【導(dǎo)讀】公區(qū)，并于當(dāng)日下班時(shí)領(lǐng)回。16、服從店長(zhǎng)指揮，如有不同意見(jiàn)，以口頭或書(shū)面陳述上報(bào)主管。損壞需按照價(jià)賠償。

　　

【正文】 能力、決策能力、 控制能力。 管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。 員工須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉顧客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。 公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要義務(wù)參加相應(yīng)的培訓(xùn)。 第四條 培訓(xùn)方法： 專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、銷售知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。 本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。 組織員工到優(yōu)秀區(qū)域地方參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。 第五條 培訓(xùn)形式： 培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員。 主要適用于上崗員工培訓(xùn)，或銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。 十三、其它方面 一、會(huì)議管理規(guī)定： 公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要確定相應(yīng)的會(huì)議；會(huì)議定期、定時(shí)、定人召開(kāi)。 會(huì)議人員必須要帶記錄工具，到會(huì)者必須有準(zhǔn)備，發(fā)言坦誠(chéng)、有序、嚴(yán)肅、精煉。 到會(huì)者必須對(duì)會(huì)議內(nèi)容貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。 會(huì)議不得無(wú)故缺席、遲到。 二、衡玖 —— 店長(zhǎng)及當(dāng)班導(dǎo)購(gòu) 的工作職責(zé)： A、貨物 本店缺款、缺量應(yīng)主動(dòng)調(diào)查貨品及調(diào)整貨品在每天晨 會(huì)時(shí)帶出貨品信息 (違 者扣 2 元 )。 每次到新貨時(shí) 做好清點(diǎn)貨品工作 (違者扣 2 元 )。 負(fù)責(zé)每天的店鋪調(diào)貨和簽單工作并負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的補(bǔ)貨工作 (違者扣 5 元 )。 B、陳列 每月 模特必須 更 換 1— 2 次 ,同時(shí)保持好模特的造型 (違者扣 5 元 )。 更換模特發(fā)現(xiàn)臟 、損 .應(yīng)及時(shí) 清潔 處理 .(違者扣 5 元 )。 根據(jù)貨品庫(kù)存量，做好每周主推 款式，同時(shí)根據(jù)貨品暢滯做好天天小型調(diào)整（違者扣 2 元）。 隨時(shí)檢查賣場(chǎng)貨品擺放整齊， （違者扣 2 元）。 陳列的細(xì)節(jié)要求： １１ 商品間距均衡， 存貨歸類，擺放整齊。 LOGO朝外 ，統(tǒng)一使用標(biāo)簽套 。 不能外落， 統(tǒng)一朝左或 朝右。 模特上的貨品標(biāo)簽 統(tǒng)一放在后面。 貨品陳列干凈整潔一目了然，色系款式 區(qū)位清晰。 商品保持整潔，無(wú)破損殘缺，門店陳列能促進(jìn)銷售， 三、貨品制度： 貨品價(jià)位分別：正價(jià) 、降價(jià) /特價(jià)、促銷 價(jià)，所有貨品將執(zhí)行承諾 。 單店所有貨品， 必須全部陳列到賣場(chǎng)。 所有員工必須明確本店所有商品價(jià)位，及現(xiàn)有的款式 、數(shù)量。 售后服務(wù)，在處理顧客問(wèn)題時(shí)，如當(dāng)時(shí)不能即時(shí)處理的，承諾一周內(nèi)給予答復(fù)。 訂購(gòu)貨品要做特殊標(biāo)識(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不得售賣 。 各店 退回次品必須做到 （貨品清潔、包裝、殘次日期，說(shuō)明與數(shù)量） ，送 到 財(cái) 務(wù)部 ，達(dá)不到要求可拒收。 銷售后應(yīng)及時(shí)做好補(bǔ)貨工作。 對(duì)于配貨，保證貨品的準(zhǔn)確性：在各個(gè)店的配貨單上補(bǔ)貨：補(bǔ)貨人、審核人、店名、日期。配貨：審核人，配貨人。如未簽字 2 元 /次，如發(fā)生配錯(cuò)，少配的，落時(shí)到責(zé)任人 10 元 /次，如有原因要在配貨單上注明，配貨單應(yīng)跟隨貨物到補(bǔ)貨店。 貨品當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)清楚，一但出辦公室 出現(xiàn)差錯(cuò)有拿貨人負(fù)責(zé)。 所有員工必須仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作，如出現(xiàn)疏忽，按盤點(diǎn)事項(xiàng)處理。 