實施顧問的技能也會有一定的差異 [25]。由此本文構(gòu)建了以下研究架構(gòu)（如圖 ）并提出如下假設(shè)： 假設(shè) 1（ H1）：不同地區(qū)對 ERP實施顧問專業(yè)技能無顯著性的差異 假設(shè) 2（ H2）：不同行業(yè)對 ERP實施顧問專業(yè)技能無顯著性的差異 圖 研究假設(shè) 研究方案設(shè)計 本研究設(shè)計的流程圖如圖 ： 專業(yè)技能 計算機網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫 ERP 產(chǎn)品 項目管理 地區(qū)差異 H1 行業(yè)差異 H2 10 圖 研究設(shè)計流程圖 研究對象 目前對 ERP人才的定義尚未達成一致，但從眾多的求職網(wǎng)站上來看，可以大致分為： ERP開發(fā)工程師、 ERP實施顧問、 ERP咨詢顧問、 ERP系統(tǒng)維護 這幾大類。本文僅選取 ERP實施顧問為本課題的研究對象。 表 ERP 職位的劃分 大類 具體常見招聘職位 ERP 開發(fā)工程師 ERP 開發(fā)顧 問、 ERP 開發(fā)工程師、二次開發(fā)項目人員、 ERP 軟件測試工程師、 ERP 系統(tǒng)架構(gòu)工程師 ERP 實施顧問 ERP 實施顧問、 ERP 項目助理、 ERP 實施需求分析、 ERP 實施運維人員、 ERP 工程師 ERP 咨詢顧問 ERP 咨詢顧問、 ERP 業(yè)務(wù)分析師、 ERP 銷售 ERP 系統(tǒng)維護 ERP 系統(tǒng)維護、 ERP 內(nèi)部顧問、 ERP 管理員 樣本總量和抽取方式 本次調(diào)查是一次網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查的樣本涵蓋 “智聯(lián)招聘 ”、 “大街網(wǎng) ”、 “前程無憂 ”、 11 “58 同城 ”四個國內(nèi)大型求職網(wǎng)站上企業(yè)公布的求職信息，進入網(wǎng)站主頁注冊用戶后進入個 人搜索引擎，在個人搜索引擎中直接輸入 “ERP實施顧問 ”字樣，工資待遇等其他條件均為不限，隨機搜索后選擇近期三個月內(nèi)發(fā)布的信息記錄到 Excel 表中，一共隨機記錄了 306 條需求信息。通過后期人工查重，去除一些重復數(shù)據(jù)后，留下 294條數(shù)據(jù)。所以將這次調(diào)查隨機選取的 294 條需求信息作為本次研究的樣本。下圖為大街網(wǎng)職位搜索界面。 圖 大街網(wǎng)搜索界面 制定類目系統(tǒng) 類目是內(nèi)容分析法的基本單位，類目的形成可以通過研究理論或過去的研究結(jié)果發(fā)展而形成，也可以由研究者根據(jù)實際研究的情況來自行決定。本研究 所選取的類別是根據(jù)先前學者所提出的專業(yè)技能，并充分考察我國大型求職網(wǎng)站上發(fā)布的實際信息之后，將本研究要考察類目分為：性別，年齡，工作地點，工作經(jīng)驗，學歷要求，專業(yè)要求，外語要求，行業(yè)，專業(yè)技能九個類目。專業(yè)技能又分為項目管理，數(shù)據(jù)庫，ERP產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)知識和其他技能五個類目。 （ 1）工作地區(qū)類別 在工作地點類別中，如果按照一個行政省劃分為一個類別的話，勢必造成類別數(shù)量過于龐大，而類別的統(tǒng)計結(jié)果數(shù)量并不利于作者進行信息記錄和后期的數(shù)據(jù)分析?？紤]到一個區(qū)域的人才市場行情與這一地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平之間有著較強的相關(guān)性 ，所以根據(jù)中國行政區(qū)劃網(wǎng)上中國政區(qū)的官方公布結(jié)果，劃分為：華北，東北，華東，中南，華南，西南，西北 7個地區(qū)。 