【正文】 .............................................. 49 系統(tǒng)調研與需求分析 ................................................................................. 50 系統(tǒng)平臺部署 ............................................................................................ 51 門戶系統(tǒng)設計 ............................................................................................ 52 門戶系統(tǒng)開發(fā) ............................................................................................ 53 系統(tǒng)培訓與實施支持 ................................................................................. 53 系統(tǒng)驗收 ................................................................................................... 54 試運行 ...................................................................................................... 55 系統(tǒng)測試與驗收 ........................................................................................ 56 項目移交與知識傳遞 ................................................................................. 56 質量保證措施 ............................................................................................ 57 進度控制 ................................................................................................... 57 質量管理 ................................................................................................... 58 項 目風險管理 ............................................................................................ 58 項目風險管理概念 ..................................................................................... 58 項目風險分類 ............................................................................................ 59 信息系統(tǒng)項目的常見風險 .......................................................................... 60 169。 ? 通過建立統(tǒng)一的知識管理平臺，使得企業(yè)各種業(yè)務資料得以積累和保存。 ? 通過用戶的權限管理提高系統(tǒng)安全性，防止企業(yè)有價值信息的泄漏。 ? 通過整合已有的系統(tǒng)到統(tǒng)一的平臺，簡化辦公的流程。 藍凌對項目需求的理解 隨著企業(yè)應用需求的不斷增加、信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)辦公系統(tǒng)（ OA）的內涵與外延也經(jīng)歷了很大的變化， OA 不僅實現(xiàn)基本的辦公自動化，而且已成為員工統(tǒng)一的工作平臺，成為員工訪問企業(yè)各應用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口。Landray 2020. 藍凌 版權所有 6 ? 行政辦公平臺 ：實現(xiàn)辦公事務的自動化處理。 ? 