【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 游客； 協(xié)助 服務(wù)員對(duì)本區(qū)域的沙灘椅、太陽(yáng)傘等物品設(shè)施的擺放； 時(shí)刻監(jiān)視水區(qū)的水溫和海浪質(zhì)量等相關(guān)信息，及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)并匯報(bào)水區(qū)主管； 做好與操作人員的溝通，及時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉海嘯功能； 主動(dòng)向顧客介紹瘋狂海嘯的注意事項(xiàng)和吃水深度，保障游客安全； 時(shí)刻提醒游客遠(yuǎn)離警戒線(xiàn)和危險(xiǎn)區(qū)，防止手牌和首飾等物品在海浪中丟失水中； 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成本崗位的操作動(dòng)作，開(kāi)放海嘯和海浪時(shí)，須按照相關(guān)的操作規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 水上樂(lè)園安全保衛(wèi)管理制度 為保障游客的安全，使安全工作落實(shí)到人，明確職責(zé)并能形成統(tǒng)一協(xié)作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做好預(yù)防措施 ，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開(kāi)展好各項(xiàng)工作，特制定本制度。 一、建立水上樂(lè)園安保管理體系，健全水上樂(lè)園各項(xiàng)安保制度，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 二、建立健全和實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)預(yù)案的演練、演習(xí)工作。 三、做好各重點(diǎn)部門(mén)的安全防范工作，確保水上安全、水上樂(lè)園防火制度、措施的有效落實(shí)和實(shí)施。 四、負(fù)責(zé)水上樂(lè)園的值勤巡查和停車(chē)場(chǎng)安全管理的工作。 五、落實(shí)各保安崗位、各安全員的管理制度。 六、安全員崗位管理規(guī)定 1） 熟悉水上樂(lè)園治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求，掌握水上樂(lè)園內(nèi)的保安工作規(guī)律 及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位（如財(cái)務(wù)、水上安全、重點(diǎn)部位防火等）的安全防范。 2） 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報(bào)。 3） 遵守國(guó)家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。 4） 熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。 5）堅(jiān)守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。 6）積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 7）廉潔奉公，堅(jiān)守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。 8）不得在水上樂(lè)園內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活 動(dòng)，不得接受游客的贈(zèng)與。 9）注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。 10）驅(qū)趕水上樂(lè)園范圍內(nèi)亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。 11）要按點(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認(rèn)真仔細(xì)的巡邏，加強(qiáng)治安管理工作，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。水上樂(lè)園內(nèi)實(shí)行 24 小時(shí)警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 七、保安崗位交接班管理規(guī)定 1）按時(shí)交接班，接班保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開(kāi)工作崗位。 2）接班時(shí)要詳細(xì)了解上一班的值勤情況 和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。 3）向下班移交值班記錄本，交接人員應(yīng)在值班記錄本上簽字。 4）接班人員應(yīng)將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。 八、巡邏員崗位管理規(guī)定 第 12 頁(yè) 共 55 頁(yè) 1）治安巡邏員必須加強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，按責(zé)任區(qū)域分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行職責(zé)。 