【營銷管理方案】營銷人員考核實施方案(編輯修改稿)
2025-06-19 21:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考核得分 考核項 考核指標 工作業(yè)績 銷售額 各項指標完成情況 銷售計劃完成率 銷售回款率 開拓客戶數(shù)量 市場投入回報率 媒體宣傳度 新產(chǎn)品市場比率 費用率 信息收集 信息收集的及時性、有效性 訂單管理 1．訂單受理與評審的流程分工清楚，各責任崗位明確自己的分工職責 2．客戶訂單應及時處理 3．對于緊急或特殊訂單，有措施保證及時準確的受理 客戶服務 1．對客戶服務和需求已存 在一個建立和安排優(yōu)先級的機制 2．存在措施來保證客戶反饋意見能得到響應及具有適當優(yōu)先級 3．保證客戶很容易地詢問有關信息及問題。 4．對客戶期望值達到與否有跟蹤、報告，并用以改善計劃和實施。 5．對客戶反饋系統(tǒng)有評估和改善措施 6．客戶投訴處理情況 提交文件報告情況 1．提交時間準時 2．報告簡潔、清晰，能抓住要點 業(yè)務流程管理 終端管理的規(guī)范性 主要是指各級產(chǎn)品的報價及銷售價格的管理情況 促銷的執(zhí)行力 對于公司開展促銷活動的執(zhí)行、促銷政策的推廣執(zhí)行、促銷物品的運
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