【文章內(nèi)容簡介】 身體健康，初 中以上文化 ， 一年以上物業(yè)管理安全工作經(jīng)歷。 ? 、 身體健康，責任心強，體態(tài)良好，接受過安全保衛(wèi)或相關訓練， 能正確 使用各類消防、物防、技防器械和設備，熟悉項目環(huán)境，熟知治安管理有關法律法規(guī)。 ?、 熟悉各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案 ，較強 的安全防范能力，掌握各種消防、物防、技防設備和器材使用方法。 ?、 思想品質好，作風正派，無不良記錄 ，五官端正， 受過安全技能訓練（專項培訓、崗中持續(xù)培訓）。 三 、 自行車庫管理人員工作職責 嚴格車庫管理，確保存入的車輛不被盜、不損壞，保證 車輛安全。 車庫每天 24 小時開放，在容量允許情況下，保證自行車、電瓶車、摩托車隨到隨存。 負責車庫衛(wèi)生清潔（包括值班室衛(wèi)生），維護并保持好車庫范圍內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境。在當班期間不得拒存、睡崗、脫崗、有酒意； 值班室內(nèi)不得使用取暖器、熱得快等大功率電器；堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知物業(yè)和轄區(qū)派出所。 堅持預防與打擊處理相結合，進行經(jīng)常性巡視和安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物業(yè)。 嚴禁外來形跡可疑人員進入轄 區(qū)，詢查后，準許后方可入內(nèi)。 對進出車輛和停放 車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放 ，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的進入轄區(qū)。 做好各項登記及交接班記錄。 無條件服從甲方管理，遵守公司內(nèi)一切規(guī)章制度，不得違約辦事 積極做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患因素，及時書面上報相關負責人，并協(xié)助各部門及時整改。 所有保安員當班期間遇人遇事都要文明服務，采用文明用語。 1 積極完成上級領導交辦的其它任務。 四 、 自行車庫管理人員 儀容儀表 (1) 舉止文明、大方、端 莊。 (2)不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，前帽檐外不得露頭發(fā)，后帽檐外發(fā)長不得超過 厘米。 (3)執(zhí)勤中不準吸煙（吸煙可到規(guī)定地點或隱蔽處）、看書報、吃零食、隨地吐痰、亂丟雜物，不準吹口哨，勾肩搭背，聚眾閑聊，無急事不得長時間聊電話。 (4)禁止披戴外套、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 (5)精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋。 （ 6）不準戴飾品，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。 （ 7）上班前四個小時內(nèi)禁止喝酒，當班期間要 保持精神飽滿。 五 、考勤、請假制度 任何請假行為應事先提出，突發(fā)事件者應及時上報并提交相關的文件證明。 病、事假一天以內(nèi)者，應上報主管批準，同時，事假一月內(nèi)不得超過一次。 病、事假一天以上三天以內(nèi)者，應上報主管，并由主管簽署審核意見后上報公司批準。員工不得越級請假。病事假期間，不享受工資。 請假經(jīng)批準后，其主管應妥善將工作安排好，決不允許出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象。 婚喪假須上報公司批準，公司將按國家有關規(guī)定處理，同意期限內(nèi)按出勤考核。 工作需要加班的，一天以上者必須由主管上報公司批準，以避免影響 工作安排。 經(jīng)審批同意的病、事假，事假一天扣除當日工資，病假一天以上者需提交醫(yī)院開據(jù)的相關診斷及病假條，若身體不能勝任其崗位，公司將視具體情況予以處理，或換崗，或勸其退工。 未經(jīng)領導批準的病事假，一律按曠工處理。曠工一天者扣除當月工資總額20％，連續(xù)曠工 3 天或一年累計曠工五天者，公司予以除名。 須按實考勤，如出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)查實，公司將嚴肅處理，同時，每月考勤表于次月 1 日上報公司。 嚴格遵守甲方各項管理制度。 六 、交接班制度 交接班前，交班人需填好值班記錄，做到當班情況、交接問題 、物品清點心中明白，記錄清楚。 交接班時，交班人需向接班人詳細說明本班次執(zhí)勤巡邏情況及接班人當班期間需要注意的事項，接班人做到接辦事情，物品清點、接班記錄清楚。 對講機和其他裝備需當面一一交接并做好交接記錄。 