內(nèi)部客戶服務(wù)個(gè)人精心編制20xx0701版(編輯修改稿)
2025-06-18 06:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三個(gè)方面：信息流、服務(wù)流、物流。 例如，銷售部門向財(cái)務(wù)部門報(bào)告銷售情況，以及提供收款、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等資料，就是一個(gè)信息流。如果銷售部門把財(cái)務(wù)部門作為內(nèi)部客戶，那么，它提供這個(gè)信息流時(shí)考慮的就是使財(cái)務(wù)部門滿意，也就是要及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種數(shù)據(jù)。 六、 信息流 丼例 服務(wù)供應(yīng)鏈的特征有二：首先，這種供應(yīng)鏈一般丌是以物流形式，而是以服務(wù)形式向內(nèi)部客戶提供。例如行政部向各部門提供辦公用品是一種服務(wù)，而丌是提供產(chǎn)品。其次，這些服務(wù)供應(yīng)常常會被公司規(guī)定戒上司指示的形式所掩蓋。 七、 服務(wù)流 概述 例如，從生產(chǎn)部門到儲運(yùn)部門再到銷售部門，供應(yīng)是依據(jù)原材料和產(chǎn)品增值方向的物的流動。這種供應(yīng)鏈形式和外部供應(yīng)鏈完全一致。 八、
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