首鋼技術質量部減少顧客對質量證明書的抱怨(編輯修改稿)
2025-06-17 13:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月 25日前 8 版面利用率低 用現(xiàn)有格式打印出的質量證明書是否清晰 設計其它格式進行對比測試 打印出的質量證明書應清晰 關健蓮李利人 那 劼 2021年11月 25日前 續(xù)表五 SGQCC 要因驗證 驗證一： 紙張厚度設定不正確 用四聯(lián)紙打印質量證明書時 ， 如果紙張厚度設定大于第四檔 ， 則打印力度小 ， 第三 、 四聯(lián)字跡淺；厚度設定小于第四檔 ， 打印力度有保障 ， 但打印針頭易劃紙 ， 降低打印效率 ， 而且易斷針 ， 縮短針頭壽命 ， 增加打印機配件消耗 。 因此操作規(guī)程中規(guī)定紙張厚度設定為第四檔 。 現(xiàn)有質量證明書打印機 7臺 ， 小組成員在規(guī)定完成時間之前對每臺打印機的紙張厚度設定情況檢查了 2次 ， 紙張厚度設定均為第四檔 。 結論： 不是要因 。 SGQCC 驗證二： 未經(jīng)嚴格培訓 11月 78日小組成員查閱 2021年 4月以來質量證明書打印操作崗位人員變動和培訓檔案 。 這期間沒有人員變動 ， 共舉辦培訓兩次 ， 打印操作人員均參加了培訓 ， 考試成績均達到 90分以上 。 另外還對操作人員進行操作規(guī)程抽考 ， 覆蓋面 100％ ， 回答準確率 100％ 。 結論： 不是要因 。 SGQCC 驗證三： 未及時更換色帶 現(xiàn)場共有 7臺打印機 ， 分屬兩個檢查站 ， 一站 3臺 ， 二站 4臺 ， 兩個檢查站都建立了色帶更換臺帳 。小組成員于 11月 10日分別檢查了一站和二站 2021年410月份打印機色帶更換臺帳 。 更換間隔最短 11天 ，最長 15天 ， 符合制度要求 。 結論： 不是要因 。 SGQCC 驗證四： 打印機針頭斷針 小組成員于 11月 5日至 11月 20日之間分別對兩個檢查站的 7臺打印機針頭情況進行了 3次檢查 ， 均未發(fā)現(xiàn)斷針 。 此外 ， 還分別對 7臺打印機 410月間打印的第一聯(lián)質量證明書做隨機抽查 ， 通過檢查第一聯(lián)字跡的完整性來進一步判斷是否有針頭斷針情況 。 每臺打印機抽查份數(shù)不低于 300份 ， 檢查結果所有抽查樣本字跡都是完整的 ， 說明打印機針頭無斷針 。 結論： 不是要因 。 SGQCC 驗證五： 使用壓感紙打印 我公司的質量證明書使用壓感紙打印 ， 一式四聯(lián) ， 第一 、 二聯(lián)由質量檢查部門留存 ， 三 、 四聯(lián)交銷售部門 ， 由銷售部門提供給顧客 。 小組成員于 11月 5日至 11月 20日之間分別對兩個檢查站進行了 3次檢查 ， 對壓感紙打印的質量證明書第三 、 四聯(lián)的清晰程度進行抽查 ， 每臺打印機每次抽查 10份 ， 結果發(fā)現(xiàn)所有抽查的 210份質量證明書 ， 其三 、 四聯(lián)與一 、二聯(lián)相比字跡淺 、 清晰度差 。 結論： 是要因。 SGQCC 驗證六： 打印件第一 、 二聯(lián)自留 質量證明書是產(chǎn)品重要的質量記錄 ， 根據(jù)國家 、行業(yè)相關法規(guī) ， 公司程序文件 QP00402和 QP00804對質量證明書的保存期做了明確規(guī)定：保存期為永久 。 由于壓感紙自身的特點 ， 隨著保存時間的增長 ，字跡會越變越淺 。 因此為了保證記錄的清晰 ， 質量檢查部門留存打印件的第一 、 二聯(lián) ， 將第三 、 四聯(lián)交給顧客 。 可見 ， 目前的做法符合制度要求 。 結論： 不是要因 。 SGQCC 驗證七： 字號小 實現(xiàn)企業(yè)信
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