【正文】 （ 1）技能考察不夠全面。就 ERP 產(chǎn)品方面而言，金蝶軟件占主導(dǎo)地位。 ERP 實(shí)施顧問所應(yīng)具備的專業(yè)技能結(jié)論 通過內(nèi)容分析法對(duì) ERP實(shí)施顧問所應(yīng)具備的專業(yè)技能的研究可以發(fā)現(xiàn)如下結(jié)論： （ 1） 就工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，目前對(duì) ERP實(shí)施顧 問的經(jīng)驗(yàn)要求主要在一到三年（ %），顯示出目前企業(yè)對(duì) ERP實(shí)施顧問普遍存在工作經(jīng)驗(yàn)的要求。 經(jīng)過以上的分析，可以得知 ERP 實(shí)施顧問的專業(yè)技能的確會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而產(chǎn)生較大的變化。掌握好一門主流的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)于 ERP實(shí)施顧問日后的工作是具有非常重要的意義的。 結(jié)果總結(jié) （ 1）不同 行業(yè) 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)需求沒有顯著性的差異 各個(gè) 行業(yè) 對(duì) Sql Server 數(shù)據(jù)庫(kù)的 需 求最高 ， 而 oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)與 MySQL在不同 行業(yè)的占有率 較 少，分別位居第二和第三。 由上述分析可知，我國(guó)不同 地區(qū)對(duì)于 ERP 實(shí)施顧問的專業(yè)技能需求呈現(xiàn)出趨同性，地區(qū)之間無(wú)明顯差異。首先列出工作地區(qū)與 ERP 實(shí)施顧問數(shù)據(jù)庫(kù)技能的數(shù)據(jù)透視圖如表 ，再通過數(shù)據(jù)透視圖來(lái)做兩者的方差分析，單因素方差分析結(jié)果由 Excel 輸出，結(jié)果如表 。也反映了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在 ERP 實(shí)施顧問的專業(yè)技能中占有一定的比例。所以很多企業(yè)在招聘廣告中只表明需要了解一種ERP 產(chǎn)品，但未特定指明，就是這個(gè)原因。 圖 ERP 實(shí)施顧問數(shù)據(jù)庫(kù)技能需求分析 ?ERP 產(chǎn)品 企業(yè)對(duì) ERP 實(shí)施顧問的 ERP 產(chǎn)品的要求體現(xiàn)在，有 %的企業(yè)要求 ERP 實(shí)施顧問了解至少一種 ERP產(chǎn)品。在提及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)需求的企業(yè)中， %只提及需求計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，提到計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)同時(shí)提到財(cái)會(huì)類專業(yè)的占 %，提到計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)同時(shí)提到管理類專業(yè)的占 %，提到計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)同時(shí)提到管理類專業(yè)和財(cái)會(huì)類專業(yè)的占 %。在所收集到的近 300 條信息中沒有要求碩士及以上學(xué)歷的。也就是說半數(shù)以上的 ERP實(shí)施顧問將進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。該研究結(jié)論與中國(guó)的實(shí)際國(guó)情和各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平息息相關(guān)。 144 ERP 實(shí)施顧問技能需求分析 ERP 實(shí)施顧問的需求特征分析 （ 1） ERP 實(shí)施顧問需求的性別分析 本研究從各大求職網(wǎng)上上共收集了 294條企業(yè)的招聘信息，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：幾乎所有用人單位對(duì) ERP實(shí)施顧問的性別并無(wú)特殊要求，就所記錄的 294條信息來(lái)看，僅有 5家企業(yè)對(duì)性別 有特殊的要求，要求為男性。 人際交往能力是指求職者在工作環(huán)境中與人溝通的能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神。 （ 1）工作地區(qū)類別 在工作地點(diǎn)類別中，如果按照一個(gè)行政省劃分為一個(gè)類別的話，勢(shì)必造成類別數(shù)量過于龐大，而類別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果數(shù)量并不利于作者進(jìn)行信息記錄和后期的數(shù)據(jù)分析。本文僅選取 ERP實(shí)施顧問為本課題的研究對(duì)象。所以本研究希望通過內(nèi)容分析法來(lái)系統(tǒng)量化的分析 ERP 工程師的技能需求，并據(jù)以作出有效推論。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給內(nèi)容分析法提出的最重要的問題之一，是對(duì)于網(wǎng) 上的交流信息的本質(zhì)及其影響力的認(rèn)識(shí)與思考 [21]。 7 (5)內(nèi)容編碼與統(tǒng)計(jì)。 在不可能研究整個(gè)文獻(xiàn)信息的總體時(shí)，就需要采用抽樣方法。 