【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程。 答：關(guān)于撤辦后的文還想重新用 ， 擬稿人 可以在公文管理 中 以 撤辦為條件查常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 12 詢到該條記錄，點(diǎn)開(kāi)記錄會(huì)有“重新啟用”按鈕 ， 點(diǎn)擊該按 鈕可重新走流程。 25. 主題詞能否手工添加進(jìn)去？ 答：可以，在 “公文管理” — “主題詞管理”， 新增加主題詞，點(diǎn)保存按鈕。 26. 如何設(shè)置公文文號(hào)跳號(hào)？ 答： 進(jìn)入 “ 公文管理 ” — “ 文號(hào)管理 ” ， 點(diǎn)擊設(shè)置跳號(hào)，會(huì)列表下出現(xiàn)請(qǐng)輸入跳號(hào)文本框，輸入文號(hào)，點(diǎn)“設(shè)置跳號(hào)”按鈕即可。 27. 每次“套紅”操作，“圖形”選項(xiàng)都需要重新勾選，怎么辦？ 答： 這是本地 word 設(shè)置問(wèn)題，操作方法如下 (以 word 2020 為例 )： （ 1）、打開(kāi) word，點(diǎn)擊 “ 文件 ” — “ 新建 ” ，彈出如下圖圖 1 所示頁(yè)面，點(diǎn)擊右側(cè) “ 模板 ” 下的 “ 本機(jī)上的模板?? ” （見(jiàn)下圖圖 2 紅色圈出部分） ： 圖 1 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 13 圖 2 （ 2）、點(diǎn)擊 “ 本機(jī)上的模板?? ” 后，彈出如下圖圖 3 所示窗口，右鍵點(diǎn)擊 “ 空白文檔 ” 圖標(biāo)（見(jiàn)下圖圖 3 紅色圈出部分），選擇 “ 屬性 ” ，彈出如下圖圖4 所示窗口。 圖 3 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 14 圖 4 （ 3）、選中 “ 位置 ” 后的全部路徑（如上圖圖 4 紅色圈出部分），點(diǎn)擊右鍵選擇“ 復(fù)制 ” ，然后關(guān)閉當(dāng)前 word。 （ 4）、雙擊桌面 “ 我的電腦 ” ，在 “ 地址 ” 欄內(nèi)（見(jiàn)下圖圖 5 紅色圈出部分）點(diǎn)擊右鍵選擇 “ 粘貼 ” ，即把剛才復(fù)制的路徑粘貼在地址欄內(nèi)，然后按鍵盤(pán) “Enter” 回車鍵確定，則當(dāng)前窗口自動(dòng)打開(kāi)如下圖圖 6 所示文件。 圖 5 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 15 圖 6 （ 5）、雙擊打開(kāi)該窗口下的 “Normal”word 格式文件（如上圖圖 6 紅色圈出部分），點(diǎn)擊 “ 工具 ” — “ 選項(xiàng) ” ，彈出如下圖圖 7 所示選項(xiàng)卡，選中 “ 頁(yè)面視圖和 Web 版式視圖選項(xiàng) ” 下的 “ 圖形 ” （見(jiàn)下圖圖 7 紅色圈出部分），點(diǎn)擊 “ 確定 ” 按鈕即可。 圖 7 28. 登陸平臺(tái)，點(diǎn)擊“編輯正文”或“閱讀正文”，打開(kāi)文檔彈出如下圖安裝控件提示，安裝成功后，每次打開(kāi) 一個(gè)公文，還提示安裝，怎么解決？ 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 16 答：解決方法：手工注冊(cè)控件 方法： （ 1）、在 qq 群共享下載 “” ，解壓縮。 （ 2）、點(diǎn)擊 “ 開(kāi)始 ” — “ 運(yùn)行 ” ，在 “ 打開(kāi) ” 框內(nèi)輸入： regsvr32+空格，再拖入解壓縮后的文件到框內(nèi)，點(diǎn)擊 “ 確定 ” 按鈕即可。 29. 文印點(diǎn)擊下拉框進(jìn)行取號(hào)，為什么沒(méi)有文號(hào)？ 答：管理員登陸平臺(tái)，點(diǎn)擊 “ 公文管理 ” — “ 文號(hào) 管理 ” ，點(diǎn)擊 左 側(cè) “ 局發(fā)文文號(hào)管理 ” ， 在右邊列表中 查找該文號(hào)是否存在。 