有效業(yè)務(wù)溝通與談判技巧(編輯修改稿)
2025-06-15 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 詢問方法的使用 確定客戶需求的技巧 錄像分享 詢問客戶需求訓(xùn)練 說服 說服客戶的最佳時機(jī) 如何說服你的客戶 FAB介紹法的使用 說服客戶的技巧訓(xùn)練 達(dá)成協(xié)議 達(dá)成協(xié)議的目的和時機(jī) 達(dá)成協(xié)議的步驟 達(dá)成協(xié)議時應(yīng)注意的問題 達(dá)成協(xié)議練習(xí) 溝通注意： 就事論事，盡量協(xié)商對 多注意 爭議時，避免爭吵， 共同學(xué)習(xí)、活動， 培養(yǎng)實力，提升 與不同類型客戶的特征與溝通策略： ? 活潑型 —— ? 力量型 —— ? 完美型 —— ? 和平型 —— 二、有效談判技巧 （一）、認(rèn)識有效談判 （二）、有效接單談判的步驟 （三）、有效接單談判的成功技巧 什么是談判 ? 由談和判兩個字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事情 （一）、認(rèn)識有效談判 ？ 衡量成功接單談判的三個標(biāo)準(zhǔn) ◆ 明智 ◆ 有效 ◆ 友善 談判的三個層次 陣地式談判與理性談判 ? ： ? 結(jié)果不夠理想 ? 談判沒有效率 ? 給友誼帶來危險 ? 多方參與時更為不妙 ? 友善并非答案 “ 金三角 ” ——舍與得 談判六大原則 ? 接單談判的原則 ( 一 )
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