2）治安巡邏員因責(zé)任心不強(qiáng)，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災(zāi)事故等各種隱患，按損失價(jià)值賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同。 保安（門(mén)衛(wèi)） 直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng) 遵守上、下 班時(shí)間，時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，不得隨意無(wú)故離崗、脫崗、空崗； 對(duì)出入大門(mén)和車(chē)輛、材料必須進(jìn)行仔細(xì)檢查登記，對(duì)公司辦公室提供的機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，給予綠色通行（附車(chē)輛號(hào)牌明細(xì)）；其他外來(lái)車(chē)輛?？抗敬箝T(mén)對(duì)面空地，進(jìn)入公司車(chē)輛需提醒駕駛員車(chē)頭沖外； 外出物品必須按門(mén)衛(wèi)制度進(jìn)行檢查，由項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)據(jù)出門(mén)證，并檢查物、證是否相符，手續(xù)齊全，給予放行，否則，給予扣留。并封存保管憑證，于月底上交辦公室； 堅(jiān)守工作崗位，搞好夜間巡查，不得擅離職守； 外單位人員進(jìn)入工地，必須經(jīng)門(mén)衛(wèi)及管理人員同意后，方可進(jìn)入。值班人員須認(rèn) 真填寫(xiě)進(jìn)出人員登記表及相關(guān)表格內(nèi)容； 上班時(shí)，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)將小孩帶入施工現(xiàn)場(chǎng)； 晚上十點(diǎn)鎖門(mén)，滑道門(mén)關(guān)閉，早 6 點(diǎn)滑道門(mén)開(kāi)啟，欄桿放下；白天無(wú)車(chē)輛出入時(shí)，欄桿必須放下； 上班時(shí)間集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不參加娛樂(lè)活動(dòng)，更不能把傳達(dá)室當(dāng)做娛樂(lè)場(chǎng)所； 發(fā)現(xiàn)出進(jìn)公司中可疑人員，應(yīng)及時(shí)查問(wèn)，并立即報(bào)告公司辦公室處理； 熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話(huà)和消防設(shè)備； 1忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私； 1門(mén)衛(wèi)應(yīng)清正廉潔，不得與外 界閑雜人員串通倒賣(mài)公司財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)從重處罰； 1值班室內(nèi)禁止使用電爐等大功率（≧ 200W）電器，如需要，須經(jīng)公司辦公室批準(zhǔn)； 1工作室不得堆雜物，保持好清潔，搞好以門(mén)為中心 20 米之內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生； 15．由于當(dāng)班人員失職造成的后果，要承擔(dān)全部責(zé)任； 設(shè)備、設(shè)施維護(hù)員（萬(wàn)能工） 直接上級(jí)：工程部經(jīng)理 一、 職務(wù)：設(shè)備維護(hù)員應(yīng)認(rèn)真、全面地履行以下各項(xiàng)職務(wù) 1） 在工程部主管的領(lǐng)導(dǎo)下直接指揮下開(kāi)展工作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 尤其嚴(yán)格遵守安全、《員工守則管理制度》等規(guī)章。 2） 嚴(yán)格安全作業(yè)規(guī)程進(jìn) 行作業(yè)，嚴(yán)禁任何形式的違章作業(yè)，不得無(wú)證（對(duì)應(yīng)上崗證）作業(yè)。切忌貪圖方便，違反安全制度。 3） 負(fù)責(zé)水上樂(lè)園所有設(shè)備及其他部門(mén)有關(guān)設(shè)備，消防設(shè)施，其他相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作。 4） 每日多次巡檢各機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行情況，做好預(yù)防性維修。發(fā)現(xiàn)隱患立即反映、及時(shí)解決，做到防患于未燃。保證設(shè)備的完好性、安全性，確保安全生產(chǎn)。 5） 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司設(shè)備管理制度，做好各機(jī)械設(shè)備、模具、計(jì)量器具等的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 6） 按規(guī)定填寫(xiě)各項(xiàng)相關(guān)記錄，并按時(shí)上報(bào)或整理各項(xiàng)表格填寫(xiě)（記錄須及時(shí)、工整、準(zhǔn)確，字跡要 清楚，簽名要寫(xiě)全名）。 第 13 頁(yè) 共 55 頁(yè) 7） 有責(zé)任監(jiān)督、培訓(xùn)水上樂(lè)園服務(wù)人員對(duì)設(shè)備、設(shè)施的正確使用及安全操作，制止違規(guī)及野蠻操作。 