【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)行靈活的擴(kuò)展，以滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需要。既支持項(xiàng)目建設(shè)初期用戶數(shù)少、數(shù)據(jù)量小的情況，采用一套系統(tǒng)滿足需要，又支持當(dāng)用戶數(shù)增加、數(shù)據(jù)量不斷擴(kuò)大時，通過增加服務(wù)器、負(fù)載均衡、應(yīng)用分布等技術(shù)來滿足。方案既考慮到企業(yè)目前的現(xiàn)狀，又能充分企業(yè)未來可能的發(fā)展，具體良好的擴(kuò)展性，并有效保證 IT 投資。 ? 實(shí)時協(xié)作，支持移動辦公 解決方案 可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多 種方式， 并 結(jié) 合即時通信工具實(shí)現(xiàn)員工的實(shí)時協(xié)作、在線感知，支持手機(jī)、 PDA 及其它智能終端的應(yīng)用訪問 ，滿足移動辦公的需要。 同時系統(tǒng)還可以通過短信服務(wù)平臺（網(wǎng)關(guān)）實(shí)現(xiàn)短信審批等功能，低成本、實(shí)時地實(shí)現(xiàn)移動應(yīng)用。 ? 完善的安全控制機(jī)制 通過 底層系統(tǒng)平臺和應(yīng)用層的各種權(quán)限要機(jī)制，提供了完善的安全授權(quán)、行為軌跡機(jī)制，針對數(shù)據(jù)層可實(shí)現(xiàn)對每個文檔、報表、 KPI 指標(biāo)值進(jìn)行授權(quán)，對操作層實(shí)現(xiàn)功能的授權(quán)，并通過日志功能記錄關(guān)鍵操作行為，便于進(jìn)行系統(tǒng)審計。 基于角色的安全管理策略，能夠與主流的各種 LDAP 目錄服務(wù)器集成 ， 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 10 如微軟的 AD，實(shí)現(xiàn)多套系統(tǒng)單次登錄。 ? 快捷的個性化門戶設(shè)置 友好的界面和易操作性，是產(chǎn)品應(yīng)用的一個重要特性，在分析了各類組織、各層次人員的基礎(chǔ)上， EKP 系統(tǒng)提供多種方式來滿足客戶的使用習(xí)慣： 對于一般系統(tǒng)使用者，提供了個人性門戶， 靈活的 操作界面、功能布局等，滿足個性化需求。 ? 完善的本地化服務(wù)，全面保障項(xiàng)目成功 公司總部、產(chǎn)品研發(fā)、工程實(shí)施及服務(wù)體系都在深圳本地，可以為客戶提供及時、全面地的服務(wù)，包括功能開發(fā)、系統(tǒng)調(diào)試、推廣應(yīng)用、系統(tǒng)升級等，在快速響應(yīng)客戶需求的同時，大大降低客戶服務(wù)所需的成本。 第二章 企業(yè) 協(xié)同辦公系 統(tǒng) 總體設(shè)計 企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 設(shè)計理念 企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 是 員工日常工作 的 IT 應(yīng)用支撐平臺 ，員工可以通過 平臺可以 方便地了解今天的最新消息、今天的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識等。通過 平臺 員工可以實(shí)時地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得 聯(lián)系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到其它相關(guān)的應(yīng)用。企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 的使用對象主要是企業(yè)員工，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。 企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 由企業(yè)門戶統(tǒng)一展現(xiàn)、協(xié)同辦公等應(yīng)用構(gòu)成，企業(yè) 門戶實(shí)現(xiàn)信息集成、知識分類、個性化展示和系統(tǒng) 資源管理的集成，實(shí)現(xiàn)縱向的企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同應(yīng)用和橫向的企業(yè)間協(xié)同應(yīng)用。 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 11 通過 企業(yè)辦公門戶將 實(shí)現(xiàn)四統(tǒng)一（角色、場景、功能、知識），即： ? 角色（ Who）：包括企業(yè)內(nèi)部各個層面的人員如領(lǐng)導(dǎo)、中層、員工，以及外部人員包括客戶、伙伴、外部專家等； ? 