【文章內(nèi)容簡介】 化氛圍建設(shè) 7要素 傳說故事 禮儀慶典 文化網(wǎng)絡(luò) 英雄人物 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 企 業(yè) 環(huán) 境 核心 價值觀 文化建設(shè)的四種方法： 1. 文化宣貫：通過培訓(xùn)、傳播平臺等讓員工認(rèn)識、了解企業(yè)文化 2. 文化滲透：將公司經(jīng)營理念、價值觀融會 到制度規(guī)范、工藝流程之中，規(guī)范員工行為；樹立“企業(yè)英雄”，引導(dǎo)員工行為，讓企業(yè)文化落到實處 3. 文化渲染：通過傳播平臺、傳播媒介，在公司內(nèi)外部營造良好的氛圍，宣傳企業(yè)文化，進(jìn)而影響員工，讓員工自覺遵守公司倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。 4. 文化培植：提供良好的學(xué)習(xí)土壤，通過個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)，不斷豐富、提升價值觀體系。 流程工具 ——三位一體的文化建設(shè)體系 內(nèi)部運(yùn)營 靈活性 外部發(fā)展 穩(wěn)定性 ? 營造積極向上的氛圍 ? 投入、奉獻(xiàn) ? 把任務(wù)轉(zhuǎn)化為成效 ? 惟生產(chǎn)率和利潤 ? 設(shè)定戰(zhàn)略和明確目標(biāo) ? 設(shè)計組織和制定政策 ? 關(guān)注成果和產(chǎn)量 ? 惟生產(chǎn)率和利潤 ? 通過組織來分派任務(wù) ? 協(xié)調(diào)和處理各種危機(jī) ? 關(guān)注技術(shù)和內(nèi)部問題 ? 流程的維護(hù)和鞏固 ? 檢查規(guī)則執(zhí)行和計劃進(jìn)展 ? 關(guān)注細(xì)節(jié)和文件記錄 ? 注重等級和官僚 ? 流程的維護(hù)和鞏固 ? 倡導(dǎo) 協(xié)同作業(yè) ? 鼓勵員工參與 ? 注重開放、坦誠 ? 促成共識和團(tuán)結(jié) ? 提出發(fā)展愿景 ? 傾聽員工意見 ? 贊許員工的成就 ? 發(fā)展人員技能 ? 擁有對未來的愿景 ?認(rèn)識到重要的趨勢 ?使持續(xù)改進(jìn)成為可能 ?倡導(dǎo)變革 ?政治與戰(zhàn)略意識 ?有效談判來影響他人 ? 獲取外部資源 ? 注重形象、品牌 創(chuàng)新 改進(jìn) 目標(biāo) 生產(chǎn) 規(guī)則 控制 支持 融合 流程工具 ——鼎呂顧問企業(yè)文化提升與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展模型 企業(yè)文化 百年聯(lián)想的根基 機(jī)制、文化 物 流 采購、研發(fā)、 生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等 屋頂：運(yùn)作層面的管理 圍墻：流程層面的管理 地基：基礎(chǔ)層面的管理 資 金 流 信 息 流 案例 ——聯(lián)想集團(tuán)的文化體系 雞尾酒文化 2021 ~ 初創(chuàng)文化 1984 ~ 1988 高績效文化 2021 ~ 大船文化 1988 ~ 1994 聯(lián)想從 20平米小房子變?yōu)槭澜?500強(qiáng) 聯(lián)想的戰(zhàn)略、組織與文化變革 靈活自主 過程控制 外部發(fā)展 內(nèi)部運(yùn)營 成就客戶 精準(zhǔn)求實 誠信負(fù)責(zé) 創(chuàng)新型 目標(biāo)型 支持型 規(guī)則型 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型 歷時一年，累計進(jìn)行 125場，培訓(xùn)了 157位干部講師，先后有 5000多人參加了培訓(xùn)，改善數(shù)千個管理中的問題，分享了上萬條聯(lián)想文化案例。 這場活動是整個公司對核心價值觀的一次集體學(xué)習(xí)和精神洗禮，用核心價值觀來統(tǒng)一全員思想，優(yōu)化了聯(lián)想的日常管理，極大地提高了組織凝聚力和創(chuàng)造力。 自上而下，干部布道；針對問題，全員改進(jìn) 聯(lián)想企業(yè)文化優(yōu)化案例分析 聯(lián)想把核心價值觀變成企業(yè)文化 員工關(guān)愛 慶典禮儀 工作環(huán)境 評選激勵 學(xué)習(xí)發(fā)展 經(jīng)理示范 垂范與傳承 內(nèi)部溝通 陽光大廳、奧運(yùn)展廳、榮譽(yù)墻、長城墻、標(biāo)識更換、信任小店、工作環(huán)境布置 價值觀考核、敬業(yè)度調(diào)查、管理氣象站、 360評價、風(fēng)范獎、 super star 文化手冊、入模子教育、指導(dǎo)人計劃、價值觀培訓(xùn)、案例評比、 9格圖、 TOP100 Ctime、 Sametime culturejam 、 CEO在線、進(jìn)步信箱、大頭猴信箱、雜志報紙、網(wǎng)站、戰(zhàn)略溝通會 工間操、生日蛋糕、春節(jié)聯(lián)歡會、綠植、團(tuán)隊建設(shè)、國內(nèi)外旅游、期權(quán)股票、企業(yè)年金 聯(lián)想之歌、升旗儀式、無總稱謂、遲到罰站、高效會議、慶功宴、渠道大會 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)化制度 流程 Lenovo 的價值理念 內(nèi)涵 落實 公司日常經(jīng)營管理一切活動的根本指導(dǎo)原則和方針。 