6 閱讀相關(guān)文獻(xiàn)后，通過對(duì)內(nèi)容分析法定義的回顧和思考，我們可以發(fā)現(xiàn)研究者都指出并贊同了內(nèi)容分析法客觀、系統(tǒng)、定量的顯著特性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容分析法不僅能夠?qū)鞑?nèi)容中的顯性內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述，而且還可以用于對(duì)傳播內(nèi)容中隱含的信息進(jìn)行剖析，因而內(nèi)容分析法實(shí)質(zhì)是 由表征的有意義的詞句推斷出準(zhǔn)確意義的過程。 內(nèi)容分析法的定義 內(nèi)容分析作為一種集定量和定性為一體的研究方法，目前并沒有形成統(tǒng)一的定義。本研究認(rèn)為定性描述的研究結(jié)果將不可避免的帶有較大的主觀性和隨意性，而定量描述 的研究方法將有效的提高研究結(jié)論的 可信性和準(zhǔn)確性。 國(guó)外學(xué)者 Boyle, Todd A.。 郭立甫，劉磊在《建立 ERP人才培養(yǎng)體系》中認(rèn)為應(yīng)用 ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物各方面資源進(jìn)行整合。 由于 ERP行業(yè)是一門新興的行業(yè)，因而目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于對(duì)于 ERP專業(yè)人才職業(yè)技能的研究相對(duì)較少。 2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的綜述 ERP 相關(guān) 研究 ERP是 Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，丁俊英、莊小兵等在《淺談 ERP的起源與發(fā)展》一文中提到，其概念由美國(guó) Gartner Group 于 20世紀(jì) 90年代初首先提出， Gartner Group認(rèn)為 ERP系統(tǒng)是 MRPⅡ (Mallufacturing Resource Planning，制造資源計(jì)劃 )的下一代，它的內(nèi)涵主要是把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈制造 [1]。 ERP Consultant。因此如果能全面了解 ERP實(shí)施顧問應(yīng)具備哪些職業(yè)技能 ，對(duì)于填補(bǔ)目前 ERP 市場(chǎng)的人才缺口，實(shí)現(xiàn)用人單位與高校教育的無(wú)縫對(duì)接具有極其重要的意義。 關(guān)鍵詞： 內(nèi)容分析法； ERP實(shí)施顧問； 技能需求 II ABSTRACT With the rapid progress of the enterprise information , currently ERP start enter the widely popular stage in China. The rapid development of ERP promotes a large demand for ERP professionals, ERP professionals in social development has bee a new career,especially ERP , if we can prehensively understanding what professional skills ERP consultant should possess, for the talent to fill the current gap in the ERP market, and to achieve seamless employers and college education is extremely important. This paper reviews the relevant research literature on the skills requirements of ERP talents, on the basis of which the content analysis as the research method for this paper is introduced。 ERP在中國(guó)的行業(yè)化框架如圖 [26]： 圖 ERP 行業(yè)化框架 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)的信息化程度，而我國(guó)目前企業(yè)信息化人才的極度匱乏嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程，已成為我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一大障礙。 白雨在《淺談 ERP在中國(guó)的應(yīng)用及發(fā)展》一文中提到：縱觀二十幾年的應(yīng)用，ERP在中國(guó)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段，發(fā)展階段，成 熟階段。 國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者都提出 ERP 人才必須是既要懂管理又要懂 IT 技術(shù)的復(fù)合型人才。這種人才既要懂 IT 技術(shù)．同時(shí)還必須具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)有研究評(píng)述 在查閱和分析了國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)之后，我們可以發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 先前學(xué)者的研究存在以下三方面的不足之處： 首先， ERP 是一門新興行業(yè)， ERP 人才自然也是新興人才，國(guó)內(nèi)外目前對(duì)于 ERP人才的職業(yè)技能的研究少之又少。 內(nèi)容分析法是一種對(duì)宏觀環(huán)境的信息進(jìn)行分析的研究工具，其獨(dú)創(chuàng)性在于：第一，由于信息內(nèi)容的分析比較難以量化，不適宜采用定量方法來(lái)進(jìn)行研究，但是內(nèi)容分析法恰恰對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行了比較特殊的量化分析。