德信誠行政部門溝通方式(編輯修改稿)
2025-06-20 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 有效的回應可以告知說話人： （１）信息被聽到了 （２）信息被理解了 （３）信息得到了恰當?shù)脑u估 ? 回應信息的三個關鍵： （１）希望達成共識 （２）給出語言／非語言的反饋 （３）避免令人困惑的信息 （二）注意溝通中的態(tài)度 ? 保持微笑并適時點頭 ? 注意你的坐姿 ? 你的眼睛會說話 ? 讓溝通更近一點 行政文秘四個有效的溝通技巧 ? 技巧一－－表示尊重 ? 技巧二－－易地而處的聆聽 ? 技巧三－－恰當提問 ? 技巧四－－給予建設性回應 （一）技巧一－－表示尊重 ? 客觀開放的態(tài)度 ? 真誠 ? 避免破壞性的行為 先入為主 避免破壞性行為 ? 刻意低估問題嚴重性 ? 諷刺行為 ? 武斷 象限一 象限二
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