場景（ Where）：按照不通角色的需求，實(shí)現(xiàn)可定制的個性化門戶，并實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄方式； ? 功能（ How）：調(diào)用來自不同系統(tǒng)中的功能，如知識管理、協(xié)同工作、信息發(fā)布與訂閱、知識社區(qū)、流程 /應(yīng)用系統(tǒng)集成、信息集成與商業(yè)智能等，實(shí)現(xiàn)豐富的門戶應(yīng)用； ? 數(shù)據(jù) /信息 /知識（ What）： 獲取、挖掘和利用所需的三類主要信息和知識，即業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)如 ERP 里的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、文檔類的非結(jié)構(gòu)化顯性知識和經(jīng)驗(yàn)類的非結(jié)構(gòu)化隱性知識。 在企業(yè)辦公門戶 的具體 展現(xiàn) 方式上，則從過去 IT 應(yīng)用系統(tǒng)的“以業(yè)務(wù)功能為主”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡膽?yīng)用模式，在應(yīng)用時不再是“人找事”而是“事找人”，通過一個整合的、個性化的場景界面，企業(yè)中不同人員可以方便地處理他的任務(wù)、訪問相關(guān)的信息和知識。 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 12 企業(yè)辦公門戶整體架構(gòu)設(shè)計 企業(yè)辦公門戶采用多層架構(gòu)設(shè)計原則，平臺整體架構(gòu)分為系統(tǒng)支持層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用邏輯層、平臺展現(xiàn)層， 并通過系統(tǒng)安全與運(yùn)行保障體系保證整個平臺安全可靠持續(xù)的運(yùn)行。具體架構(gòu)示意如下： 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 13 其中， ? 系統(tǒng)支持層， 通過微軟成熟產(chǎn)品和技術(shù)構(gòu)建企業(yè)辦公門戶的底層支持，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、操作系統(tǒng)支持、結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲、基礎(chǔ)應(yīng)用中間件支持等，保證有一個穩(wěn)定、可靠的支持平臺； ? 應(yīng)用開發(fā)平臺，在業(yè)界通常的應(yīng)用組件 /構(gòu)件思想的基礎(chǔ)上結(jié)合應(yīng)用特點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步封裝，面向應(yīng)用開發(fā)提供一系列更易于使用的應(yīng)用公共服務(wù)，包括流程服務(wù)、搜索服務(wù)、消息服務(wù)、知識管理服務(wù)、即時通訊服務(wù) 、系統(tǒng)配置、門戶配置、用戶管理等服務(wù)，通過應(yīng)用開發(fā)平臺可幫助開發(fā)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員快速實(shí)現(xiàn)和修改業(yè)務(wù)功能，滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求； ? 應(yīng)用功能層，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，基礎(chǔ)應(yīng)用開發(fā)平臺實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，包括門戶應(yīng)用、協(xié)同辦公管理、知識管理、業(yè)務(wù)協(xié)作流程管理、應(yīng)用整合等，以滿足企業(yè)日常辦公管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)協(xié)作的需要； ? 展現(xiàn)層，通過企業(yè)門戶，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的個性化展現(xiàn)，滿足不同部門、不同員工對企業(yè)辦公門戶的不同要求，使企業(yè)辦公門戶真正成為員工的工作支撐平臺； ? 平臺安全與運(yùn)行保障體系貫穿整個平臺架構(gòu)，從多 層面保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，包括統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證和權(quán)限管理、平臺運(yùn)行管理制度等。 