協(xié)同工作平臺 ：通過實時通信、在線感知、團隊協(xié)同等，將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化組織模式轉化為基于項目或任務的“扁平式管理”矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距離縮小，提高企業(yè)工作人員協(xié)作能力，最大限度地釋放人的創(chuàng)造力。實 現(xiàn)團隊的通信、共享、管理和制訂各種項目文檔或日程安排，使項目或臨時任務中交流想法、共享信息、協(xié)同完成任務變得更輕松。Landray 2020. 藍凌 版權所有 7 ? 統(tǒng)一 通信平臺 ：建立企業(yè)范圍內的電子郵件和網(wǎng)絡通信系統(tǒng)，包括 Web Mail、網(wǎng) 絡會議、實時通訊、手機短信、 WAP 和傳真自動收發(fā)，使企業(yè)內部通信與信息交流快捷流暢，并且與 Inter 郵件互通。 ? 應用整合 平臺 ：現(xiàn)代企業(yè)中已存在的 MIS 系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等存儲著企業(yè)一些經(jīng)營管理業(yè)務數(shù)據(jù)， OA 系統(tǒng)能把企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、帳戶統(tǒng)一，業(yè)務間通過流程進行緊密集成。 根據(jù)我們對企業(yè)信息化的理解及項目實施經(jīng)驗，針對本次項目提出的部分業(yè)務需求給出以下實施建議： ? 固定資產(chǎn)管理功能建議由財務系統(tǒng)實現(xiàn) ， OA 系統(tǒng)可做借用等審批 考核評估流程功能建議由 HR 系統(tǒng)實現(xiàn)， OA 系統(tǒng)可通過集成展現(xiàn)結果。 解決方案 簡述 說明 技術架構 . Framework 保證方案的先進性 門戶應用 基于微軟 MOSS2020 保證方案的成熟性 數(shù)據(jù)庫 SQL Server 2020 保證方案的成熟性 169。考慮本次項目的特點及盡可能規(guī)避項目實施風險，建議項目實施分為二期進行： ? 項目一期主要 構建門戶應用框架，實現(xiàn)個人事務管理、基本 OA 應用及部分業(yè)務流程 管理，滿足員工辦公和企業(yè)日常管理的基本需求，讓員工能夠認可并適應新的辦公模式； ? 在項目一期成功實施之后，進行項目二期實施，重點提升 OA系統(tǒng)的應用價值，通過實施知識管理、更多業(yè)務流程管理和應用整合，全面提高企業(yè) IT 應用水平和能力，更好地發(fā)揮信息資源的作用，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力。 169。 ? 靈活的平臺部署，支持復雜集團企業(yè)應用 平臺既支持全集中部署模式，也支持分布式部署模式。既支持項目建設初期用戶數(shù)少、數(shù)據(jù)量小的情況，采用一套系統(tǒng)滿足需要，又支持當用戶數(shù)增加、數(shù)據(jù)量不斷擴大時，通過增加服務器、負載均衡、應用分布等技術來滿足。 ? 實時協(xié)作，支持移動辦公 解決方案 可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多 種方式， 并 結 合即時通信工具實現(xiàn)員工的實時協(xié)作、在線感知，支持手機、 PDA 及其它智能終端的應用訪問 ，滿足移動辦公的需要。 ? 完善的安全控制機制 通過 底層系統(tǒng)平臺和應用層的各種權限要機制，提供了完善的安全授權、行為軌跡機制，針對數(shù)據(jù)層可實現(xiàn)對每個文檔、報表、 KPI 指標值進行授權，對操作層實現(xiàn)功能的授權，并通過日志功能記錄關鍵操作行為，便于進行系統(tǒng)審計。Landray 2020. 藍凌 版權所有 10 如微軟的 AD，實現(xiàn)多套系統(tǒng)單次登錄。 ? 完善的本地化服務，全面保障項目成功 公司總部、產(chǎn)品研發(fā)、工程實施及服務體系都在深圳本地，可以為客戶提供及時、全面地的服務，包括功能開發(fā)、系統(tǒng)調試、推廣應用、系統(tǒng)升級等，在快速響應客戶需求的同時，大大降低客戶服務所需的成本。通過 平臺 員工可以實時地與工作團隊中的其他成員取得 聯(lián)系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到其它相關的應用。 企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 由企業(yè)門戶統(tǒng)一展現(xiàn)、協(xié)同辦公等應用構成，企業(yè) 門戶實現(xiàn)信息集成、知識分類、個性化展示和系統(tǒng) 資源管理的集成，實現(xiàn)縱向的企業(yè)內部的協(xié)同應用和橫向的企業(yè)間協(xié)同應用。Landray 2020. 藍凌 版權所有 11 通過 企業(yè)辦公門戶將 實現(xiàn)四統(tǒng)一（角色、場景、功能、知識），即： ? 