第 八 節(jié) 保安工作流程 一、保安各崗位工作流程 門崗工作流程： 物資出入 物資運進 物資運出 確 認 通知相關崗位做好引導工作 出示物資運出證明檢查物單是否相符 做好相關記錄存檔 相符時，放出，做好相關記錄 不符時，查驗情況，決定是否放行，并做好相關記錄 巡邏崗工作流程 信報收發(fā) 普通信報 特殊信報 做好相關記錄 收信人簽收并做好相關記錄 記錄分類發(fā)放 機動巡邏崗 巡 視 發(fā)現(xiàn)異常 巡 視 情況正常 接 報 有異 常 情況 做好相關記錄備檔 及時妥善處理 處理不了時及時匯報，控制事態(tài) 事后匯報，記錄 聽侯調(diào)動，事后做好相關記 錄 確 認 誤報，做好相關記錄 情況屬實，及時妥善處理。 事后匯報，記錄 監(jiān)控崗工作內(nèi)容： 第 九 節(jié) 消防管理服務 消防管理工作在物業(yè)管理行業(yè)中，占有頭等重要的地位，依據(jù)我國消防工作“預防為主，防消結合”的基本方針，本著確保本轄區(qū)內(nèi)的人員生命財產(chǎn)安全的原則。加強物業(yè)管理服務區(qū)域的消防管理，確保火災預防與發(fā)生火災時，滅火救援工作能夠順得進行，正確實施滅火救援工作，制定本方案： 一、健全機構 確定各崗位消防安全責任人； 成立義務消防隊：全體員工都是義務消防員，以安全管理隊伍為主； 成立滅火應 急小分隊，以每個安全護衛(wèi)班為一個滅火應急小分隊主力隊員，保證在崗期間發(fā)生火災時能夠隨時撲滅火災，保障游人生命財產(chǎn)安全； 指定專職消防員，經(jīng)常對轄區(qū)各消防器材部位進行巡查，防火區(qū)域進檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 二、消防制度 消防制度張貼上墻。定期進行消防培訓，主要培訓內(nèi)容有：水帶的拋收訓練、一槍一帶、一槍兩帶、逃生訓練、疏散訓練、搶救訓練、滅火訓練、綜合消防演習等； 中央監(jiān)控崗 智能巡視 巡視情況正常 巡視發(fā)現(xiàn)異常 做好相關記錄 通知機動巡邏人員現(xiàn)場確認 屬實現(xiàn)場處理 誤報 復位 復位 記錄備檔 記錄備檔 每月一次全方位消防檢查； 每年組織一次大型消防演習； 每周進行一次消防檢查（抽查滅火器的壓力、布點對消火栓進行放水試驗） 消防水泵每半年進行一次試泵，檢查手動和自動操作情況； 建立消防檔案，樓宇圖紙（平面圖）、消防設備及設施布置圖紙等； 定期組織消防器材性能檢查。 消防訓練演練綜合培訓及實戰(zhàn)演習相結合，確保一旦發(fā)生火災時能夠及時準確撲救； 日常檢查：應急燈、指示燈、消防標識、滅火器、消防栓、消控設備設施等是否處于最佳狀態(tài)，對于不符合標準的及時更換或修繕。 每季至少一次消防應急緊急集合。 三、宣傳工作 消防宣傳是提醒人們加強消防隱患意識，遇有火災時知道如何進行逃生、求援、滅火等等。 宣傳內(nèi)容： 消防法規(guī)、普及消防知識； 、滅火方法； 、救護等基礎知識； ，有針對性的進行預防。 宣傳方式： ：定期在宣傳欄內(nèi)宣傳消防知識、內(nèi)容及圖片； ； 四、滅火基本程序 發(fā)現(xiàn)火災，所在區(qū)域或安全護衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)火災后，立即用對講通知監(jiān)控室逐級上報，同時報告班長到現(xiàn)場確認； 大樓內(nèi)發(fā)生重大火情后，為確保人員安全，在消防隊員撲救的同時，開始人員的疏散工作； 報警：視火災發(fā)生情況及時報火警“ 119”，火 災發(fā)生后報警時必須報告：所在區(qū)域、詳細地址、燃燒物資、火勢程度、報警者姓名、電話并在明顯位置增設安全護衛(wèi)人員迎接消防車的到來，選捷徑、以最快速度到達著火點進行撲救工作； 人員分組：現(xiàn)場總指揮對人員進行現(xiàn)場分組分為：疏散組、滅火組、警戒組、事故處理給，火災現(xiàn)場檢查組、通訊組、救護組、后勤支援組； 明確分工：由總指揮對各組進行明確分工； 待火災撲滅后，由后勤支援組對滅火現(xiàn)場進行清理恢復原有清潔； 監(jiān)控室利用消防廣播通知相關人員火警解除； 現(xiàn)場指揮員集合有參戰(zhàn)人員，總指揮進行總結，監(jiān)控室作好相 應記錄、監(jiān)控。 第 十 節(jié) 安保突發(fā)事件應急處理預案 一、突發(fā)事件處理原則 處理問題應遵循依法辦事的原剛．執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章，不徇私，以理服人。 各應急預案張貼上墻，每年至少一次應急演習。 遇有特殊情況和重大問題時，要沉著冷靜，膽大心細，機智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質按應急方案處置。 堅持以人為本，最大限度地保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。 應急工作堅持預防為主、快速反應的原則。 應急工作實行項目經(jīng)理負責制，統(tǒng)一指揮，各有關崗位密切配合、分工協(xié)作，形成應 急合力。 