菲利寶來kpi考核ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-17 01:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)收賬款 資產(chǎn)匯報率 財務(wù) 顧客 內(nèi)部運營 學(xué)習(xí)與成長 將績效指標(biāo)組織成一個因果鏈 前 行 后 置 先 行 滯 后 學(xué)習(xí)與成長策略目標(biāo) 人才隊伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高 內(nèi)部運營策略目標(biāo) 完善產(chǎn)品質(zhì)量，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代 客戶策略目標(biāo) 取得客戶對公司和產(chǎn)品的認可 財務(wù)策略目標(biāo) 收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善 員工流失率、員工滿意度、新技術(shù)受益率 新產(chǎn)品銷售比率、研發(fā)銷售比率 新客戶銷售額增長率、省外市場銷售比率 實現(xiàn)銷售額、利潤、投資回報率、成本利潤率、凈資產(chǎn)保值增值率 員工管理指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 顧 客 指 標(biāo) 財 務(wù) 指 標(biāo) 企業(yè)財務(wù)目標(biāo) 企業(yè)策略目標(biāo)分解 企業(yè)客戶目標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部運營目標(biāo) 企業(yè)員工管理目標(biāo) 部門財務(wù)目標(biāo) 部門策略目標(biāo)分解 部門客戶目標(biāo) 部門內(nèi)部運營目標(biāo) 部門員工管理目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 年度經(jīng)營重點 公司一級 KPI 部門二級 KPI 部門策略分解 KPI要素分解 市場領(lǐng)先 客戶服務(wù) 利潤增長 組織建設(shè) 市場競爭力 市場拓展力 品牌影響力 客戶滿意 客戶資源管理 應(yīng)收賬款 費用控制 純利潤 人 員 紀(jì) 律 文 化 選擇 KPI 市場領(lǐng)先 市場競爭力 市場拓展力 品牌影響力 進口紅酒行業(yè)銷售占比 銷售網(wǎng)絡(luò)板塊 企業(yè)營業(yè)純利率 新業(yè)務(wù)營業(yè)收入增長 新客戶數(shù)量 市場宣傳的有效性 總公司一級 KPI表 KPI維度 KPI要素 KPI 市場領(lǐng)先 市場競爭能力 進口紅酒行業(yè)銷售占比 銷售網(wǎng)絡(luò)板塊 市場拓展能力 新客戶數(shù)量 新業(yè)務(wù)營業(yè)增長率 品牌影響能力 市場宣傳的有效性 客戶服務(wù) 客戶滿意度 客戶對品牌認知度 客戶投訴數(shù)量 客戶資源管理 客戶檔案管理 利潤增長 應(yīng)收賬款 回款速度、期限 呆賬、壞賬數(shù)量 費用控制 辦公費用 業(yè)務(wù)招待費用 純利潤 純利潤目標(biāo)達成率 接上表 KPI維度 KPI要素 KPI 組織建設(shè) 人員 骨干人才離職率 干部輸出數(shù)量 紀(jì)律性 總公司政策執(zhí)行情況 文化 員工綜合滿意指數(shù) 二級 KPI的建立 任務(wù)完成 成本控制 組織建設(shè) 客戶服務(wù) 優(yōu)秀的職能部門 計劃調(diào)度部門成功關(guān)鍵分析 計劃調(diào)度部門 KPI要素解析示例 任務(wù)完成 客戶服務(wù) 高質(zhì)量速遞 減少客戶投訴 避免調(diào)配錯誤 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 三、 具體崗位績效指標(biāo)與 考核標(biāo)準(zhǔn)的確定（接下頁） 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 的 建 立 ?了 解 業(yè) 務(wù) ， 將 業(yè) 務(wù) 按 價 值 創(chuàng) 造 樹 (value creation tree) 層 層 分 析 ， 找 出 價 值 之 驅(qū) 動 因 素 ?根 據(jù) 驅(qū) 動 因 素 ， 初 步 定 義 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) ?與 各 單位 討 論 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 之 可 行 性 ， 根 據(jù) 討 論 結(jié) 果 檢 討 指 標(biāo) 定 義 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 籌 備 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 之 制 作 制 作 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 引 進 以 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 為 基 石 之 績 效 管 理 系 統(tǒng) ?與 信 息、財 務(wù)人 員 溝 通 ， 將 制 作 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 之 要 求 、 定 義 具 體 落 實 ， 以 便 準(zhǔn) 確 統(tǒng) 計 ?制 定 整 個 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 制 作 流 程 、 及 統(tǒng) 計 人員 的 職 責(zé) ?確 保 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 數(shù) 據(jù) 之 準(zhǔn) 確 性 、 可 靠 性 ?設(shè) 計 各 相 關(guān) 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 之 報 表 格 式 ?引 進 以 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 為 導(dǎo) 向 之 管 理 概 念 ?在 各 級 召 開 以 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 為 導(dǎo) 向 之 管 理 籌 備 會 議 ?對 相關(guān)人員實 行 單 獨 輔 導(dǎo) ， 為 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 管 理 會 作 準(zhǔn) 備 管 理 意 識 、 方 法 之 提 高
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