員工職業(yè)規(guī)劃與協(xié)調(diào)(編輯修改稿)
2025-07-03 18:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 ?由具有正當(dāng)權(quán)威或權(quán)力的人所下的特定或日常指示叫做命令。 命令的下達(dá)方法與部屬的立場 ? 情況特殊時 必須嚴(yán)格管制時 情況緊急時 部屬不得提出建議及加上自己的判斷 一般情況時 給予部屬若干自由裁量余地 部屬可以提出個人建議以及有效運(yùn)用自己的創(chuàng)意 欲使對方產(chǎn)生強(qiáng)烈意愿時 欲培育對方時 對方加強(qiáng)責(zé)任感時 管理者與部屬站在同一立場上 請將這份文件立即送到總經(jīng)理辦公室 請幫忙做個試車的報告 這個案子我們該如何著手呢？ 狀況共有的命令效果 ?部屬若能掌握有關(guān)該部門以及本身所擔(dān)負(fù)之“問題狀況”時，即可自主地設(shè)定目標(biāo)，致力于任務(wù)的達(dá)成。 ?狀況：組織全體的方針，上級的期待，相關(guān)其他部門的動態(tài)及外在環(huán)境的條件等。 ?掌握和自己目標(biāo)及任務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)重要原因與條件，即使并未接到命令，自己也可順利工作。 工作分配的要件 命令部屬之前 部屬 知識 技能 態(tài)度 年齡，勤惰，資格及氣質(zhì)，家庭環(huán)境，興趣，關(guān)心程度，意愿自信，期盼，希望，不安，生活設(shè)計(jì) 能力 所擔(dān)負(fù)工作的條件 知識 技能 態(tài)度 資格條件 適當(dāng)配置 適當(dāng)場所 工作的種類，品質(zhì)，數(shù)量，性格，內(nèi)容，期限，基準(zhǔn)化程度 緊急性 重要性 未來可能性 命令與部屬的行為 ?你以為部屬應(yīng)該聽明白了，其實(shí)未必 ?你不明白上司的命令，應(yīng)該向上司問不要費(fèi)心費(fèi)力的猜測（揣摩上意），這樣做最快，最準(zhǔn)。 控制 舉例：導(dǎo)彈控制 控制的定義 ?所謂控制，乃是指為達(dá)成目標(biāo)，透過基準(zhǔn)與績效間的比較與研討后所采取的措施。包含預(yù)估可能會發(fā)生問題，而預(yù)先采取處置的方法。 ?欲有效執(zhí)行控制，十分不易。有時，甚至立場尷尬，難以處理。然而，控制的確是管理者必須執(zhí)行的重要職責(zé)，包括為了達(dá)成組織目標(biāo)，所做的各種修正活動。 控制 計(jì)劃 基準(zhǔn) 方針 效績 發(fā)現(xiàn)差異 績效測定 修正錯誤 目標(biāo) 分析案例 :吊掛作業(yè)的故障 發(fā)生于鋼索熱軋工廠內(nèi)的事故 操作員楊宗義為將鎳鋼索運(yùn)至酸洗工廠 ,正在利用搬運(yùn)吊掛時 ,由于吊掛方法不當(dāng) ,成捆的鋼索突然掉落 ,傷及左腳 ,造成骨折 . 小楊可能因?yàn)楣ぷ魈?,未能接受充分的職前訓(xùn)練 ,派到現(xiàn)場工作也不過兩個月 .平常由領(lǐng)班指揮作業(yè) ,當(dāng)天 ,領(lǐng)班不巧剛好不在場 ,小楊不等領(lǐng)班回來 ,就擅自模仿平日所看到的領(lǐng)班操作方式 ,操作起重機(jī) ,進(jìn)行吊掛 .小楊既不知其重量究竟若干 ,亦不知中心位于何處 ,照平常方式進(jìn)行鋼索的吊掛 . 當(dāng)時 ,起重機(jī)操作員蔡請波已覺得鋼索吊掛方法有些不妥 ,仍在小楊手勢的指揮下 ,先以垂直方式緩慢吊起 ,同時且向橫向移動 .