主管的基本技能和要求(參考版)
2025-05-17 08:56本頁面
【正文】 立木取信 言行一致 評(píng)估問題性質(zhì)的兩個(gè)步驟 ? 問題的優(yōu)先順位 ? 緊急性－不管問題的大小，必須立刻解決 ? 重要性－一些重要的問題，未必是很緊急的 ? 妥當(dāng)性－指解決問題的目標(biāo)本身是否妥當(dāng) ? 區(qū)分問題的類別 ? 發(fā)生型問題－指現(xiàn)狀與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生差距 ? 謀求改善型問題－是指現(xiàn)有的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)往上提升 ? 潛在型問題－是我們預(yù)測未來環(huán)境的更動(dòng)，可能會(huì)帶給我們那些問題 ? 面對(duì)目標(biāo)的態(tài)度 立木取信 言行一致 以 PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的手順 ?PDCA A P C D A P C D A P C D 改善后的水準(zhǔn) 水準(zhǔn)提升 水準(zhǔn)提升 目前的水準(zhǔn) 立木取信 言行一致 程序化 ? 在做計(jì)劃時(shí)，若能把握住工作的順序、步驟，相信你對(duì)你的工作能做出有效率的計(jì)劃，這種依工作的順序、步驟做成的計(jì)劃，謂之「程序化」 立木取信 言行一致 程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟 ? Why－明確了解工作進(jìn)行的目的及理由，為什么要做 ? ? What－確定要做哪些事項(xiàng) ? ? Who－誰來做 ?明確責(zé)任者及協(xié)助者 ? When－什么時(shí)候完成 ? ? How to－明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 ? 立木取信 言行一致 以問題解決程序 ? 找出問題的真正原因 ? 找出解決問題的重點(diǎn)對(duì)策 ? 訂出問題解決的行動(dòng)計(jì)劃 立木取信 言行一致 問題解決的九個(gè)步驟 ? 1. 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) ? 知道自己想要達(dá)成的目的或狀態(tài)，你才能發(fā)現(xiàn)有什么問題 ? 2. 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) ? 積極地秉持你的問題意識(shí)及改善意識(shí) ? 掌握現(xiàn)狀、調(diào)查現(xiàn)狀、密切注意現(xiàn)狀、隨時(shí)注意可能的問題點(diǎn) ? 特別問題的種類：如與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的差異，策略執(zhí)行不能達(dá)到預(yù)期的效果，外在環(huán)境變化所引起的 立木取信 言行一致 問題解決的九個(gè)步驟 ? 3. 要因分析 ?辨別問題的現(xiàn)象與產(chǎn)生現(xiàn)象的原因 ?針對(duì)問題點(diǎn)，找出真正的原因 ?整
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