ch4汽車消費(fèi)者行為分析-在線瀏覽
2025-07-16 18:11本頁(yè)面
【正文】 U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 需要和動(dòng)機(jī) 需要： 1）需要是多層次的； 2）低級(jí)需要滿足后高級(jí)需要才能更好滿足； 3）低級(jí)需要明顯，高級(jí)需要不確定，高級(jí)需要難以完全滿足。 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 ? 如何讓汽車消費(fèi)者作出正確的認(rèn)知？ ? 日系車省油，美系車費(fèi)油。 ? 日韓系車安全性不夠。 品牌的五個(gè)維度：坦誠(chéng)、活力、實(shí)力、老練、堅(jiān)韌 ? 3）經(jīng)濟(jì)條件、性別、職業(yè) A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 二、影響汽車消費(fèi)的主要因素 ? ? ? 1）家庭 ? 2）參考群體 ? 3）身份和地位 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 課堂討論 : ? 要找出不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買心理以及他們關(guān)心的主要因素： ? 男性購(gòu)車者的關(guān)鍵因素排列： ? 女性購(gòu)車者的關(guān)鍵因素排列： ? 1）性能 2）車型 3）動(dòng)力性 4）安全性 5）色彩 ? 6）內(nèi)飾 7）配置 8）品牌 9）經(jīng)濟(jì)性（耗油、配件價(jià)格） 10） A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 課堂討論 ? ，丈夫是某零部件公司的老板，專注于事業(yè)發(fā)展，妻子是某服裝品牌的代理商，興趣廣泛，愛(ài)好旅游，現(xiàn)有一輛黑色的別克君威，打算再購(gòu)一輛車，請(qǐng)你為他們推薦合適的車型。 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 三、汽車消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程 需 求 意 識(shí) 收 集 信 息 商 品 評(píng) 估 購(gòu) 買 決 策 購(gòu) 后 評(píng) 估 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 階段 心理模式 表現(xiàn)形式 階段 1 無(wú)動(dòng)于衷 不關(guān)心與汽車有關(guān)的事件和信息 階段 2 心有所動(dòng) 開(kāi)始注意周圍人買車的情況，包括品牌、車型、價(jià)格 階段 3 欲望強(qiáng)化 特別關(guān)注于汽車有關(guān)的信息，愿意聽(tīng)別人談?dòng)密嚫惺? 階段 4 初步確定 特變關(guān)注初步確定的車型產(chǎn)品信息 客戶消費(fèi)心理發(fā)展過(guò)程 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營(yíng) 銷 階段 心理模式 表現(xiàn)形式 階段 5 心有所動(dòng) 上網(wǎng)查詢、到專賣店調(diào)查、聽(tīng)銷售員介紹 階段 6 分析比較 咨詢行家，打聽(tīng)
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