【文章內容簡介】 經(jīng)理 公司總經(jīng)理 行政人力資源部 28 行政人力資源部工作程序及標準 29 程序 員工不予錄取規(guī)定 編號 HR PS－ 002 執(zhí)行職位 行政助理 涉及部門 各部門 程序及標準 ： 經(jīng)衛(wèi)生防疫站體檢不合格者。 入職培訓不合格者。 曾在本酒店或其它酒店工作因違紀解雇或自動離職者。 女性已懷孕或是已婚而未有計劃生育證者。 假冒或涂改證件、證明或有訛報、隱瞞、欺騙行為者。 30 行政人力資源部工作程序及標準 程序 員工入職程序 編號 HR PS－ 003 執(zhí)行職位 行政助理 涉及部門 各部門 程序及標準 : “十堰市武當山疾病預防控制中心”進行體檢。 2) 員工報到，填寫《入職手續(xù)辦理表》一式三份； 31 3) 接收身份證復印件、相片、學歷證書復印件、流動人口婚育證明、工作證明等； 4) 發(fā)給一卡通、員工胸牌、工衣柜鑰匙、《員工手冊》等； 《員 工手冊》閱后簽字向其講明試用期三個月期間，若離店須提前七天寫書面申請，經(jīng)所在部門和行政人力資源部批準后方可辭職，否則以工資相抵。具體規(guī)定如下： A、工作沒滿七天辭職者，不予計薪。 B、工作七天至半個月，但沒有提前七天辭職者，不予計薪。 C、工作滿壹個月，但沒滿三個月者，應提前七天辭職，否則扣除七天薪金，以補償離職通知期。 D、員工在合同期內辭職，必須提前一個月遞交辭職申請書，經(jīng)批準后，方可辦理離職手續(xù)。未提前一個月遞交辭職申請書而擅自離職者，須以一個月工資和獎金做為代通知金，酒店不發(fā)給任何補貼，預付的社保金 由辭職者承擔。 4) 安排宿舍。 5）安排進行新員工入職培訓，經(jīng)考核合格者簽定為期壹年的勞動合同，并通知用人部門引領新員工；不合格者不予錄用。 6）入職手續(xù)辦理時間為每周一至周六上午 09： 00AM— 12： 00AM；下午 2： 00— 5： 30PM。 行政人力資源部工作程序及標準 程序 工作績效考核方案 編號 HR PS－ 004 32 執(zhí)行職位 各部門 涉及部門 各部門 程序及標準 : 以培養(yǎng)人才、發(fā)展人才為目的，酒店遵循“公平、公正、公開”的原則，對員工階段性整體工作表現(xiàn)予以考核 。工作績效考核分為轉正考核、晉職晉級考核、年終考核、其他考核等。 一、發(fā)放《員工績效考核表》 /《管理人員績效考核表》（見附件） 1. 轉正考核： 適用于新入職未轉正員工的考核。行政人力資源部將于每月 15 日將入職滿兩個月待轉正 人員名單發(fā)到各部門，各部門文員將《 績效考核表》發(fā)放給員工。 2. 晉職晉級考核： 適用于工作表現(xiàn)出色部門擬晉職或晉級的員工。 3. 季度考核： 適用于已轉正管理人員。每一季度結束的下一個月 3日前（如： 4月 3日前發(fā)表做 13 月的考核）行政人力資源部發(fā)放表格至各部門領班級以上人員。 4. 年終考核： 適用于已轉正員工 。每一年度 12 月 15日前各部門專人發(fā)放《 績效考核表》 給各員工。 二、考核 部門管理層 3 個工作日內完成《 績效考核表》中各考核項目。轉正考核及晉職晉級考核，應同時填寫《人事變動表》，一并交行政人力資源部。 三、員工自評 部門發(fā)放給《 績效考核表》給員工，由員工先進行自評后交部門負責人審定。 四、審定 1. 領班級以下人員的《員工績效考核表》由行政人力資源部審定； 2. 領班以上人員的《管理人員績效考核表》由行政人力資源部審核，總經(jīng)理審定，副經(jīng)理以上人員 33 的《管理人員績效考核表》由酒店總經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審定。 3. 審定工 作在 3個工作日內完成。行政人力資源部將審定后的《 績效考核表》返回部門。 四、面談 部門管理層（至少兩人）與員工進行考核后的面談，面談須在 3個工作日內完成。 五、存檔 部門將《 績效考核表》交行政人力資源部存檔。 