【文章內(nèi)容簡介】 簽字認(rèn)證：甲方（需方）：藍(lán)鯨書店 乙方（供方）： IT 項目管理團(tuán)隊 需求管理圖 需求管理包含 5 個特定實踐，如圖 1 所示。 在線書店管理系統(tǒng) 8 ① 獲得對需求的理解。在初步整理需求的基礎(chǔ)上， 項目小組 和用戶代表通過初步的分析討論，對當(dāng)前項目的需求達(dá)成共識，并在需求列表中作相應(yīng)記錄。 ② 獲取需求承諾。通過項目參與者的書面承諾， 建立各方或各項工作的基準(zhǔn)。 ③ 管理需求變更。維護(hù)變更歷史，為調(diào)整與控制提供數(shù)據(jù)。 ④ 在需求變更后維護(hù)對需求的雙向可追溯性。從軟件可維護(hù)性的角度提出管理要求。 ⑤ 標(biāo)識項目工作 (包括 計劃 和產(chǎn)品 )與需求的不一致性。若發(fā)現(xiàn)不一致性，即啟動 糾正措施 。 需求變更管理 需求變更 假設(shè)藍(lán)鯨書店向 IT 項目管理團(tuán)隊提出如下需求變更： 在辦公界面做一個可收縮的列表，顯示當(dāng)前系統(tǒng)在線的工作人員。 軟件基線產(chǎn)品修改提交單 申請人： XXX 申請日期： 2020 年 7 月 6 日 項目名稱：“在線書店”應(yīng)用程序 階段名稱： —— 文件名稱： —— 修改內(nèi)容：增加功能“可收縮的在線工作人員顯示列表” 驗證意見：同意變更，郵箱功能隨之變更 驗證人： YYY 驗證日期： 2020 年 9 月 8 日 SCCB： SSS、 CCC、 BBB 填表人： ZZZ 在線書店管理系統(tǒng) 9 第四部分 任務(wù)分解 任務(wù)清單 功 能分解清單 1．“在線書店”應(yīng)用程序 用戶管理 注冊會員 登錄 激活 退出 修改密碼 單元測試 分類顯示 顯示一級分類 顯示二級分類 界面 單元測試 圖書顯示 按分類查詢圖書 通過關(guān)鍵字搜索圖書 高級搜索圖書 查看某本圖書的詳細(xì) 單元測試 購物車管理 向購物車中添加圖書 修改購物車中圖書數(shù)量 刪除購物車中圖書 我的購物車 單元測試 訂單管理 通過購物車中圖書生成訂單 查看我的訂單 查看某個訂單的詳細(xì) 訂單支付 確認(rèn)收貨 取消未付款訂單 單元測試 在線書店管理系統(tǒng) 10 管理員 管理員登錄 分類管理 查看所有分類 添加 1 級分類 添加 2 級分類 修改 1 級分類 修改 2 級分類 刪除 1 級分類 刪除 2 級分類 單元測試 圖書管理 按分類搜索圖書 高級搜索圖書 添加新圖書 查看圖書詳細(xì)信息 編輯圖書 刪除圖書 單元測試 訂單管理 按狀態(tài)搜索訂單 查看訂單詳細(xì)信息 取消訂單 發(fā)貨 WBS (1)WBS 的定義 WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）是 Work Breakdown Structure的英文縮寫，是 項目管理 重要的專業(yè)術(shù)語之一。 WBS 的基本定義 ：以可交付成果為導(dǎo)向?qū)椖恳剡M(jìn)行的分組，它歸納和定義了項目的 整個工作范圍每下降一層代表對項目工作的更詳細(xì)定義。無論在項目管理實踐中，還是在 PMP， IPMP 考試中，工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)都是最重要的內(nèi)容之一。 WBS 總是處于計劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)。 WBS同時也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。項目范圍是由 WBS定義的，所以 WBS也是一個項目的綜合工具。 (2)WBS 字典 管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化一直是眾多公司追求的目標(biāo)， WBS 字典就是這樣一種工具。它用于描述和定義 WBS元素中的工作的文檔。字典相當(dāng)于對某一 WBS元 素的規(guī)范，即 WBS元素必須完成的工作以及對工作的詳細(xì)描述；工作成果的描述和相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；元素上下級關(guān)系以及元素成果輸入輸出關(guān)系等。