盤點(diǎn)：根據(jù)盤點(diǎn)實(shí)物與帳上如實(shí)核對(duì)；若發(fā)生差錯(cuò) (按丟時(shí)最低賣價(jià) 價(jià)處理 )，發(fā)現(xiàn)或查到個(gè)人責(zé)任的，由個(gè)人承擔(dān)。 查無(wú)責(zé)任人的，共同人員承擔(dān)（單店所有 人員） 五、連帶銷售獎(jiǎng)勵(lì)： （李旭紅 15109979600） 連帶銷售：當(dāng)天一次性消費(fèi)； 連帶種類 ：正，特價(jià)，促銷 價(jià)商品； 連帶范圍：項(xiàng)鏈 +吊墜，手鏈 +戒指等， 內(nèi)部折扣價(jià)銷售不加入連帶； 連帶件數(shù)：非節(jié)假日，單票銷售件 數(shù)為 4 件 以上（包括 4 件）每一位顧客 獎(jiǎng)勵(lì) 10 元， 4 樣 4 元，5 樣 5 元依次類推。節(jié)假日 5 件 以上（包括 5 件 ）；如單票單個(gè)顧客做到 10 件以上，翻倍（結(jié)婚除外）。 發(fā)放人物：當(dāng)班的店長(zhǎng) （查明小票是否事實(shí)，符合。并注明銷售貨品，獎(jiǎng)勵(lì)金額及簽名確認(rèn)）。 發(fā)放 時(shí)間：當(dāng)班下班開(kāi)會(huì) 確認(rèn)，次日?qǐng)?bào)辦公室財(cái)務(wù)審核。 領(lǐng)款人簽字。 六、衡玖 會(huì)員卡 ：認(rèn)別，使用，辦理： 統(tǒng)一會(huì)員卡（顏色 ： 銀色 ）統(tǒng)一折扣 8 折 ，每克優(yōu)惠黃金 1 元，紅金 5 元，其他 10 元 。 特價(jià)不參與折扣優(yōu)惠。 購(gòu)物時(shí)請(qǐng)出示優(yōu)惠卡，并登記卡號(hào)，否則不予優(yōu)惠。 當(dāng)天購(gòu)物 300 元以上，一年憑購(gòu)物小票累計(jì)達(dá) 600 元，可免費(fèi)辦理會(huì)員卡一張 。 代金券 :公司和賣場(chǎng)特定售賣的，使用時(shí)必須有店長(zhǎng)核實(shí)，并確認(rèn)金額 。 *所有銷售單據(jù)除開(kāi)正價(jià)票據(jù)外，有會(huì)員、貴賓、內(nèi)部等折扣，必須注明清楚否則視為短款。 七、盤 點(diǎn) 事 項(xiàng)： 以后在盤點(diǎn)中，要強(qiáng)調(diào)提高人員本身盤點(diǎn)素質(zhì)，達(dá)到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到當(dāng)晚直接建立當(dāng)月準(zhǔn)確查詢數(shù)據(jù)。做以下規(guī)定； 盤點(diǎn)物品及區(qū)分種類：統(tǒng)一店長(zhǎng)安排。（要求：按確定貨品時(shí)間截止，盤點(diǎn)所有實(shí)貨。表格數(shù)據(jù) １２ 僅供參考。） 盤點(diǎn)人員：?jiǎn)蔚耆咳藛T。 盤點(diǎn)問(wèn)題： ； ； 。（以上 3 點(diǎn)都以現(xiàn)有實(shí)物為準(zhǔn)。以一樣貨品為 1 單位。） 盤點(diǎn)時(shí)間：由財(cái)務(wù)統(tǒng)一安排 ， 準(zhǔn)確核對(duì)完后止。 盤點(diǎn)責(zé)任： 核對(duì)確認(rèn)現(xiàn)有實(shí)物數(shù)據(jù)后，再出現(xiàn)實(shí)物與操作盤點(diǎn)表問(wèn)題，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 十四、安全規(guī)程 嚴(yán)格執(zhí)行 保險(xiǎn)柜由專人開(kāi)、鎖，密碼嚴(yán)禁外泄。 執(zhí)行安全用電規(guī)定， 做好“防火、防爆、防潮、防破壞、防水、防鼠、防盜”的安全保衛(wèi)工作。 晚班下班時(shí)必須同時(shí)離開(kāi)，并檢查好水、電、門等店內(nèi)設(shè)施，如沒(méi)處理好而導(dǎo)致出現(xiàn)盜竊，災(zāi)害，由當(dāng)班的所有人員付全部責(zé)任。 公司或當(dāng)?shù)杲M織用餐娛樂(lè)，同事之間酗酒應(yīng)把好尺度，出現(xiàn)任何事故問(wèn)題的與本公司無(wú)任何關(guān)系。 所有銷售小票、單據(jù)，除當(dāng)天外均不能放置賣場(chǎng)。 嚴(yán)禁員工在賣場(chǎng)及休息區(qū) 內(nèi)吸煙。 必須每人知道滅火器所放地點(diǎn)并都會(huì)使用。 附言 本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存，嚴(yán)禁 外借或帶出店堂。 如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向主管申報(bào)，由負(fù)責(zé)人補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交 30 的工本費(fèi)。 對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向上級(jí)咨詢，以確保理解無(wú)誤。 本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。 單店店長(zhǎng)在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)移交他人負(fù)責(zé)。 （員工投訴電話： 賀志平 13909978008） 備注：本手冊(cè)適用于旗下所有 代理 品牌的員工 阿克蘇 衡玖珠寶金店 2020 年 12 月 1 日