【文章內(nèi)容簡介】 庫 、公共商務網(wǎng)、公共數(shù)據(jù)庫 、公共 商務網(wǎng)、公共數(shù)據(jù)庫 、公共商務網(wǎng)、公共數(shù)據(jù)庫 、內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng) 、內(nèi)部辦公網(wǎng)、公共商務網(wǎng) 20． 中國旅游飯店網(wǎng)的網(wǎng)址是（ A ） 21． 中國飯店業(yè)協(xié)會的發(fā)展主要是以中國旅游飯店網(wǎng)為媒介，全面推動中國旅游飯店行業(yè)信息化 (E 化 )，逐步推出 E 化方案是 ( B )。 B. ERP、 CRM、 ECM C. CRM D. ECM 22． 電子商務網(wǎng)上交易已經(jīng)成為新世紀旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢，從而沖擊著旅行社的發(fā)展。主要表現(xiàn)在（ D ）。 23． 旅游電子商務促使旅行社服務市場的格局發(fā)生變化，旅行服務商越來越分散，不再都是原來的旅行社企業(yè)，買方也越來越分散。從而使（ E）。 答案： 11. F ？它有哪些主要的類型？ 電子商務是指現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以通信網(wǎng)絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的 存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進行各種各樣商務活動的方式，從而實現(xiàn)商品和服務交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過程。 類型：（ 1）按交易對象分企業(yè)與消費者之間的電子商務，即 B to C模式、非特定企業(yè)間的電子商務，即 B to B 模式、特定企業(yè)間的電子商務，仍然是一種 B to B模式企業(yè)與政府之間的電子商務，即 B to G模式；（ 2）按商務 活動內(nèi)容分間接電子商務、直接電子商務；（ 3）按使用網(wǎng)絡類型分 EDI、 Inter、 Intra；（ 4）按電子商務處理過程分企業(yè)內(nèi)部商務、企業(yè)間商務、企業(yè)與消費者間商務；（ 5）按解決方案的復雜性分網(wǎng)上黃頁、簡單電子商務解決方案、完整的電子商務解決方案；（ 6）按電子交易的信息網(wǎng)絡范圍分本地電子商務、遠程國內(nèi)電子商務、全球電子商務。 ？它有哪些特點？ 要點：旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。 特點：（ 1）聚合性（ 2）有形性（ 3 服務性（ 4）便捷性（ 5）優(yōu)惠性（ 6）個性化。 。 （ 1）我國旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁，蒸蒸日上；（ 2）歐美旅游電子商務市場的發(fā)展經(jīng)驗說明我國還有足夠的彈性空間；（ 3）已建立的旅游電子商務業(yè)務取得了可喜的成績；（ 4） IT技 術(shù)和網(wǎng)絡 技術(shù)的發(fā) 展與完善 ，增強了 電子商務 的安全度 和信任度 ， 擴展了市場空間；（ 5）網(wǎng)絡旅游的消費特征和修個性化服務特征，迎合旅游者需求；（ 6）電腦和網(wǎng)絡的普及，旅游電子商務業(yè)務從中高檔消費人群逐漸向大眾化推進；（ 7）散客旅游和自助旅游通過旅游電子商務漸漸成為一種習慣。 。 我國電子商務專一化、融合化、區(qū)域化、大眾化、延伸化、國際化的總體發(fā)展趨勢的出現(xiàn)，旅游網(wǎng)站的功能將不斷完善，旅游電子商務即將對一直以來由行政條塊分割所致的中國旅游市場固有的市場壁壘從時空方面帶來革命性的沖擊，新的市場關(guān)注焦點將不斷涌現(xiàn)。在發(fā)展動向上，特別關(guān)注 ：（ 1）在線旅行社挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社；（ 2）增值服務成為制勝關(guān)鍵；（ 3）旅游電子商務“西進”。同時需要解決和克服：（ 1）旅游信息標準問題，（ 2）網(wǎng)絡信用問題、（ 3）網(wǎng)上支付問題、（ 4）網(wǎng)絡安全問題。 ？它對旅行社業(yè)有何影響？ 優(yōu)勢：（ 1）弱化了旅行社提供信息的職能；（ 2）弱化旅行社代理職能；（ 3）提供旅游增值服務。 不足：（ 1）旅游電子商務發(fā)展仍不完善；（ 2）旅游電子商務缺乏旅行社的人性化服務；（ 3）旅游社對待旅游電子商務技術(shù)發(fā)展的觀念滯后。 影響： (1)導致旅游 中間商重新定位； (2)產(chǎn)生旅行社服務市場的分散化新格局，包括：旅行服務本地化、交通業(yè)主自營化、出現(xiàn)大型銷售商、買方需求和買方地域分散；（ 3）決定旅行社的未來競爭能力。 第七章