【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，而不必過(guò)問(wèn)信息是存儲(chǔ)在磁盤上還是磁帶上的。體 現(xiàn)那了網(wǎng)絡(luò)資源的社會(huì)性和共享性。 第二章 網(wǎng)絡(luò)信息管理對(duì)企業(yè)的意義 網(wǎng)絡(luò)信息管理不僅可以建立信息管理系統(tǒng)來(lái)輔助企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理加工，輔助決策，實(shí)現(xiàn)公司管理層對(duì)員工、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、資金、客戶等各方面情況的全面掌握的。而且企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)達(dá)到更多的目的，獲得更多的利用價(jià)值。 有利于提高企業(yè)的知名度、在網(wǎng)絡(luò)中樹立新形象 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以向客戶展示企業(yè)最新產(chǎn)品、最新技術(shù)、最新經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的精神與文化、企業(yè)的品牌與形象，樹立企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值，增值企 業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。 有利于拓展業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大營(yíng)銷市場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷售 通過(guò) 電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)可以開展電子商務(wù)營(yíng)銷。首先，電子商務(wù)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的補(bǔ)充；其次，電子商務(wù)營(yíng)銷可以拓展新的業(yè)務(wù)空間，增加銷售渠道，接觸更大的消費(fèi)群體，獲得更多的新顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)；再次，電子商務(wù)營(yíng)銷可以減少環(huán)節(jié)， 畢業(yè)論文 7 減少人員，節(jié)約費(fèi)用，價(jià)低成本，有利于提高營(yíng)銷效率。 有利于了解顧客的意見(jiàn)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站上的網(wǎng)上調(diào)查、在線留言、定制服務(wù)以及 EMAIL、在線聊天等各個(gè)交互式功能，企業(yè)可以了解客戶的意見(jiàn)，了解市 場(chǎng)的需求，賬務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)企業(yè)與顧客間的聯(lián)系建立良好的合作關(guān)系。提高企業(yè)的營(yíng)銷渠道。 有利于改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)開展的在線服務(wù)是傳統(tǒng)的溝通方式（如：郵件、電話、傳真等）的另一條直通客戶熱線的捷徑，在線服務(wù)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確的掌握用戶的需求，通過(guò)網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)獲得客戶的信息，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)的全過(guò)程和全方位的服務(wù)更直接、更人性化。 有利于改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 提高企業(yè)管理水平當(dāng)企業(yè)逐漸基于網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成、人員 素質(zhì)也將隨之改變，企業(yè)將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提高人員素質(zhì)，從而，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 第三章 企業(yè)秘書做好網(wǎng)絡(luò)信息管理的要求 及時(shí)性 所謂及時(shí)就是信息管理系統(tǒng)要靈敏、迅速地發(fā)現(xiàn)和提供管理活動(dòng)所需要的信息。這里包括兩個(gè)方面：一方面，要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和收集信息?，F(xiàn)代社會(huì)的信息紛繁復(fù)雜，瞬息萬(wàn)變，有些信息稍縱即逝，無(wú)法追憶。因此信息的管理必須最迅速、最敏捷地反映出工作的進(jìn)程和動(dòng)態(tài)，并適時(shí)地記錄下已發(fā)生的情況和問(wèn)題。另一方面要及時(shí)傳遞信息。