物流管理戴爾聯(lián)想供應(yīng)鏈分析(編輯修改稿)
2024-10-15 13:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 T等好的生產(chǎn)方式的采用讓戴爾將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在腦后，但這樣也使戴爾成了一個(gè)相對(duì)不穩(wěn)定的公司，因?yàn)閷?duì)于一家每天產(chǎn)量高達(dá) 8萬(wàn)臺(tái)電腦的公司，卻幾乎沒(méi)有生產(chǎn)配件庫(kù)存，任何事件都可能導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)線的停頓，哪怕是一顆小小的螺絲不能夠及時(shí)送貨。而戴爾是如何在這樣的情況下生存是呢？秘訣就是用信息取代庫(kù)存，而不用那無(wú)謂的庫(kù)存來(lái)?yè)Q取所謂的安全。戴爾公司現(xiàn)任 CEO凱文羅林斯有一句名言：“庫(kù)存就像魚(yú)一樣，你抓住它的時(shí)間越長(zhǎng)，它就腐爛得越快。”戴爾建 立了專(zhuān)門(mén)的組織，負(fù)責(zé)收集全球關(guān)于電腦零部件供應(yīng)方面的各種信息，了解有沒(méi)有可能影響供應(yīng)的突發(fā)事件，如果可能發(fā)生那么會(huì)是在什么時(shí)候發(fā)生，程度怎么樣，對(duì)材料的影響怎么樣。任何有可能造成對(duì)生產(chǎn)有影響的情況他們都會(huì)反應(yīng)到采購(gòu)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)會(huì)及早的采取應(yīng)對(duì)措施。 （ 4）預(yù)測(cè)顧客的需求并采用必要手段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡 戴爾對(duì)供應(yīng)鏈的管理還包括了 —— 顧客管理，戴爾通過(guò)對(duì)顧客的需求的預(yù)測(cè)可以在必要時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行需求調(diào)節(jié)，這樣可以最大限度的消除供需之間的不一致現(xiàn)象。市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與實(shí)際的需求是有一定的差異的。一旦出現(xiàn)了 這種情況戴爾會(huì)及時(shí)的采取相應(yīng)的措施進(jìn)行需求調(diào)節(jié)。例如，市場(chǎng)對(duì)于 15寸顯示器的需求突然增加，戴爾不能夠及時(shí)的供應(yīng)，那么戴爾會(huì)立即的開(kāi)始針對(duì) 17寸顯示器進(jìn)行特別的促銷(xiāo)活動(dòng)，將市場(chǎng)的需求引導(dǎo)到供應(yīng)商所能提供的產(chǎn)品上去，這種方法被稱(chēng)之為“需求調(diào)整”。通過(guò)對(duì)這個(gè)方法的運(yùn)用戴爾幾乎自己的存貨資產(chǎn)。 從上面四點(diǎn)我們可以看到，戴爾的供應(yīng)鏈可以說(shuō)是世界的典范，其高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作和物流體系讓其擁有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者脫穎而出。 戴爾供應(yīng)鏈成功的原因 （ 1） 戴爾開(kāi)創(chuàng)的直銷(xiāo)模式 通過(guò)直銷(xiāo)模式戴爾可以免除中間 商的利潤(rùn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)的真實(shí)需求，沒(méi)有 季節(jié)性以及預(yù)估準(zhǔn)確與否所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ,戴爾每生產(chǎn)出來(lái)的電腦都是有人買(mǎi)去的。直銷(xiāo)還可以快速的把市場(chǎng)反映到生產(chǎn)部門(mén) （ 2） 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓戴爾的信息傳遞更快， Inter沒(méi)有時(shí)差沒(méi)有距離，是最有力的直銷(xiāo)工具，網(wǎng)絡(luò)可以使直銷(xiāo)模式表現(xiàn)得淋漓盡致，如虎添翼。 （ 3）企業(yè)的延遲運(yùn)作戰(zhàn)略 延遲策略主要表現(xiàn)在戴爾每種產(chǎn)品的出來(lái)一般都是在產(chǎn)品比較成熟的時(shí)候 才開(kāi)發(fā)，這樣可以保證產(chǎn)品的一個(gè)經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量。 （ 4） 把顧客和供貨商的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)一起整合進(jìn)來(lái) 戴爾用「供貨商關(guān)系管理」 (SRM)系統(tǒng)來(lái)管理全球各地不同供貨商，包含做預(yù)估、訂貨、出貨、品質(zhì)、物流和服務(wù)等，便于評(píng)鑒供貨商，作為選擇成為長(zhǎng)期伙伴或汰換的依據(jù)。供貨商關(guān)系管理等于是供應(yīng)鏈管理的延伸，從物料管理進(jìn)入更深層的信息流通，讓合作關(guān)系更密切。 戴爾供應(yīng)鏈的模型 戴爾采購(gòu)零配件的時(shí)候不是收到定單后才開(kāi)始采購(gòu)的，戴爾會(huì)提前的做出計(jì)劃，這樣可以縮短滿足客戶(hù)需求的提前期。