六、申訴 員工如果對考核有異議，在全部考核程序完成后，可以向行政人力資源部申訴。 34 行政人力資源部工作程序及標準 管理人員任免細則 HR PS－ 005 35 程序 編號 執(zhí)行職位 行政總監(jiān) 涉及部門 各部門 程序及標準 : （一）、 升職 員工能否得到升職，應視員工之表現(xiàn)、工作能力等方面與該職位是否適應。 升職須符合以下條件： （ 1）、由于酒店之發(fā)展，需要增加業(yè)務項目（部門、職位） （ 2）、現(xiàn)任該職位員工得到晉升或免職。 （ 3）、其它各種原因引起的職位空缺。 升職者應具備的條件： （ 1）、領導才能 （ 2）、指揮能力 （ 3）、業(yè)務知識 （ 4）、自信心 （ 5）、責任心 （ 6）、工作效率高、計劃性強 （ 7）、準時、守時 （ 8）、辦事條理性、主動性 （ 9）、禮節(jié)禮貌 （ 10）、個人品德和行為舉止 （ 11）、合作精神 36 （ 12）、工作成就 （ 13）、身體健康 （二）升職程序 領班、主管 （ 1）、由部門根據(jù)職位的空缺挑選推薦或由其它部門推薦，填寫“員工績效考核表”“人事變動表”，報行政人力資源部。 （ 2）、行政人力資源部將征詢有關部門意見。 （ 3）、行政人力資源部對擬提任的員工進行“升職培訓”。 （ 4）、經(jīng)“升職培訓”考試合格后，由行政人力資源部經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準正式生效，由酒店總經(jīng)理下發(fā)任命書，主管級人員需報公司備檔。 部門副經(jīng)理 /經(jīng)理 （ 1）、由總經(jīng)理根據(jù)工作需要及職位之空缺考慮晉升。 （ 2）、由行政人力資源部會同總經(jīng)理進行全面了 解審核，并將詳細情況呈報公司總經(jīng)理批示。 （ 3）、經(jīng)公司總經(jīng)理批準任命后，由公司總經(jīng)理室下發(fā)任命書，并存入個人檔案。 （三）免職 免職是視該員工對其所任之職位是否合適及能否勝任 ,并視其對酒店有關規(guī)定遵守之程度。 凡屬免職均具備各種有關原始材料和證明其免職條件之文件。 （四）免職程序 領班、主管 由部門根據(jù)員工之表現(xiàn)，以書面報告形式（并具備原始材料等）報行政人力資源部，由行政人力資源部審核后視不同情況及職位等核批后呈報酒店總經(jīng)理批準，由行政人力資源部宣布免職。 部門副經(jīng)理 /經(jīng)理 由行政人力資源部會同酒 店總經(jīng)理根據(jù)該管理人員之表現(xiàn)及能力等提出意見，公司行政部根據(jù)上述意見進行核對并組織材料呈報公司總經(jīng)理批準，由酒店總經(jīng)理宣布免職。 37 行政人力資源部工作程序及標準 程序 員工離店申請及辦理程序 編號 HR PS－ 006 執(zhí)行職位 行政助理 涉及部門 各部門 程序及標準 : 員工離開酒店，有以下幾種情形： （ 1）、因工作需要經(jīng)批準之工作調動。 （ 2）、員工本人不適應本部門的工作或本人不愿意繼續(xù)在酒店工作而提出辭職。 （ 3）、經(jīng)批準應征入伍或入高校深造人員。 （ 5）、員工 違反酒店《員工手冊》及其它有關規(guī)定，不適宜繼續(xù)在酒店工作者，將給予勸退、辭退直 38 至開除的處分。 離店手續(xù)之申請及批準： （ 1）、辭職： 員工在合同期內辭職，必須提前一個月遞交《辭職申請書》給所在部門，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，由部門轉送行政人力資源部批準（專業(yè)技術人員及領班級以上管理人員必須經(jīng)總經(jīng)理批準）。經(jīng)批準后，按規(guī)定之時間到部門及行政人力資源部辦理離店手續(xù)；未提前一個月遞交辭職申請書而擅自離職者，須以一個月工資和獎金做為代通知金， 酒店不發(fā)給任何補貼，預付的社保金由辭職者承擔。 員工在試用期內辭職，須提前 7個工作日向所在部門遞交《辭職申請書》，批準流程同合同期員工。 （ 2）辭退 員工若違反酒店有關規(guī)定、有損酒店聲譽或不適合酒店工作的，酒店將視其情節(jié)輕重給予必要的處分和辭退 .。 員工離職，必須到行政人力資源部辦理有關離職手續(xù)，退回工號牌、工衣柜鎖匙及屬酒店之物品方可離職。 員工一旦被發(fā)現(xiàn)有嚴重的過失將會被停職，只領取一半薪金，直到管理層規(guī)定的日期為止（一般在 30天內）。在調查期內找到其過失時，將會被立即解雇或公告處罰。 離店手續(xù)辦理程序： （ 1）、員工持“員工離職手續(xù)清單”到各有關部門辦理手續(xù)，包括按合同應 繳納之各種培訓費用，交 還所發(fā)《員工手冊》、制服、員工胸牌、工衣柜鎖匙、員工宿舍、 IC 卡及其他有關部門發(fā)給的有關證件、物品。 （ 2）、辦理好上述手續(xù)后，由行政人力資源部根據(jù)其部門提供之出勤情況，審核批準簽發(fā)“員工離職手續(xù) 清單”到財務部辦理有關薪金手續(xù)。 （ 3）、離職手續(xù)辦理時間為每周二、五上午 09： 00AM— 12： 00AM；下午 2： 00— 5： 30PM財務部支付工 資。 39 40 行政人力資源部工作程序及標準 程序 管理人員季度評估 編號 HR PS－ 007 執(zhí)行職位 行政總監(jiān)、財務部經(jīng)理 涉及部門 各部門 程序及標準 : （一）、評核范圍 由公司及酒店任命的行政管理人員，包括：駐店經(jīng)理、經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、領班。 （二）、評核內容 經(jīng)濟指標：（ 1）、營業(yè)指標 （ 2）、費用指標 （ 3）、成本指標 （ 4）、利潤指標 管理績效：（ 1）、客人投訴 （ 2）、員工違紀 （ 3）、工作效率 （ 4）、服務質量 （ 5）、培訓效果 個人表現(xiàn)：（ 1）、專業(yè)知識 （ 2）、領導才能 （ 3）、遵守紀律 （ 4）、組織能力 （ 5）、判斷能力 （ 6）、溝通能力 （ 7）、干勁精神 （ 8）、適應能力 （ 9）、培養(yǎng)下屬 （ 10）、工作完成情況 （三）、評核方法 個人自評：填寫 《 管理人員績效考核表 》 。 分級評估：按管理權限分層次評估，即部門經(jīng)理評估副職及主管，副總經(jīng)理評估分管部門經(jīng)理、 41 副經(jīng)理，行政人力資源部會同酒店總經(jīng)理評估全體管理人員，并匯總呈報酒店總經(jīng)理審批。副經(jīng)理以上 人員報公司總經(jīng)理審批。 總經(jīng)理審批。 （四）評核步驟 每季結束后的下一個月的 15日之前，各部門應將評估資料報行政人力資源部。包括： （ 1）、財務部提供的各部門經(jīng)濟指標完成情況表。 （ 2）、大堂副理提供的客人投訴資料。 （ 3）、保安隊、質量監(jiān)督小組提供的員工違紀資料。 （ 4）、個人填寫的季度工作情況匯報表。 （ 5）、部門經(jīng)理對下屬管理人員的評估。 （ 6）、總經(jīng)理、副總經(jīng)理對分管部門經(jīng)理 /副經(jīng)理管理人員的評估。 行政人力資源部匯總所有評估資料，并作出綜合分析。 行政人力資源部將綜合評估資料呈報酒店總 經(jīng)理。 總經(jīng)理審批評估結果，副經(jīng)理以上人員由公司總經(jīng)理審批。 行政人力資源部將酒店總經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準的評估結果原件存檔。 42 行政人力資源部工作程序及標準 程序 員工年度評估 編號 HR PS－ 008 43 執(zhí)行職位 行政總監(jiān) 涉及部門 各部門 程序及標準 : 確定考核目的、內容和范圍 普通員工 副經(jīng)理和經(jīng)理、駐店經(jīng)理 領班和主管 自 評 主管評分 部門經(jīng)理評分 總經(jīng)理評分 加分、扣分 部門經(jīng)理批準 部門經(jīng)理