ch4汽車消費者行為分析-文庫吧資料
2025-05-21 18:11本頁面
【正文】 但比較客觀 客戶消費心理發(fā)展過程 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 階段 心理模式 表現(xiàn)形式 階段 13 做出決策 簽訂購車合同，交定金 階段 14 占有欲的滿足 喜歡開車向熟人展示，得到別人的認可 階段 15 恢復平和心境 開始對使用中出現(xiàn)的問題產生不滿，甚至憤怒 客戶消費心理發(fā)展過程 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 ? 汽車銷售企業(yè)要注意，以下因素會影響購買者的購買決定： ? 購車時間 ? 購車環(huán)境 ? 購車條件 ? 購車心情 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 第二節(jié) 汽車組織市場與購買行為 ? 一、汽車組織市場特點 ? 二、影響組織市場購買行為的主要因素 ? 三、幾種典型的組織市場 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 一、汽車組織市場特點 ? 汽車商品具有消費品和生產資料的雙重特征，業(yè)務市場與消費者市場的不同在于目的和用途。 ? ，剛剛取得駕照，打算購買第一款車，請你為他們推薦合適的車型。 課堂思考 : A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 ? 什么樣的車最安全？消費者的主要認知是什么？ 課堂討論： A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 二、影響汽車消費的主要因素 ? 1）年齡和家庭生命周期 什么年齡和家庭處于何種階段時購車的可能性最大？ ? 2）生活方式、個性 各種品牌和車型要賦于文化內涵，顯現(xiàn)生活方式，體現(xiàn)購車者的個性。 ? 國產車不安全。 二、影響汽車消費的主要因素 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 ? 用馬斯洛的需要層次理論分析汽車消費者： 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我 實現(xiàn)需要 關注汽車安全性能 關注汽車外形、色彩、內飾 關注個性、偏好 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 二、影響汽車消費的主要因素 動機： ? 1）求實：商用車 ? 2）求廉：經濟型車 ? 3）求便：購車手續(xù)、售后服務 ? 4）求新：造型新穎、最新概念 ? 5）求名：高檔轎車、三廂車 ? 6）模仿：同階層、同團體、崇拜者模仿 A U T O M A R K E T I N G 汽 車 營 銷 課堂思考：
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