打造企業(yè)精銳之軍-員工職業(yè)化訓(xùn)練方案(編輯修改稿)
2025-06-15 08:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 談行為不談個性： 課堂練習(xí)－區(qū)分行為、個性陳述句 ? 積極聆聽（開放式問題、積極應(yīng)答、節(jié)錄其意、積極沉默） ? 課堂訓(xùn)練 工作 過程中的溝通 ? 正面回饋 ? 修正性回饋（同事不能達(dá)標(biāo)的 4 個原因、詢問自己對方是否知道？） ? 負(fù)面回饋 ? 情景訓(xùn)練：小王的任務(wù) 四、 目標(biāo)管理技能 目標(biāo)實現(xiàn)的“關(guān)鍵要素” 目標(biāo)管理的基本 思想 目標(biāo)的四個特征 ? 明確性、可衡量性、個別性、實際性 ? 課堂練習(xí)：目標(biāo)理解練習(xí)單 針對目標(biāo)的行動計劃 ? 行動計劃的內(nèi)涵 ? 目標(biāo)工作單 ? 制定目標(biāo)工作單的步驟 ? 課堂練習(xí)：制定目標(biāo)工作單 五、 時間管理技能 時間管理的核心問題 ? 時間管理的原因 ? 時間計算練習(xí) ? 關(guān)于時間利用的幾個數(shù)字 時間管 理的核心（ M1～ M4 事件、工作價值矩陣） ? 課堂練習(xí)：你的事件分類 行事月歷與待辦單 ? 行事月歷制定方法（常規(guī)項目范例、個人重要事件范例） ? 使用待辦單的原因 ? 待辦單的制作方法 六、 復(fù)雜問題分析與解決技能 案例討 論：我家的草坪怎么了？ 什么是問 題 ? 理解什么 是問題 ? 什么是問題解決？ ? 案例討論 ：王屏山的考勤 問題解 決的六個步驟 案例分析：服務(wù)滿意度的改善 常用問題 持續(xù)解決工具簡介 ? 頭腦風(fēng) 暴法 ? 魚骨圖法 ? 可控可變分析法 ? 力場分析法 七、 復(fù)雜業(yè)務(wù) 項目管理 技能 案例 分析 ：大地公司消費者市場調(diào)研項目 制作團隊 項目工作分析結(jié)構(gòu)圖 ? 工期的確 定與 整體時間的計算 ? 節(jié)點圖的繪制 ? 時間進度分析 與調(diào)整 八、 良好商務(wù)禮儀 商務(wù) 禮儀 的基本概念 ? 商務(wù)禮 儀的定義 ? 良好商務(wù)禮儀的好處 ? 商務(wù)禮儀 的原則 個人形象 ? 行為舉 止 ? 服飾 ? 儀表 ?
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1