此時 ,等重的鋼索突然傾斜而墜 ,小楊一驚 ,迅速向后躲閃時 ,拖鞋式的作業(yè)靴脫落 ,幸運(yùn)的 ,滾動的鋼索僅傷及左腳 . 案例分析：對策 ?OJT的方法要規(guī)范： ?先學(xué)習(xí)單位職務(wù)表，在學(xué)習(xí)崗位作業(yè)表，由作業(yè)表引出該學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ?對于比較新的作業(yè)還沒有來的及標(biāo)準(zhǔn)化盡量不要安排沒有經(jīng)驗(yàn)的人完成。 ?如果想培育他可以找一個有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)他完成，以達(dá)到必要的控制效果。 分析案例 :現(xiàn)場的嚴(yán)格管理 某日晨間 ,某課徐課長受到上級指責(zé) ,認(rèn)為該課員工的工作態(tài)度較其它課差 . 徐課長十分懊惱 ,回到課里后耐不住怒氣 ,馬上召集全體 15名課員 ,宣稱今后對工作態(tài)度散漫的人員將嚴(yán)加監(jiān)督 . 而且宣布 ,今后請病假一定要附上醫(yī)師的診斷證明 ,除生病外 ,不準(zhǔn)遲到 ,早退 ,離開自己的座位時 ,須先得到他的準(zhǔn)許 ,辦公時間不得聊天 ,并就上述工作態(tài)度 ,比較個人成績 ,每月月底逐一宣布 ,以求改進(jìn) .部屬們聽到后雖感到不滿 ,惟因課長口氣嚴(yán)厲 ,實(shí)無反駁的余地 . 此后 ,課員們莫不提心吊膽 ,不敢隨便請假或早退 ,即使公假時 ,課長也會追根到底 ,盤問的一清二楚 ,甚至想要離開一下位置 ,也得注意課長那副盯人得眼神 。同時 ,彼此在商量相關(guān)業(yè)務(wù)時 ,也落得輕聲細(xì)語得情景 .一遇課長不在時 ,終于有松口氣的機(jī)會 ,成了閻羅王不在 ,小鬼鬧翻天的局面 . 課員們的態(tài)度雖然變得謹(jǐn)慎許多 ,然而 ,徐課長管理部屬的態(tài)度依然嚴(yán)厲依舊 .三個月后 ,每一員工雖都變得乖順了 .以往進(jìn)行頗佳的工作效率卻日益降低 ,工作品質(zhì)也大不如前了 . 工作效率降低的原因 ?請?zhí)貏e假遭到盤問； ?離開座位要看眼色； ?談業(yè)務(wù)也不敢大聲； ?閻羅王不在小鬼鬧翻天； ?陳科長沒有改變的跡象； ?上述狀況持續(xù)了三個月； 正確的方法 ?明確做事情的目的：改善工作態(tài)度！ ?工作態(tài)度不良的 具體表現(xiàn)需要調(diào)查； ?根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定改善的要求，最好讓大家主動提出改善的措施； ?依據(jù)改善的對策進(jìn)行必要的控制； ?完成工作目標(biāo)，做出成績才是方向，并非單純?yōu)榱松霞壍囊痪湓捑兔つ繌氖?，要明白上級主管真正的要求是什么? 分析案例 :辦公用品的收回 吳課長發(fā)現(xiàn)所有課員抽屜里莫不囤積有相當(dāng)數(shù)量的公文紙張 ,便條與文具 .當(dāng)然 ,此項(xiàng)行為的確違反辦公用品的使用規(guī)定 . 因此 ,某日吳課長在課務(wù)會議上 ,鄭重向部屬們說 :大家檢查一下自己辦公桌內(nèi)的抽屜 ,暫時將多余的公文紙張及便條繳還 ,這樣工作效率是不是會更高 ？ 老實(shí)說 ,我整理自己的抽屜時 ,發(fā)現(xiàn)有兩本信紙 ,一大疊空白報告表格 ,5支鉛筆 ,紅藍(lán)圓珠筆各 3支 ,剪刀兩把 ,這些辦公用品的數(shù)量相當(dāng)于一個月使用的數(shù)量 ,我想將多余的辦公用品暫時交給小張保管
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