菲利寶來kpi考核ppt課件-wenkub
2023-05-23 01:20:35 本頁面
【正文】 指標(biāo)類別 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱 財務(wù)指標(biāo) 財務(wù)效益狀況 凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、銷售營業(yè)利潤率、成本費用利潤率、資本保值增值率 資產(chǎn)運營狀況 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 償債能力狀況 資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率、長期資產(chǎn)適合率 發(fā)展能力狀況 銷售營業(yè)增長率、資本積累率、總資主增長率、固定資產(chǎn)成新率、三年利潤平均增長率、三年資本平均增長率 市場指標(biāo) 價格狀況 價格浮動比率 服務(wù)狀況 促銷效益比率、客戶滿意度、客戶檔案完整率 品牌狀況 產(chǎn)品上架率、運銷率、投訴處理及時率、貨款回籠率、銷售收入守成率、信息反饋及流向、相對市場占有率 內(nèi)部運營指標(biāo) 質(zhì)量狀況 原輔料采購計劃完成率、原料質(zhì)量一次達標(biāo)率、正品率、工藝達標(biāo)率 成本狀況 采購價格綜合指數(shù)、原輔料耗損率、單位成品供貨周期、生產(chǎn)能力利用率 效率狀況 配送及時率、設(shè)備有效作業(yè)率、產(chǎn)品供貨周期、生產(chǎn)能力利用率 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo) 學(xué)習(xí)指標(biāo) 培訓(xùn)覆蓋率、核心人才流失率、人才適配度 發(fā)展指標(biāo) 技術(shù)與產(chǎn)品儲備度、產(chǎn)品創(chuàng)新程度 。 取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可 人才隊伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高 員工士氣 員工技能 員工建議 過程管理 更低人力成本 更短的 運轉(zhuǎn)周期 按時交貨 顧客滿意 營業(yè)開支 應(yīng)收賬款 資產(chǎn)匯報率 財務(wù) 顧客 內(nèi)部運營 學(xué)習(xí)與成長 將績效指標(biāo)組織成一個因果鏈 前 行 后 置 先 行 滯 后 學(xué)習(xí)與成長策略目標(biāo) 人才隊伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高 內(nèi)部運營策略目標(biāo) 完善產(chǎn)品質(zhì)量，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代 客戶策略目標(biāo) 取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可 財務(wù)策略目標(biāo) 收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善 員工流失率、員工滿意度、新技術(shù)受益率 新產(chǎn)品銷售比率、研發(fā)銷售比率 新客戶銷售額增長率、省外市場銷售比率 實現(xiàn)銷售額、利潤、投資回報率、成本利潤率、凈資產(chǎn)保值增值率 員工管理指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 顧 客 指 標(biāo) 財 務(wù) 指 標(biāo) 企業(yè)財務(wù)目標(biāo) 企業(yè)策略目標(biāo)分解 企業(yè)客戶目標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部運營目標(biāo) 企業(yè)員工管理目標(biāo) 部門財務(wù)目標(biāo) 部門策略目標(biāo)分解 部門客戶目標(biāo) 部門內(nèi)部運營目標(biāo) 部門員工管理目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 年度經(jīng)營重點 公司一級 KPI 部門二級 KPI 部門策略分解 KPI要素分解 市場領(lǐng)先 客戶服務(wù) 利潤增長 組織建設(shè) 市場競爭力 市場拓展力 品牌影響力 客戶滿意 客戶資源管理 應(yīng)收賬款 費用控制 純利潤 人 員 紀(jì) 律 文 化 選擇 KPI 市場領(lǐng)先 市場競爭力 市場拓展力 品牌影響力 進口紅酒行業(yè)銷售占比 銷售網(wǎng)絡(luò)板塊 企業(yè)營業(yè)純利率 新業(yè)務(wù)營業(yè)收入增長 新客戶數(shù)量 市場宣傳的有效性 總公司一級 KPI表 KPI維度 KPI要素 KPI 市場領(lǐng)先 市場競爭能力 進口紅酒行業(yè)銷售占比 銷售網(wǎng)絡(luò)板塊 市場拓展能力 新客戶數(shù)量 新業(yè)務(wù)營業(yè)增長率 品牌影響能力 市場宣傳的有效性 客戶服務(wù) 客戶滿意度 客戶對品牌認(rèn)知度 客戶投訴數(shù)量 客戶資源管理 客戶檔案管理 利潤增長 應(yīng)收賬款 回款速度、期限 呆賬、壞賬數(shù)量 費用控制 辦公費用 業(yè)務(wù)招待費用 純利潤 純利潤目標(biāo)達成率 接上表 KPI維度 KPI要素 KPI 組織建設(shè) 人員 骨干人才離職率 干部輸出數(shù)量 紀(jì)律性 總公司政策執(zhí)行情況 文化 員工綜合滿意指數(shù) 二級 KPI的建立 任務(wù)完成 成本控制 組織建設(shè) 客戶服務(wù) 優(yōu)秀的職能部門 計劃調(diào)度部門成功關(guān)鍵分析 計劃調(diào)度部門 KPI要素解析示例 任務(wù)完成 客戶服務(wù) 高質(zhì)量速遞 減少客戶投訴 避免調(diào)配錯誤 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 三、 具體崗位績效指標(biāo)與 考核標(biāo)準(zhǔn)的確定（接下頁） 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 的 建 立 ?了 解 業(yè) 務(wù) ， 將 業(yè) 務(wù) 按 價 值 創(chuàng) 造 樹 (value creation tree) 層 層 分 析 ， 找 出 價 值 之 驅(qū) 動 因 素 ?根 據(jù) 驅(qū) 動 因 素 ， 初 步 定 義 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) ?與 各 單位 討 論 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 之 可 行 性 ， 根 據(jù) 討 論 結(jié) 果 檢 討 指 標(biāo) 定 義 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 籌 備 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 之 制 作 制 作 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 引 進 以 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo) 為 基 石 之
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