高校學生突發(fā)事件處理的策略與方法(編輯修改稿)
2025-06-17 15:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、黨委辦公室 校主管領(lǐng)導 教育廳有關(guān)主管部門 時間 地點 起因 人數(shù) 事態(tài)發(fā)展 已采取和擬采取的措施 有何建議 上報內(nèi)容 總的處理原則 □ 第一時間通報信息的原則 □ 第一時間處置的原則 □ 防止事態(tài)擴大化的原則 輔導員處理突發(fā)事件遵循的方法 ◇ 堅決貫徹黨委的意圖和處理事態(tài)的方案和要求 ◇ 堅持面對面處理的原則，處置要果斷、堅決 ◇ 堅持抓學生骨干的原則 ◇ 堅持分化瓦解、打懲恩施的原則 ◇ 堅持保密、必要隔離的原則 ◇ 堅持不說過激話、不做過激事的原則 ◇ 堅持處置過程和效果及時匯報的原則 ◇ 堅持必要時依靠公安機關(guān)的原則 抓鬧事的骨干學生 抓可以依靠的骨干學生 五、參于鬧事學生的心理 參于鬧事學生的心理 ◇ 從眾心理 ◇ 宣泄及泄憤心理 ◇ 受脅迫無奈跟隨心理 ◇ 賭徒心理 ◇ 借機為己牟利心理 六、處置學生突發(fā)事件防止出現(xiàn)的情況和應(yīng)采取的態(tài)度 處置學生突發(fā)事件防止出現(xiàn)的情況 ◇ 防止事態(tài)擴大化無限蔓延 ◇ 防止事態(tài)持續(xù)發(fā)展得不到控制 ◇ 防止校內(nèi)事件演變成社會事件 ◇ 防止學生串聯(lián) ◇ 防止敵對勢力滲透 ◇ 防止鬧事學生出現(xiàn)破罐子破摔心理 處理突發(fā)事件應(yīng)采取的態(tài)度 ◇ 敢于正視危機 ,坦誠務(wù)實，慎用沉默 ◇ 敢于處理危機 ,主動彌補過失，勇于承擔責任 ◇ 合理、有限披露苦衷，爭取理解和同情 ◇ 糾正錯誤，恢復形象，用正面形象 去引導和涵蓋過失，讓危機向良性方面發(fā)展 ◇ 大事化小，小事化無，不過于糾纏細節(jié) ◇ 教育從嚴，處理從寬 七、處置學生突發(fā)事件應(yīng)具備的能力 處置突發(fā)事件應(yīng)具備的能力 ◇ 臨危機動處置能力 ◇ 控制事態(tài)惡化能力 ◇ 預見事態(tài)發(fā)展能力 ◇ 說服溝通能力 ◇ 吃苦受累連續(xù)作戰(zhàn)能力 ◇ 應(yīng)對新聞媒體能力 八、處置突發(fā)事件危機公關(guān)寶典 危機公關(guān)一個屢屢應(yīng)驗的不二定律是 :錯誤本身很少成為真正的危機 ,而對錯誤的應(yīng)對失當往往成為最終的危機 . 危機公關(guān)應(yīng)體現(xiàn)在三個方面： ? 危機出現(xiàn)前的未雨綢繆 ,防微杜漸 ? 危機應(yīng)對中的時不我待 ,“矯枉過正” ? 危機過后的開誠布公 ,以德報怨 危機公關(guān)的操作原則 : 快、準、誠 危機公關(guān)的處理態(tài)度 ： “矯枉”必須“過正” 總之，危機出現(xiàn)時一則反應(yīng)速度要快，二則反饋信息傳送要準，三則應(yīng)對務(wù)必誠懇。尤其是遇到涉及生命健康和人生安全的事件時，不管受害者是誰，必須嚴查嚴辦，甚至要矯枉過正。 美國弗吉尼亞理工大學發(fā)生 惡性校園槍擊案 ，槍擊造成 33人死亡 ? 韓國政府危機公關(guān) 48小時 總統(tǒng)三次表示哀悼 ? 4月 17日下午 4點美政府通報韓外交通商部疑兇為韓國人 ? 韓政府立即啟動應(yīng)急機制確立 :韓美關(guān)系、僑民利益、國家形象為重點 ? 韓國官員在制訂出對策前，選擇了對媒體保持沉默 ,有關(guān)部門官員所有手機都轉(zhuǎn)為“會議中”的自動應(yīng)答狀態(tài)。 ? 韓政府當晚 23時 10分舉行臨時新聞發(fā)布會，首次確認趙
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