【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)備運(yùn)行的基本部分如果受到損壞 (包括升級(jí) BootRom過(guò)程中的損壞 )，只能更換芯片； VRP是路由器的主機(jī)軟件，包含了豐富的應(yīng)用特性，它保存在路由器的 FLASH芯片中，也可以保存在路由器支持其他的存儲(chǔ)介質(zhì)上，如硬盤。 BootRom和 VRP都是可以通過(guò)軟件加載的方法進(jìn)行升級(jí)的，主要包括串口升級(jí)、 FTP升級(jí)、 TFTP升級(jí)幾種手段。對(duì)于各個(gè)類型路由器支持的存儲(chǔ)設(shè)備，以及詳細(xì)的升級(jí)步驟和指導(dǎo)，可參考相關(guān)的安裝手冊(cè)和配置指導(dǎo)手冊(cè)。 ? 對(duì)于維護(hù)工程師來(lái)說(shuō)，在升級(jí)前必須注意 BootRom與 VRP的配套關(guān)系。將增強(qiáng)型的路由器 (如 R2631E)和非增強(qiáng)型路由器 (如R2631)的升級(jí)軟件相混淆是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。升級(jí)版本不配套的故障現(xiàn)象是主機(jī)軟件異常啟動(dòng)，例如反復(fù)重啟，要求加載新的軟件路由器的物理故障。 ? Quidway系列路由器的安裝和使用注意事項(xiàng)應(yīng)該嚴(yán)格按照安裝手冊(cè)進(jìn)行。安裝前應(yīng)檢查安裝場(chǎng)所的溫濕度、潔凈度、靜電、干擾、防雷擊等要求是否滿足；安裝后應(yīng)檢查電源的輸入電壓幅值、頻率、中性點(diǎn)的連接及保護(hù)地、接地電阻等是否滿足要求；使用過(guò)程中的維護(hù)如升級(jí) BootRom、更換內(nèi)存條、功能模塊接口卡的更換等，要嚴(yán)格按照維護(hù)流程操作。具體規(guī)范和要求可參照華為 Quidway各系列路由器安裝手冊(cè)。 15. 路由器物理故障的分析定位 1) 開箱即無(wú)法使用 因路由器的整機(jī)和接口模塊在出廠前已做過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，不會(huì)發(fā)生有故障的路由器流入市場(chǎng)的現(xiàn)象。所以此時(shí)的故障絕大部分是由運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的環(huán)境不滿足要求所至，少部分是由插拔模塊或電纜不當(dāng)導(dǎo)致接插件硬性故障引起，極少部分是由版本不配套引起。 對(duì)于此類問題，處理步驟為： (1) 可先對(duì)接口卡或主板上的器件進(jìn)行檢查，看有無(wú)器件脫落或被壓變形，對(duì) BootRom或內(nèi)存條的插座也要重點(diǎn)檢查，看有無(wú)插針無(wú)法彈起。 (2) 對(duì) PCI側(cè)的插針、物理接口 (包括電纜 )的插針進(jìn)行檢查，看是否有彎針。 (3) 當(dāng)沒有查到上述硬件故障后，可更換或升級(jí)BootRom、內(nèi)存條或主機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的版本。 2) 安裝后無(wú)法正常使用 此階段的物理層故障可能是由以下幾方面因素引起： ? 線路連接問題，如線路阻抗不匹配、線序連接錯(cuò)誤、中間傳輸設(shè)備故障。 ? 與其他設(shè)備配合有問題。 ? 接口配置問題。 ? 電源或接地不符合要求。 在安裝過(guò)程也要考慮模塊接口電纜所支持的最大傳輸長(zhǎng)度、最大速率等因素。 3) 使用過(guò)程中發(fā)生故障 此階段的物理層故障除人為造成的損壞外，可能是由以下幾方面因素引起： ? 電源、接地和防護(hù)方面不符合要求，在有電壓漂移或雷擊時(shí)造成器件損壞。 ? 傳輸線受到干擾。 ? 中間傳輸設(shè)備故障。 ? 環(huán)境的溫濕度、潔凈度、靜電等指標(biāo)超出使用范圍。 ? 在故障定位的過(guò)程中，可把不必要的相連設(shè)備先去掉，縮小故障定位的范圍，從而有利于快速準(zhǔn)確地定位故障。 16. 路由器接口故障排除 ? 串口出現(xiàn)連通性問題時(shí)，為了排除串口故障，一般是從 show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，找出問題之所在。串口報(bào)告的開始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種： (1) 串口運(yùn)行，線路協(xié)議運(yùn)行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。 (2) 串口運(yùn)行，線路協(xié)議關(guān)閉，這個(gè)顯示說(shuō)明路由器與提供載波檢測(cè)信號(hào)的設(shè)備連接，表明載波信號(hào)出現(xiàn)在本地和遠(yuǎn)程的調(diào)制解調(diào)器之間，但沒有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息?？赡艿墓收习l(fā)生在路由器配置問題、調(diào)制解調(diào)器操作問題、租用線路干擾或遠(yuǎn)程路由器故障，數(shù)字式調(diào)制解調(diào)器的時(shí)鐘問題，通過(guò)鏈路連接的兩個(gè)串口不在同一子網(wǎng)上，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)報(bào)告。 (3) 串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。 (4) 串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過(guò)輸入 no shutdown命令，打開管理性關(guān)閉。 接口和線路協(xié)議都運(yùn)行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來(lái)了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯(cuò)誤時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多潛在的故障問題。正常通信時(shí)接口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會(huì)增加。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過(guò)該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^(guò)接口所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發(fā)生的信息包丟失，查看 show interface serial命令的輸出報(bào)告中的輸入 /輸出保持隊(duì)列的狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊(duì)列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值時(shí)，可以增加保持隊(duì)列設(shè)置的大小。 