企業(yè)年終績效考評及面談技巧(編輯修改稿)
2025-06-17 01:44 本頁面
【文章內容簡介】 經營 安全度 資產負債比率 速動比率 財務部 貨款回收率 成品周轉率 市場部 原料周轉率 備品周轉率 在制品周轉率 生產部 降低產品成本管理 采購 價格指數(shù) 采購 部 生產效率 原料耗損率 設備利用率 生產部 設計 損失率 技術部 加強質量管理 交貨 一次合格率 采購 部 成品一次 合格率 生產 部 設計錯誤 再發(fā)生率 技術 部 擴大市場份額 銷售增長率 市場占有率 品牌認識度 市場部 提高客戶服務水平 投訴處理率 客戶回訪率 客戶檔案完整率 市場部 內部服務 滿意度 各 部門 XX企業(yè)績效監(jiān)控指標體系 (一 ) 類別 一級指標 二級別指標 財務 財務效益狀況 銷售利潤率 成本費用利潤率 固定資產收益率 資本保值增值比率 。主營業(yè)務利潤率； 盈余現(xiàn)金保障倍數(shù) 。成本利潤率； 費用利潤率；流動資產收益率 。毛利率；經營性現(xiàn)金凈流量 資產運營狀況 流動資產周轉率 平均庫存占用資金 應收帳款周轉率；不良資產比率 。 固定資產周轉率；庫存周轉率 企業(yè)規(guī)模 經營收入；利潤總額 。 人均收入 。人均利潤；回款率 匯款額 。可控費用 天然氣單位成本 發(fā)展能力狀況 主營業(yè)務收入增長率 利潤增長率 三年資本平均增長率 三年銷售平均增長率 客戶 用戶滿意度綜合指數(shù) 用戶回訪滿意度 。重復報修率 。 工程工期履約率 員工 員工流動率；員工任職資格達標率； 員工滿意度；員工任職資格晉升率； 勞動生產率 。勞動生產率增長率 類別 一級指標 二級別指標 過程管理 市場 民用戶發(fā)展戶數(shù) 。民用戶增長率；工福戶開口氣量 。 工福戶增長率；熱水器發(fā)展戶數(shù) 。 熱水器用戶增長率；采暖爐發(fā)展戶數(shù) 。 采暖爐用戶增長率；品牌認知度 。 城市管道氣化率；城市管網(wǎng)規(guī)劃完善度 工程 整體工程合格率 。工程任務完成率 。優(yōu)質工程率； 單位管網(wǎng)工程投入；單位戶工程投入 打壓一次合格率 。 焊口一次探傷合格率 。防腐工程一次合格率 。 用戶報修率 運營 一級事故發(fā)生次數(shù)；二級事故發(fā)生次數(shù)； 三級事故發(fā)生次數(shù)；四級事故發(fā)生次數(shù) 。 事故損失金額；供銷氣差率 。管網(wǎng)完好率 。 設備完好率 。呼叫中心功能完善度 采購 年度報損額 。采購費用率 XX企業(yè)績效監(jiān)控指標體系 (續(xù)上表 ) 某工程公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)層次 愿景與使命 (組織定位 ) 3年 戰(zhàn)略目標 成功 關鍵因素 財務性 KPI 非財務性 KPI XX企業(yè) 1. 致力于創(chuàng)造高品質公共服務，成為客戶信賴、社會尊重、最有價值并具國際影響力的公用事業(yè)企業(yè) 2. 以價值最大化為目標，全面發(fā)展燃氣、燃氣機械、房地產和公用服務四大業(yè)務板塊，培育以燃氣為核心的產業(yè)群落 核心目標：持續(xù)增加公司的價值 總資產報酬率 凈資產收益率 2021年城市燃氣國內城市、客戶覆蓋量第一（總部規(guī)劃： 2021年覆蓋城市 XX個以上；覆蓋人口 XXX萬人） 燃氣接入網(wǎng)戰(zhàn)略布局與開發(fā) 收入及收入增長率 利潤及利潤增長率 城市覆蓋數(shù) 人口覆蓋數(shù) 企業(yè)形象和公共關系 企業(yè)形象 建設投入 企業(yè)認知度 企業(yè)品牌美譽度 有效的 資本 運營 資本利用率 三年資本平均增長率 資金保障率 融資額 并購整合項目數(shù) 并購項目成功率 優(yōu)秀的職業(yè)經理隊伍建設 人才開發(fā)投資率 經理供給滿足度 經理開發(fā)達標率 經理人才儲備 三、績效考評在企業(yè)中的地位 及結果應用 ? １、企業(yè)績效考評的戰(zhàn)略地位 ? 企業(yè)績效考評結果的應用 ? 年終考評的戰(zhàn)略地位，實際上是一個績效管理的 定位問題 ，即是績效管理的目標與方向的問題，做好績效，必須首先明確績效的目標，使年終績效考評定好位，使績效管理從一開始就走在正確的道路上。 ? 年終考評是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業(yè)實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略。在此基礎上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。 １、年終績效考評的戰(zhàn)略地位
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