如果不存在， 點(diǎn)擊 “新建文號(hào) ” 按鈕， 上傳該文號(hào)的模板，并 對(duì)部門(mén)進(jìn)行 授權(quán)， 使 當(dāng)前 發(fā)文流程和需要的文號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)； 30. 上傳附件時(shí)遇到的 “automation 服務(wù)器不能創(chuàng)建對(duì)象 ” 問(wèn)題如何 解決 ？ 答： 步驟如下： 如果是 (FSO 文本文件讀寫(xiě) )被關(guān)閉了，開(kāi)啟 FSO 功能即可，在 “ 運(yùn)行 ” 中執(zhí)行 regsvr32 即可。 安全模式設(shè)置成 “ 中 ” ，如果 javascript 腳本中報(bào)這個(gè)錯(cuò)誤，還應(yīng)將IE 的安全設(shè)置 “ 不允許運(yùn)行未標(biāo)記為安全的 activeX 控件 ” 啟用即可。 注意如果您將相應(yīng)的網(wǎng)站設(shè)成 “ 受信任的站點(diǎn) ” ，必須對(duì) “ 受信任的站點(diǎn) ” 進(jìn) 行相應(yīng)的 IE 安全設(shè)置，此時(shí)如果對(duì) “Inter”IE 設(shè)置將是徒勞的。 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 17 有些腳本需要微軟的 MSXML 控件才能進(jìn)入。當(dāng)使用 IE 5 以上版本的缺省安全模式時(shí)，會(huì)提示是否接受 MSXML 控件，如果接受， MSXML 將自動(dòng)安裝到您的機(jī)器上 (得等上幾分鐘 )。如果自動(dòng)安裝不成功，可以自行下載和安裝 MSXML SP7。有時(shí)是由于 msxml 3 服務(wù)被關(guān)掉了，使用 regsvr32 即可。 用上面方法基本上能決問(wèn)題。如果是在安裝某個(gè)軟件后出現(xiàn)這種問(wèn)題，可嘗度卸載該軟件或重裝一下！ 如果還是不行， 運(yùn)行 。 二 . 個(gè)人信息 1. 郵箱在哪里注冊(cè)？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人辦公” — “個(gè)人信息維護(hù)” — “人事信息”，填寫(xiě)“ NOTES郵箱 ID”和“ NOTES 郵箱密碼 ”，點(diǎn)擊保存按鈕。 2. 在哪進(jìn)行“代辦授權(quán)”設(shè)置？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人辦公” — “代辦授權(quán)”，點(diǎn)擊“添加授權(quán)”標(biāo)簽頁(yè)，可新增授權(quán) 。 3. 怎么取消“代辦授權(quán)”？ 答：有兩種方法。 第一種，“個(gè)人辦公” — “ 代辦授權(quán)”，授權(quán)信息列表中能查看授權(quán)信息，勾上該條記錄，點(diǎn)刪除。 第二種，“個(gè)人信息” — “ 代辦 授權(quán)”，點(diǎn)擊“添加授權(quán)”標(biāo)簽頁(yè)，在授權(quán)信息列表下進(jìn)行取消。 4. 為什么來(lái)文時(shí)收不到短信提示？ 答：請(qǐng)檢查以下幾點(diǎn)： 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 18 （ 1） 、“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人信息 維護(hù) ”中檢查 移動(dòng)辦公中 手機(jī)號(hào)碼是否正確； （ 2） 、“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人提醒” — “ 個(gè)人提醒 類型 ”中 局收文 設(shè)置短信提醒方式； （ 3） 、該來(lái)文的發(fā)出人員是否設(shè)置個(gè)人發(fā)送提醒，或發(fā)送時(shí)選擇了“短信提醒”方式。 