第三章 企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 的應(yīng)用功能設(shè)計 根據(jù)對項(xiàng)目需求的理解，結(jié)合我們多年來在企業(yè)門戶、協(xié)同辦公等方面的長期實(shí)踐， 提出 企業(yè)辦公門戶 的 應(yīng)用 功能設(shè)計，作為雙方 合作 和探討的基礎(chǔ)。以下的功能描述部分是 具體需求 調(diào)研前的概要描述，在具體項(xiàng)目實(shí)施過程中會根據(jù)調(diào)研結(jié)果和需求分析的情況進(jìn)行調(diào)整，最終以雙方共同確認(rèn)的需求文檔為準(zhǔn)。 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 14 以下是主要業(yè)務(wù)功能的設(shè)計和描述，在具體項(xiàng)目實(shí)施過程中將 會與各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行詳細(xì)溝通，確定最終功能需求。 首頁 管理 首頁 設(shè)計方案 而微軟 MOSS 2020 產(chǎn)品提供了門戶、內(nèi)容管理、流程管理、搜索等應(yīng)用功能，既適合實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一門戶，又適合做企業(yè)應(yīng)用的支撐平臺，因此本次項(xiàng)目建議： 采用微軟 MOSS2020 替換現(xiàn)有的門戶應(yīng)用，同時將其做為底層應(yīng)用開發(fā)平臺 ，滿足目前 OA 應(yīng)用的需求、應(yīng)用整合和未來應(yīng)用的發(fā)展。 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 15 門戶配置管理 企業(yè)門戶（ Enterprise Portal，簡稱 EP）就是通過一個唯一入口，為企業(yè)員工、客 戶、代理商、供應(yīng)商、合作伙伴等同一價值鏈上的相關(guān)人員，提供的基于不同角色和權(quán)限的、個性化的信息、知識、服務(wù)與應(yīng)用。它是一種基于 WEB 的，將不同應(yīng)用、業(yè)務(wù)過程、后端系統(tǒng)、服務(wù)和信息、知識等內(nèi)容集成到一個個性化窗口中的功能強(qiáng)大的工具箱或系統(tǒng)平臺。不僅集成企業(yè)的信息資源，同時也集成企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)的內(nèi)、外部用戶只需要通過瀏覽器就可以管理、組織、查詢、個性化定制相關(guān)信息與服務(wù)，同時還提供數(shù)據(jù)報表分析、業(yè)務(wù)決策支持等。 企業(yè)門戶按照應(yīng)用領(lǐng)域，可以劃分為信息門戶、應(yīng)用門戶、知識門戶。 (EIP, Enterprise Information Portal)，是為同一價值鏈上的相關(guān)人員提供公開信息的瀏覽、以及個性化地內(nèi)部信息的訪問。信息門戶既是一個展示企業(yè)形象的窗口，又是企業(yè)獲取外部訪問者信息的接口，既能夠動態(tài)地發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，又能夠支持網(wǎng)上的簡單商務(wù)應(yīng)用，以及社區(qū)，訪問者可以相互討論和交換信息，對企業(yè)內(nèi)分布存儲的各種格式、各種來源的內(nèi)容（文檔、數(shù)據(jù)）進(jìn)行統(tǒng)一檢索、分類瀏覽，并根據(jù)權(quán)限進(jìn)行訪問控制。 (EAP， Enterprise Application Portal)，是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成。它以業(yè)務(wù)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，把業(yè)務(wù)流程中功能不同的應(yīng)用模塊、應(yīng) 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 16 用系統(tǒng)集成在一起，如辦公系統(tǒng)、 業(yè)務(wù) 系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、 CRM 系統(tǒng)等，這種集成不是一般意義上的界面集成，而是要實(shí)現(xiàn)權(quán)限的集中分配管理和應(yīng)用 /過程 /數(shù)據(jù)的集成、協(xié)作支持、網(wǎng)上交易，從而建立起統(tǒng)一的協(xié)同工作平臺，提供基于WEB 的工作場所。 (EKP， Enterprise Knowledge Portal)，是同一價值鏈上的相關(guān)人員主要是企業(yè)員工日常工作的“知識庫”。員工通過它獲取最新的信息與知識、技術(shù)規(guī)范、 標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊、合同范本等。