信息只有傳輸?shù)叫枰呤种胁拍馨l(fā)揮作用，并且具有強(qiáng)烈的時(shí) 效性。因此，要以最迅速、最有效的手段將有用信息提供給有關(guān)部門和人員，使其成為決策、指揮和控制的依據(jù)。 畢業(yè)論文 8 準(zhǔn)確性 信息不僅要求及時(shí)，而且必須準(zhǔn)確。只有準(zhǔn)確的信息，才能使決策者做出正確的判斷。失真以至錯(cuò)誤的信息，不但不能對(duì)管理工作起到指導(dǎo)作用，相反還會(huì)導(dǎo)致管理工作的失誤。為保證信息準(zhǔn)確，首先要求原始信息可靠。只有可靠的原始信息才能加工出準(zhǔn)確的信息。信息工作者在收集和整理原始材料的時(shí)候必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，克服主觀隨意性，對(duì)原始材料認(rèn)真加以核實(shí)，使其能夠準(zhǔn)確反映實(shí)際情況。其次是保持信息的統(tǒng)一性和唯一性。一個(gè) 管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，既相互聯(lián)系又相互制約，反映這些環(huán)節(jié)活動(dòng)的信息有著嚴(yán)密的相關(guān)性。所以，系統(tǒng)中許多信息能夠在不同的管理活動(dòng)中共同享用，這就要求系統(tǒng)內(nèi)的信息應(yīng)具有統(tǒng)一性和唯一性。因此，在加工整理信息時(shí)，要注意信息的統(tǒng)一，也要做到計(jì)量單位相同，以免在信息使用時(shí)造成混亂現(xiàn)象。 制度化 沒(méi)有完善的信息管理制度，任何先進(jìn)的方法和手段都不能充分發(fā)揮作用。為了保障信息管理系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們必須建立一整套信息管理制度，作為信息工作的章程和準(zhǔn)則，使信息管理規(guī)范化。建立完善的信息管理制度主要包括以下幾個(gè)方面： 規(guī)定信息渠道 在信息管理中，要明確規(guī)定上下級(jí)之間縱向的信息通道，同時(shí)也要明確規(guī)定同級(jí)之間橫向的信息通道。建立必要的制度，明確各單位、各部門在對(duì)外提供信息方面的職責(zé)和義務(wù)，在組織內(nèi)部進(jìn)行合理地分工，避免重復(fù)采集和收集信息。 提高信息的利用率 信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。這個(gè)百分率越高，說(shuō)明信息工作的成效越大。反之，不僅在人力、物力上造成浪費(fèi)，還使有用的信息得不到正常的流通。因此，必須加強(qiáng)信息處理機(jī)構(gòu)和提高信息工作人員的業(yè)務(wù)水平，健全信息管理體系，通過(guò)專門的訓(xùn)練，使信息工作 人員具有識(shí)別信息的能力。同時(shí)，必須重視用科學(xué)的定量分析方法，從大量數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，提高科學(xué)管理水平，使信息充分發(fā)揮作用。 建立靈敏的信息反饋系統(tǒng) 畢業(yè)論文 9 信息反饋是指及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和決策執(zhí)行中的偏差，并且對(duì)組織進(jìn)行有效地控制和調(diào)節(jié)，如果對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差反應(yīng)遲鈍，在造成較大失誤之后才發(fā)現(xiàn)，這樣就會(huì)給工作帶來(lái)?yè)p失。因此，組織必須把管理中的追蹤檢查、監(jiān)督和反饋擺在重要地位，嚴(yán)格規(guī)定監(jiān)督反饋制度，定期對(duì)各種數(shù)據(jù)、信息作深入地分析，通過(guò)多種渠道，建立快速而靈敏的信息反饋系統(tǒng)。 必須有明確的工作目標(biāo) 硬件上 要構(gòu)建高性能、高可靠的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，提供穩(wěn)定、高速的因特網(wǎng)接入互連能力，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境；軟件上推進(jìn)企業(yè)辦公信息化，以公司主頁(yè)為發(fā)布平臺(tái)，將公司的各類信息及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，逐步將辦公、科研、管理等工作達(dá)到網(wǎng)絡(luò)信息化，對(duì)不良信息進(jìn)行及時(shí)的反饋。 必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī) 根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等監(jiān)督管理運(yùn)行。 第四章 企業(yè)秘書做好網(wǎng)絡(luò)信息管理工作的具體措施 網(wǎng)絡(luò)信息管理具體內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息的組織 、網(wǎng)絡(luò)信息的存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)信息的利用這四方面。那么如