員工職業(yè)規(guī)劃與協(xié)調(diào)(編輯修改稿)
2025-07-03 18:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ?由具有正當(dāng)權(quán)威或權(quán)力的人所下的特定或日常指示叫做命令。 命令的下達(dá)方法與部屬的立場(chǎng) ? 情況特殊時(shí) 必須嚴(yán)格管制時(shí) 情況緊急時(shí) 部屬不得提出建議及加上自己的判斷 一般情況時(shí) 給予部屬若干自由裁量余地 部屬可以提出個(gè)人建議以及有效運(yùn)用自己的創(chuàng)意 欲使對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈意愿時(shí) 欲培育對(duì)方時(shí) 對(duì)方加強(qiáng)責(zé)任感時(shí) 管理者與部屬站在同一立場(chǎng)上 請(qǐng)將這份文件立即送到總經(jīng)理辦公室 請(qǐng)幫忙做個(gè)試車(chē)的報(bào)告 這個(gè)案子我們?cè)撊绾沃帜兀? 狀況共有的命令效果 ?部屬若能掌握有關(guān)該部門(mén)以及本身所擔(dān)負(fù)之“問(wèn)題狀況”時(shí)，即可自主地設(shè)定目標(biāo)，致力于任務(wù)的達(dá)成。 ?狀況：組織全體的方針，上級(jí)的期待，相關(guān)其他部門(mén)的動(dòng)態(tài)及外在環(huán)境的條件等。 ?掌握和自己目標(biāo)及任務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)重要原因與條件，即使并未接到命令，自己也可順利工作。 工作分配的要件 命令部屬之前 部屬 知識(shí) 技能 態(tài)度 年齡，勤惰，資格及氣質(zhì)，家庭環(huán)境，興趣，關(guān)心程度，意愿自信，期盼，希望，不安，生活設(shè)計(jì) 能力 所擔(dān)負(fù)工作的條件 知識(shí) 技能 態(tài)度 資格條件 適當(dāng)配置 適當(dāng)場(chǎng)所 工作的種類(lèi)，品質(zhì)，數(shù)量，性格，內(nèi)容，期限，基準(zhǔn)化程度 緊急性 重要性 未來(lái)可能性 命令與部屬的行為 ?你以為部屬應(yīng)該聽(tīng)明白了，其實(shí)未必 ?你不明白上司的命令，應(yīng)該向上司問(wèn)不要費(fèi)心費(fèi)力的猜測(cè)（揣摩上意），這樣做最快，最準(zhǔn)。 控制 舉例：導(dǎo)彈控制 控制的定義 ?所謂控制，乃是指為達(dá)成目標(biāo)，透過(guò)基準(zhǔn)與績(jī)效間的比較與研討后所采取的措施。包含預(yù)估可能會(huì)發(fā)生問(wèn)題，而預(yù)先采取處置的方法。 ?欲有效執(zhí)行控制，十分不易。有時(shí)，甚至立場(chǎng)尷尬，難以處理。然而，控制的確是管理者必須執(zhí)行的重要職責(zé)，包括為了達(dá)成組織目標(biāo)，所做的各種修正活動(dòng)。 控制 計(jì)劃 基準(zhǔn) 方針 效績(jī) 發(fā)現(xiàn)差異 績(jī)效測(cè)定 修正錯(cuò)誤 目標(biāo) 分析案例 :吊掛作業(yè)的故障 發(fā)生于鋼索熱軋工廠內(nèi)的事故 操作員楊宗義為將鎳鋼索運(yùn)至酸洗工廠 ,正在利用搬運(yùn)吊掛時(shí) ,由于吊掛方法不當(dāng) ,成捆的鋼索突然掉落 ,傷及左腳 ,造成骨折 . 小楊可能因?yàn)楣ぷ魈?,未能接受充分的職前訓(xùn)練 ,派到現(xiàn)場(chǎng)工作也不過(guò)兩個(gè)月 .平常由領(lǐng)班指揮作業(yè) ,當(dāng)天 ,領(lǐng)班不巧剛好不在場(chǎng) ,小楊不等領(lǐng)班回來(lái) ,就擅自模仿平日所看到的領(lǐng)班操作方式 ,操作起重機(jī) ,進(jìn)行吊掛 .小楊既不知其重量究竟若干 ,亦不知中心位于何處 ,照平常方式進(jìn)行鋼索的吊掛 . 當(dāng)時(shí) ,起重機(jī)操作員蔡請(qǐng)波已覺(jué)得鋼索吊掛方法有些不妥 ,仍在小楊手勢(shì)的指揮下 ,先以垂直方式緩慢吊起 ,同時(shí)且向橫向移動(dòng) .此時(shí) ,等重的鋼索突然傾斜而墜 ,小楊一驚 ,迅速向后躲閃時(shí) ,拖鞋式的作業(yè)靴脫落 ,幸運(yùn)的 ,滾動(dòng)的鋼索僅傷及左腳 . 