【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 簽字認(rèn)證：甲方（需方）：藍(lán)鯨書店 乙方（供方）： IT 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 需求管理圖 需求管理包含 5 個(gè)特定實(shí)踐，如圖 1 所示。 在線書店管理系統(tǒng) 8 ① 獲得對(duì)需求的理解。在初步整理需求的基礎(chǔ)上， 項(xiàng)目小組 和用戶代表通過初步的分析討論，對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的需求達(dá)成共識(shí)，并在需求列表中作相應(yīng)記錄。 ② 獲取需求承諾。通過項(xiàng)目參與者的書面承諾， 建立各方或各項(xiàng)工作的基準(zhǔn)。 ③ 管理需求變更。維護(hù)變更歷史，為調(diào)整與控制提供數(shù)據(jù)。 ④ 在需求變更后維護(hù)對(duì)需求的雙向可追溯性。從軟件可維護(hù)性的角度提出管理要求。 ⑤ 標(biāo)識(shí)項(xiàng)目工作 (包括 計(jì)劃 和產(chǎn)品 )與需求的不一致性。若發(fā)現(xiàn)不一致性，即啟動(dòng) 糾正措施 。 需求變更管理 需求變更 假設(shè)藍(lán)鯨書店向 IT 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提出如下需求變更： 在辦公界面做一個(gè)可收縮的列表，顯示當(dāng)前系統(tǒng)在線的工作人員。 軟件基線產(chǎn)品修改提交單 申請(qǐng)人： XXX 申請(qǐng)日期： 2020 年 7 月 6 日 項(xiàng)目名稱：“在線書店”應(yīng)用程序 階段名稱： —— 文件名稱： —— 修改內(nèi)容：增加功能“可收縮的在線工作人員顯示列表” 驗(yàn)證意見：同意變更，郵箱功能隨之變更 驗(yàn)證人： YYY 驗(yàn)證日期： 2020 年 9 月 8 日 SCCB： SSS、 CCC、 BBB 填表人： ZZZ 在線書店管理系統(tǒng) 9 第四部分 任務(wù)分解 任務(wù)清單 功 能分解清單 1．“在線書店”應(yīng)用程序 用戶管理 注冊(cè)會(huì)員 登錄 激活 退出 修改密碼 單元測(cè)試 分類顯示 顯示一級(jí)分類 顯示二級(jí)分類 界面 單元測(cè)試 圖書顯示 按分類查詢圖書 通過關(guān)鍵字搜索圖書 高級(jí)搜索圖書 查看某本圖書的詳細(xì) 單元測(cè)試 購物車管理 向購物車中添加圖書 修改購物車中圖書數(shù)量 刪除購物車中圖書 我的購物車 單元測(cè)試 訂單管理 通過購物車中圖書生成訂單 查看我的訂單 查看某個(gè)訂單的詳細(xì) 訂單支付 確認(rèn)收貨 取消未付款訂單 單元測(cè)試 在線書店管理系統(tǒng) 10 管理員 管理員登錄 分類管理 查看所有分類 添加 1 級(jí)分類 添加 2 級(jí)分類 修改 1 級(jí)分類 修改 2 級(jí)分類 刪除 1 級(jí)分類 刪除 2 級(jí)分類 單元測(cè)試 圖書管理 按分類搜索圖書 高級(jí)搜索圖書 添加新圖書 查看圖書詳細(xì)信息 編輯圖書 刪除圖書 單元測(cè)試 訂單管理 按狀態(tài)搜索訂單 查看訂單詳細(xì)信息 取消訂單 發(fā)貨 WBS (1)WBS 的定義 WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）是 Work Breakdown Structure的英文縮寫，是 項(xiàng)目管理 重要的專業(yè)術(shù)語之一。 WBS 的基本定義 ：以可交付成果為導(dǎo)向?qū)?xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的 整個(gè)工作范圍每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。無論在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，還是在 PMP， IPMP 考試中，工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)都是最重要的內(nèi)容之一。 WBS 總是處于計(jì)劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。 WBS同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍是由 WBS定義的，所以 WBS也是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。 (2)WBS 字典 管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化一直是眾多公司追求的目標(biāo)， WBS 字典就是這樣一種工具。它用于描述和定義 WBS元素中的工作的文檔。字典相當(dāng)于對(duì)某一 WBS元 素的規(guī)范，即 WBS元素必須完成的工作以及對(duì)工作的詳細(xì)描述；工作成果的描述和相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；元素上下級(jí)關(guān)系以及元素成果輸入輸出關(guān)系等。同時(shí) WBS 字典對(duì)于清晰的定義項(xiàng)目范圍也有著巨大的規(guī)范作用，它使得 WBS易于理解和被組織以外的參與者（如承包商）接受。