12 表 工作地點的劃分 華北 北京市 天津市 河北省 山西省 內(nèi)蒙古自治區(qū) 東北 遼寧省 吉林省 黑龍江省 華東 上海市 江蘇省 浙江省 安徽省 福建省 江西省 山東省 中南 河南省 湖北省 湖南省 西南 重慶市 四川省 貴州省 云南省 西藏自治區(qū) 西北 陜西省 甘肅省 青海省 寧夏回族自治區(qū) 新疆維吾爾自治區(qū) 華南 廣東省 廣西壯族自治區(qū) 海南省 （ 2）行業(yè)類別 行業(yè)類別的 劃分十分復雜，本研究沒有按照通常的國家行業(yè)劃分標準來劃分，主要是根據(jù)本文的研究對象企業(yè)所涉及到的行業(yè)以及數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)分析的方便來劃分的，對于多行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，以其主營業(yè)務(wù)所屬的行業(yè)作為企業(yè)的行業(yè)，為了便于研究需要，行業(yè)分類數(shù)目不能太多，太少也不合適，具體劃分為制造業(yè)，信息服務(wù)業(yè)(例如：信息咨詢公司，軟件開發(fā)公司等 )， 金融業(yè) (例如：銀行，風險投資業(yè)等 )，教育業(yè) (例如：高校，培訓學校等 )，醫(yī)藥業(yè)（如醫(yī)院，醫(yī)藥公司等）， 互聯(lián)網(wǎng) /電子商務(wù)、貿(mào)易 /進出口、房地產(chǎn)和其他九類。 通過這些行業(yè)來分析 ERP實施顧問的專業(yè)技能 是否因所處行業(yè)特性不同而有所不同。 （ 3）技能類別 技能要求的劃分是本研究的重點，作者在充分讀取網(wǎng)站上的求職信息基礎(chǔ)上并考慮到我國對 ERP實施顧問 技能 要求的實際情況，劃分成項目管理，數(shù)據(jù)庫， ERP產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)知識和其他技能四項，有的項目下又細分成不同的子類別。將數(shù)據(jù)庫細分 Sql Server、 MySQL 、 Oracle以及其他四個子類別，將 ERP產(chǎn)品細分為金蝶，用友， SAP以及其他四個子類別，其他技能只要指社會職業(yè)素養(yǎng)，主要分為責任感、團隊協(xié)作能力和人際交際能力。 責任感是一種自覺主動地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài) 。 團隊協(xié)作能力，是指建立在團隊的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。 人際交往能力是指求職者在工作環(huán)境中與人溝通的能力和團隊合作的精神。 13 表 技能類別劃分 技能分類 子類目 數(shù)據(jù)庫 Sql Server、 MySQL、 Oracle以及其他 ERP產(chǎn)品 金蝶，用友， SAP以及其他 項目管理 網(wǎng)絡(luò)知識 其它技能 責任感、團隊協(xié)作能力和人際交際能力 （ 4）其他類別 在工作經(jīng)驗類別的設(shè)計中，作者根據(jù)網(wǎng)站上 的公布的信息綜合起來劃分成：無要求，一到三年，三到五年，五年及以上和其他等五項。學歷要求劃分為大專，本科，碩士和其他等四項。外語語種劃分為英語，日語和其他等三項。性別要求分為：男，女，無。 信息收集與數(shù)據(jù)分析 信息的收集的過程主要采用人工的方式，逐條記錄企業(yè)在網(wǎng)站上公布的求職信息，將其記錄到一個 Excel表中，每一行代表一個企業(yè)的招聘信息，分門別類的記錄下來，如下圖所示，以方便后期進行一系列的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析過程主要利用專業(yè)的統(tǒng)計軟件對收集起