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正文內(nèi)容

商業(yè)實(shí)戰(zhàn)對(duì)策處理沖突情況(編輯修改稿)

2025-06-17 19:53 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 顯,也可能是從一個(gè)較不明顯或不相關(guān)的原因轉(zhuǎn)移而來(lái)的沖突(例如某員工和同事起沖突,根本原因是他認(rèn)為主管對(duì)員工持不公平待遇)。 處理沖突前的準(zhǔn)備 Step 2 監(jiān)督工作氣氛 能讓你獲得早期訊息,在情況變得棘手之前,更迅速且有效率地處理沖突。當(dāng)你看出可能產(chǎn)生沖突時(shí),盡早采取行動(dòng),可以節(jié)省你在未來(lái)所必須花費(fèi)的時(shí)間及承擔(dān)的壓力。 Step 3 研究沖突情況 花時(shí)間找出導(dǎo)致沖突的真正原因、 誰(shuí)涉及其中、 沖突造成的實(shí)際影響與潛在影響。運(yùn)用同理心,即從他人的角度與觀點(diǎn)來(lái)看待沖突狀況。 處理沖突前的準(zhǔn)備 Step 4 計(jì)劃你的解決方法 鼓勵(lì)涉及沖突者檢視他們本身立場(chǎng)背后的利益,試圖營(yíng)造設(shè)身處地的交流氣氛,使沖突者下次能以更具建設(shè)性的方式對(duì)待彼此。 經(jīng)理人應(yīng)該確知自己想達(dá)成怎樣的結(jié)果 但記得,當(dāng)不同跡象出現(xiàn)時(shí) 應(yīng)隨著情況而調(diào)整,才能妥善處理沖突 如何處理沖突? 處理沖突是個(gè)困難的過(guò)程,可能會(huì)造成較極端的情緒反應(yīng),建議使用以下技巧: 保持冷靜 暫停一下 不要不經(jīng)思考地
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