ch4汽車消費者行為分析(編輯修改稿)
2025-06-18 18:11 本頁面
【文章內容簡介】 10） A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 課堂討論 ? ，丈夫是某零部件公司的老板，專注于事業(yè)發(fā)展，妻子是某服裝品牌的代理商，興趣廣泛，愛好旅游，現(xiàn)有一輛黑色的別克君威，打算再購一輛車，請你為他們推薦合適的車型。 ? ，剛剛取得駕照，打算購買第一款車，請你為他們推薦合適的車型。 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 三、汽車消費者的購買決策過程 需 求 意 識 收 集 信 息 商 品 評 估 購 買 決 策 購 后 評 估 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 階段 心理模式 表現(xiàn)形式 階段 1 無動于衷 不關心與汽車有關的事件和信息 階段 2 心有所動 開始注意周圍人買車的情況，包括品牌、車型、價格 階段 3 欲望強化 特別關注于汽車有關的信息，愿意聽別人談用車感受 階段 4 初步確定 特變關注初步確定的車型產品信息 客戶消費心理發(fā)展過程 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 階段 心理模式 表現(xiàn)形式 階段 5 心有所動 上網查詢、到專賣店調查、聽銷售員介紹 階段 6 分析比較 咨詢行家，打聽使用該車型的車主的情況 階段 7 找出問題 把問題記在專門的本子上 階段 8 求證問題 與銷售人員了解自己關注的問題。 客戶消費心理發(fā)展過程 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 階段 心理模式 表現(xiàn)形式 階段 9 再次確定投資范圍 確定 3— 5個車型 階段 10 再次求證 將現(xiàn)有品牌與其他品牌進行比較 階段 11 確定選擇標準 從產品轉向服務，注意經銷商的綜合能力 階段 12 討價還價 客戶對價格要求具體，但比較客觀 客戶消費心理發(fā)展過程 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 階段 心理模式 表現(xiàn)形式 階段 13 做出決策 簽訂購車合同，交定金 階段 14 占有欲的滿足 喜歡開車向熟人展示，得到別人的認可 階段 15 恢復平和心境 開始對使用中出現(xiàn)的問題產生不滿，甚至憤怒 客戶消費心理發(fā)展過程 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 ? 汽車銷售企業(yè)要注意，以下因素會影響購買者的
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