B． Berelso不僅充分揭示了內(nèi)容分析法的研究對(duì)象、分析方法和結(jié)果表述的特征，而且進(jìn)一步拓寬了內(nèi)容分析法研究對(duì)象的范圍，他認(rèn)為：一切可以記錄、保存的 有價(jià)值的文字或非文字形態(tài)的傳播內(nèi)容成為了研究的對(duì)象 [14]。 內(nèi)容分析法的步驟 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，各種研究方法開始逐漸融合、相互補(bǔ)充，在遵循內(nèi)容分析法基本原理的基礎(chǔ)上，研究程序基本一致 [16]。 即發(fā)掘研究所需考察的各項(xiàng)因素，這些因素應(yīng)都與分析目的有一種必然的聯(lián)系，且便于抽取操作。 (6)解釋與檢驗(yàn)。此外，還可運(yùn)用到參考咨詢服務(wù)中去研究讀者，運(yùn)用到深層次的情報(bào)咨詢服務(wù)中去進(jìn)行情報(bào)研究，可用于文獻(xiàn)內(nèi)容及館藏特征的檢查，圖書情報(bào)刊物特色的研究，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源等等 [22]。 （ 2）提升信度：通過分析企業(yè)在求職網(wǎng)站上的企業(yè)需求信息，其信度要比通過問卷調(diào)查職位需求的方式來(lái)的高 [19]。所以將這次調(diào)查隨機(jī)選取的 294 條需求信息作為本次研究的樣本。 通過這些行業(yè)來(lái)分析 ERP實(shí)施顧問的專業(yè)技能 是否因所處行業(yè)特性不同而有所不同。外語(yǔ)語(yǔ)種劃分為英語(yǔ)，日語(yǔ)和其他等三項(xiàng)。但從有性別要求的企業(yè)中可以看出，對(duì)于 ERP實(shí)施顧問的需求男性是綠色通道。華北地區(qū)以首都北京為代表，也是各大經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心，因而對(duì)人才需求僅次于華東和華南地區(qū)。 圖 ERP 實(shí)施顧問需求的行業(yè)分析 ERP 實(shí)施顧問所應(yīng)具備的專業(yè)技能 （ 1） ERP 實(shí)施顧問需求的工作經(jīng)驗(yàn)要求分析 就工作經(jīng)驗(yàn)的分析項(xiàng)而言，從數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看，對(duì)經(jīng)驗(yàn)有要求的企業(yè)高達(dá) %.。雖然大多數(shù)企業(yè)沒有提及 ，但隨著中國(guó)國(guó)際化發(fā)展的進(jìn)程，至少掌握一門外語(yǔ)已是大多數(shù)國(guó)人必須做到的事情，所以對(duì)外語(yǔ)的要求相當(dāng)于是一個(gè)隱含要求，不提及并不代表無(wú)要求。 （ 5） ERP 實(shí)施顧問需求的專業(yè)技能分析 ?數(shù)據(jù)庫(kù) 在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的技能需求中， %的企業(yè)明確提出了要求，其中 54%的企業(yè)要求對(duì) Sql Server 數(shù)據(jù)庫(kù)的掌握， 10%的企業(yè)要求對(duì) Qracle 數(shù)據(jù)庫(kù)掌握，對(duì) MySQL要求占 176%， 其他占 30%。目前我國(guó)市場(chǎng)上 ERP 軟件中金蝶所占份額最大，其次是用友。項(xiàng)目管理就是運(yùn)用管理的知識(shí)、工具和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來(lái)達(dá)成解決項(xiàng)目的問題或達(dá)成項(xiàng)目的需求。作為一名 ERP 實(shí)施顧問在幫客戶實(shí)施一個(gè) ERP 項(xiàng)目時(shí)，很多時(shí)候都會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置問題，因而具備良好的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)對(duì)于 ERP 實(shí)施顧問也是必不可少的。 表 工作地點(diǎn)與 ERP 產(chǎn)品技能的數(shù)據(jù)透視圖 華北 東北 華東 中南 華南 西南 西北 合計(jì) 金蝶 9 0 16 7 8 4 2 46 用友 1 0 5 2 9 0 0 17 SAP 0 0 3 1 3 0 0 7 其他 12 3 9 7 23 2 0 56 表 地區(qū)對(duì) ERP 產(chǎn)品的單因素方差分析 差異源 SS df MS F Pvalue F crit 組間 6 組內(nèi) 14 總計(jì) 20 由單因素方差分析的結(jié)果可以看出，當(dāng) α= (顯著性水平為 )，地區(qū)與 ERP產(chǎn)品技能需求之間不存在顯著的差異。 行業(yè)與 ERP實(shí)施顧問專業(yè)技能需求的相關(guān)性 數(shù)據(jù)庫(kù) 本研究探討不同行業(yè)是否對(duì) ERP 實(shí)施顧問專業(yè)技能的要求有所不同。 ERP 產(chǎn)品需要具有針對(duì)性，不同行業(yè)的 ERP 在業(yè)務(wù)流程上可能存在一定的差異性，所以不同的行業(yè)對(duì) ERP 軟件產(chǎn)品的選擇性也就有所不同。國(guó)有產(chǎn)品比外國(guó)產(chǎn)品在某些方面更具有針對(duì)性和實(shí)踐性，所以出現(xiàn)了當(dāng)今國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求行情。所以對(duì) ERP實(shí)施顧問的需求中，男性為綠色通道，不存在任何性別歧視。 （ 3） 在語(yǔ)言要求方面，在提及的企業(yè)中均要求為英語(yǔ)。首先，本研究證實(shí)通過內(nèi)容分析法來(lái)調(diào)查求職 網(wǎng)站資料，是一個(gè)可行的渠道。這些重要的信息無(wú)法從求職網(wǎng)站上獲取，也就無(wú)法通過內(nèi)容分析法來(lái)加以研究。 Strong, Shanna E. 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