8） 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，出現(xiàn)故障、接到報(bào)修，盡快修復(fù)，保證樂(lè)園的正常運(yùn)營(yíng)。確保經(jīng)營(yíng)、管理各項(xiàng)相關(guān)工作順利進(jìn)行。 9） 增強(qiáng)效率意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保本職工作的按時(shí)完成。 10） 在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常或發(fā)生意外，須立即向上級(jí)報(bào)告，不得隱瞞或擅自處理。 11） 在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)隨時(shí) 3S（清理、整理、清潔），完成作業(yè)后還須對(duì)作業(yè)進(jìn)行全面徹底的 3S，不得將維修垃圾（各種拆換、廢棄物、線(xiàn) 頭及其他因自己作業(yè)而產(chǎn)生的雜物）遺留在現(xiàn)場(chǎng)。 12） 刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤于鉆研專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高維修質(zhì)量及工作效率。 13） 負(fù)責(zé)保管好維修工具。工程部辦公地點(diǎn)的 3S（整理、清理、清潔）每日一次，保持維修房的整潔、有序。 14） 自覺(jué)服從工作安排，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。 二、 職權(quán)：維修工依公司授權(quán)行使下列各項(xiàng)職權(quán) 1） 維修部管理制度、工作作業(yè)規(guī)程和設(shè)備、設(shè)施管理制度的修訂建議權(quán)。 2） 維修方式、技改方案的提出、修改完善建議權(quán)，并依批準(zhǔn)實(shí)施。 3） 一切用電、用汽及設(shè)備、設(shè)施操作使用的違規(guī)及不安 全行為的制止權(quán)與處罰建議權(quán)。 三、 職責(zé)：維修工若有下列過(guò)失，應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任并依相關(guān)規(guī)章接受處理 1） 未按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)安排的安裝、維修、保養(yǎng)及其他相關(guān)工作任務(wù)，而無(wú)正當(dāng)理由。 2） 未按規(guī)定對(duì)相關(guān)表單、記錄進(jìn)行簽名確認(rèn)，或未按要求進(jìn)行填報(bào)。 3） 服務(wù)態(tài)度欠佳而被投訴并經(jīng)查實(shí)。 4） 未及時(shí)對(duì)保修設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修處理而影響辦公、經(jīng)營(yíng)。 5） 違反安全管理規(guī)章及違規(guī)作業(yè)，違反《員工守則》、及其他相關(guān)規(guī)章。 6） 因?qū)υO(shè)備、設(shè)施使用、操作人員的培訓(xùn)不及時(shí)、不到位而造成不良影響或后果。 7） 其他過(guò)失、失職及違 規(guī)違紀(jì)。 PA 員 直接上級(jí)：各區(qū)域領(lǐng)班及主管 工作區(qū)域：擔(dān)負(fù)水上樂(lè)園公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，其工作區(qū)域遍布整個(gè)水上樂(lè)園，重點(diǎn)衛(wèi)生部位如：衛(wèi)生間、通道、公共綠化植被、工作間、不銹鋼護(hù)欄、門(mén)、玻璃等； 清潔次序： 上班第一時(shí)間做好洗手間衛(wèi)生，依次是工作區(qū)域路面衛(wèi)生 、公共綠化植被、玻璃衛(wèi)生、不銹鋼的保養(yǎng)等，該次序可以靈活掌握，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整； 巡崗要求：對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)該有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行巡查，及時(shí)做好清潔，洗手間要求每 30 分鐘巡查一次，人流大時(shí)，每 15 分鐘巡查一次； 物品保管：對(duì)當(dāng)天領(lǐng)取的清潔工具盒用品做 好保管工作，勤儉節(jié)約思想要牢固樹(shù)立心中； 工作交接：清潔工具交接到位，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知主管，對(duì)當(dāng)班的工作情況和事項(xiàng)應(yīng)清楚的告知下一班的人員，交接到位； 業(yè)務(wù)知識(shí)： 了解水上樂(lè)園的營(yíng)業(yè)常識(shí)，懂得基本禮儀，能獨(dú)立完成對(duì)客的回答咨詢(xún)； 其他：發(fā)現(xiàn)異常情況（包括人員、設(shè)備、設(shè)施 等）及時(shí)上報(bào)主管負(fù)責(zé)人； 在營(yíng)業(yè)高峰期在做好本職工作的前提下，盡可能的協(xié)助樂(lè)園其他工作人員的做好人員疏導(dǎo)和講解工作。 第 14 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第三章 水上樂(lè)園游玩須知 水上樂(lè)園屬于公共游樂(lè)場(chǎng)所，為了確保入園游客的健康與安全，必須制定相應(yīng)的入園游客必須遵守的規(guī)章制度。