案例分析：對(duì)策 ?OJT的方法要規(guī)范： ?先學(xué)習(xí)單位職務(wù)表，在學(xué)習(xí)崗位作業(yè)表，由作業(yè)表引出該學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ?對(duì)于比較新的作業(yè)還沒(méi)有來(lái)的及標(biāo)準(zhǔn)化盡量不要安排沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人完成。 ?如果想培育他可以找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)他完成，以達(dá)到必要的控制效果。 分析案例 :現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)格管理 某日晨間 ,某課徐課長(zhǎng)受到上級(jí)指責(zé) ,認(rèn)為該課員工的工作態(tài)度較其它課差 . 徐課長(zhǎng)十分懊惱 ,回到課里后耐不住怒氣 ,馬上召集全體 15名課員 ,宣稱(chēng)今后對(duì)工作態(tài)度散漫的人員將嚴(yán)加監(jiān)督 . 而且宣布 ,今后請(qǐng)病假一定要附上醫(yī)師的診斷證明 ,除生病外 ,不準(zhǔn)遲到 ,早退 ,離開(kāi)自己的座位時(shí) ,須先得到他的準(zhǔn)許 ,辦公時(shí)間不得聊天 ,并就上述工作態(tài)度 ,比較個(gè)人成績(jī) ,每月月底逐一宣布 ,以求改進(jìn) .部屬們聽(tīng)到后雖感到不滿 ,惟因課長(zhǎng)口氣嚴(yán)厲 ,實(shí)無(wú)反駁的余地 . 此后 ,課員們莫不提心吊膽 ,不敢隨便請(qǐng)假或早退 ,即使公假時(shí) ,課長(zhǎng)也會(huì)追根到底 ,盤(pán)問(wèn)的一清二楚 ,甚至想要離開(kāi)一下位置 ,也得注意課長(zhǎng)那副盯人得眼神 。同時(shí) ,彼此在商量相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí) ,也落得輕聲細(xì)語(yǔ)得情景 .一遇課長(zhǎng)不在時(shí) ,終于有松口氣的機(jī)會(huì) ,成了閻羅王不在 ,小鬼鬧翻天的局面 . 課員們的態(tài)度雖然變得謹(jǐn)慎許多 ,然而 ,徐課長(zhǎng)管理部屬的態(tài)度依然嚴(yán)厲依舊 .三個(gè)月后 ,每一員工雖都變得乖順了 .以往進(jìn)行頗佳的工作效率卻日益降低 ,工作品質(zhì)也大不如前了 . 工作效率降低的原因 ?請(qǐng)?zhí)貏e假遭到盤(pán)問(wèn)； ?離開(kāi)座位要看眼色； ?談業(yè)務(wù)也不敢大聲； ?閻羅王不在小鬼鬧翻天； ?陳科長(zhǎng)沒(méi)有改變的跡象； ?上述狀況持續(xù)了三個(gè)月； 正確的方法 ?明確做事情的目的：改善工作態(tài)度！ ?工作態(tài)度不良的 具體表現(xiàn)需要調(diào)查； ?根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定改善的要求，最好讓大家主動(dòng)提出改善的措施； ?依據(jù)改善的對(duì)策進(jìn)行必要的控制； ?完成工作目標(biāo)，做出成績(jī)才是方向，并非單純?yōu)榱松霞?jí)的一句話就盲目從事，要明白上級(jí)主管真正的要求是什么。 分析案例 :辦公用品的收回 吳課長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)所有課員抽屜里莫不囤積有相當(dāng)數(shù)量的公文紙張 ,便條與文具 .當(dāng)然 ,此項(xiàng)行為的確違反辦公用品的使用規(guī)定 . 因此 ,某日吳課長(zhǎng)在課務(wù)會(huì)議上 ,鄭重向部屬們說(shuō) :大家檢查一下自己辦公桌內(nèi)的抽屜 ,暫時(shí)將多余的公文紙張及便條繳還 ,這樣工作效率是不是會(huì)更高 ？ 老實(shí)說(shuō) ,我整理自己的抽屜時(shí) ,發(fā)現(xiàn)有兩本信紙 ,一大疊空白報(bào)告表格 ,5支鉛筆 ,紅藍(lán)圓珠筆各 3支 ,剪刀兩把 ,這些辦公用品的數(shù)量相當(dāng)于一個(gè)月使用的數(shù)量 ,我想將多余的辦公用品暫時(shí)交給小張保管
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