17. 以太接口故障排除 以太接口的典型故障問題是帶寬的過(guò)分利用，碰撞沖突次數(shù)頻繁，使用不兼容的幀類型。使用 show interface ether命令可以查看該接口的吞吐量、碰撞沖突、信息包丟失和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。 (1) 通過(guò)查看接口的吞吐量可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的帶寬利用狀況。如果網(wǎng)絡(luò)廣播信息包的百分比很高，網(wǎng)絡(luò)性能開始下降。光纖網(wǎng)轉(zhuǎn)換到以太網(wǎng)段的信息包可能會(huì)淹沒以太口?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施，即在以太接口使用 no ip routecache命令，禁用快速轉(zhuǎn)換，并且調(diào)整緩沖區(qū)和保持隊(duì)列的設(shè)置。 (2) 兩個(gè)接口試圖同時(shí)傳輸信息包到以太電纜上時(shí)，將發(fā)生碰撞。以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡(luò)要求是不同的，一般情況下發(fā)現(xiàn)沖突每秒有三五次就應(yīng)該查找沖突的原因了。碰撞沖突產(chǎn)生擁塞，碰撞沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電纜過(guò)長(zhǎng)、過(guò)分利用、或者“聾”節(jié)點(diǎn)。以太網(wǎng)絡(luò)在物理設(shè)計(jì)和敷設(shè)電纜系統(tǒng)管理方面應(yīng)有所考慮，超規(guī)范敷設(shè)電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。 (3) 如果接口和線路協(xié)議報(bào)告運(yùn)行狀態(tài)，并且節(jié)點(diǎn)的物理連接都完好，可是不能通信，則引起問題的原因也可能是兩個(gè)節(jié)點(diǎn)使用了不兼容的幀類型。解決問題的辦法是重新配置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)設(shè)備互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并為每個(gè)子接口指定不同的封裝類型。 18. 異步通信口故障排除 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行中，異步通信口的任務(wù)是為用戶提供可靠服務(wù)，但又是故障多發(fā)部位。異步通信口故障一般的外部因素是：撥號(hào)鏈路性能低劣，電話網(wǎng)交換機(jī)的連接質(zhì)量問題，調(diào)制解調(diào)器的設(shè)置。檢查鏈路兩端使用的調(diào)制解調(diào)器：連接到遠(yuǎn)程 PC機(jī)端口調(diào)制解調(diào)器的問題不太多，因?yàn)槊看紊尚碌膿芴?hào)時(shí)通常都初始化調(diào)制解調(diào)器，利用大多數(shù)通信程序都能在發(fā)出撥號(hào)命令之前發(fā)送適當(dāng)?shù)脑O(shè)置字符串；連接路由器端口的問題較多，這個(gè)調(diào)制解調(diào)器通常等待來(lái)自遠(yuǎn)程調(diào)制解調(diào)器的連接，連接之前，并不接收設(shè)置字符串。如果調(diào)制解調(diào)器丟失了它的設(shè)置，應(yīng)采用一種方法來(lái)初始化遠(yuǎn)程調(diào)制解調(diào)器。簡(jiǎn)單的辦法是使用可通過(guò)前面板配置的調(diào)制解調(diào)器；另一種方法是將調(diào)制解調(diào)器接到路由器的異步接口，建立反向 tel，發(fā)送設(shè)置命令配置調(diào)制解調(diào)器。 show interface async 命令、 show line命令是診斷異步通信口故障使用最多的工具。 show interface async 命令輸出報(bào)告中，接口狀態(tài)報(bào)告關(guān)閉的唯一的情況是，接口沒有設(shè)置封裝類型。線路協(xié)議狀態(tài)顯示與串口線路協(xié)議顯示相同。 show line命令顯示接口接收和傳輸速度設(shè)置以及 EIA狀態(tài)顯示。 show line命令可以認(rèn)為是接口命令(show interface async)的擴(kuò)展。查看 show line命令輸出的 EIA信號(hào)可以判斷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。 確定異步通信口故障一般可用下列步驟：檢查電纜線路質(zhì)量；檢查調(diào)制解調(diào)器的參數(shù)設(shè)置；檢查調(diào)制解調(diào)器的連接速度；檢查 rxspeed 和 txspeed是否與調(diào)制解調(diào)器的配置匹配；通過(guò) show interface async 命令和 show line命令查看端口的通信狀況；從 show line命令的報(bào)告檢查 EIA狀態(tài)顯示；檢查接口封裝；檢查信息包丟失和緩沖區(qū)丟失情況。 19. SOHO寬帶路由器故障排除 在 SOHO和中小型企業(yè)用戶中，寬帶路由器應(yīng)用非常普遍。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)新手來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)一些說(shuō)明手冊(cè)未涉及的故障時(shí)，有時(shí)難以應(yīng)付。下面就一些常見的故障和問題進(jìn)行分析，并提供解決方法。 (1) 線路不通，無(wú)法建立連接 1) 用網(wǎng)線將路由器的 WAN口與 ADSL Modem相連，電話線連 ADSL Modem的 Line口。 ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應(yīng)當(dāng)使用直通線。 2) 檢查路由器 LAN中的 Link燈信號(hào)是否顯示，路由器至局域網(wǎng)是否正常聯(lián)機(jī)。路由器的 LAN端口既可以直接連接至計(jì)算機(jī)，也可以連接至交換機(jī)。 (2) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確 ? 查看手冊(cè)找到路由器默認(rèn)管理地址，例如，路由器默認(rèn) I