這個(gè)就是一個(gè)推動(dòng)過(guò)程，加上戴爾把電腦銷(xiāo)售個(gè)客戶(hù)的拉動(dòng)過(guò)程就形成了戴爾 的供應(yīng)鏈。前面兩者的配置點(diǎn)就是戴爾的供應(yīng)商物流中心，它一般建立在戴爾工廠的旁邊，當(dāng)戴爾接到訂單的時(shí)候就可以立即從里面取出零配件進(jìn)行生產(chǎn)。戴爾的供應(yīng)鏈模型如圖 圖 從上圖中我們可以看出戴爾的庫(kù)存只有在虛線的右邊，也就是說(shuō)當(dāng)配件送進(jìn)戴爾的工廠以后才能夠算作為戴爾的庫(kù)存。而工廠生產(chǎn)計(jì)劃者根據(jù)每天的訂單量從 SLC 里面的拿出相對(duì)的配件數(shù)量，這就是戴爾為什么能夠保持低庫(kù)存的原因所在。而讓供應(yīng)商愿意為戴爾通過(guò) SLC 分擔(dān)庫(kù)存的依靠是戴爾的一個(gè)強(qiáng)大的需求計(jì)劃，否則讓供應(yīng)商承擔(dān)庫(kù)存費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)是不 可能的，那么這個(gè)供應(yīng)鏈合作就不可能達(dá)成。 “戴爾”面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈總體模型 從圖中我們可以看出，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)取代了分銷(xiāo)商和零售商的位置，成為了戴爾和客戶(hù)聯(lián)系的橋梁。客戶(hù)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向戴爾提出定制的要求，戴爾通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行信息的采集和整理，然后對(duì)客戶(hù)的定單進(jìn)行分解。分解后得到的信息成為了企業(yè)采購(gòu)的主要依據(jù)，通過(guò)采購(gòu)也使戴爾與供應(yīng)商聯(lián)系在一起。其次，由于供應(yīng)商一開(kāi)始就是以需求預(yù)測(cè)來(lái)決定庫(kù)存的，所以戴爾應(yīng)該把自己從客戶(hù)定單得到的信息及時(shí)的傳 遞給供應(yīng)商使他們的庫(kù)存盡量的減少。最后戴爾把客戶(hù)的定制品交到客戶(hù)手中的時(shí)候，還應(yīng)該將客戶(hù)的反饋信息傳到 CPM 中去，這樣可以更好的與客戶(hù)進(jìn)行溝通。 戴爾面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈總體規(guī)模 從上面我們可以看到戴爾在面向大規(guī)模定制時(shí)候的供應(yīng)鏈的特點(diǎn)有三點(diǎn)，首先，嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，與供應(yīng)商虛擬組合，建立良好的合作關(guān)系。前面也講到想成為戴爾的供應(yīng)商的企業(yè)，必須證明自己在成本、技術(shù)、服務(wù)和持續(xù)供應(yīng)能力等方面有比較好的優(yōu)勢(shì)，特別是在最后一點(diǎn)，防止由于供應(yīng)影響戴爾的形象。其次，高效的庫(kù)存管理 物料的 低庫(kù)存與成品的零庫(kù)存。在庫(kù)存數(shù)量管理方面 ,“戴爾”一直以物料的低庫(kù)存與成品的零庫(kù)存著稱(chēng) , 其平均物料庫(kù)存僅為 5 天?！按鳡枴钡膸?kù)存管理并非僅僅著眼于“低” ,通過(guò)對(duì)其供應(yīng)鏈的雙向管理 , 全盤(pán)考慮用戶(hù)的需求與供應(yīng)商的供貨能力 , 使兩者的配合達(dá)到最佳平衡點(diǎn) , 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)庫(kù)存平衡” , 這便是“戴爾”庫(kù)存管理的最終目標(biāo) 。最后是有效的客戶(hù)關(guān)系管理。戴爾是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，能夠準(zhǔn)確的做出客戶(hù)需求的計(jì)算機(jī)。企業(yè)需要和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)保證能夠得到有用的信息。 五、聯(lián)想供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式 聯(lián)想的供應(yīng)鏈 從聯(lián)想的供應(yīng)鏈來(lái)看包括了供 應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商和顧客如圖所示。 聯(lián)想目前的供應(yīng)鏈中還和大部分計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商一樣擁有分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)瓜分自己的利潤(rùn)。但是基于聯(lián)想目前的銷(xiāo)售模式來(lái)看，聯(lián)想的銷(xiāo)售渠道還是蠻多的，既可以通過(guò)顧客與自己發(fā)送定單，也可以通過(guò)分銷(xiāo)商與經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想的產(chǎn)品。這與聯(lián)想的銷(xiāo)售模式是相配合的。 聯(lián)想供應(yīng)鏈的特
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