【文章內(nèi)容簡介】 ，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的。體 現(xiàn)那了網(wǎng)絡資源的社會性和共享性。 第二章 網(wǎng)絡信息管理對企業(yè)的意義 網(wǎng)絡信息管理不僅可以建立信息管理系統(tǒng)來輔助企業(yè)內(nèi)部運轉(zhuǎn)，通過信息管理系統(tǒng)對企業(yè)數(shù)據(jù)進行有效的處理加工，輔助決策，實現(xiàn)公司管理層對員工、資產(chǎn)、經(jīng)營、資金、客戶等各方面情況的全面掌握的。而且企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)達到更多的目的，獲得更多的利用價值。 有利于提高企業(yè)的知名度、在網(wǎng)絡中樹立新形象 利用網(wǎng)絡技術(shù)，企業(yè)可以向客戶展示企業(yè)最新產(chǎn)品、最新技術(shù)、最新經(jīng)營理念、企業(yè)的精神與文化、企業(yè)的品牌與形象，樹立企業(yè)形象，提升品牌價值，增值企 業(yè)無形資產(chǎn)。 有利于拓展業(yè)務渠道，擴大營銷市場，提高產(chǎn)品銷售 通過 電子商務網(wǎng)站企業(yè)可以開展電子商務營銷。首先，電子商務營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充；其次，電子商務營銷可以拓展新的業(yè)務空間，增加銷售渠道，接觸更大的消費群體，獲得更多的新顧客，擴大市場；再次，電子商務營銷可以減少環(huán)節(jié)， 畢業(yè)論文 7 減少人員，節(jié)約費用，價低成本，有利于提高營銷效率。 有利于了解顧客的意見，掌握市場動態(tài) 企業(yè)通過網(wǎng)站上的網(wǎng)上調(diào)查、在線留言、定制服務以及 EMAIL、在線聊天等各個交互式功能，企業(yè)可以了解客戶的意見，了解市 場的需求，賬務市場動態(tài)，加強企業(yè)與顧客間的聯(lián)系建立良好的合作關(guān)系。提高企業(yè)的營銷渠道。 有利于改善服務，提高企業(yè)服務質(zhì)量 企業(yè)開展的在線服務是傳統(tǒng)的溝通方式（如：郵件、電話、傳真等）的另一條直通客戶熱線的捷徑，在線服務能夠更加及時準確的掌握用戶的需求，通過網(wǎng)站的交互式服務使得被動提供和主動獲得客戶的信息，從而實現(xiàn)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品售后服務的全過程和全方位的服務更直接、更人性化。 有利于改變企業(yè)的業(yè)務流程 提高企業(yè)管理水平當企業(yè)逐漸基于網(wǎng)站開展業(yè)務時，企業(yè)的業(yè)務流程、組織機構(gòu)、人員構(gòu)成、人員 素質(zhì)也將隨之改變，企業(yè)將優(yōu)化業(yè)務流程、精簡機構(gòu)、提高人員素質(zhì)，從而，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的競爭力。 第三章 企業(yè)秘書做好網(wǎng)絡信息管理的要求 及時性 所謂及時就是信息管理系統(tǒng)要靈敏、迅速地發(fā)現(xiàn)和提供管理活動所需要的信息。這里包括兩個方面：一方面，要及時地發(fā)現(xiàn)和收集信息?，F(xiàn)代社會的信息紛繁復雜，瞬息萬變，有些信息稍縱即逝，無法追憶。因此信息的管理必須最迅速、最敏捷地反映出工作的進程和動態(tài)，并適時地記錄下已發(fā)生的情況和問題。另一方面要及時傳遞信息。信息只有傳輸?shù)叫枰呤种胁拍馨l(fā)揮作用，并且具有強烈的時 效性。因此，要以最迅速、最有效的手段將有用信息提供給有關(guān)部門和人員，使其成為決策、指揮和控制的依據(jù)。 畢業(yè)論文 8 準確性 信息不僅要求及時，而且必須準確。只有準確的信息，才能使決策者做出正確的判斷。失真以至錯誤的信息，不但不能對管理工作起到指導作用，相反還會導致管理工作的失誤。為保證信息準確，首先要求原始信息可靠。只有可靠的原始信息才能加工出準確的信息。信息工作者在收集和整理原始材料的時候必須堅持實事求是的態(tài)度，克服主觀隨意性，對原始材料認真加以核實，使其能夠準確反映實際情況。其次是保持信息的統(tǒng)一性和唯一性。一個 管理系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，既相互聯(lián)系又相互制約，反映這些環(huán)節(jié)活動的信息有著嚴密的相關(guān)性。所以，系統(tǒng)中許多信息能夠在不同的管理活動中共同享用，這就要求系統(tǒng)內(nèi)的信息應具有統(tǒng)一性和唯一性。因此，在加工整理信息時，要注意信息的統(tǒng)一，也要做到計量單位相同，以免在信息使用時造成混亂現(xiàn)象。 制度化 沒有完善的信息管理制度，任何先進的方法和手段都不能充分發(fā)揮作用。為了保障信息管理系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)，我們必須建立一整套信息管理制度，作為信息工作的章程和準則，使信息管理規(guī)范化。建立完善的信息管理制度主要包括以下幾個方面： 規(guī)定信息渠道 在信息管理中，要明確規(guī)定上下級之間縱向的信息通道，同時也要明確規(guī)定同級之間橫向的信息通道。建立必要的制度，明確各單位、各部門在對外提供信息方面的職責和義務，在組織內(nèi)部進行合理地分工，避免重復采集和收集信息。 提高信息的利用率 信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。這個百分率越高，說明信息工作的成效越大。反之，不僅在人力、物力上造成浪費，還使有用的信息得不到正常的流通。因此，必須加強信息處理機構(gòu)和提高信息工作人員的業(yè)務水平，健全信息管理體系，通過專門的訓練，使信息工作 人員具有識別信息的能力。同時，必須重視用科學的定量分析方法，從大量數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，提高科學管理水平，使信息充分發(fā)揮作用。 建立靈敏的信息反饋系統(tǒng) 畢業(yè)論文 9 信息反饋是指及時發(fā)現(xiàn)計劃和決策執(zhí)行中的偏差，并且對組織進行有效地控制和調(diào)節(jié)，如果對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差反應遲鈍，在造成較大失誤之后才發(fā)現(xiàn)，這樣就會給工作帶來損失。因此，組織必須把管理中的追蹤檢查、監(jiān)督和反饋擺在重要地位，嚴格規(guī)定監(jiān)督反饋制度，定期對各種數(shù)據(jù)、信息作深入地分析，通過多種渠道，建立快速而靈敏的信息反饋系統(tǒng)。 必須有明確的工作目標 硬件上 要構(gòu)建高性能、高可靠的網(wǎng)絡硬件平臺，提供穩(wěn)定、高速的因特網(wǎng)接入互連能力，實現(xiàn)校園內(nèi)寬帶多媒體網(wǎng)絡運行環(huán)境；軟件上推進企業(yè)辦公信息化，以公司主頁為發(fā)布平臺，將公司的各類信息及時、準確地發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，逐步將辦公、科研、管理等工作達到網(wǎng)絡信息化，對不良信息進行及時的反饋。 必須嚴格遵守國家法律法規(guī) 根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等監(jiān)督管理運行。 第四章 企業(yè)秘書做好網(wǎng)絡信息管理工作的具體措施 網(wǎng)絡信息管理具體內(nèi)容包括網(wǎng)絡信息資源、網(wǎng)絡信息的組織 、網(wǎng)絡信息的存儲和網(wǎng)絡信息的利用這四方面。那么如