省分行業(yè)務(wù)運營中心管理辦法試行(編輯修改稿)
2024-10-17 08:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為管理 － 10－ （一） 員工必須遵守各項規(guī)章制度和決定，樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損中心利益、形象、聲譽或破壞中心發(fā)展的事情，對 任何違反中心各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 （二） 運營中心通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善中心的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷促進中心管理能力和服務(wù)水平的提高。 （三） 運營中心提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識和操作技能 ，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。 （四） 運營中心鼓勵員工積極參與中心的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 （五） 運營中心實行“ 崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證；推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 （六） 運營中心提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 第十二條 崗位職責(zé)。 － 11－ 各分中心 負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)制定。 要全面細(xì)化中心工作職責(zé)，按內(nèi)部管理級次將工作職責(zé)逐級劃分至業(yè)務(wù)科（組），最終落實到具體崗位上。崗位職責(zé)要分工明確、詳盡，有效實行權(quán)限控制，完善業(yè)務(wù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)，有效 控制操作風(fēng)險。 排班管理。 業(yè)務(wù)中心應(yīng)按照事權(quán)劃分和權(quán)限控制的要求，結(jié)合本單位機構(gòu)設(shè)置和人員配備情況，安排合理的勞動組織形式，明確各級柜員崗位的權(quán)限和工作要求，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)和內(nèi)控管理程序。 考勤 管理。 員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；部門經(jīng)理及以上人員外出時，需向行政與業(yè)務(wù)管理部說明去向，特殊情況經(jīng)主管副經(jīng)理或總經(jīng)理同意。 運營風(fēng)險監(jiān)控中心實行不間斷工作制，周末上班加班可于事后調(diào)休；其他部門和分中心工作時間每周五 天，加班可于事后調(diào)休。 參加中心組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊人員請假。在規(guī)定時間內(nèi)遲到、早退、不參加的，按照考勤管理制度處理。 日?？记诠ぷ饔尚姓c業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護，一經(jīng)查實，將追究部 － 12－ 門負(fù)責(zé)人責(zé)任。 輪崗制度 。 各分 中心承擔(dān)核算職責(zé)的崗位均為重要崗位，應(yīng)納入關(guān)鍵崗位人員輪換管理，要按年制定關(guān)鍵崗位輪換計劃。 至少每兩年輪換一次。其中， 對賬管理人員 每年輪換一次，崗位輪換在省分行業(yè)務(wù)處理中心范圍內(nèi)進行 。資金匯劃、轄內(nèi)往來 、跨行支付往業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復(fù)核柜員；印、押、證管理人員；履行后臺核算監(jiān)督職能人員；業(yè)務(wù)集中處理 、 人員均為重要崗位。 員工 績效 考核 辦法 （一） 中心制度完善員工考核績效管理辦法， 業(yè)務(wù) 處理中心 制定《中心員工績效管理考核辦法》 ， 加強業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和集約化管理，加強業(yè)務(wù)管理及考核機制，確保工作質(zhì)量穩(wěn)步提升，引導(dǎo)員工努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。 （二） 業(yè)務(wù)處理中心 將內(nèi)部各級柜員業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)差錯、勞動紀(jì)律等關(guān)鍵性指標(biāo)納 入員工考核體系，完善員工考核管理辦法，明確必達(dá)事項和嚴(yán)禁事項，以持續(xù)提升質(zhì)量、效率管理為核心合理確定考核指標(biāo)，拿出一定比例的崗位工資納入績效考核， 考核采取計件工資制。 （三） 對于忠于職守、堅持原則，工作突出的人員予以績效獎勵；對違反運行管理規(guī)定和業(yè)務(wù)核算辦法的人員，要制定管理處罰規(guī)定，對造成業(yè)務(wù)核算差錯的人員進行相應(yīng)處 － 13－ 罰。激勵、鞭策業(yè)務(wù)核算人員杜絕違規(guī)行為，自覺照章辦事，恪盡職守，對自身的操作行為高度負(fù)責(zé)，打造專業(yè)化的后臺骨干隊伍。 第 六 章 工作制度 第 二十 九 條 業(yè)務(wù)中心建立定期 組織開展員工會議 、 員工培 訓(xùn)、 工作報告、 重大異常事項報告制度 、 工作質(zhì)量自查等制度。 （一）會議例會制度 。 行政與業(yè)務(wù)管理部應(yīng)擬訂月度會議計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后分發(fā)至各部門。接到會議通知后，相關(guān)人員應(yīng)做好參會準(zhǔn)備 。應(yīng) 認(rèn)真做好會議記錄， 會后認(rèn)真落實會議內(nèi)容。并將會議資料存檔保管。 行政與業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)重要會議召開事。會前制定詳細(xì)的會議計劃，根據(jù)會議計劃做好會前的各項準(zhǔn)備工作；會中做好會議簽到及會議現(xiàn)場的服務(wù)工作，會后應(yīng)整理會議記錄，撰寫會議紀(jì)要，督導(dǎo)會議各項決議的落實，并做好會議文件資料的立卷歸檔工作。 （二）員工培訓(xùn)制度 分中心要按季制 定員工培訓(xùn)計劃，報行政與業(yè)務(wù)管理部審核備案，并負(fù)責(zé) 員 工 的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 。運營 中心也 應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，報運行管理部備案，組織 員工 開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。 － 14－ （一）定期報告制度 業(yè)務(wù) 中心應(yīng)按 月 對本機 構(gòu) 業(yè)務(wù)運營情況 、 制度檢查 、 清算 對賬 、服務(wù)質(zhì)量 等工作情況進行總結(jié)， 形成工作報告， 報送省分行 運行管理部 。 檢查 工作報告 內(nèi)容 應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容： 1． 考核指標(biāo)完成 情況。 對本月 集中業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)等相關(guān)指標(biāo)完成情況進行分類分析說明。 2． 管理 人員的履職情況。對 本月管理人員（組長）的主要工作進行概括總結(jié)。 3 業(yè)務(wù) 檢查情 況 。 對轄屬機構(gòu)業(yè)務(wù)運行規(guī)章制度執(zhí)行情況的常規(guī)檢查及 中心 專項檢查情況，高風(fēng)險網(wǎng)點、柜員的檢查輔導(dǎo)情況 及問題 等進行總結(jié)。 4． 清算 對賬 、差錯清理 情況 。 對 與總行、二級分行、人民銀行、省分行相關(guān)部門四個層次 對賬 與差錯處理 等情況進行總結(jié)。 5． 存在的 問題 。 對本月 運營 監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等方面發(fā)現(xiàn)的問題進行 揭示、 分析。 6．問題整改情況。對上月、本期發(fā)現(xiàn)問題 整改情況 進行報告 。 7．下月工作計劃。針對問題明確下月的重點工作 及措施 。 － 15－ （二）重大異常事項報告制度
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