同時 WBS 字典對于清晰的定義項目范圍也有著巨大的規(guī)范作用，它使得 WBS易于理解和被組織以外的參與者（如承包商）接受。在建筑業(yè)，工程量清單規(guī)范就是典型的工作包級別的 WBS字典。 (3)WBS 的分層 在線書店管理系統(tǒng) 11 WBS 是進(jìn)行計劃，人員分配，預(yù)算計劃的基礎(chǔ)，沒有 WBS 工作，后面的一切工作都沒有依據(jù)。 WBS的分層分解圖如圖 2所示 (4)系統(tǒng)的 WBS 前臺：用戶購書功能 WBS圖如圖 3所示 在線書店管理系統(tǒng) 12 第五部分 項目估算 成本估算 .1 直接成本估算 項目開發(fā)工作量估算表 單位：人天 編號 任務(wù)名稱 估計值 小計 前臺設(shè)計： 53 1 用戶管理模塊 8 2 分類顯示模塊 10 3 圖書查詢模塊 10 4 購物車管理模塊 10 5 訂單管理模塊 15 后臺管理： 52 6 分類顯示模塊 10 7 圖書查詢模塊 24 8 訂單管理模塊 18 表 1 從上圖得知項目工作量是 105/人天，假設(shè)開發(fā)人員開發(fā)成本參數(shù) =500/人天，則內(nèi)部開發(fā)成本 =500*105=52500 元。管理和質(zhì)量成本可以根據(jù)以往的經(jīng)驗，管理和質(zhì)量成本約為開發(fā)成本的 30%，即： 52500*30%=15750元。則直接開發(fā)成本 =開發(fā)成本 +管理和在線書店管理系統(tǒng) 13 質(zhì)量成本 =68250元。 間接成本估算 項目名稱 在線書店管理系統(tǒng) 項目經(jīng)理 梁某 估算小組成員 張三，李四，王五 估算階段與日期 工作分解結(jié)構(gòu) 項目規(guī)模 系統(tǒng)模塊 新代發(fā)模塊的規(guī)模（代碼行、類、文檔頁數(shù)） 復(fù)用或自動生成的組件（代碼行 、類、文檔頁數(shù)）規(guī)模 模塊 1 10 25 模塊 2 20 30 模塊 3 25 20 模塊 4 15 15 模塊總和 70 90 工作量估計 項目研發(fā)工作量 估計項目研發(fā)的工作量 =100 新開發(fā)組件的規(guī)模 難度系數(shù) 人均生產(chǎn)率 100 5 8 需求開發(fā)工作量 25 系統(tǒng)設(shè)計工作量 15 編程工作量 30 測試工作量 25 研發(fā)總工作量 95 項目管理工作量 估計項目管理的工作量 =75 比例系數(shù) 項目規(guī)劃工作量 16 項目監(jiān)控工作量 22 需求管理工作量 21 管理工作量 14 項目支撐工作量 估計項目支撐的工作量 =30 比例系數(shù) 配置管理工作量 5 質(zhì)量保證工作量 5 外包與采購工作量 4 培訓(xùn)管理工作量 6 支撐總工作量 20 成本估計 類別 細(xì)分、說明 金額 人力資源成本 20200 50000 表 2 在線書店管理系統(tǒng) 14 估算的誤差 任務(wù)編號 里程碑 計劃工作預(yù)算成本 已完成工作預(yù)算成本 實際成本 變量（ %） 計劃 成 本 1 已完成 100 100 100 0 0 2 已完成 50 50 55 0 10 3 已完成 50 50 40 0 20 4 未開工 70 0 0 100 5 已完成 90 90 140 0 6 未開工 70 0 0 100 7 已完成 40 50 25 0 50 8 未開工 50 0 0 總計 450 340 360 表 3 EAC = （ 360/340） * 579000 = 613059（元） 超支 = 613059 579000 = 34059（元） 第六部分 項目進(jìn)度 項目進(jìn)度管理是指在 項目 實施過程中，對各階段的進(jìn)展程度和項目最終完成的期限所進(jìn)行的 管理 。是在規(guī)定的時間內(nèi) ，擬定出合理且 經(jīng)濟(jì) 的進(jìn)度計劃（包括多級管理的子計劃），在執(zhí)行該 計劃 的過程中，經(jīng)常要檢查實際進(jìn)度是否按計劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn) 偏差 ，便要及時找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計劃，直至項目完成。其目的是保證項目能在滿足其時間約束條件的前提下實現(xiàn)其總體目標(biāo)。 