怎么做一個(gè)職業(yè)咨詢(xún)師(編輯修改稿)
2025-06-20 04:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們的 3*3課程。 咨詢(xún)師： 噢，請(qǐng)問(wèn)您是如何知道我們的 ? 咨詢(xún)者： 前兩天的 《 北京晚報(bào) 》 ，我想問(wèn)一下課程收費(fèi)是多少？ 咨詢(xún)師： 噢！請(qǐng)問(wèn) X先生您對(duì)我們的課程了解嗎 ？ 咨詢(xún)者： 了解一些不大多。 咨詢(xún)師： 你看， X先生讓我來(lái)為您簡(jiǎn)單介紹一下好嗎 ？ 解析咨詢(xún) 分析： ? 要求介紹課程占據(jù)主動(dòng)優(yōu)勢(shì)； ? 巧妙避開(kāi)報(bào)價(jià)的不利語(yǔ)言； ? 利用一切將咨詢(xún)者的思路引入 “ 產(chǎn)品利益點(diǎn) ” ； 注意要點(diǎn)： ? 在咨詢(xún)過(guò)程中準(zhǔn)確提及咨詢(xún)者的稱(chēng)謂； ? 要求介紹課程把握主動(dòng)； 解析咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún)實(shí)例解析之三（咨詢(xún)過(guò)程）： 咨詢(xún)者： 可以！ 咨詢(xún)師： 目前我們中心推出的是 3*3課程 。目標(biāo)是 培養(yǎng)國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的 IT從業(yè)者 ；我要強(qiáng)調(diào)一下我們做的 是職業(yè)培訓(xùn) ，在 系統(tǒng)講授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和運(yùn)用技巧 的同時(shí)，還 有效的培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力和動(dòng)手能力 。大家都知道 IT業(yè)知識(shí)更新特別快，自我沒(méi)有很好知識(shí)更新能力，很難在這一行有好的工作表現(xiàn)。 解析咨詢(xún) 分析： ? 簡(jiǎn)明扼要的闡述產(chǎn)品利益點(diǎn)； 注意要點(diǎn)： ? 禮貌的請(qǐng)求得到咨詢(xún)者的認(rèn)可后，對(duì)咨詢(xún)者講述 產(chǎn)品； ? 產(chǎn)品利益點(diǎn)包括：項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)習(xí)的方向、 最終結(jié)果； 解析咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún)實(shí)例解析之四（咨詢(xún)過(guò)程）： 咨詢(xún)者： “哦，那你們要學(xué)些什么東西??？” 咨詢(xún)師： “ 我們的課程設(shè)置分三個(gè)階段， 拿我們的軟件工程師專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該掌握的所有的知識(shí)結(jié)構(gòu) ，包括：操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目分析與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)等等。 X先生，課程內(nèi)容十分復(fù)雜不是在電話(huà)里三言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚的。我們中心準(zhǔn)備了詳細(xì)的課程說(shuō)明和學(xué)生樣書(shū)，我建議您抽空親自來(lái)中心看一看好嗎？ ” 解析咨詢(xún) 分析： ? 簡(jiǎn)明扼要的闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)； ? 為進(jìn)一步說(shuō)明產(chǎn)品利益點(diǎn)奠定基礎(chǔ)； ? 把握所有可以邀請(qǐng)學(xué)員當(dāng)面咨詢(xún)的機(jī)會(huì)； 注意要點(diǎn)： ? 適度 的將課程體系所涉及領(lǐng)域的課程介紹給咨詢(xún) 者，以 5－ 6種為宜； ? 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)包括：課程包含所屬體系的全部結(jié)構(gòu)； ? 強(qiáng)調(diào)課程復(fù)雜邀請(qǐng)咨詢(xún)者當(dāng)面咨詢(xún)； 解析咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún)實(shí)例解析之五（咨詢(xún)過(guò)程）： 咨詢(xún)者： “ 嗯，我想先在電話(huà)里了解一下。對(duì)了，我以前去前程計(jì)算機(jī)學(xué)校咨詢(xún)過(guò)，你們和他相比，有什么不同呢？ ” 咨詢(xún)師： “ 哦，我們都是從事計(jì)算機(jī)教育機(jī)構(gòu)，我們的優(yōu)勢(shì)我覺(jué)得在于我們經(jīng)過(guò)多年教學(xué)總結(jié)形成了我們獨(dú)特的方法 ——成就驅(qū)動(dòng)法，形成了標(biāo)準(zhǔn)而適應(yīng)市場(chǎng)的課程體系，完善的就業(yè)保障體系。 咨詢(xún)者： …… ？ 咨詢(xún)師： 目前我們的課程已經(jīng)得到眾多學(xué)員的認(rèn)可！ 咨詢(xún)者： 嗯！ 解析咨詢(xún) 分析： ? 闡明優(yōu)勢(shì)的同時(shí)表現(xiàn)的有理有據(jù)； ? 對(duì)于對(duì)方的思考補(bǔ)充理由； 注意要點(diǎn)： ? 在作與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較時(shí)切記避免貶低對(duì)手，應(yīng) 盡量說(shuō)明自身優(yōu)勢(shì)； ? 盡量避免沉默、冷場(chǎng)； 解析咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún)實(shí)例解析之六（咨詢(xún)過(guò)程）： 咨詢(xún)師： Χ先生，您看很多事情在電話(huà)里溝通不大方便，希望您到這來(lái)感受一下我們學(xué)校的教學(xué)環(huán)境。另外 更重要的是 IT這個(gè)行業(yè)存在著一定的知識(shí)壁壘，并不是所有人都適合干這一行，因此每個(gè)打算學(xué)習(xí)我們課程的朋友，我們都要給他做個(gè)職業(yè)傾向的測(cè)試和分析，然后幫助他做決定 。 解析咨詢(xún) 分 析： ? 有效而適時(shí)的講明到中心當(dāng)面咨詢(xún)的必要； 注意要點(diǎn)： ? 充分說(shuō)明到中心現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的必要； ? 親臨現(xiàn)場(chǎng)才能感受到、看到的特色： o 多媒體教室 o 多模式教學(xué) o 教材樣本及證書(shū)樣本 o 學(xué)習(xí)氣氛 o 行業(yè)、媒體、專(zhuān)家對(duì)對(duì)我們的評(píng)價(jià) o 課堂教學(xué)質(zhì)量 o 簽訂的用人協(xié)議 解析咨詢(xún) 電話(huà)咨詢(xún)實(shí)例解析之七（咨詢(xún)過(guò)程）： 咨詢(xún)者： “ 你還是先跟我說(shuō)一下你們?cè)趺词召M(fèi)的吧？ ” 咨詢(xún)師： “是這樣的， Χ先生，前面提到的 我們的課程分為不同的階段，每個(gè)人可以根據(jù)自己的不同的基礎(chǔ)和目標(biāo)，選擇不同的課程，而且我們開(kāi)課的形式也是多種多樣的。您來(lái)我們學(xué)校以后，我們的咨詢(xún)師就會(huì)根據(jù)您的具體情況，為您選擇合適的課程。我建議您到學(xué)校當(dāng)面了解一下我們的教育項(xiàng)目，我會(huì)為您詳細(xì)介紹 。您看好嗎？。 咨詢(xún)者： “ 哦，那好吧，有空我過(guò)去看看 ……” 解析咨詢(xún) 分 析： ? 循循善誘、巧避鋒芒； ? 理由充分利益明確； 注意要點(diǎn)： ? 回避報(bào)價(jià)的
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