主管的基本技能和要求(編輯修改稿)
2025-06-18 08:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 在做計劃時，若能把握住工作的順序、步驟，相信你對你的工作能做出有效率的計劃，這種依工作的順序、步驟做成的計劃，謂之「程序化」 立木取信 言行一致 程序化計劃的五個步驟 ? Why－明確了解工作進(jìn)行的目的及理由，為什么要做 ? ? What－確定要做哪些事項 ? ? Who－誰來做 ?明確責(zé)任者及協(xié)助者 ? When－什么時候完成 ? ? How to－明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 ? 立木取信 言行一致 以問題解決程序 ? 找出問題的真正原因 ? 找出解決問題的重點對策 ? 訂出問題解決的行動計劃 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 1. 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) ? 知道自己想要達(dá)成的目的或狀態(tài)，你才能發(fā)現(xiàn)有什么問題 ? 2. 發(fā)現(xiàn)問題點 ? 積極地秉持你的問題意識及改善意識 ? 掌握現(xiàn)狀、調(diào)查現(xiàn)狀、密切注意現(xiàn)狀、隨時注意可能的問題點 ? 特別問題的種類：如與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的差異，策略執(zhí)行不能達(dá)到預(yù)期的效果，外在環(huán)境變化所引起的 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 3. 要因分析 ?辨別問題的現(xiàn)象與產(chǎn)生現(xiàn)象的原因 ?針對問題點，找出真正的原因 ?整理歸納各項原因 ?找出幾項最重要的原因 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 4. 確定要解決的問題 ?根據(jù)要因分析，發(fā)現(xiàn)要解決的課題很多，如無法同時解決，就要選出幾項重要的課題解決 ?有些要因來自客觀的環(huán)境，不是憑自己主觀的力量就能消除要因，例如：匯率、利率、關(guān)稅的變動。 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 5. 擬定對策 ?思考出針對要因的解決問題點的對策 ?針對客觀環(huán)境產(chǎn)生的要因，找出減低影響或規(guī)避的方法 ?提出多項對策，以便選擇最適合的因應(yīng)之道 立木取信 言行一致 問題解決的九個步驟 ? 6. 做出行動計劃 ?明確作業(yè)項目、擔(dān)當(dāng)者期限及行動進(jìn)行的順序 ? 7. 執(zhí)行行動計劃
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