如若還收不到短信，請(qǐng)與管理員聯(lián)系。 5. 怎么設(shè)置個(gè)人提醒方式？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人提醒”， 根據(jù)流程來(lái) 設(shè)置 提醒類型 ， 提醒類型分兩種：短信或 notes 郵件。還可以設(shè)置延遲時(shí)間。 點(diǎn)擊“ 確定 ”按鈕即可。 6. 首頁(yè)的個(gè)人日程在哪設(shè)置？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人 辦公 ” — “ 個(gè)人日程”，可以選擇日期進(jìn)行“添加”與“刪除”個(gè)人日程操作。 注：首頁(yè)只顯示當(dāng)天的日程安排。 7. 在哪可以設(shè)置個(gè)人通訊錄？ 答：第一步：點(diǎn)擊“個(gè)人辦公” — “ 個(gè)人通訊錄”，增加“目錄” ，例如：“同事”、“朋友”； 第二步： “個(gè)人信息” — “ 個(gè)人通訊錄” — “ 所有通訊錄”，選中已經(jīng)設(shè)置好的目錄，點(diǎn)擊“增加聯(lián)系人”標(biāo)簽頁(yè)，輸入相關(guān)信息點(diǎn)擊“增加”按鈕即可。 8. 怎么修改登錄密碼？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人信息維護(hù)” — “基本信息” — “ 新密碼”，可進(jìn)行修改。 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 19 9. 怎么查看別人授權(quán)給我的信息還有我授權(quán)給別人的信息？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人辦公” — “ 待辦授權(quán)”，點(diǎn)擊“查看授權(quán)信息”標(biāo)簽頁(yè)，可進(jìn)行查看。 個(gè)人附加 信息？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人辦公”模塊下個(gè)人信息維護(hù)，顯示個(gè)人信息維護(hù)頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的附加信息”標(biāo)簽頁(yè)，顯示“我的附加信息”頁(yè)面： 個(gè)人附加信息中，標(biāo)題后劃線的信息項(xiàng)可由當(dāng)前用戶填寫(xiě)，剩余信息由系統(tǒng)管理員維護(hù)，不能修改。填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊【保存】即可，如果修改輸入有誤，在未保存之前可點(diǎn)擊【恢復(fù)】回到修改前 的信息。 群組 ？如何 添加和分類別 ？ 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 20 答： 維護(hù)一部分人為一個(gè)群組，供用戶在系統(tǒng)的其他模塊中使用 。 （ 1）、“群組類別管理”標(biāo)簽頁(yè)中可以新增群組類別，顯示“群組類別管理”頁(yè)面，如圖 所示： 在此可添加群組，選擇群組類別，填寫(xiě)群組名稱，點(diǎn)擊【新增】即可。 三 . 信息發(fā)布 1. 如何把發(fā)布的信息顯示在最前面？ 答：在發(fā)布信息后 ，在管理頁(yè)面下會(huì)顯示信息列表，可以勾上該條信息點(diǎn)置頂按鈕，會(huì)在信息區(qū)中該模塊里這條信息會(huì)顯示在最前面。 2. 如何把工作動(dòng)態(tài)的圖片刪除？ 答： 在工作動(dòng)態(tài)模塊中找到該條信息，刪除這條記錄后，首頁(yè)工作 動(dòng)態(tài)就不會(huì)顯示該圖片。 3. 市局如何定制首頁(yè)？ 答： 用 市局管理員 賬號(hào) 登陸辦公系統(tǒng)， 系統(tǒng)管理 首頁(yè)定制 — 首頁(yè)模板管理— 新增， 選擇布局、樣式、頭背景等，增加標(biāo)識(shí)，生成的訪問(wèn)地址就是該首頁(yè)的訪問(wèn)地址。