hr勝任特征與人力規(guī)劃(編輯修改稿)
2025-06-17 18:03 本頁面
【文章內容簡介】 定義合格績效或優(yōu)秀績效的標準，是勝任特征模型研究的第一步，也是關鍵一步。模型是根據所確定的標準得到的，沒有標準得不到模型。 ? 公司戰(zhàn)略方向 ? 組織結構 ? 主要業(yè)務流程 ? 工作分析 22 第二步，確定效標樣本 采用第一步確定的績效標準，分別選取樣本。將達到優(yōu)秀績效標準的作為優(yōu)秀組，未達到優(yōu)秀績效標準的作為普通組。 理論上，樣本至少要達到 20人，才能統(tǒng)計分析。 23 第三步，獲取樣本信息 采用一定的方法 ， 對表現(xiàn)優(yōu)秀者和普通者的行為等細節(jié)信息進行搜集 ， 并加以對比 ， 能夠較為準確地發(fā)現(xiàn)該職位所需要的 “ 成功因素 ” ， 并據此搭建該職位的勝任特征模型 。 ?BEI（ Behavioral Event Interview，行為事件訪談法） ?專家小組 (Expert Panel) ?測評中心 (Assessment Center) ?問卷調查 (Survey) 24 最早是心理學家用以進行心理測評的一種方法。它通過一系列問題 （“ STAR”） ，收集被訪者在代表性事件中的具體行為和心理活動的詳細信息，通過對所收集信息的對比分析，可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀者普遍具備而普通人普遍缺乏的個人特質－即勝任特征。 BEI 簡介 Situation Task Action Results “ STAR” 25 BEI 流程 訪談簡介 了解職責 行為事件 描述 任職者 特征歸納 編寫 訪談報告 ?自我介紹 ?告知被訪者訪談的目的和訪談程序。 ?幫助被訪者消除疑慮，避免產生緊張情緒 ?創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛。 ?弄清對方的工作職責 ?從訪談者提供的初步材料中捕捉到下一步開展行為事件調查的突破口 ?采集 36個被訪者在崗位上經歷過的典型或關鍵事件（ 3個成功的， 3個失敗的）的詳細資料 ?“ STAR” ?訪談者專業(yè)技巧很關鍵 ?請被訪者歸納勝任該崗位所需的知識、技能、個性等特征 ?訪談結束前的回顧和拾遺補漏 ?整理訪談記錄 ?編寫訪談報告 26 第四步，建立勝任特征模型 ?對搜集的數據、信息進行統(tǒng)計處理，找出能區(qū)分優(yōu)秀組和普通組的勝任特征，建立勝任特征模型。 ?編碼（ Coding）是
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