【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好單個(gè)流程的優(yōu)化，更使整個(gè)流程體系的效率得到提升，以下是主要流程的整合和優(yōu)化過程： （ 1）組織發(fā)展流程優(yōu)化 在過去的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置過程中，缺乏對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的全面性和戰(zhàn)略性考慮，機(jī)構(gòu)的設(shè)置未能隨業(yè)務(wù)的變化而及時(shí)做出調(diào)整。公司啟動(dòng)對(duì)現(xiàn)有組織體系和職責(zé)的清理工作，分步調(diào)整和改善組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，結(jié)合公司規(guī)劃和戰(zhàn)略需要，提出相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)調(diào)整的整體方案，并按照系統(tǒng)的要求完成機(jī)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整工作。 重慶市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報(bào) 大型企業(yè)集團(tuán)基于流程優(yōu)化的人力資源管理體系信息化建設(shè) 9 （ 2）人員配置流程優(yōu)化 在過去的操作過程中，各 單位由于經(jīng)營業(yè)務(wù)的增加或發(fā)生變動(dòng)時(shí)，上報(bào)人力資源部人員需求數(shù)量和類型，人力資源部通過內(nèi)部調(diào)整和外部招聘滿足各單位的人員需求，人員配置滯后于各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。通過信息化管理建設(shè)，人力資源部掌握公司人員和數(shù)量和類型的分布數(shù)據(jù)，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的方向，提前對(duì)人力資源缺口和配置做好規(guī)劃和安排，為公司發(fā)展有效提供了人力資源支撐。 （ 3）薪酬核算和分配流程優(yōu)化 在過去的薪酬核算和分配過程中，核算層級(jí)過多，工資收入沒有統(tǒng)一上卡，公司對(duì)工資總額使用情況的管控缺乏力度，薪酬分配缺乏內(nèi)部公平性和適當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)機(jī)制。實(shí)施 HR 系統(tǒng)后，一方面規(guī)范核算流程，減少核算和審核的層級(jí)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算；一方面工資收入統(tǒng)一上卡，公司及時(shí)掌握員工薪酬分配情況，對(duì)薪酬使用情況進(jìn)行監(jiān)控，減少了以前由下級(jí)單位統(tǒng)計(jì)和上報(bào)薪酬數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)；另一方面薪酬與職級(jí)相對(duì)應(yīng)，使員工的薪酬水平也能根據(jù)其職級(jí)的調(diào)整和晉升得到提高，通過 HR 系統(tǒng)中職級(jí)的限定，控制人員年度薪酬的總額，得到超出職級(jí)相對(duì)應(yīng)薪酬水平的人員數(shù)據(jù)，提出預(yù)警，減少核對(duì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部分配的公平性。 （ 4）人員職業(yè)發(fā)展流程優(yōu)化 員工的發(fā)展與公司的發(fā)展沒有很好地結(jié)合起來，個(gè)人的發(fā)展比較被動(dòng)，發(fā)展的方向缺 乏預(yù)期，員工對(duì)發(fā)展的目標(biāo)不明確。公司首先在 HR 系統(tǒng)中建立四層十一級(jí)的職級(jí)體系和三條職業(yè)發(fā)展通道，并明重慶市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報(bào) 大型企業(yè)集團(tuán)基于流程優(yōu)化的人力資源管理體系信息化建設(shè) 10 確評(píng)定職級(jí)的基本任職資格條件和能力要求，使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯路徑。建立晉升機(jī)制，使員工達(dá)到相應(yīng)的能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，且年度績(jī)效符合要求后，即可參與競(jìng)聘或晉升到更高職級(jí)，這樣在其崗位不變的情況下，其薪酬水平也能根據(jù)其職級(jí)的調(diào)整和晉升得到提高，公司在做人員調(diào)動(dòng)時(shí)，也必須參照 HR 系統(tǒng)中職級(jí)的能力要求，為人員的升降提供依據(jù)。 （ 5）績(jī)效管理流程優(yōu)化 目前績(jī)效管理體系不完善，缺乏績(jī)效溝通和面談， 績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)不明確，績(jī)效考核結(jié)果沒有得到很好地應(yīng)用，實(shí)施 HR 系統(tǒng)，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行記錄，開通了經(jīng)理和員工自助，有利于績(jī)效溝通環(huán)節(jié)，將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、員工職級(jí)的評(píng)定緊密結(jié)合起來。 （ 6）人員培訓(xùn)和開發(fā)流程優(yōu)化 人員培訓(xùn)管理的流程不完善，培訓(xùn)需求收集的渠道和培訓(xùn)的操作方法還停留在傳統(tǒng)的做法上，培訓(xùn)后也沒有很好地對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和必要的跟蹤，培訓(xùn)后的效果不明顯。實(shí)施信息化管理系統(tǒng)，公司重新梳理了培訓(xùn)流程，根據(jù)員工所在職級(jí)的基本任職資格條件和能力需求來提出科學(xué)的培訓(xùn)方案，并通過網(wǎng)絡(luò)和在線現(xiàn)代化的培訓(xùn) 方式為員工打開培訓(xùn)渠道，在 HR 系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果的記錄和追蹤，增加了培訓(xùn)與職級(jí)和能力評(píng)價(jià)聯(lián)系的環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)管理中的問題得到改進(jìn)，增強(qiáng)了員工參與培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)效果。 