定義活動 定義活動是一過程，它涉及確認(rèn)和描述一些特定的活動，完成了這些活動意 味著完成了 WBS結(jié)構(gòu)中的項目細(xì)目和子細(xì)目。 通過定義活動體現(xiàn)項目工作內(nèi)容的完成，定義活動的輸入輸出圖如圖 5所示 在線書店管理系統(tǒng) 15 活動排序 活動排序過程包括確認(rèn)且編制活動間的相關(guān)性。實際上，這是一個開發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖的過程。網(wǎng)絡(luò)圖是一種示意圖，描繪項目中各項活動以及它們的時序關(guān)系?；顒颖仨毐徽_地加以排序以便今后制定實現(xiàn)的可行的進(jìn)度計劃，可用手工進(jìn)行排序，大型項目也可以用專門的軟件。排序還因為存在的特定的約束，包括： 活動排序過程包括編制活動間的三種相關(guān)性 : （強(qiáng)制依賴關(guān)系） （資源依賴關(guān)系） （外部依賴關(guān)系） 活動間有四種相關(guān)依賴的關(guān)系： 結(jié)束 — 開始：某活動必須結(jié)束，然后另一個活動才能開始。 結(jié)束 — 結(jié)束：某活動結(jié)束前，另一活動必須結(jié)束。 開始 — 開始：某活動必須在另一活動開始時開始。 開始 — 結(jié)束：某活動結(jié)束前另一活動必須開始。 活動排序的結(jié)果（輸出）是項目網(wǎng)絡(luò)圖。 項目網(wǎng)絡(luò)圖是項目所有活動以及它們之間邏輯關(guān)系（ 相關(guān)性）的一個圖解表示， 在線書店管理系統(tǒng) 16 活動時間估計 活動時間估計指預(yù)計完成各活動所需時間長短，在項目團(tuán)隊中熟悉該活動特性的個人和小組可對活動所需時間做出估計。 活動時間估計的輸入包括活 動目錄，結(jié)束和假設(shè)，還有： 活動所需時間估計的工具和方法： 工作集 子工作 完成時間 負(fù)責(zé)人 最終交付物 描述 項目計劃 確定負(fù)責(zé)人 以及組長 第二周 小小 負(fù)責(zé)人以及 組長名單 完成在線書店管理系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊的工作分配 確定小組 第三周 王二 小組成員名單 成立系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊小組 搭建環(huán)境 第三周 各組組長 開發(fā)環(huán)境運(yùn)行 說明文檔 確定項目 開發(fā)的工具及語言 在線書店管理系統(tǒng) 17 制定項目管理計劃書 第四周 熊寶 《項 目管理計劃書初稿》 制定軟件開發(fā)過程管理計劃 初步完成需求規(guī)格說明書 采集用戶需求 第五周 小小、熊寶 需求規(guī)格說明書 通過與用戶溝通以及查閱相關(guān)資料了解和采集用戶的需求。對需求進(jìn)行匯總，制定需求規(guī)格說明初稿 分析用戶需求及制定需求規(guī)格說明原型 第五周 需求規(guī)格說明的進(jìn)一步完善與修改 第六周 需求規(guī)格說明的最后確認(rèn) 第七周 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)總體設(shè)計 第八周 張三 軟件設(shè)計報告初稿 制定系統(tǒng)總體的設(shè)計方案，并根據(jù)需求說明聯(lián)系實際進(jìn)行相應(yīng)的修改 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 第九周 系統(tǒng)模型及架構(gòu)最后確定 第十周 開發(fā)系統(tǒng)源代碼及源碼測試 系統(tǒng)源碼開發(fā) 第十一周 李四 交付源代碼 掌握開發(fā)工具的使用 系統(tǒng)源碼測試 第十二周 王五 測試文檔 根據(jù)測試要求嚴(yán)格測試 系統(tǒng)源碼復(fù)查 第十三周 吳倩 無 對代碼進(jìn)行復(fù)查，盡量減少bug 進(jìn)行整個進(jìn)行整個網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)的集 第十四周 梁冰 無 與其他小組長無間協(xié)在線書店管理系統(tǒng) 18