公寓管理論文：淺談鐵路公寓管理中的人員素質(zhì)問題(編輯修改稿)
2024-10-19 14:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理。所謂：“沒有規(guī)矩就不成方圓”。在日常經(jīng)營管理活動中，執(zhí)行制度必須嚴肅、嚴明；要有魄力；要賞罰分明；及時兌現(xiàn)；公平對待，并且持之以恒。不能說一套做一套，甚至當面一套，背后一套，從而失去多數(shù)人對管理者本身的信任感，那將會在工作中帶來許多被動，甚至導致工作難以進展。 第三，對職工要動之以情、患難與共、理解下屬，積極融洽與下屬的關(guān)系，與之交朋友、做知己，心貼心是日常管理工作中較為有效的手段之一?，F(xiàn)代管理學稱之為“感情管理”。公寓管理人員對職工應(yīng)該要嚴格要求，但決不能高高在上、高人一等，更不能以勢壓人，在 任何時候，上司與下屬的人格始終是平等的。應(yīng)該相互尊重，相互理解；相互配合。在處理問題時，換位思考是一種非常行之有效的辦法，只有融洽了相互之間的關(guān)系，職工才會真正意義上的配合管理、服從管理。 由此可見，公寓管理人員隊伍在公寓經(jīng)營管理工作中有著極其重要的地位，然而提升公寓服務(wù)的素質(zhì)并非一朝一夕的事，它需要一個良好的領(lǐng)導者，在實際工作中不斷加強管理人員本身的自我完善意識，提升綜合管理能力，是管理人員在日常工作實踐中和酒店全面質(zhì)量管理實施過程中一項非常重要的內(nèi)容，這就要求管理者在工作中學習學習再學 習，努力努力再努力，只有這樣，全面質(zhì)量管理體
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