頭背景管理是上傳該網(wǎng)址的 logo 圖片 。 4. 已經(jīng)發(fā)布出去的通知 公告 ，需要?jiǎng)h除、不發(fā)布，怎么辦？ 答：通知 公告 獨(dú)立單位管理員可刪除本單位內(nèi)已經(jīng)發(fā)布的通知 公告 ，方法如下： 登陸平臺(tái)，點(diǎn)擊“ 信息發(fā)布 ” — “ 通知 公告 ” — “ 通知 公告 管理 頁(yè)面 ”，常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 21 選中該通知 公告 列表項(xiàng)，點(diǎn)擊列表右上方“刪除”按鈕，則刪除該通知 公告的 信息。 5. 已經(jīng) 發(fā)布出去的信息有誤，需要修改后重新發(fā)布，怎么辦？ 答： 由信息 發(fā)布人登陸平臺(tái)，點(diǎn)擊“ 信息發(fā)布 ” — “ 通知公告 ” — “ 通知 公告維護(hù)頁(yè)面 ” ，選中該通知列表項(xiàng)，點(diǎn)擊列表右上方“ 修改 ”按鈕， 可以直接進(jìn)行修改內(nèi)容，然后點(diǎn)發(fā)布按鈕重新發(fā)布。 6. 為什么我的首頁(yè)“通知公告滾動(dòng)條”顯示的通知公告不全，必須點(diǎn)“更多”才能看見(jiàn)所有的通知公告？ 答： 程序?qū)υ诿總€(gè)模塊中顯示信息數(shù)量做了 設(shè)置 ，超過(guò)設(shè)置的滾動(dòng)條數(shù)，則只能在“更多”里查看。 7. 能否把剛輸入的信息在首頁(yè)中顯示出來(lái)？ 答：在創(chuàng)建完該信息 保存 發(fā)布完后 ， 在維護(hù)頁(yè)面 列表 中 勾上 該信息 點(diǎn)“ 置頂“按鈕 ，這樣可以在信息區(qū)中顯示剛發(fā)布的信息。 8. 內(nèi)部 公告欄里的信息為什么會(huì)有人看不到？ 答： 因?yàn)閮?nèi)部公告欄發(fā)布的信息是可以對(duì)部門(mén)進(jìn)行權(quán)限控制，發(fā)布管理員可以對(duì)該發(fā)布的這條信息只授權(quán)給一個(gè)部門(mén)，其他部門(mén)中的用戶是看不見(jiàn)該信息的。 四 . 其他模塊 1. 出差后無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，如何處理？ 答：如果要出差，可以把處理業(yè)務(wù)權(quán)限在待辦授權(quán)里授權(quán)給他人。 使用待辦授權(quán)后，則本用戶的待辦事宜將同時(shí)出現(xiàn)在被授權(quán)人的待辦事宜中，由其代為處理本用戶的文件。 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 22 在個(gè)人辦公 — 待辦授權(quán)，根據(jù)文件類型來(lái)選擇被授權(quán)人。 2. 出差后別人能否知道 ？ 答：在走流程時(shí)發(fā)送到出差 的 人員會(huì)在人員名后有出差 中 兩字。 出差時(shí)間過(guò)后“出差中”會(huì)不顯示。 3. 如何修改出差時(shí)間？ 答： 用管理員帳號(hào)登陸系統(tǒng)，在“系統(tǒng)管理” — “ 系統(tǒng)信息維護(hù) ” ，標(biāo)簽頁(yè)“出差其他申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)”，可以修改日期。 4. 超過(guò)出差日期后在流程中還會(huì)顯示該人在出差中嗎？ 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 23 答：當(dāng)超過(guò)出差申請(qǐng)的天數(shù)后，在流程中不會(huì)再顯示 該人 正在出差中。 5. 如何在辦公系統(tǒng)中用 Notes 郵箱？ 答： 在“個(gè)人辦公” — “個(gè)人信息維護(hù)”， 其中 NOTES 郵箱 ID 和密碼，填寫(xiě)NOTES 系統(tǒng)中的郵箱 ID 和密碼，可以將 NOTES 郵箱和 本系統(tǒng)鏈接，登陸該系統(tǒng)后，可以在