【文章內(nèi)容簡介】 倉庫管理員 售后前臺根據(jù) 4S店裝潢確認單制作銷售出 庫單、驗車單、施工工時單和出廠合格檢驗 單 ，通知是人員組織施工 施工人員領取銷售出庫單后，前往備件庫領取所需施工的商品和材料做好施工前的準備， 施工人員必須向倉庫管理員出示銷售出單領取商品及材料， 備件庫只有在看見銷售出庫單的時候方可 發(fā)貨 《 裝潢公司服務流程 》 《出入庫管理 規(guī)定 》 售后前臺在接到 4S 店有效的裝潢確認單后，方可制作銷售出庫單，否則不于制單。 售后前臺根據(jù) 4S 店裝潢 確認單制作銷售出庫單 ，通知施工人員準備前往備件庫領料組織施工。 施工人員憑銷售出庫單前往備件庫領取所需要的商品和材料，備件庫在收到銷售出單時 方可發(fā)貨給前來領料的施工人員，否則不予發(fā)貨。 施工人員不得以任何借口強行領料和為難倉庫管理員，如有違者重罰。 制作銷售出單 領取銷售出庫單前往備件庫領料 倉庫管理員根 據(jù)銷售出庫單發(fā)貨 七 、 補領料 的規(guī)定 及處理辦法： 補 領 料 單 姓名： 部門： 備 注 材 料 名 稱 部 位 及 用 量 部門意見： 施工人員在施工時出現(xiàn)原材料的損壞需重新領料的需要填寫《補領料單》，并注明原因、材料名稱、所需部位名稱、用量， 并報部門領導批準。 備件庫管理員再看見部門領導批閱的《補領料單》 進行登記，方可讓施工人員補領原材料。 每月 25 號時備件庫須向財務部報告當月工程部所補領材料的用量 及人員名單 ，財務部根據(jù)備件庫提供當月提供的數(shù)據(jù)核算出材料成本。 工程部根據(jù)每位員工當月補領材料的用量、施工質(zhì) 量、客戶滿意度等綜合情況進行 KPL 考核每一位員工。 行政部根據(jù)財務部提供的成本數(shù)據(jù)在當月該員工實發(fā)工資中體現(xiàn)出來，進行罰款。 原材料是企業(yè)成本中心，原材料控制的好壞 直接關系到企業(yè)的盈利情況，每一位員工要嚴格遵守《出入庫管理規(guī)定》、《補領規(guī)定》如有違者將重罰，備件庫要嚴格監(jiān)督 裝潢公司售后作業(yè) 部分 指導辦法 電 器 部分作業(yè)指導 流程 責任人 流程圖 流程解析 管理工具 驗車員 施工人員 施工人員 施工人員 施工人員 施工人員 施工人員 售后接到 4S 店來場裝潢車輛 ，售后前臺再制單前須下驗車單交驗車員驗車 。 施工人員在接到售后前臺的裝潢確認單和施工工時單后前往備件庫領料做施工前準備 。 施工人員在 施工前檢查該車內(nèi)飾是否完好，電器部分是能正常工作確認無誤后準備施工 。 施工時要安全正確的拆卸所安裝部位的塑料件和裝飾板 以免造成劃傷 ，布線要和理 、 美觀 、 安全 ， 接線處要絕緣好 ， 金屬線不能裸漏以免搭鐵，造成火災 和燒壞電氣設備。 安裝完畢后一定要仔細檢驗所安裝的產(chǎn)品性能和 穩(wěn)定性，確?？蛻羰褂貌怀鰡栴} 檢驗完畢后交車 ， 認真填寫《出 廠 合格檢驗單》， 再由 驗車員在次檢驗該車的外觀及內(nèi)飾是否有劃傷及破損，如一切完好方可交到銷售前臺，銷售前臺根據(jù)銷售出庫單上的項目核對施工項目是否齊全后通知客戶前來提車。 客戶前來提車時，施工人員一定要仔細耐心的向客戶介紹該產(chǎn)品的功能及使用方法 及注意事項，還有該產(chǎn)品的保修及手續(xù)和程序。 《 售后服務流程 》 《 售后服務流程 》 《電氣部分作業(yè)標準》 《 出 廠 合格檢驗單 》 4S 店來車裝潢驗車 施工人員前往備件庫領料并作施工前的準備工作 施工人員檢查汽車電氣部分和內(nèi)飾是否能正常 安全拆卸施工部位施工 施工完畢檢測所按裝產(chǎn)品的使用和安全性能 檢驗完畢交車 向客戶介紹所安裝產(chǎn)品使用方法及注意事項 電 器 部分作業(yè)標準： 4S 店來場裝潢前臺接待你監(jiān)督其手續(xù)一定要齊全，否則不予辦理裝潢手續(xù)。 