秘書(shū)三級(jí)情景錄像題解答技巧(編輯修改稿)
2025-06-18 15:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小田要在工作計(jì)劃中明確每一項(xiàng) 任務(wù)的負(fù)責(zé)人或承辦人，分清輕重緩急，對(duì)；提醒小田對(duì)大型計(jì)劃應(yīng)安排階段 性檢查，對(duì)。 突發(fā)事件的處理： 所有事故、災(zāi)害及突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)報(bào)告和記 錄。秘書(shū)要了解 《 事故情況記錄表 》 和 《 工傷情況報(bào)告表 》 的不同。 《 事故情 況記錄表 》 主要記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、事故或疾病細(xì)節(jié)，便于總 結(jié)教訓(xùn)和為日后判定責(zé)任提供依據(jù)。如果事故中有人受傷，所涉及到的每個(gè)人 都要填寫(xiě)一張 《 工傷情況報(bào)告表 》 ，用于記錄受傷人的基本情況、事故的時(shí)間 和地點(diǎn)、傷害細(xì)節(jié)，以及處理情況。錄像中高山指出 《 事故情況記錄表 》 應(yīng)由 車(chē)間安全員填寫(xiě)，對(duì)；提醒填表時(shí)應(yīng)明確發(fā)生事故的具體時(shí)間，對(duì)；但沒(méi)有指 出事故中所涉及到的每一個(gè)傷員都必須填寫(xiě)一張 《 工傷情況報(bào)告表 》 ，錯(cuò)。 Page ? 15 情景錄像題解析 一、 2021年 5月情景錄像題第一題 情景分析 (二 )商務(wù)溝通 秘書(shū)工作離不開(kāi)溝通。高山向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)有條不紊，思路清晰，對(duì)； 指點(diǎn)同事工作時(shí)語(yǔ)言溫和，注意溝通技巧，對(duì)。 (三 )檔案管理 檔案管理包括檔案收集與整理、檔案鑒定、檔案保管、檔案利用等內(nèi)容。 檔案利用后應(yīng)及時(shí)歸還，以避免檔案丟失。錄像中房屋租賃證明不在 “ 證件文 件夾 ” 中，而是被放在了 “ 稅務(wù)文件夾 ” 內(nèi)，錯(cuò)；房屋租賃證明使用后沒(méi)有及時(shí) 歸入 “ 證件文件夾 ” ，錯(cuò)。 Page ? 16 情景錄像題解析 一、 2021年 5月情景錄像題第一題 結(jié)論 1．高山身著職業(yè)裝工作，對(duì)。 2．辦公室內(nèi)環(huán)境自然，用窗簾遮住強(qiáng)光，對(duì)。 3．辦公桌上物品擺放凌亂，錯(cuò)。 4．領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)辦公室時(shí)起身相迎，注意禮節(jié)，對(duì)。 5．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作注意條理和重點(diǎn)，對(duì)。 6．以電話(huà)答錄機(jī)留言的方式通知對(duì)方，對(duì)。 7．電話(huà)鈴響三聲后接聽(tīng)，用語(yǔ)規(guī)范，對(duì)。 8．對(duì)傳真號(hào)碼等重要信息作復(fù)述和確認(rèn)，對(duì)。 9．傳真號(hào)碼沒(méi)有記在專(zhuān)用的電話(huà)記錄本上而是記在紙片上，錯(cuò)。 Page ? 17 情景錄像題解析 一、 2021年 5月情景錄像題第一題 結(jié)論 10．房屋租賃證明使用后沒(méi)有及時(shí)歸入 “ 證件文件夾 ” ，錯(cuò)。 1 1．提醒同事制定工作計(jì)劃要明確每項(xiàng)任務(wù)的承辦人或負(fù)責(zé)人，并分清任務(wù)的輕重緩急，對(duì)于大型工作還應(yīng)安排階段性檢查，對(duì)。 12．根據(jù)新產(chǎn)品宣傳冊(cè)的具體制作情況提醒同事提前送廠(chǎng)印刷，對(duì)。 13．指出發(fā)生事故后應(yīng)由車(chē)間安全員填寫(xiě) 《 事故情況記錄表 》 ，對(duì)。 14．指出記錄發(fā)生事故的時(shí)間應(yīng)該具體，不能籠統(tǒng)，對(duì)。 15．沒(méi)有指出對(duì)事故中的每一個(gè)受傷人員都應(yīng)填寫(xiě) 《 工傷情況報(bào)告表 》 ，錯(cuò)。 Page ? 18 情景錄像題解析 二、 2021年 5月情景錄像題第二題 情景描述 (場(chǎng)景一，宏遠(yuǎn)公司高葉辦公室 ) 宏遠(yuǎn)公司秘書(shū)高葉的辦公桌上有序堆放著文件和記錄本。他身著西裝左 手拿電話(huà)筒右手拿筆正與公關(guān)部葉經(jīng)理通話(huà)。 高葉： “ 您好 !公關(guān)部葉經(jīng)理嗎 ?你們提交的方案我已看了，有一些問(wèn)題還 需要和你們溝通一下。你們文案中提到去年公司的公關(guān)經(jīng)費(fèi)是 60萬(wàn)元，占公司 總預(yù)算的 5％。可是我查了一下檔案，應(yīng)該是 72萬(wàn)元，你們?cè)俸藢?duì)一下。另 外，文案中有一些措辭不夠準(zhǔn)確，比如說(shuō)公司去年舉辦的專(zhuān)題活動(dòng) ‘ 產(chǎn)生了巨 大的社會(huì)反響 ’ 等。我只是提個(gè)建議，僅供你們參考。不過(guò)，在總經(jīng)理辦公會(huì) 召開(kāi)之前，你們一定要把數(shù)字核對(duì)準(zhǔn)確，王總可是個(gè)非常認(rèn)真的人。 ” 葉經(jīng)理： “ 好的好的，多謝提醒，我馬上復(fù)核一下。還有，高秘書(shū)，關(guān)于 下星期美國(guó)客戶(hù) John一行的接待問(wèn)題，咱們公司王總下星期去上海，公司到底 派哪一位領(lǐng)導(dǎo)出面接待呢 ?如果王總不出面，是不是不太合適啊 ?另外，安排 John一行住四星級(jí)酒店的規(guī)格是不是低了點(diǎn) ?我找了一家五星級(jí)酒店，就是離 咱們公司遠(yuǎn)了點(diǎn)。 ” Page ? 19 情景錄像題解析 二、 2021年 5月情景錄像題第二題 情景描述 高葉： “ 關(guān)于接待外賓事宜，明天下午我將召集行政部、財(cái)務(wù)部和你們
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1