、維護(hù)和運(yùn)行流程 在 系統(tǒng)開發(fā)的 需求分析階段，圍繞 集團(tuán) 人力資源管理實(shí)施 “集中領(lǐng)重慶市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報(bào) 大型企業(yè)集團(tuán)基于流程優(yōu)化的人力資源管理體系信息化建設(shè) 11 導(dǎo)、分級(jí)管理 ”的集團(tuán)化運(yùn)作模式，以整體規(guī)劃、全面思考、分期建設(shè)為原則 ，組織討論，對(duì)系統(tǒng)將來的安全性框架、各項(xiàng)功能和界面的設(shè)置等進(jìn)行了詳盡的討論和確認(rèn)，并就系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程繪制了詳盡的流程圖。 開發(fā)過程中規(guī)范操作制度 和會(huì)議流程， 高效 地 解決了系統(tǒng)開發(fā)和試運(yùn)行階段 出現(xiàn)的 問題。在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，數(shù)據(jù)導(dǎo)入、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、薪資模塊測(cè)試 和 權(quán)限分配等 均 采用 “先 測(cè)試環(huán)境運(yùn)行 、再 轉(zhuǎn)向正式環(huán)境運(yùn)行 ”的辦法，取得了較好的效果。 系統(tǒng)運(yùn)行上線后，在明確部門職責(zé)的基礎(chǔ)上 編寫并下發(fā)《長(zhǎng)安公司 HR 系統(tǒng)管理辦法》、《長(zhǎng)安公司 HR 系統(tǒng)管理流程》和《長(zhǎng)安公司 HR 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程》，要求各業(yè)務(wù)口和下屬單位都嚴(yán)格按照管理信息流程和職能權(quán)限的要求，維護(hù)信息系統(tǒng)，提交需求。 加強(qiáng) 了 日常 系統(tǒng)維護(hù) 工作的考核， 為系統(tǒng)的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 （四）選擇網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集成模式，實(shí)現(xiàn)管理信息化。 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 可以采取 集中式數(shù)據(jù)管理 和 分布式數(shù)據(jù)管理 兩種方式 。其在實(shí)施過程中各有利弊，因此， 項(xiàng)目組成員 對(duì)這兩種數(shù)據(jù)集成模式進(jìn)行了 認(rèn)真研究和分析， 并 向已 實(shí)施人力資源信息化建設(shè) 的其他單位學(xué)習(xí)，最后決定采取集中式數(shù)據(jù)管理 的模式 ： 即 是由 集團(tuán) 公司集中配置軟硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集中，各下屬單位配備相應(yīng)數(shù)量的客戶端。通過系統(tǒng)的邏輯劃分，將整個(gè)服務(wù)對(duì)象劃分為集團(tuán)總 部 和二、三 、四、五 級(jí)單位等 五個(gè)組織層級(jí) ， 集團(tuán) 本部通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)訪問人力資源管理系統(tǒng)，而下屬單位 則 通過傳輸網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問 集團(tuán) 公司本部的系統(tǒng)。通過系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置，控 制和管理各級(jí)人員對(duì)系統(tǒng)的訪問。系統(tǒng)由集團(tuán)總公司集中管理，系統(tǒng)權(quán)限統(tǒng)一由 集團(tuán)人力資源部分配， 這樣集團(tuán)人力資源部 能有效的規(guī)范各項(xiàng)管理工作 ，而 各基層單重慶市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報(bào) 大型企業(yè)集團(tuán)基于流程優(yōu)化的人力資源管理體系信息化建設(shè) 12 位只在其職權(quán)范圍內(nèi)操作、管理和設(shè)置系統(tǒng)， 從而使系統(tǒng) 權(quán) 責(zé) 分明 。 （五）開展多層次、多形式的培訓(xùn) 要保證系統(tǒng)的上線和運(yùn)行，公司采取了多層次和多形式的培訓(xùn)方式，要求相關(guān)人員迅速掌握系統(tǒng)操作，并把能否使用好這一平臺(tái)作為上崗的基本條件。首先由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)各二級(jí)單位的關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及系統(tǒng)各功能模塊概況介紹、系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具、報(bào)表開發(fā)軟件、圖表制作軟件和具體系統(tǒng)操作 實(shí)務(wù)等，通過培訓(xùn)要求關(guān)鍵用戶 不僅會(huì)使用系統(tǒng)，更要理解系統(tǒng) 和 推廣系統(tǒng)的應(yīng)用 。其次，由項(xiàng)目組和各單位的關(guān)鍵用戶一起對(duì)各基層單位的全部系統(tǒng)操作人員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的具體操作實(shí)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。第三，針對(duì)系統(tǒng)的各功能模塊和不同的使用權(quán)限編寫細(xì)致、詳盡的系統(tǒng)操作和培訓(xùn)文檔，便于系統(tǒng)使用、操作人員查詢和自我學(xué)習(xí)。第四，搭建數(shù)套測(cè)試環(huán)境，針對(duì)系統(tǒng)操作人員的不同系統(tǒng)使用職責(zé)擬定相關(guān)試題，組織系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)考試，對(duì)集團(tuán)公司所有系統(tǒng)使用和操作人員進(jìn)行考核，補(bǔ)考仍未通過者進(jìn)行換崗。通過上述培訓(xùn)、驗(yàn)收和考核手段，有效的確保了系統(tǒng) 的成功上線和正常運(yùn)行。