售后前臺在制單前須向驗車員下驗車單，驗車員一定要本著對雙方負責的態(tài)度檢驗仔細，并把檢驗結果詳細記錄報知售后前臺。 售后前臺制好銷售出庫單和施工工時單，通知施工人員帶齊領料單前往備件庫領取施工材料準備施工。 施工人員領完材料后，做施工前的準備工作（準備好必要的工具、檢驗車輛外觀及內(nèi)飾是否完整和劃傷以及電器部分是否能正常工作），保護好施工部位如：座椅、方向盤、地板、儀表臺、檔位護板 。 拆卸施工 時 要注意保護 好塑料件 及裝飾板 ，布線 合理、安全、美觀對于接線處要坐絕對絕緣處理，下面簡單介紹一下部分產(chǎn)品安裝注意事項 DVD 和 GPS 安裝 注意事項： （ 1）、裝車前先啟動發(fā)動機，檢查汽車儀表功能顯示、車內(nèi)按鍵操作是否正常 ，車內(nèi)外表有無刮花現(xiàn)象，如有問題向客戶反映。 （ 2）、拆裝前，安裝人員請先取下身上攜帶的金屬物品及其其他硬物，防止在拆裝的過程中對汽車座椅或內(nèi)飾造成損傷。 （ 3）、安裝過程中注意拆下的汽車組件要放好，避免刮花車內(nèi)儀表臺，接線時留下的雜物及時處理不要留在車內(nèi)、接頭處要做好絕緣，反之短路。 （ 4）、布線要和理。車內(nèi)安裝空間一般比較 小，所以盡量減少不必要的線材，減少占有空間，使主機易于安裝。主機連接線材（如導航天線、碟盒線、倒車 等） 需要很好地進行規(guī)劃。避免走線的過程中影響到汽車的活動，如方向盤傳動軸、油門和剎車踏板等車輛控制部件。各線束 在走線后需做好固定，防止送脫。 （ 5）、請勿再開機狀態(tài)下，插拔已連接的引線，附件，以免插拔時損壞主機或附件 （ 6）、如果安裝倒車鏡頭則需要進入主機設置菜單中，選擇倒車設置為開。 （ 7）、 GPS 天線連接線與電源線分開，走線時避開車內(nèi)數(shù)據(jù)信號線，防止信號干擾。 GPS 接收天線建議放置在車頂處，也可至于車內(nèi)， 一般可安裝 再扯前擋風玻璃的下方，用 3M 雙面膠做好固定。 （ 8）、安裝接收天線時，須水平放置，面要正對著天空，這樣能較好的接收信號；。有些車內(nèi)裝有防爆膜，這樣會降低對 GPS 信號的接收，可在天線上方割去一小塊防爆膜，降低對接收信號的影響。 (9)安裝完畢后，對導航進行定位接收信號的調(diào)試， DVD 進行各種功能的調(diào)試。裝回在安裝過程中拆下的部件復原汽車內(nèi)飾 。收好工具、清理車內(nèi)衛(wèi)生安裝完成。 倒車雷達安裝注意事項： （ 1）、 確保超波探頭安裝位置，側(cè)視 90 度應無障礙物，否則會影響探測效 果 （ 2）、兩超聲波探頭最佳安裝位置 為后保險杠正中外擴 30 至 40cm，高度 50至 80cm 之間。四探頭最佳安裝位置，四個探頭平均分布與保險杠間距為 30 至40cm，可根據(jù)保險杠寬度不等進行調(diào)整，單探頭間距要平均，高度為 50 至 80cm之間可根據(jù)車輛保險杠離地距離不等進行適度的調(diào)整，探頭的孔點位置需保持在同一水平線上，最外側(cè)的兩個探頭據(jù)保險杠外側(cè)距離為 13cm。 （ 3）、 先用小尖錐定點位，一方電鉆頭滑位。使用原配的金屬開孔鉆頭，對 準以定位點鉆孔。 （ 4）、把超聲波探頭逐個塞入空內(nèi)，并卡緊。根據(jù)各種車型，遵循 原車布線原則，進行隱蔽布線。 （ 5）、用電筆 找到原車倒車線，進行電源的連接，接頭處要做好絕緣，反之短路。 （ 6）、顯示屏安裝于醒目位置，貼與儀表盤或擋風玻璃上。主機盒安裝于車箱內(nèi)安全，不熱，不潮濕，無濺水，無振動無干擾位置。 （ 7）、調(diào)試倒車雷達實際探測效果，如無問題裝好安裝時所拆下的