水上 樂(lè)園在入園門(mén)口及相應(yīng)的游玩項(xiàng)目處以醒目的警示牌通知游客。 一、 門(mén)票 ： 入園時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示門(mén)票， 一張門(mén)票僅限一人使用，門(mén)票一經(jīng)修改和刷票即作廢，不設(shè)門(mén)票退換、退款及離園后再次入園服務(wù)，出園后再進(jìn)園須重新購(gòu)票。 本水上樂(lè)園實(shí)行 一票制，門(mén)票包含所有水上樂(lè)園項(xiàng)目及表演，但園區(qū)內(nèi)餐飲、購(gòu)物及物品租賃須另行刷卡付費(fèi)。 請(qǐng)保持門(mén)票的完整、清潔、勿折疊、刻畫(huà)，并妥善保管好門(mén)票。 在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)，請(qǐng)出示相關(guān)證件。 二、 入園規(guī)定： 不可攜帶寵物、飲料、 食品、 玻璃器皿、滑板車(chē)、溜冰鞋、 刀具等危害人身安全和損害樂(lè)園利益的物品。 高血壓 、心臟病、肝炎、孕婦、化膿性及滲出性皮膚?。◤`類(lèi)）、性病、痢疾、傷寒、病毒性肝炎、肺結(jié)核、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、癲癇、酒后身體狀況不佳 和頭、手、背、腰等身體部位有障礙，以及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)的游客禁止入園。 園區(qū)內(nèi)有償使用寄存柜 ，每柜、每次 10 元，但須繳納不低于 100 元現(xiàn)金方可領(lǐng)取鑰匙牌，其中包含 50 元押金，其余金額可消費(fèi)使用。園區(qū)內(nèi)所有消費(fèi)項(xiàng)目都可刷鑰匙牌結(jié)算，無(wú)任何現(xiàn)金交易，請(qǐng)預(yù)先在接待處（換卡中心）進(jìn)行充值，出園時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。 由于游客操作不當(dāng)或其它自身原因引發(fā)的事故，本水上 樂(lè)園不承擔(dān)責(zé)任。 三、 溫馨提示： 請(qǐng)聽(tīng)從工作人員的引導(dǎo)，留意園區(qū)廣播、遵守園內(nèi)規(guī)定。 請(qǐng)照顧好老人、小孩及殘障人士。 當(dāng)遇到大風(fēng)、暴雨、閃電等惡劣天氣時(shí)，請(qǐng)聽(tīng)從 園內(nèi)工作人員和園內(nèi)廣播的安排與指引，及時(shí)有序的離開(kāi)水域，到達(dá)安全場(chǎng)所。 請(qǐng)愛(ài)護(hù)園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施、安全設(shè)施、景觀環(huán)境設(shè)施等。 我園提供儲(chǔ)物保管服務(wù)，請(qǐng)勿將個(gè)人財(cái)物隨意擺放，否則，所發(fā)生的財(cái)物丟失本游樂(lè)園不承擔(dān)任何責(zé)任。 四、 著裝提示 ： 為保持水質(zhì)，進(jìn)入水區(qū)前請(qǐng)著泳裝、拖鞋并經(jīng)過(guò)消毒池。 參加水上游樂(lè)前，請(qǐng)將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等物品進(jìn)行妥善存放，以免丟失、損 壞或危及人身安全、損壞游樂(lè)設(shè)施。 五、 游樂(lè)活動(dòng)： 在游樂(lè)過(guò)程中要遵守各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施的游樂(lè)要求。 游泳、沖浪等水中運(yùn)動(dòng)消耗體力比較大，請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)動(dòng) 30 分鐘后，休息 10 分鐘。 所有水上游樂(lè)項(xiàng)目都 要定期檢修和保養(yǎng)，相關(guān)檢修盒保養(yǎng)工作可能會(huì)造成部分游樂(lè)項(xiàng)目的延遲或暫停對(duì)游客開(kāi)放，如 因 此情況我園不作門(mén)票延遲或退票等優(yōu)惠政策。敬請(qǐng)留意游樂(lè)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)提示。 游客的身高、體重、年齡需符合游樂(lè)設(shè)施的要求方可參加游樂(lè)。 第 15 頁(yè) 共 55 頁(yè) 老人、兒童游樂(lè)時(shí)， 必須在有安全監(jiān)護(hù)能力（成人）的陪同下進(jìn)行，并且在身體情況允許的情況下參與游樂(lè)。 不能服用違禁藥品后及 醉酒情況下游玩水上游樂(lè)項(xiàng)目。 部分水上游樂(lè)項(xiàng)目比較驚險(xiǎn)、刺激，請(qǐng)視個(gè)人身體狀況參與游樂(lè)。 游客較多時(shí)，會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)的情況，請(qǐng)游客給予理解，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)和安排，如因此情況我園不作門(mén)票延遲或退票等優(yōu)惠政策。 因大風(fēng)、暴雨、雷電等原因，水上樂(lè)園可能會(huì)在無(wú)法預(yù)先通知的情況下變更、取消、延遲某些游樂(lè)項(xiàng)目或表演。當(dāng)恢復(fù)到安全或演出許可條件后，游樂(lè)項(xiàng)目或演出表演將重新開(kāi)放，如因此情況我園不作門(mén)票延遲或退票等優(yōu)惠政策。 六、 玩水須知： 在園內(nèi)因奔跑滑倒而受傷的幾率較高，