包括使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價值觀、行為準(zhǔn)則、職業(yè)操守、人才理念、市場理念、質(zhì)量方針等，系統(tǒng)闡釋公司的運(yùn)營與管理哲學(xué)； 核心理念 通過系統(tǒng)梳理和提煉，準(zhǔn)確闡釋公司核心理念，為企業(yè)長期經(jīng)營提供根本指針。 ? 愿景：未來的景象和目標(biāo) 高科技 國際化 服務(wù) ? 使命：存在的價值和理由 為客戶 為員工 為股東 為社會 ? 核心價值觀：公司和個人日常決策與行為的基本準(zhǔn)則 成就客戶 精準(zhǔn)求實 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 誠信正直 應(yīng)用理念 經(jīng)過系統(tǒng)提煉，作為指導(dǎo)日常企業(yè)經(jīng)營的具體原則。 ? 戰(zhàn)略理念：“貿(mào) 工 技“戰(zhàn)略路線、”碗里 鍋里 田里”業(yè)務(wù)策略、“二元化”的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營理念：“毛巾里邊擰水“（低成本的策略）；“木桶理論” ；”指頭理論” ? 管理理念：“管理三要素“ ―建班子 /定戰(zhàn)略 /帶隊伍“ ? 人才理念：人才選拔 ―三心” （責(zé)任心 上進(jìn)心 事業(yè)心）；人才使用 ―賽馬中識別好馬” ；人才發(fā)展 ―給您沒有天花板的舞臺“；人才保留 ―把個人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中“，人才培養(yǎng)：“做納鞋底 做短褲 做西服“。人才評價：德才兼?zhèn)洌缘聻橹?；業(yè)績導(dǎo)向，能上能下。 ? 市場理念：“讓用戶用的更好 ” ? 服務(wù)理念：“用心服務(wù)” ? 生產(chǎn)理念：”精益求精” ? 創(chuàng)新理念： “每一年，每一天，我們都在進(jìn)步” ，“大膽假設(shè)，小心求證” ? 做事風(fēng)格：“認(rèn)真 嚴(yán)格 主動 高效” ，“做發(fā)動機(jī)“、”做事三原則” ? 做人風(fēng)格：“平等 信任 欣賞 親情” ，“三個取信“，“對內(nèi)協(xié)作，對外親和” …… 聯(lián)想企業(yè)文化舉例 層次 內(nèi)涵 落實 制度與流程 公司日常運(yùn)營中的主要經(jīng)營管理中共同的規(guī)范與細(xì)則。包括組織設(shè)計、制度、流程、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、選拔－考核－獎懲的標(biāo)準(zhǔn)等； 在核心理念的指導(dǎo)下，結(jié)合日常經(jīng)營的需要，落實到組織日常運(yùn)營的各個方面： ?組織設(shè)計：國際化的矩陣式組織 ?業(yè)務(wù)流程：基于 ERP的財 /物 /信等流程再造 ?管理制度：基于目標(biāo) 考核 激勵的管理制度梳理 ?HR流程：“核心勝任力 +專業(yè)勝任力” +‖領(lǐng)導(dǎo)力模型” ?人員選拔政策 ?人員考核政策 ?人員獎懲政策 ?人員發(fā)展政策 ?…… 層次 內(nèi)涵 落實 習(xí)俗與禮儀 員工日常的共同做事、交往的方式與規(guī)則。例如：決策形式、開會方式、溝通方式、稱謂方式、慶祝儀式、表彰儀式、入職儀式、公司歌曲、節(jié)日儀式、待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等等。 ? 決策方式： ?決策三準(zhǔn)則；做事三原則 ? 開會方式： ? “會議三步曲” 。會議紀(jì)律 ,―遲到罰站” 。ppt放映規(guī)則、跨文化整合中開會發(fā)言原則等 ? 溝通方式： ? 溝通四步驟，主頁 /郵件 /會議 /面對面：“午餐會” /‖進(jìn)步信箱“ /‖ctime‖/‖刺兒梅“ /―雞尾酒計劃” ? 稱謂方式： “無總稱謂” ? 慶祝儀式： “水果宴” /‖香檳宴“ /‖生日蛋糕“ ? 表彰儀式： 季度 /半年 /年度表彰 /聯(lián)想風(fēng)范獎 ? 入職儀式：“ 入模子培訓(xùn)” /指導(dǎo)人計劃 ? 公司歌曲： “聯(lián)想之歌” ? 新年儀式： “圣誕節(jié)” /春節(jié)團(tuán)拜會 ? 接待禮儀： 正式著裝 /‖投訴處理三準(zhǔn)則“ ? …… 聯(lián)想企業(yè)文化舉例 聯(lián)想企業(yè)文化體系 層次 內(nèi)涵 落實 形象與品牌 通過員工、產(chǎn)品、客戶、環(huán)境、社區(qū)等方面展示的企業(yè)形象和品牌建設(shè)。例如：企業(yè)環(huán)境布置、 VI設(shè)計與推廣、品牌推廣、市場活動等等。 ?VI設(shè)計與推廣 ? VI 設(shè)計 ? 員工形象 ? 產(chǎn)