【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 須以明顯的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)示，并對(duì)其予以隔離、防潮及采取消防護(hù)措施。 5． 5． 8． 6 倉(cāng)儲(chǔ) /貯存區(qū)域使用的空間規(guī)劃應(yīng)合理，以避免造成貯存空間的浪費(fèi)； 5． 5． 8． 7 貯存區(qū)料架上 不準(zhǔn)存放呆料、廢料或其他非材料的物品； 5． 5． 8． 8 貯存區(qū)或其料架上有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起； 5． 5． 8． 9 已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于貯存區(qū)內(nèi)或其料架上； 5． 5． 8． 10 不用的物品不得隨意放置在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域或與料架上的物品參雜放在一起。 5． 5． 9 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具 /量具儀器、零件、勞保用品的環(huán)境要求： 5． 5． 9． 1 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具 /量具儀器、零件、勞保用品等儲(chǔ)存、保管須予以定位放置，并以標(biāo)簽或標(biāo)識(shí)牌予以明確標(biāo)識(shí)，工具 箱需時(shí)常進(jìn)行整理。 5． 5． 9． 2 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、儀器、零件、勞保用品等須采用目視管理，并以標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)且瞬間即可找到。 5． 5． 9． 3 零件 、備用品及勞保用品須有進(jìn)出賬目之管理； 5． 5． 9． 4 工裝、模具、夾具、治具、刀具、 工具等常用的物品應(yīng)放置于作業(yè)場(chǎng)所最接近的地方，避免使用和歸還時(shí)過(guò)多的步驟和彎腰； 5． 5． 9． 5 頻繁使用的，應(yīng)由個(gè)人保存；不常用的，則盡量減少數(shù)量，以通用化為佳。先確定必需用的最少數(shù)量，將多余的收起來(lái)集中管理。特殊用途的刃具更應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化以減少數(shù)量； 5． 5． 9． 6 容易碰傷的工具，存放時(shí)要方向一致，以前后方向直放為宜，最好能采用分格保管或波浪板保管，且避免堆壓 。 5． 5． 9． 7 應(yīng) 注意 工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具 /量具儀器等物品的 防銹，對(duì)存放在抽屜或容器底層上的 工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具 /量具儀器等應(yīng)在其上面鋪上浸潤(rùn)油類的絨布。 5． 5． 10． 1 文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用。 5． 5． 10． 2 個(gè)人資料（卷宗）不可放在共用文件柜內(nèi)（上）。 5． 5． 11 作業(yè)桌面、辦公桌及抽屜的環(huán)境要求： 5． 5． 11． 1 桌面的高度均應(yīng) 為最低限度，且干凈、整齊； 5． 5． 11． 2 不得有 散置于架子上、柜子內(nèi)、工作臺(tái)上的破布、手套、剪刀等消耗品； 5． 5． 11． 3 不得有 雜陳于工具箱或柜子內(nèi)、工作臺(tái)上的螺絲刀、扳手、刀具、鐵槌、鉗子等手工用具或小塑料筐等； 5． 5． 11． 4 不得有 個(gè)人物品（茶杯、計(jì)算機(jī)、直尺）、圖紙、表單、記錄等資料和剩余的物料、樣品、測(cè)試品、工作看板等隨意放置于 作業(yè)桌面、辦公桌上 ； 5． 5． 11． 5 下班后桌面上不可有未處理的文件、資料、公文或物品。 5． 5． 12 辦公室的環(huán)境要求： 5． 5． 12． 1 目標(biāo)管理須進(jìn)行目視 化。 5． 5． 12． 