遇有特殊情況和重大問題時，要沉著冷靜，膽大心細，機智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質按應急方案處置。 二、 發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置應急預案 保安員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施： 立即報告項目經(jīng)理，并向其他執(zhí)勤保安員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門報告。 可嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。 若發(fā)現(xiàn)與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關查處。 三 、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻情況的處置應急預案 保安員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入轄區(qū)，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。 糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向項目經(jīng)理匯報。 發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵工作人員，可由項目經(jīng)理出面與客戶共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴重，或社會上的人員故意搗亂，應報告公安機 關依法處理。 四、偷盜的處置應急預案 巡查人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，應立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設法制服作案人。 當場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現(xiàn)場的，應勸說其一起到公安機關作證，領回被盜財物。 保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即報告公安機關。 對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。 對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設法約束，并報告或送交公安機關處理。 五 、遇到搶劫的處置應急預案 在工作中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和客戶財物的犯罪行為時，立即進行處理。 迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。 若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“ 110”報警。 有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場；若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯 罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。 訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。 事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關。 六、火警處理應急預案 各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息，都應先通知巡邏到實地查看，作出正確處理，其他人員嚴守各自崗位待命。 經(jīng)現(xiàn)場查勘，屬誤報，即通 知監(jiān)控室復位，若火情屬實，則立即通知監(jiān)控室及當值班長組織撲救，監(jiān)控室必須馬上向項目經(jīng)理報告。 大樓內(nèi)發(fā)生重大火情后，為確保人員安全，在消防隊員撲救的同時，開始人員的疏散工作； 所有員工應聽從指揮，無條件服從項目經(jīng)理調(diào)配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險。 如確實是自救無能為力時，由監(jiān)控室值班人員撥打“ 119，同時采取措施將損失減少到最小程度。 撲救完畢后，項目經(jīng)理安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。 項目經(jīng)理做好事故記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。 七、 發(fā)現(xiàn)斗毆現(xiàn)象的處理應急預案 執(zhí)勤中發(fā)