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2025-06-15 19:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目實施（續(xù)） 編號： GTJA－ MA— 01 序號 業(yè)務流程現(xiàn)狀 流程改進建議 1 ? 根據(jù)客戶的要求而作出響應，是一種被動的服務方式。 ? 本部門并沒有開展正式的市場營銷調(diào)研分析，也沒有現(xiàn)成的市場營銷調(diào)研分析成果可以利用。 ? 本部門并沒有正式的客戶開發(fā)工作，也沒有現(xiàn)成的客戶開發(fā)成果可以利用。 ? 公司的業(yè)務多種多樣，在同一個行業(yè)里可能有很多客戶，與同一個客戶，可能會從各個角度進行多次合作。基于對這些信息的分析和其他研究成果，公司可以適時的主動向客戶推銷資產(chǎn)重組服務。 ? 應該基于市場營銷調(diào)研分析的結論進行主動服務。 ? 重視客戶開發(fā)，不僅僅是新客戶的開發(fā)，還應該注重為公司的老客戶提供新服務，長期客戶將為公司帶來穩(wěn)定的收入，有助于降低營銷成本。 2 ? 本部門并沒有正式的客戶開發(fā)工作，也沒有現(xiàn)成的客戶開發(fā)成果可以利用。 ? 建立正式的數(shù)據(jù)庫，收集這些潛在客戶的信息，并對指標信息進行跟蹤監(jiān)控，對預計能在較短時間內(nèi)達到指標的潛在客戶進行密切聯(lián)系，防止這些潛在客戶流失。 3 ? 本部門并沒有正式的客戶開發(fā)工作，也沒有現(xiàn)成的客戶開發(fā)成果可以利用。 ? 建立正式的數(shù)據(jù)庫，收集這些客戶的信息，并對風險指標信息進行跟蹤監(jiān)控，對預計能在較短時間內(nèi)滿風險控制要求的客戶進行密切聯(lián)系，防止這些客戶流失。 ? 在項目中，應當預先設立“檢查點”，分階段對項目進行驗收，注重階段性報告的提交。 ? 在項目結束時，應該進行詳細的經(jīng)驗分析和教訓分析，以此作為部門知識共享的重要內(nèi)容。 ? 對暫時不能成為公司客戶的潛在客戶進行評估，嘗試對合適的對象進行提高輔導，幫助其達到本公司的客戶篩選標準或風險控制標準。
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