2 每月召開(kāi)的例行性會(huì)議須有時(shí)程表，并被目視化。 5． 5． 12． 3 對(duì)公司所發(fā)放的文件與資料需有文件分發(fā)簽收記錄及傳閱規(guī)則。 5． 5． 12． 4 必要時(shí)，如離開(kāi)自己的辦公場(chǎng)所須有行程標(biāo)示牌并注明去向和預(yù)計(jì)回程的時(shí)間。 5． 5． 12． 5 接電話時(shí)如要找的人員不在，須有留話備忘錄。 5． 5． 12． 6 辦公區(qū)域、公告欄之區(qū)域需分開(kāi)。 5． 5． 12． 7 必要時(shí)，辦公區(qū)域須有辦公名稱標(biāo)示。 5． 5． 12． 8 不得任意將報(bào)表、檔案夾、文卷、茶杯、計(jì)算機(jī)和各種辦公用品等物品隨意擺置于 桌面上、辦公桌上； 5． 5． 12． 9 不得任意將表單、公文、私人物品和櫥柜里的書籍、檔案等物品隨意雜陳列于抽屜內(nèi)、事務(wù)柜內(nèi)等； 5． 5． 12． 10 不得任意將與工作無(wú)關(guān)的各種不需要的紙箱、物品等物品擺放于辦公區(qū)域內(nèi)； 5． 5． 12． 11 不得將使用破舊不堪的檔案夾、事務(wù)柜或檔案夾內(nèi)已經(jīng)過(guò)期的文件、 資料等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上； 5． 5． 12． 12 公告欄、海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、風(fēng)扇、時(shí)鐘等應(yīng)定期進(jìn)行檢查。 5． 5． 13 禮儀： 5． 5． 13． 1 基本問(wèn)候用語(yǔ)規(guī)定： A）、早上與領(lǐng)導(dǎo)、同事 或?qū)傧?初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)說(shuō) /問(wèn)“ 您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！ ”。 B）、其它相關(guān)禮貌用語(yǔ)：如 “ 請(qǐng)！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費(fèi)心了！太麻煩您了！對(duì)不起！很抱歉！請(qǐng)?jiān)?！打擾了！請(qǐng)多包涵！我不是故意的！再見(jiàn)！于主任、陸老、小王、張總、王董 ”等。 5． 5． 13． 2 行為動(dòng)作基本禮儀 ： A）、不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。 B）、與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧抡f(shuō)話、溝通、商討時(shí)不可指著對(duì)方說(shuō)話。 C）、不可說(shuō)臟話或以不禮貌、不文明 的語(yǔ)言罵人。 D）、在指定的地點(diǎn)進(jìn)行用餐，并注意自己在食堂的舉止： a）、下班鈴響后開(kāi)始洗手； b）、吃中飯和晚飯時(shí)按秩序排隊(duì)； c）、準(zhǔn)備好飯票； d）、中飯和晚飯吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜。 e）、離開(kāi)飯桌時(shí)，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。 E）、在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)抽煙； a）、禁煙的場(chǎng)合禁止吸 煙； b）、客人沒(méi)吸煙，其他人員不可吸煙； c）、有女士、長(zhǎng)者、兒童、領(lǐng)導(dǎo)的場(chǎng)合，要吸煙時(shí)需征得他們的同意。 F）、介紹客人的方法； a）、先向客人介紹，再向本公司人員介紹； b）、介紹時(shí)，職位從高到低依次進(jìn)行介紹； c）、同級(jí)的干部 /人員從年長(zhǎng)的先介紹； d）、如女士和男士在一起時(shí)，先介紹女士。 G）、謙讓語(yǔ)； a）、 “ 謝謝，您過(guò)獎(jiǎng)了！ ” b）、 “ 您太客氣了！ ” c）、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時(shí)應(yīng)先說(shuō) “ 對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我插一句。 ” 5． 5． 13． 3 衣著儀容基本禮儀： A）、廠服第二?？郏ê┮韵碌募~扣須扣上并扣好。 B）、工作證、廠牌、上崗證、識(shí)別卡需佩掛在規(guī)定位置。 C）、不可穿臟、破、有危害身體健康的衣服。 D）、上班時(shí)間必須穿公司的工作服或廠服，不可穿高跟鞋、拖鞋（規(guī)定的工作區(qū)域除外）、打赤搏或奇裝異服。 E）、正常工作的出勤時(shí)間一定要穿公司規(guī)定的工作服或廠服。 F）、男性的頭發(fā)、胡須不可留得過(guò)長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)工作女性的長(zhǎng)發(fā)要扎起。 5． 3． 13． 4 打或接電話的基本禮儀： A）、接電話： a）、 電話鈴聲響三聲以內(nèi)應(yīng)接電話 ，電話鈴響不能超過(guò)三聲（不含）以上。 b）、 接 外線 電話的第一句話應(yīng)為 “您好！公司 ”或 “您好！我是某某 ”或 “您好！我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？ ”； c）、 如受話人是旁邊的同事時(shí)應(yīng)說(shuō)： “請(qǐng)稍等，我馬上去叫他 ”；受話人不在時(shí)說(shuō)： “對(duì)不起！他走開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)您有什么話我可以轉(zhuǎn)告他嗎？ ”或 “對(duì)不起！她不在，請(qǐng)問(wèn)我可以幫您 什么嗎？ ”，如果要找的人同意轉(zhuǎn)告，則用筆記錄其需轉(zhuǎn)告的事情和電話內(nèi)容，事后轉(zhuǎn)交給對(duì)方要找的人； d）、 當(dāng)別人叫你接電話時(shí)，您接過(guò)話筒應(yīng)該說(shuō)：“您好！我是 X X（自己的姓名）”。 e）、如對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)應(yīng)說(shuō)： “對(duì)不起！您打錯(cuò)電話了 ”。 f）、接聽(tīng)電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩； g）、待對(duì)方掛電話后，才能將電話輕輕放下。 h）、內(nèi)線電話的接法：同樣，必須在鈴聲響三聲內(nèi)接起電話，并說(shuō)：“您好，XXX（分機(jī)號(hào)碼或部門名稱），其它說(shuō)法同以上一樣。 B）、 打電話： a）、打電話的第一句應(yīng)為 “ 您好！我是公司的某某，請(qǐng)麻煩您幫我找一下先生 /小姐，好嗎？ ” ，也可稱呼職位，但不可直呼其名； b）、如打錯(cuò)電話時(shí)說(shuō) “ 對(duì)不起，我打錯(cuò)了！ ” ，不要一聲不吭掛上電話； c）、打完電話后用 “ 拜托！ ” 、 “ 謝謝！ ” 、 “ 拜托你了！ ” 、 “ 再見(jiàn)！ ”等寒暄語(yǔ)結(jié)束，然后再輕輕地掛上電話。 5． 5． 14 消防設(shè)備的控制和管理及環(huán)境要求： 5． 5． 14． 1 消防栓應(yīng)經(jīng) 常擦洗，且其前 1 米處不可堆有障礙物，須用紅色油漆或紅色膠帶予以標(biāo)識(shí)。 5． 5． 14． 2 滅火器須定期點(diǎn)檢，氣壓不足時(shí)，應(yīng)立即更新或重新充氣。 5． 5． 14． 3 如有消防水池須定期檢查，保持水位足夠（以水量充足為原則），出 水閥門應(yīng)能隨時(shí)打開(kāi)。 5． 5． 14． 4 嚴(yán)禁使用汽車或其他低燃火點(diǎn)的石油分餾物洗滌機(jī)器、設(shè)備及其零件； 5． 5． 14． 5 任何時(shí)刻不得在嚴(yán)禁煙火區(qū)域內(nèi)吸煙或攜帶火種； 5． 5． 14． 6 搬取或攜帶汽油、煤油及各種易燃易爆物品限用安全油罐或其他有加蓋的金屬容器； 5． 5． 14． 7 一切消防設(shè)備 ，不得用于非消防目的之工作上； 5． 5． 14． 8 機(jī)器、設(shè)備、材料和物品的堆放，不得妨礙消防設(shè)備的取用； 5． 5． 14． 9 電氣設(shè)備著火時(shí)，若非確信電源已切斷及附近無(wú)其他電器設(shè)備，不得使用水來(lái)進(jìn)行撲滅和搶救，應(yīng)用四氯化碳或二氧化碳滅火器或砂來(lái)進(jìn)行撲滅和搶救； 5． 