在建筑業(yè)，工程量清單規(guī)范就是典型的工作包級(jí)別的 WBS字典。 (3)WBS 的分層 在線書店管理系統(tǒng) 11 WBS 是進(jìn)行計(jì)劃，人員分配，預(yù)算計(jì)劃的基礎(chǔ)，沒有 WBS 工作，后面的一切工作都沒有依據(jù)。 WBS的分層分解圖如圖 2所示 (4)系統(tǒng)的 WBS 前臺(tái)：用戶購書功能 WBS圖如圖 3所示 在線書店管理系統(tǒng) 12 第五部分 項(xiàng)目估算 成本估算 .1 直接成本估算 項(xiàng)目開發(fā)工作量估算表 單位：人天 編號(hào) 任務(wù)名稱 估計(jì)值 小計(jì) 前臺(tái)設(shè)計(jì)： 53 1 用戶管理模塊 8 2 分類顯示模塊 10 3 圖書查詢模塊 10 4 購物車管理模塊 10 5 訂單管理模塊 15 后臺(tái)管理： 52 6 分類顯示模塊 10 7 圖書查詢模塊 24 8 訂單管理模塊 18 表 1 從上圖得知項(xiàng)目工作量是 105/人天，假設(shè)開發(fā)人員開發(fā)成本參數(shù) =500/人天，則內(nèi)部開發(fā)成本 =500*105=52500 元。管理和質(zhì)量成本可以根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，管理和質(zhì)量成本約為開發(fā)成本的 30%，即： 52500*30%=15750元。則直接開發(fā)成本 =開發(fā)成本 +管理和在線書店管理系統(tǒng) 13 質(zhì)量成本 =68250元。 間接成本估算 項(xiàng)目名稱 在線書店管理系統(tǒng) 項(xiàng)目經(jīng)理 梁某 估算小組成員 張三，李四，王五 估算階段與日期 工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目規(guī)模 系統(tǒng)模塊 新代發(fā)模塊的規(guī)模（代碼行、類、文檔頁數(shù)） 復(fù)用或自動(dòng)生成的組件（代碼行 、類、文檔頁數(shù)）規(guī)模 模塊 1 10 25 模塊 2 20 30 模塊 3 25 20 模塊 4 15 15 模塊總和 70 90 工作量估計(jì) 項(xiàng)目研發(fā)工作量 估計(jì)項(xiàng)目研發(fā)的工作量 =100 新開發(fā)組件的規(guī)模 難度系數(shù) 人均生產(chǎn)率 100 5 8 需求開發(fā)工作量 25 系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作量 15 編程工作量 30 測(cè)試工作量 25 研發(fā)總工作量 95 項(xiàng)目管理工作量 估計(jì)項(xiàng)目管理的工作量 =75 比例系數(shù) 項(xiàng)目規(guī)劃工作量 16 項(xiàng)目監(jiān)控工作量 22 需求管理工作量 21 管理工作量 14 項(xiàng)目支撐工作量 估計(jì)項(xiàng)目支撐的工作量 =30 比例系數(shù) 配置管理工作量 5 質(zhì)量保證工作量 5 外包與采購工作量 4 培訓(xùn)管理工作量 6 支撐總工作量 20 成本估計(jì) 類別 細(xì)分、說明 金額 人力資源成本 20200 50000 表 2 在線書店管理系統(tǒng) 14 估算的誤差 任務(wù)編號(hào) 里程碑 計(jì)劃工作預(yù)算成本 已完成工作預(yù)算成本 實(shí)際成本 變量（ %） 計(jì)劃 成 本 1 已完成 100 100 100 0 0 2 已完成 50 50 55 0 10 3 已完成 50 50 40 0 20 4 未開工 70 0 0 100 5 已完成 90 90 140 0 6 未開工 70 0 0 100 7 已完成 40 50 25 0 50 8 未開工 50 0 0 總計(jì) 450 340 360 表 3 EAC = （ 360/340） * 579000 = 613059（元） 超支 = 613059 579000 = 34059（元） 第六部分 項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在 項(xiàng)目 實(shí)施過程中，對(duì)各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的 管理 。是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) ，擬定出合理且 經(jīng)濟(jì) 的進(jìn)度計(jì)劃（包括多級(jí)管理的子計(jì)劃），在執(zhí)行該 計(jì)劃 的過程中，經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn) 偏差 ，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成。其目的是保證項(xiàng)目能在滿足其時(shí)間約束條件的前提下實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)。 定義活動(dòng) 定義活動(dòng)是一過程，它涉及確認(rèn)和描述一些特定的活動(dòng)，完成了這些活動(dòng)意 味著完成了 WBS結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目細(xì)目和子細(xì)目。 