角色（ Who）：包括企業(yè)內部各個層面的人員如領導、中層、員工，以及外部人員包括客戶、伙伴、外部專家等； ? 場景（ Where）：按照不通角色的需求，實現(xiàn)可定制的個性化門戶，并實現(xiàn)單點登錄方式； ? 功能（ How）：調用來自不同系統(tǒng)中的功能，如知識管理、協(xié)同工作、信息發(fā)布與訂閱、知識社區(qū)、流程 /應用系統(tǒng)集成、信息集成與商業(yè)智能等，實現(xiàn)豐富的門戶應用； ? 數(shù)據(jù) /信息 /知識（ What）： 獲取、挖掘和利用所需的三類主要信息和知識，即業(yè)務應用系統(tǒng)如 ERP 里的結構化數(shù)據(jù)、文檔類的非結構化顯性知識和經(jīng)驗類的非結構化隱性知識。 169。具體架構示意如下： 169。 第三章 企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 的應用功能設計 根據(jù)對項目需求的理解，結合我們多年來在企業(yè)門戶、協(xié)同辦公等方面的長期實踐， 提出 企業(yè)辦公門戶 的 應用 功能設計，作為雙方 合作 和探討的基礎。 169。 首頁 管理 首頁 設計方案 而微軟 MOSS 2020 產(chǎn)品提供了門戶、內容管理、流程管理、搜索等應用功能，既適合實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一門戶，又適合做企業(yè)應用的支撐平臺，因此本次項目建議： 采用微軟 MOSS2020 替換現(xiàn)有的門戶應用，同時將其做為底層應用開發(fā)平臺 ，滿足目前 OA 應用的需求、應用整合和未來應用的發(fā)展。Landray 2020. 藍凌 版權所有 15 門戶配置管理 企業(yè)門戶（ Enterprise Portal，簡稱 EP）就是通過一個唯一入口，為企業(yè)員工、客 戶、代理商、供應商、合作伙伴等同一價值鏈上的相關人員，提供的基于不同角色和權限的、個性化的信息、知識、服務與應用。不僅集成企業(yè)的信息資源，同時也集成企業(yè)的各種應用系統(tǒng)，企業(yè)的內、外部用戶只需要通過瀏覽器就可以管理、組織、查詢、個性化定制相關信息與服務，同時還提供數(shù)據(jù)報表分析、業(yè)務決策支持等。 (EIP, Enterprise Information Portal)，是為同一價值鏈上的相關人員提供公開信息的瀏覽、以及個性化地內部信息的訪問。 (EAP， Enterprise Application Portal)，是對企業(yè)業(yè)務流程的集成。Landray 2020. 藍凌 版權所有 16 用系統(tǒng)集成在一起，如辦公系統(tǒng)、 業(yè)務 系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、 CRM 系統(tǒng)等，這種集成不是一般意義上的界面集成，而是要實現(xiàn)權限的集中分配管理和應用 /過程 /數(shù)據(jù)的集成、協(xié)作支持、網(wǎng)上交易，從而建立起統(tǒng)一的協(xié)同工作平臺，提供基于WEB 的工作場所。員工通過它獲取最新的信息與知識、技術規(guī)范、 標準、工作手冊、合同范本等。它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內的知識共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。 門戶配置管理 良好的操作界 面和個性化應用風格是企業(yè) 門戶的基本要求，不同的使用人員應有不同的應用界面，可定義個性化內容頁面風格、樣式、內容及使用方式，而且還可以定義自己的風格模板；基于工作的個性化，不同人員有不同的工作任務、工作資源、工作流程；基于規(guī)則的個性化，系統(tǒng)能夠動態(tài)地制定角色權限和業(yè)務規(guī)則，以實現(xiàn)界面、內容、業(yè)務流程的個性化。 169。 頁面元素的管理：主要是為了方便門戶的快速配置，和對頁面元素資源的管理。 ? 主題風格管理：可以管理系統(tǒng)主題風格及所對應的資源目錄信息； ? 浮動圖片管理：可以設置主頁浮動圖片和對應的鏈接地址； ? 導航樹管理：可以支持所見即所得的方式進行導航樹的配置，配置內容可以輸入 URL 地址 等； ? 快捷方式管理：可以管理系統(tǒng)主頁快捷方式鍵及其對 應的系統(tǒng)鏈接信息； ? 常用資料管理：根據(jù)門戶應用的需要可以將系統(tǒng)內容作為門戶中常用的鏈接，方便門戶配置時調用； ? 窗口列表管理：主要維護系統(tǒng)內數(shù)據(jù)和外部頁面的管理，為頁面內容配置提供元素。 門戶內容配置 系統(tǒng)通過靈活的、個性化 門戶 配置 就 可以建立滿足不同用戶需要的門戶，包括 企業(yè)門戶、部門 /專業(yè)門戶、個人門戶等。 ? 系統(tǒng)公告：系統(tǒng)在首頁顯示系統(tǒng)的公告鏈接，用戶點擊某條公告后可以查看公告詳情。 ? 個人日歷：顯示個人的日程安排等