5． 14． 10 在不通風(fēng)之處使用四氯化碳進(jìn)行救火時(shí)，易發(fā)生中毒意外，使用人于數(shù)分鐘內(nèi)應(yīng)迅速奔往通風(fēng)處所；火災(zāi)撲滅后，須先加以通風(fēng)，方可容許其他人員進(jìn)入。 5． 5． 15 對(duì)物的安全因素的控制和管理要求： 5． 5． 15． 1 對(duì)有機(jī)溶濟(jì)、劇烈物品、有毒物 品、易燃易爆物品的控制和管理： A）、保管地點(diǎn)是否標(biāo)明了保管物品的內(nèi)容及責(zé)任者，是否按類別進(jìn)行整理、隔離和保管； B）、容器是否有加防護(hù)蓋，以防止其蒸發(fā)，是否有溢流、泄漏等不良現(xiàn)象； C）、油廢棉紗頭是否保存在帶加防護(hù)蓋的不燃容器內(nèi)； D）、貯存?zhèn)}庫(kù)是否定期進(jìn)行點(diǎn)檢，是否備有消火栓或滅火器，是否標(biāo)有 “ 嚴(yán)禁煙火 ” 或 “ 禁止吸煙 ” 等標(biāo)志； E）、使用場(chǎng)所的通氣、換氣或局部排氣裝置是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 F）、操作強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、純堿等有毒物質(zhì)的工作人員，須接受嚴(yán)格的工作教導(dǎo) 培訓(xùn)，并使用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和防護(hù)設(shè)備； G）、有毒溶液的氣體仍然有毒，操作人員應(yīng)按公司規(guī)定設(shè)法避免呼吸此類氣體； H）、取用酸、堿等化學(xué)物品的工作人員必須按公司規(guī)定使用防護(hù)用品（如：戴橡皮手套、安全眼鏡，使用面罩、橡皮裙或膠鞋等）； I）、有機(jī)溶濟(jì)、劇烈物品、有毒物品等應(yīng)貯藏在陰冷、通風(fēng)之處，且容器內(nèi)不可混入易燃性物質(zhì)； J）、輕拿輕放，避免震動(dòng)； K）、充裝溶液不宜裝滿，應(yīng)留有起伸縮余地； L）、若遇有泄漏，應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理； M）、 使用盛裝過(guò)的 有機(jī)溶濟(jì)、劇烈物品、 有毒物品等空桶時(shí)，應(yīng)使用相關(guān)清洗劑將其清洗干凈后再使用 。 5． 5． 15． 2 對(duì)油類物品的安全控制和管理： A）、油廢棉紗頭是否存放在帶有加防護(hù)蓋的不燃容器內(nèi)； B）、如果有油類灑落在地面上，是否立即擦掉或?qū)ζ溥M(jìn)行處理； C）、油類貯存的周圍是否有煙火現(xiàn)象發(fā)生； D）、不能在油類貯存的周圍進(jìn)行帶火作業(yè)（如：焊接等）。 5． 5． 15． 3 對(duì)機(jī)器、電氣設(shè)備的安全操作和管理： A）、非指定的工作人員不得開(kāi)動(dòng)馬達(dá)及其他電動(dòng)機(jī)械、設(shè)備，如遇有故障或不正常的情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門進(jìn)行處理； B）、保險(xiǎn)絲熔斷時(shí)，應(yīng)通知設(shè)備管理人員進(jìn)行修換，但遇緊急且在 220 伏特以下（包括 220 伏特）時(shí)由主管指定的人員進(jìn)行修換（此項(xiàng)人員須熟悉電氣相關(guān)知識(shí)及其操作者）； C）、所有電動(dòng)機(jī)器及電動(dòng)手工具其外殼必須接地，且對(duì)其接地線路應(yīng)定期進(jìn)行檢查，以確保其接觸良好； D）、 不要擅自修理電氣線路及設(shè)備，見(jiàn)有故 障如：過(guò)熱、火花、或馬達(dá)冒煙時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，并將其報(bào)告主管后通知有關(guān)人員進(jìn)行修理； E）、臨時(shí)電源使用前必須加以檢視，有無(wú)絕緣不良、破皮等。避免將其繞于手臂或攜帶于身體任何部位進(jìn)行作業(yè)； F）、所有固定電源應(yīng)將其視作電的活線，不可把身體與搬運(yùn)物與其 進(jìn)行接觸。不可太相信電線外面有包皮可以保險(xiǎn)而不會(huì)觸電。發(fā)現(xiàn)