學(xué)生干部的溝通與交往藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-06-20 10:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下達(dá)的語言藝術(shù) P 上級同下級溝通的原則 ▲ 明確表示出尊重、關(guān)心下屬的態(tài)度。 ▲ 對于下屬反 映 情況，要真誠傾聽，表示理解，同時提出適當(dāng)?shù)囊庖姟? ▲ 同下級一起尋求解決問題的辦法。 ▲ 關(guān)注下屬的發(fā)展。 ▲ 分配任務(wù)應(yīng)明確、準(zhǔn)確，保證下屬清楚明白的工作。 ▲ 盡量不要以“領(lǐng)導(dǎo)”的權(quán)威來完成管理。 ▲ 肚量大，有幽默感，能營造和諧團(tuán)結(jié)積極的工作氛圍。 P 上級同下級溝通的語言藝術(shù) 1）下達(dá)任務(wù)的語言技巧 ▲ 正確傳達(dá)命令意圖 要正確地傳達(dá)命令，不要經(jīng)常變更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些過于抽象的命令，讓部下無法掌握命令的目標(biāo)；不要為了證明自己的權(quán)威而下命令。 P 案例 : “ 小張，請你把這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印 2份，于下班前送到學(xué)工處交給霍處長；請留意復(fù)印的質(zhì)量，霍處長要交給院長審閱。 ” Who(執(zhí)行者 )： 小張 What(做什么 )： 調(diào)查報(bào)告 How(怎么做 )： 復(fù)印品質(zhì)好的副本 When(時間 )： 下班前 Where(地點(diǎn) )： 學(xué)工處 Howmany(工作量 )： 2份 Why(為什么 )： 要交給院長審閱 P ▲ 態(tài)度和善，用詞禮貌 一位受人尊敬的學(xué)生干部，首先應(yīng)該是一位懂得尊重別人的干部。 “ 小張，你來一下 !” “ 小李，把講座改時間的事通知一下 !” “小張，請你來一下?！? “ 小李，麻煩你把講座改時間的事通知一下。 ” P ▲ 讓部下明白這件工作的重要性 通過告訴部下這份工作的重要性，以激發(fā)部下的成就感。讓他覺得“我的領(lǐng)導(dǎo)很信任我，把這樣重要的工作交給了我，我一定要努力才不負(fù)眾望?！? “ 小王，這次去福利院看望幫助老人的工作是否能順利，將影響到社會上對我們學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價，對學(xué)院和我們系來說至關(guān)重要。希望你能竭盡全力組織協(xié)調(diào)好這項(xiàng)工作，爭取成功。 ” P ▲ 給部下更大的自主權(quán) 一旦決定讓部下負(fù)責(zé)某一項(xiàng)工作，就應(yīng)該盡可能的給他更大的自主權(quán)，讓他可以根據(jù)工作的性質(zhì)和要求，更好的發(fā)揮個人的創(chuàng)造力。 “ 這次辯論賽的組織工作交給你負(fù)責(zé)，關(guān)于比賽的主題、地點(diǎn)、時間、請?jiān)u委等請你作出一個詳細(xì)的策劃，下個星期你選一天，我們要聽取你的計(jì)劃。 ” “ 費(fèi)用的事我已經(jīng)協(xié)調(diào)好了，學(xué)工處會提供一些必要的支持。 ” P ▲ 共同研究情況、提出對策 任務(wù)下達(dá)后，切不可到此為止，不再過問事情的進(jìn)展，尤其當(dāng)下屬遇到問題和困難，希望上級協(xié)助解決時，更不可以說 “ 不是已經(jīng)交給你去辦了嗎？ ” 應(yīng)該意識到，他之所以是你的下屬，就是因?yàn)樗拈啔v、經(jīng)驗(yàn)可能還不如你。此時上級應(yīng)該和下屬共同研究情況，交換想法，盡快提出一個解決方案。 “ 我們都了解了目前的情況是這樣的，那么我們來討論一下該怎么做 ?” P ▲ 讓部下提出疑問 詢問部下有什么問題、意見及建議，有利于激發(fā)部下對完成工作任務(wù)的主觀能動性。 “ 小王，關(guān)于這次活動方案，你還有什么意見和建議嗎？ ” “ 關(guān)于這點(diǎn)，你的意見很好，就照你的意見去做。 ” P ▲ 贊美的態(tài)度要真誠 贊美部下必須真誠。每個人都珍視真心誠意，它是人際溝通中最重要的尺度。 英國專門研究社會關(guān)系的卡斯利博士曾說過： “ 大多數(shù)人選擇朋友都是以對方是否出于真誠而決定的 ” 。 如果你在與下屬交往時不是真心誠意，那么要與他建立良好的人際關(guān)系是不可能的。 所以，在贊美下屬時，你必須確認(rèn)你贊美的人的確有此優(yōu)點(diǎn)，并且要有充分的理由去贊美他。 2）贊美部下的語言技巧 P ▲ 贊美的內(nèi)容要具體 贊美要依據(jù)具體的事實(shí)評價，除了用普遍使用的贊美語 “ 你很棒 !”“你表現(xiàn)得很好 !”“你不錯
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