【文章內(nèi)容簡介】 各賣場(chǎng) 應(yīng)填寫上繳的表格和資料： 考勤表、進(jìn)銷存表、員工計(jì)劃 /業(yè)績表、工資初算表、店長工作總結(jié)。 （次月 3 日前） 下月排班表及日用品報(bào)單。 （當(dāng)月 25 前） 每日 的報(bào)表及 周 補(bǔ)貨單、核對(duì) 商場(chǎng) 當(dāng)月截止?fàn)I業(yè)款。 （規(guī)定時(shí)間內(nèi) ） 組織盤點(diǎn)工作、下月計(jì)劃（人員、貨品 總量管控 ）。 （盤點(diǎn) 、 月底前一周內(nèi)） 店助 工作職責(zé) 遵守公司的規(guī)章制度，時(shí)刻保持收銀臺(tái)（包括收銀臺(tái)抽屜內(nèi)的東西存放整齊）及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。 熱情禮貌的接聽、撥打電話；并及時(shí)登記和處理電話信息，并匯報(bào)店長。 工作電腦不許任何人上網(wǎng)玩游戲， 合理控制音響音量及選曲，達(dá)到店堂活躍的氣氛。 負(fù)責(zé)顧客需求登記及一般 顧客投訴、售后服務(wù)處理等 仔細(xì)核對(duì)當(dāng)天小票的金額，在收款中做到唱收唱付，保證準(zhǔn)確性。 在收款期間離開賣場(chǎng)要與店長交接，錢款復(fù)核后方可離崗。 妥善保管好銷售、調(diào)撥票據(jù)及現(xiàn)金，對(duì)現(xiàn)金的短少及偽鈔負(fù)責(zé)。 結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)現(xiàn)金與小票的正確性，如有現(xiàn)金溢缺，由店長作好當(dāng)日溢缺額記錄不得相互抵消。 不得在顧客視線范圍內(nèi)清點(diǎn)現(xiàn)金及查詢收銀，準(zhǔn)時(shí)將現(xiàn)金及票據(jù) 存入銀行或 送交到辦公室。 銷售人員手機(jī)保管的工作 1盤點(diǎn)。 1賣場(chǎng) 應(yīng)填寫的表格和資料交接： 登記所有員工當(dāng)天的個(gè)人銷售額、進(jìn) 、 銷 、 存樣數(shù) 的準(zhǔn)確以及交接。 核對(duì)當(dāng)天銷售票及出入貨品單據(jù)、應(yīng)聘簡歷的收集保管。 ６ 導(dǎo)購 員 工作職責(zé) 接受該店店長的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，具有一定的專業(yè)知識(shí)及品牌意識(shí)，不斷的提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。 做好本店的清潔衛(wèi)生及貨品陳列，保持賣場(chǎng)環(huán)境的整潔、舒適、輕松。 導(dǎo)購員應(yīng)搞好其促銷商品及所在營業(yè)場(chǎng)地的衛(wèi)生和整理工作，并主動(dòng)協(xié)助其工作時(shí)視線內(nèi)的商品上 貨、補(bǔ)貨、理貨等要作，無條件服從店長的臨時(shí)指派，例如：取貨、包裝 、 領(lǐng)取物料 等。 堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，作到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。 能運(yùn)用嫻熟的銷 售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，抓住顧客心理，提高本店的銷售額和目標(biāo)達(dá)成率。 要有較強(qiáng)的服務(wù)理念，做好售前、售中、售后的服務(wù)工作，對(duì)消費(fèi)者的意見、建議和投訴應(yīng)及時(shí)分析、反饋。 認(rèn)真仔細(xì)的開好每張單據(jù)，對(duì)單據(jù)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。 生意成交時(shí)，遵守柜臺(tái)收銀的工作程序。 隨時(shí)注意賣場(chǎng)內(nèi)貨品安全、提高警惕、防備偷竊。 了解公司進(jìn)、退、調(diào)的工作程序。 1盤點(diǎn)。 八、聘用、入職、晉升制度 聘用規(guī)定 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮 。 要求：身體健康，形象氣質(zhì) 佳，年齡 20— 33 歲，身高女 158— 172CM，男 168— 180CM，高中及以上文憑，不招暑期工，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 聘用員工應(yīng)本著精簡原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無才無德的堅(jiān)決不聘，有才無德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。 入職手續(xù) 店長將組織新入公司員工參加新員工基本培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。 非阿克蘇戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供阿克蘇 戶籍人員擔(dān)保書（收銀員、店長、倉管員）。 應(yīng)聘者通過公司面試、背景審查和體格檢查、筆試（試用期滿），并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。 導(dǎo)購員，組長，店助，店長， 核算中心主任， 輔導(dǎo)經(jīng)理等分別交崗位培訓(xùn)費(fèi) 1000 元， 2020 元，3000元， 5000 元 ,10000 元， 20200 元。 公司新員工入職正式員工，必須填寫《員工檔案表》一份并準(zhǔn)備彩色一寸照片 3 張、 戶口本 和身份證復(fù)印件一張。 試用期 新招人員實(shí)習(xí)五天，五天合格者進(jìn)入為期一個(gè)月的試用階段，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的績效程度進(jìn)行考核。試用期薪資執(zhí)行公司試用期制度標(biāo) 準(zhǔn)。 試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。 注：如新員工在前五天銷售過程中，出現(xiàn)任何問題由指定師傅 負(fù)責(zé)，追究不到責(zé)任人有當(dāng)班店長負(fù)責(zé)。 晉升制度 為鼓勵(lì)員 工 積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。 本制度所指的晉升，是指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。 公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求。 ７ 公司員工在晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)； 新增職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情 況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘； 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。 晉升較高職位依據(jù)以下因素： A、具備相關(guān)職位的技能。 B、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷。 C、在職工作表現(xiàn)與操作。 D、具備較好的適應(yīng)性和潛力。 九、薪酬福利制度 薪資待遇： 公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、等情況綜合考慮決定其工資。 試用期員工，公司將按其應(yīng)聘的崗位工資給予相應(yīng)的薪酬。 正式員工，公司按其工作能力、受聘崗位確定其薪 資待遇。 正式員工薪資方式 獎(jiǎng) 金 （工作表現(xiàn)） 基本工資 正式員工薪資 標(biāo)準(zhǔn)工資 崗位工資（提成） 工作服制度： 員工每 3 年 發(fā)放夏、秋季各一 套工作服。 工作服制度： 員工工作服 在穿著期間需按進(jìn)價(jià)購買，每滿一年返還 200 元 。 薪酬保密 ： 公司實(shí)行 對(duì)外 薪金保密制度。任何員工 不得 泄露薪酬秘密， 也不得打探其它店的工資待遇 ， 嚴(yán)重者將 受到開除的處分。 職員工資發(fā)放日期：職員工資，采用月工資制，于次月 20 號(hào)前發(fā)給（如遇節(jié)假日提前或順延）。 如員工對(duì)其當(dāng)月工資有異議，在發(fā)放三天內(nèi)請(qǐng)與店長及輔導(dǎo) 經(jīng)理 聯(lián)系 （嚴(yán)格遵守薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)） 。 十、獎(jiǎng)罰制度 （楊碧君） 出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單 2 元： 員工未按要求穿戴整潔工作服和佩戴 工 牌 ，儀表不端正、語言不規(guī)范。 在賣場(chǎng)行為不規(guī)范，圍堆聊天、吸煙、飲食、化妝、粗言誶語、站姿不標(biāo)準(zhǔn)。 工作時(shí)間精神不振、瞌睡、嬉笑、打鬧。 工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的資料，書籍，雜志。