知識門戶不僅僅是靜態(tài)的頁面，重要的是在相關(guān)人員之間建立了動態(tài)的關(guān)聯(lián)，成員之間通過權(quán)限分配可以實(shí)時取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家、團(tuán)隊(duì)或者資源，企業(yè)知識門戶還具有信息搜集、整理、提煉、內(nèi)容聚合、目錄服務(wù)的功能，可以對已有的知識進(jìn)行分類，建立子知識庫（并隨時更新內(nèi)容。它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。 企業(yè)辦公門戶可 根據(jù)使用對象的不同，分為 領(lǐng)導(dǎo) 門戶、 部門門戶 及個人門戶等，以滿足不同層次、不同員工應(yīng)用的需要。 門戶配置管理 良好的操作界 面和個性化應(yīng)用風(fēng)格是企業(yè) 門戶的基本要求，不同的使用人員應(yīng)有不同的應(yīng)用界面，可定義個性化內(nèi)容頁面風(fēng)格、樣式、內(nèi)容及使用方式，而且還可以定義自己的風(fēng)格模板；基于工作的個性化，不同人員有不同的工作任務(wù)、工作資源、工作流程；基于規(guī)則的個性化，系統(tǒng)能夠動態(tài)地制定角色權(quán)限和業(yè)務(wù)規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)界面、內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程的個性化。 企業(yè)門戶 基于以“員工”為中心的設(shè)計思想，關(guān)注如何為員工提供簡單、快捷、美觀的使用界面，可以讓管理員、甚至每名使用人員都可以根據(jù)需要靈活地通過拖拉操作即可設(shè)置主頁版面、風(fēng)格，配置各種功能組合（支持本系統(tǒng)的 功能及外部其它系統(tǒng)功能鏈接等）、并可設(shè)置快捷操作方式。 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 17 門戶管理的功能分為頁面元素管理、門戶管理兩個部分。 頁面元素的管理：主要是為了方便門戶的快速配置，和對頁面元素資源的管理。包含主題風(fēng)格管理、快捷方式管理、浮動圖片管理、導(dǎo)航樹管理、常用資料管理、窗口列表管理。 ? 主題風(fēng)格管理：可以管理系統(tǒng)主題風(fēng)格及所對應(yīng)的資源目錄信息； ? 浮動圖片管理：可以設(shè)置主頁浮動圖片和對應(yīng)的鏈接地址； ? 導(dǎo)航樹管理：可以支持所見即所得的方式進(jìn)行導(dǎo)航樹的配置，配置內(nèi)容可以輸入 URL 地址 等； ? 快捷方式管理：可以管理系統(tǒng)主頁快捷方式鍵及其對 應(yīng)的系統(tǒng)鏈接信息； ? 常用資料管理：根據(jù)門戶應(yīng)用的需要可以將系統(tǒng)內(nèi)容作為門戶中常用的鏈接，方便門戶配置時調(diào)用； ? 窗口列表管理：主要維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)和外部頁面的管理，為頁面內(nèi)容配置提供元素。 門戶管理：包含門戶基本管理、導(dǎo)航樹設(shè)置、頁面內(nèi)容設(shè)置，支持將已經(jīng)配好的門戶設(shè)置為模板后，套用到當(dāng)前門戶中然后在其基礎(chǔ)上修改。 門戶內(nèi)容配置 系統(tǒng)通過靈活的、個性化 門戶 配置 就 可以建立滿足不同用戶需要的門戶，包括 企業(yè)門戶、部門 /專業(yè)門戶、個人門戶等。 企業(yè) 門戶 主要服務(wù)于全體員工的共同需求，實(shí)現(xiàn)知識的統(tǒng)一訪問，主要內(nèi)容包括： ? 欄 目鏈接：系統(tǒng)在首頁顯示 門戶 系統(tǒng)的各項(xiàng)功能欄目的鏈接。 ? 系統(tǒng)公告：系統(tǒng)在首頁顯示系統(tǒng)的公告鏈接，用戶點(diǎn)擊某條公告后可以查看公告詳情。 如新聞、通知等 ? 待辦郵件 ： 動態(tài)顯示員工收到的郵件、需要處理的待辦事宜等 。 ? 個人日歷：顯示個人的日程安排等 ? 常用鏈接：系統(tǒng)顯示常用的地址鏈接。 ? 常用資料 ：系統(tǒng)顯示 通信錄、航班酒店信息等各種常用資料 。 ? 門戶檢索：訪問者可以檢索 門戶網(wǎng)頁資訊，也可以對文檔資源進(jìn)行全文 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 18 檢索。 ? 競爭情報信息展現(xiàn)：通過信息分類展現(xiàn)不同的情報信息。 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)報表與指標(biāo)展現(xiàn)：通過報表或儀表板等方式展現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 ? ?? 各級部門 門戶 主要服務(wù)于各部門員工的共同需求， 用于集中顯示部門有關(guān)的信息資源，通過部門門戶，領(lǐng)導(dǎo)和員工可以全面、系統(tǒng)地