通過定義活動(dòng)體現(xiàn)項(xiàng)目工作內(nèi)容的完成，定義活動(dòng)的輸入輸出圖如圖 5所示 在線書店管理系統(tǒng) 15 活動(dòng)排序 活動(dòng)排序過程包括確認(rèn)且編制活動(dòng)間的相關(guān)性。實(shí)際上，這是一個(gè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖的過程。網(wǎng)絡(luò)圖是一種示意圖，描繪項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)以及它們的時(shí)序關(guān)系?；顒?dòng)必須被正確地加以排序以便今后制定實(shí)現(xiàn)的可行的進(jìn)度計(jì)劃，可用手工進(jìn)行排序，大型項(xiàng)目也可以用專門的軟件。排序還因?yàn)榇嬖诘奶囟ǖ募s束，包括： 活動(dòng)排序過程包括編制活動(dòng)間的三種相關(guān)性 : （強(qiáng)制依賴關(guān)系） （資源依賴關(guān)系） （外部依賴關(guān)系） 活動(dòng)間有四種相關(guān)依賴的關(guān)系： 結(jié)束 — 開始：某活動(dòng)必須結(jié)束，然后另一個(gè)活動(dòng)才能開始。 結(jié)束 — 結(jié)束：某活動(dòng)結(jié)束前，另一活動(dòng)必須結(jié)束。 開始 — 開始：某活動(dòng)必須在另一活動(dòng)開始時(shí)開始。 開始 — 結(jié)束：某活動(dòng)結(jié)束前另一活動(dòng)必須開始。 活動(dòng)排序的結(jié)果（輸出）是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目所有活動(dòng)以及它們之間邏輯關(guān)系（ 相關(guān)性）的一個(gè)圖解表示， 在線書店管理系統(tǒng) 16 活動(dòng)時(shí)間估計(jì) 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)指預(yù)計(jì)完成各活動(dòng)所需時(shí)間長(zhǎng)短，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中熟悉該活動(dòng)特性的個(gè)人和小組可對(duì)活動(dòng)所需時(shí)間做出估計(jì)。 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)的輸入包括活 動(dòng)目錄，結(jié)束和假設(shè)，還有： 活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的工具和方法： 工作集 子工作 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人 最終交付物 描述 項(xiàng)目計(jì)劃 確定負(fù)責(zé)人 以及組長(zhǎng) 第二周 小小 負(fù)責(zé)人以及 組長(zhǎng)名單 完成在線書店管理系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作分配 確定小組 第三周 王二 小組成員名單 成立系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)小組 搭建環(huán)境 第三周 各組組長(zhǎng) 開發(fā)環(huán)境運(yùn)行 說明文檔 確定項(xiàng)目 開發(fā)的工具及語言 在線書店管理系統(tǒng) 17 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃書 第四周 熊寶 《項(xiàng) 目管理計(jì)劃書初稿》 制定軟件開發(fā)過程管理計(jì)劃 初步完成需求規(guī)格說明書 采集用戶需求 第五周 小小、熊寶 需求規(guī)格說明書 通過與用戶溝通以及查閱相關(guān)資料了解和采集用戶的需求。對(duì)需求進(jìn)行匯總，制定需求規(guī)格說明初稿 分析用戶需求及制定需求規(guī)格說明原型 第五周 需求規(guī)格說明的進(jìn)一步完善與修改 第六周 需求規(guī)格說明的最后確認(rèn) 第七周 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 第八周 張三 軟件設(shè)計(jì)報(bào)告初稿 制定系統(tǒng)總體的設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)需求說明聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的修改 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 第九周 系統(tǒng)模型及架構(gòu)最后確定 第十周 開發(fā)系統(tǒng)源代碼及源碼測(cè)試 系統(tǒng)源碼開發(fā) 第十一周 李四 交付源代碼 掌握開發(fā)工具的使用 系統(tǒng)源碼測(cè)試 第十二周 王五 測(cè)試文檔 根據(jù)測(cè)試要求嚴(yán)格測(cè)試 系統(tǒng)源碼復(fù)查 第十三周 吳倩 無 對(duì)代碼進(jìn)行復(fù)查，盡量減少bug 進(jìn)行整個(gè)進(jìn)行整個(gè)網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)的集 第十四周 梁冰 無 與其他小組長(zhǎng)無間協(xié)在線書店管理系統(tǒng) 18